研发部绩效考核制度.doc

XXXX有限公司
研发部门绩效考核制度
第一条 目的
为更好地完善公司项目管理和研发部门内部管理机制，保证研发项目的按期、高效、高质完成，促进公司和研发部门员工自身的发展，特制订本制度。
第二条 方法与原则
一、研发部门绩效考核采用项目考核和部门考核相结合的方法，以项目考核为主,部门考核为辅.
（一）、项目考核是指以项目为单位，在项目过程中，相关部门对项目所涉及的研发部门的阶段工作成果进行评估；在项目完结后，对参与项目的研发部门人员进行绩效考核。
（二）、部门考核是指以部门为单位，部门负责人对其下属员工的工作业绩、工作态度、团队合作等方面进行评估。
二、项目考核采用主要采用定量的原则,部门考核主要采用定性的原则。
第三条 适用范围
本制度适用于公司研发部门所有员工。
第四条 绩效考核流程图(附件1)
一、项目考核，项目考核分为二级考核体制，即项目考核和项目成员考核.
（一）、项目考核:项目正式立项后，由研发部拟定《　　　　项目目标任务单》(附件2），确定项目组在该项目中项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总目标，由总工办和研发部接受该项目的负责人签字确认,并经总经理审核后留存一份复印件交人力资源部备案.
研发部按照设计、编码、公司验收和用户验收四个阶段依据《项目进度考核表》（附件3）、《项目质量考核表》（附件4）、《项目客户满意度考核表》（附件5）和《项目技术资料汇总考核表》（附件6），对项目研发情况进行评分；其中，设计、编码、公司验收考核时间依据项目目标任务单规定的时间节点，用户验收以项目1位客户的稳定运行并通过该客户验收作为该项目完结的时间节点进行考核。
(二）、项目成员考核:研发部门项目负责人接到项目后，依据项目任务单，分配任务到本部门相关员工。在该项目完结后，由成员直属上司依据《研发部门项目个人工作业绩考核表》(附件7）,综合项目考核得分采取强制分布，对员工项目个人业绩进行评分。
二、部门考核，是指按月度对研发部员工按管理职位和员工岗位分类，由其分管领导和直属上司进行评分。
第五条 项目考核责任界定
项目考核中各相关部门职责如下表：
部门
项目考核中的职责
总经办
确定项目考核方式
监督项目考核的执行
监督考核结果的使用
处理项目考核过程中的各种投诉
研发部
负责项目目标任务的拟订
负责项目进度纪录与考核
负责项目质量纪录与考核
负责项目技术资料汇总情况纪录与考核
负责项目的协调工作
质控部
负责项目质量考核的纪录与考核
客户部/工程部
参与项目进度考核和客户满意度考核的制订工作
负责项目进度纪录与考核
负责项目客户满意度纪录与考核
行政部
负责项目考核的整体协调
负责项目成员考核的归口管理
根据考核结果提出培训建议
具体组织落实考核结果的正确使用
第六条 项目考核内容和各阶段考核所占权重
一、项目考核内容分为项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总四个方面，其考核内容和相应权重如下.
考核内容
权重
项目进度
30％
项目质量
50％
客户满意度
10％
技术资料汇总
10%
备注：客户满意度如为原创项目,即为内部配合度；如为衍生项目,则包括内部配合度和公司客户满意度
二、项目阶段分为关键过程阶段和结果两个阶段，关键过程以分析与设计、编码和公司验收划分，结果以项目拥有1位客户，系统运行稳定且通过该客户验收作为该项目完结的时间节点进行考核，每个阶段考核结果所占权重如下表：
阶段
权重
关键过程
分析与设计
30％
编码
20％
公司验收
10％
结果
客户验收
40％
第七条　项目目标调整
项目目标任务单一经确定,原则上不许调整，如因实际需要调整,调整流程如下：
(一）、进度目标调整必须由产品经理或研发部门项目负责人申请，研发部门项目负责人或产品经理审核,总工核准。
（二)、质量目标调整必须由产品经理或研发部门项目负责人申请,研发部门项目负责人或产品经理审核初审，总工审核，总经理批准。
（三）、客户满意度目标不许调整.
(四）、项目周期在3个月以内的项目，各项目标调整不得超过1 次，项目周期超过3个月的项目，各项目标调整不得超过2 次。
(五)、项目考核目标调整后，由产品经理重新填写《研发部项目目标任务单》，由产品经理和研发部门该项目负责人签字确认（并附申请调整部门的申请报告和相关人员的书面同意意见）。
（六）、因公司客观原因,项目目标未达成，须经分管工程副总和技术副总的书面同意后方不影响其考核成绩。
第八条 项目考核内容
人力资源部根据项目目标任务单上的时间节点和项目完结后，组织对项目的考核工作.具体考核内容如下:
一、项目进度考核
（一）、项目进度由研发部和人力资源部进行日常记录与考核.
