浅谈商务礼仪与商务谈判.doc
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1、浅谈商务礼仪在商务谈判中的应用【摘要】促使商务谈判成功的因素很多,但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。在谈 判中以礼 待人,不仅体现着自身的教养与素质,而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。本文主要阐述商务礼仪在谈判中的重要性,以及在谈判中应如何加强对商务礼仪的学习,从而促进谈判的成功。【关键词】:商务谈判 商务礼仪 重要性一、引言:随着中国经济的不断发展,中国与世界的关系越来越密切,交往也更趋频繁.国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争.走出国门,让世界人民更多地了解本企业形象,让本企业的品牌立于不败之地,是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道,必须具备跨文化交
2、际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧.二、商务礼仪和商务谈判的定义1、商务礼仪商务礼仪是商务活动中重要的一环,是指在商务活动中体现相互尊重的各种行为准则。商务礼仪用来规范我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。2、商务谈判商务谈判是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程.可以说,商务谈判是一种对
3、外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动。三、商务礼仪在商务谈判中的体现(一)谈判前准备阶段的礼仪1 谈判时间的确定:谈判时间职场交际的选择直接影响着职场交际谈判的效果。所以在选择时间时应尽量避开身心低潮、工作效率较低的职场交际时间段。2.谈判地点的确定: 谈判地点包括依次性谈判的地点和两轮以上的谈判如何合理更换地点。一方面由于商务谈判场所要求较为严肃、安静,另一方面由于人类比其他动物更有“场地优势感”,所以,谈判的场所通常是双方轮流或设立在中立的第三方处。3.谈判人员的确定:*谈判人员的确定包括:有哪几方的人参加谈判:各方由什么人、多少人组成:谁是首席谈判代表:各谈判代表应具备什么条
4、件:各有什么义务与权利。4。商务谈判座次的确定:传统的、正规的谈判所采取的形式是安排方桌或长条形会议桌,双方谈判人员面对面而坐。这样的形式庄重而严肃。如果谈判主题不是很严肃的话,也可以采用圆桌,大家团团而坐,以营造一个和谐一致的气氛。谈判人员座次的安排,首先是主、客方位的安排.传统的安排是长条形职场交际谈判桌面门横着摆放,依据“面门为上”的座次原则,让客方面对门而坐,己方则坐在背靠门的位置。也有因场地的原因,长条形谈判桌竖着面门摆放的,,主、客方的安排则依据“以右为上”的原则,让客方坐在谈判桌的右侧.这个由的确定,不是按传统的方法“人在室内,面向门来分左右,而是站在门口,按照进门的方向来分左右
5、。5。谈判程序的确定:谈判的程序主要包括谈判的议程安排、各议题的讨论次序以及各议题分别占用的时间安排。谈判程序的安排对后期的谈判有很大影响,它可以使一方借助有利的谈判顺序掌握主动权,控制整个谈判局势。所以有经验的谈判者要么积极争取由己方先行草拟谈判程序的方案,要么事先就周密地审议对手所确定的谈判(二)正式谈判中谈判者的礼仪1 谈判者的举止(1)坐姿: 男士穿单排扣西服,落座后一般可以解开自己的西服扣子;双腿分开。宽度小于双肩宽度。女士则应该双腿并拢。(2) 站姿:挺直、舒展、收腹、眼镜要平视对方,嘴微闭,,手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要有下意识的小动作。男性通常可
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