平安医院创建工作总结.doc

2009年平安医院创建工作总结
2009年为认真落实市委、市政府和上级卫生行政部门关于平安医院创建活动的总体部署，为构建和谐社会、和谐*＊、和谐的医患关系,营造良好的医疗执业环境，构建和谐的医患关系,促进卫生事业的健康发展.根据卫生部等七部委《关于开展创建“平安医院”活动的意见》，卫生系统紧紧围绕平安医院创建这个主题,把平安医院创建与医院管理年、质量万里行,等级医院创建及文明创建活动联系在一起，列入年度工作目标，做到年初有创建计划，年终有考核的创建格局.通过平安医院的创建活动,使医疗机构执业环境得到明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，平安医院建设的长效机制逐步形成。2009年卫生局被市委、市政府表彰为“社会治安综合治理和平安建设先进单位”.现将平安医院创建工作汇报如下:
一、切实加强领导、明确创建目标
平安系列创建是市委、市政府为构建平安＊*、和谐＊＊的一项重要举措，卫生局党委对平安医院创建十分重视，在提高思想认识的基础上，把创建平安医院工作纳入医疗卫生事业发展的总体规划,把平安医院创建工作作为医院管理的核心内容，充分认识到平安医院创建对医疗工作的重要性和必要性。为此，成立了创建平安医院工作领导小组，由市政府分管市长担任组长,卫生局长及相关部门负责人组成的平安医院创建的工作领导小组，并根据卫生系统的特点,制定了“＊*市2009年度平安医院创建活动实施方案"，印发《＊＊市平安医院考核评价标准》,与各医疗机构签定了责任书，进一步完善卫生系统平安医院创建工作机制,并要求各医疗机构也成立相应的领导小组，制定创建计划，形成各单位、部门齐抓共管、协调创建平安医院工作的新局面，为及时了解掌握各医疗单位平安创建工作情况，平安医院创建领导小组经常召开工作例会,讨论和分析平安医院创建工作中的问题.
二、营造创建氛围,做到人人参与
平安医院创建是造福广大医务人员和患者的一项重要举措,卫生系统围绕平安医院创建这个主题,利用报纸、健康宣传栏、横幅等形式，把平安医院创建内容与医院文化、职业道德、创建无红包医院紧紧联系在一起进行广泛宣传，营造人人关心、人人知晓、人人支持、人人参与平安医院的浓烈氛围,使广大医务工作者认识到开展平安医院创建的重要性，充分调动广大医务人员的积极性和创造性.让人人成为创建平安医院的宣传者，执行者和落实者。我们还加强了和新闻媒体的沟通和合作，在这里也希望以后新闻媒体多宣传生命科学和临床医学的特殊性,高科技性和风险性，报道医疗单位的好人好事和卫生事业的新成果,引导群众理性对待可能发生的医疗风险，不报道未经证明的医疗事件,不炒作医疗纠纷案件，争当医患和谐的桥梁和纽带.
三、强化医疗服务质量管理，完善各项规章制度
平安医院创建不仅是重点保障医疗安全，而且涉及医院管理的方方面面,我们以创建平安医院为契机,很抓医院内涵管理。1、抓准入管理,长期以来，卫生系统中非卫技人员占一定的比例,特别是基层卫生院，卫生技术人员学历不高、设备陈旧、医疗水平停滞不前、非卫技人员从事医疗岗位的现象仍然存在2、随着卫生改革的不断深化，基层卫生院偏面追求经济效益，擅自扩大诊疗范围等,这些因素都是医疗安全的隐患.近年来,我局为强化医疗服务质量管理,规范医务人员的执业行为,减少各类医疗纠纷的发生，坚持预防为主，防治结合的方针,要求各医疗单位进一步加强制度建设，完善各级各类人员的职责，用法律、法规和规章制度规范医护人员的执业行为。在医疗工作中，要以医院的医疗安全工作为基础，以构建和谐的医患关系为重点，树立“一切以病人为中心"的服务理念，加强职业道德建设，强化“三基三严”训练,认真执行医疗护理规范，不断提高医护人员的业务素质和诊疗水平，保障广大人民群众的就医安全。
四、妥善处理医患纠纷，谨防突发事件的发生
医疗机构是医治和解除病痛的场所，构建温馨和谐的医患关系是医疗单位健康发展的基础,建设完善的医疗纠纷防备、排查、处理机制十分重要，医疗机构在为病人服务的同时，就有可能发生医疗纠纷，依法妥善处理医患纠纷谨防突发事件的发生，是卫生行政部门义不容辞的责任,针对医患纠纷是社会的热点问题，卫生局要求各医疗单位积极参加医疗责任保险,二级以上医疗机构应与公安部门共建医院警务室,乡镇卫生院也应与当地派出所加强合作,建立良好的合作关系，完善沟通制度、出院后随访制度、建立完善的投诉管理机制，防止医疗纠纷引发的突发性群体性事件的发生.
五、加强对麻醉药品和精神药品的管理
麻醉药品和精神药品属国家管制的药品，一旦流入非法渠道，将对社会带来不可估量的影响，我局对麻醉和精神药品的管理十分重视，对各医疗机构的管理人员执业医师以上人员,药品采购人员都要经过资格培训，制定麻醉药品和精神药品管理规章制度，对癌痛病人长期使用麻醉药品 ，将适时进行随访和督查.
卫生系统在平安医院创建中,虽然取得了一些成绩，但与上级的要求还存差距，一是部分单位对平安医院创建在认识上不到位，认为创与不创无关大局，存在着侥幸心理，二是平安医院创建发展不平衡,创建氛围不浓，软件资料还有缺陷，三是部分医疗机构在创建平安医院方面舍不得投入等。
2010年工作打算
1、继续开展平安医院创建工作,按照市委,市政府和上级卫生主管部门的工作部署认真组织实施。
2、加强医疗质量管理,强化核心制度建设,为防止医疗事件发生,保证患者的就医安全而努力。
3、加强医院投诉管理工作，认真学习卫生部《医院投诉管理办法（试行)》和江苏省《医院投诉管理实施细则（试行)》，增进医患沟通，缓解医患矛盾。
4、制定*＊市医疗纠纷风险评价机制,依法处理医疗纠纷。
二〇一〇年一月二十日