（二）、项目进度考核采取项目延期率指标进行考核，项目延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度（完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准)。
（三）、项目进度考核得分计算方法。
1、项目延期率＝（项目实际执行天数－项目计划执行天数）/项目计划执行天数×100％
2、项目进度得分（简称A）与项目延期率（简称X）关系如下表：
X
A
备注
X＝0
A=100
X＝0表示按时完成得满分；如果x＜0，表明总进度超前，可以给予20分以内的正向激励分
0＜X≤50％
A=100-100×|X｜×2
X＞50％
A=0
（四)、项目进度考核流程
人力资源部根据产品经理的通知，由其安排研发部或人力资源部对项目进度进行评分，并填写《项目进度考核表》。
二、项目质量考核
（一）、项目质量由质控部和研发部进行日常记录与考核.
(二)、项目质量考核得分计算办法。
项目质量考核主要指软件方面，其计算办法是对照不同扣分标准进行评分，项目质量考核中允许出现负分。
（三）、项目质量考核流程.
人力资源部安排质控部和研发部对项目质量进行评分，并填写《项目质量考核表》.
三、项目客户满意度考核
(一)、项目客户满意度由研发部和工程部进行日常记录与考核。
(二）、项目客户满意度考核得分计算办法。
项目客户满意度考核包括不配合和投诉两个方面，研发部和工程部对该项目组在该项目中出现的不配合和投诉次数对照扣分标准进行评分。
不配合的界定：即指各项目组与考核部门之间在项目工作期间，也指研发部、工程部和客户部在项目工作期间所表现出来的配合与否,不配合须采用书面形式进行告知,并将该书面告知抄送产品经理或工程项目经理.
投诉即指工程部或客服部在产品售后一定时期内收到客户的投诉和埋怨。
(三）、项目客户满意度考核流程.
人力资源部安排研发部或工程部和客户部对项目客户满意度进行评分，并填写《项目客户满意度考核表》。
四、技术资料汇总考核
（一）、技术资料汇总由总工办负责日常记录与考核。
(二）、技术资料汇总考核得分计算办法。
技术资料汇总考核包括研发部门上交资料的及时性和数量，在项目技术资料汇总的几个阶段和项目完结后,总工办根据各研发部门上交的资料，对照《技术资料汇总考核表》上的要求，按其所缺少的文本数对照扣分标准进行评分。
（三）、技术资料汇总考核流程.
人力资源部安排总工办对技术资料汇总进行评分,并填写《技术资料汇总考核表》。
所有四个考核内容评分结束后，人力资源部计算各研发项目组该项目综合得分,将结果通知各相关部门并存档。
第九条　项目成员考核
一、项目完结且公司项目考核小组对该项目考核分数出来后，研发部门项目负责人要求参与该项目成员成员的直属上司依据《研发部门项目个人工作业绩考核表》，对项目成员个人业绩进行评分；如果某研发部门参与该项目的人数较少,项目考核得分即为该研发部门参与该项目所有成员的得分.
二、项目成员个人业绩得分的算术平均分不得超过本部门该项目得分，且个人业绩分数按如下标准正态分布。
项目得分
各分数段人数权重范围
60分以下
60－69分
70－79分
80以上
60分以下
60%
20％
10％
10％
60－69分
10%
60％
20％
10％
70－79分
0
20%
60％
20％
80以上
0
20％
20％
60％
第十条　部门考核
作为项目考核辅助手段的部门考核，由人力资源部按月度组织，具体操作程序为：人力资源部在每月末,向研发部门负责人发放《管理职岗位考核表》和《员工岗位考核表》；直属上司根据员工一个月的工作表现进行评分并签字；直属上司在与被考核员工交流沟通后,被考核员工对该评分发表本人意见并签字；最后交至人力资源部,由人力资源部负责审核和备案。
第十一条　考核中的沟通与绩效考核
　　一、项目进程中和项目完结后，产品经理负责不定期召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的项目沟通会,并形成专门的项目会议资料。
二、项目考核结束后一周内，人力资源部负责召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的项目考核会,就项目过程中的经验教训进行总结，研发部门项目负责人也可对其认为评分不合理的地方进行申诉，通过沟通达成一致意见，无法达成一致意见的，会上按少数服从多数的原则解决。
三、直属上司在部门考核时，被考核员工对考核分数必须确认，并对有异议的地方进行沟通；直属上司针对得分较低的员工要进行专门的沟通,分析其绩效较低的原因，为该员工绩效的提高提出指导性意见。
第十二条 本制度由行政部负责解释。
第十三条 本制度经总经理办公会议讨论通过,自公布之日起生效。
XXXX有限公司
　二○○九年三月
7

