礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲.doc
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1、礼仪素养培训商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲【课程时长】:12天【培训讲师】:陈馨贤【培训对象】:企业总经理、企业中高层管理人员、行政人员、贸易人员、对礼仪比较感兴趣的职场人【培训收益】 1、掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功; 2、掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人; 3、提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。【培训大纲】:礼仪素养培训商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲主要内容概括第一章:商务礼仪培训模块一:商务礼仪概述礼仪的定义与特征、现
2、代礼与仪的解读;正确认识孔夫子;(电影孔子片断欣赏及讨论)商务礼仪的作用、基本原则与要求;分组讨论:如何打造完美的第一印象?总结:品行:真诚善良、自律自强;谈吐:温文尔雅、自尊自爱;才艺:长袖善舞、精彩纷呈;信仰:做对事、必先做好人;追求:赢得、每一次的赞赏;模块二:交际礼仪1、商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导-在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口;2、介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪接待与拜访礼仪:3、不守时的人不可信守时就是信誉;乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等;商务通讯礼仪:电话礼仪、手机礼仪;座次礼仪:尊位的概念、常见场景座次礼仪-开会、乘车、会
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