部门绩效考核（按月度
定性考核）

项目绩效考核（按项目起止定量考核）

×项目绩效指标评估表》
员《管理职岗位考核表》（现有）
理《员工岗位考核表》（现项目任务单
注：1、中层管理者指总项目任务单
注：1、中层管理者指总监、经理及副经理岗位；
2、定量指标指项目的质量、时间、服务反馈、客户满意度和数量等能量化的指标。

注：1、中层管理者指总监、经理及副经理岗位；
2、定量指标指项目的质量、时间、服务反馈、客户满意度和数量等能量化的指标。

标考核表
核
（研发部员工）
）项目考核（研发部中层管理者）

项目工作目标考核表
绩效结果 (据两项考核综合) 的运用
研发部门中层管理者考核
研发部门员工考核
80％
20％％
附件1研发部门绩效考核流程图
项目进度考核
（研发部和人力资源部）
管理职岗位考核
（由分管领导考核）
员工岗位考核
（由直属上司考核）

有）
项目目标任务单（由总工办与研发部门双方确认）
项目考核（即对研发部门中层管理者考核）
项目成员考核（即对研发部门员工考核）
项目质量考核
（质控部和研发部考核）
项目工作目《员工岗位考核表》（现有）
标考核表
研发部门项目负责人分配任务
项目个人工作业绩考核
（由直属上司考核）
得出项目考核分
（四项综合）
得出个人项目分
客户满意度考核
（工程部和研发部）
项目工作目《员工岗位考核表》（现有）
标考核表
控制项目个人得分平均分
技术资料汇总考核
（总工办）
项目工作目《员工岗位考核表》（现有）
标考核表

附件2（A）　　　　　　　　　　　　　　　　研发　　部　　　　项目目标任务单
项
目
序
号

指标内容
权重
指标目标
1
项目进度
30％
1、
2、
3、
2

项目质量
50％
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
3
客户满意度
10％
按照《项目客户满意度考核表》标准进行
4
技术资料汇总
10％
按照《项目技术资料汇总考核表》标准进行
项目任务设立人(产品经理）

日期

项目接受人

日期

产品战略管理中心总监

日期

项目接受人部门参与该项目人员名单:

备注：在填写指标目标时，项目进度、项目质量分分析与设计，编码和公司验收三个阶段列明，尤其注意要列明完成每个阶段的时间节点
附件3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　项目进度考核表
项
目
阶段
段

部门
计划执行天数
实际执行天数
得分(A）的计算方法
得分
（A）

分析与设计
研发部

（1）、得分（A)的计算方法
① X＝0， A=100;　　
②0＜X≤50%， A=100-100×|X|×2；　　
③ X＞50%， A=0
(2）、X的计算方法
X=（实际执行天数－计划执行天数）/计划执行天数×100％

编码
研发部

公司验收
研发部

考核部门
签字
PSM 确认及日期　或

被考核部门
签字
R＆D确认及日期

ME确认及日期

CTD确认及日期

ID确认及日期

备注：1、设计、编码和公司验收为关键过程考核,其分别占总权重的30％、20％和10%；用户验收为项目完结后综合考核，占总权重的40％
　　　2、如果x＜0，表明进度超前，可以给予20分以内的正向激励分，该分能弥补其他考核内容扣分的部分
项
目
阶段
段
附件4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　项目质量考核表

内容
考核标准
考核部门

得分
(标准分100分)
分析与设计
软件方面
定义的功能覆盖用户全部需求（具体参考定稿后的需求说明书），每少一项扣10分
QA

编码
软件方面
1、实现全部定义功能,每少一项扣10分；
2、软件版本不超过5版，每超过1版扣10分;
3、无H级BUG，每出现1条扣10分；
4、每版本软件的bug修正率达到75％以上,否则扣10分
QA

公司验收
软件方面
1.无H、M级BUG，每出现1条扣20分。
QA

客户验收
软件方面
1、软件版本不超过2版,每超过1版扣50分;
2、最终软件版本无H、M级BUG，每出现1条扣20分；
3、客户抱怨的软件问题3天内给出解决方案，5天内给出改善的软件版本,5天内解决不了每个问题扣20分
QA

考核部门
签字
QA 确认及日期

被考核部门
签字
R＆D确认及日期

ME确认及日期

PSM确认及日期

ID确认及日期

附件5　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　项目客户满意度考核表
项
目
阶段
段

部门
原创项目（PSM考核）
衍生项目
得分

CTD考核
CS考核
分析与设计
研发部
每发生1次不配合扣10分
每发生1次不配合扣10分
用户验收以项目拥有1位客户，且系统运行稳定并通过客户验收作为该项目完结的时间节点,进行考核时CS每收到的客户1次投诉扣10分

编码
研发部
每发生1次不配合扣20分
每发生1次不配合扣20分

公司验收
研发部
每发生1次不配合扣30分
每发生1次不配合扣30分

考核部门
签字
PSM 确认及日期　或

被考核部门
签字
R&D确认及日期

ME确认及日期

CTD确认及日期

ID确认及日期

CS确认及日期

附件6　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　项目技术资料汇总考核表
部门

阶段
归档技术资料种类
评价标准
得分
（标准分100分）
研发部
需求分析
20%
软件需求分析说明书、系统测试用例设计说明书、测试大纲
每缺少一种文件,扣5分.

详细设计
50%
系统概要设计说明书、系统详细设计说明书、数据结构手册
每缺少一种文件，扣5分。

编码
10％
软件源程序代码、程序最终编译文件
每缺少一种文件，扣5分。

系统测试
20%
系统测试报告、用户手册、安装配置手册
每缺少一种文件,扣5分.

评价部门
签字
评价部门（CE)确认签字

被评价部门
签字
R&D确认及日期

ME确认及日期

ID确认及日期

附件7　　　　　　　　　　　　　　　　　　研发部　　　　项目个人工作业绩考核表
项
目
序
号

指标内容
考核标准
标准分

得分

备注
1
个人任务进度
实际完成天数每超过计划完成天数1天扣10分
30

2

个人任务质量
1、超过或达成计划质量目标评分50分
50

2、与目标质量存在一定差距评分30－49分
3、与目标质量存在很大差距评分10－29分
4、基本没进行此项工作0分
3
部门内、外配合度
部门内部同事反映其不配合1次扣5分;其他部门同事书面反映其不配合1次扣10分
10

4
技术资料汇总
按公司要求按时保质上交技术资料,每少1份扣5分
10

得分：
被考核人确认及日期：
考核人确认及日期：
附件8
研发部绩效考核表

公共考核（行政部考核项40%）
公共考核部分（总工或部门经理考核项15％)
研发部内部部门考核（45％）

姓名
计划考核（20％）
劳动纪律考核（20%）
关键事件（15％)
规范性考核（15%）
项目考核（20％）
成本考核、资料整理（10％)

周计划考核6
月计划考核8
周月计划及时率6
考勤7
投诉或表扬3
及时性及工作效率
5
卫生制度5
经验交流2
员工技能认证、内部培训及投稿5
人力支援4
信息提供及技术支持2
以师带徒2
文档规范情况
代码规范情况
程序及文档备份及时及规范情况
项目计划完成率10
项目管理执行质量考核5
项目满意度
3
项目验收2
人工费用3
材料费4
根据公司技术要求进行技术攻关并整理分类归档
根据公司相关软件及业务，提出相关业务模型
故障恢复文档的整理及分类归档
考核总得分