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书店创业计划
经营项目：书店
资金：万元
经营地点：北京市朝阳区垡头街南端拐角处
目标：利润最大化
 一、  事业描述
垡头位于北京市朝阳区，地处四环以东，京沈高速公路的南边。近些年随着附近翠城和华侨城的开发以及欢乐谷的建立，使得垡头小区居住人数扩大，整体居民消费水平提高，同时对文化的需求量也在加大。
在整个垡头区共有一家新华书店，四个报刊亭与一家私营书店，因此对于办私营书店的竞争还不是很激烈.于是我选择在垡头街的南端拐角处开一家名叫“好书店”的租售结合的书屋,占地面积约60平方米。主要的营业范围是出租小说类、保健类、漫画类、食谱类及时尚杂志类书刊,同时也对这些书刊进行小折扣的优惠销售,外加销售中小学教辅类图书及报纸与期刊。由于距本书店三百米以内共有四所学校,因此书店的主要客户还是学生，同时也为附近的居民服务，丰富他们的业余生活。租赁图书在垡头小区还没有,故本书店的生命周期现处于萌芽阶段，书店是独资经营的，主要依靠租书、售书来获利。
书店预计在今年8月中下旬开业，每日从早10：00营业至晚7：30，节假日不休息（除春节假期外）。
二、产品∕服务规划
本店的服务主要是出租书籍,采用以年为周期的会员制方法：1、会费50元，可用会费中的10元；2、会费150元，可用会费中的100元，租书可打9。5折优惠；3、若要成为“贵宾”,会费是300元，可使用会费中的200元，租书9折优惠,其特权是可以由店员上门收送书籍。所有“租书会员卡”均可多人使用,但一张卡一次只能借一本书，办卡时只能登记一个人的身份证号与联系方式，以便本店在会员生日当天准备小礼物。手持“租书会员卡"的顾客在买书时还可享受一定的折扣优惠,无“租书会员卡”不可办理图书租赁业务.
在租价上,书价20元以下的,租金每天1元,租期3天；书价20元至35元的,租金每天2。5元，租期4天.每续约一天，加收书价的5%为续约金,续约金最高金额为该书书价，超过者则视为售出。这种做法既能督促消费者“速读",还可大大提升书本的周转率,单以一本标价20元（进价16元）的时尚杂志月刊为例，每个月出租至少8次，收入就能达24元.书店利润来源是65％租书+30％售书+5％卖报刊。
本店还可为顾客代购图书，代购书会在3天内到店，代购前需支付书价50％的费用，代购书一般不享受折扣优惠.
三、             市场分析
(一）服务对象分析
书店附近的学校分别是垡头二小、垡头中学(初中）、朝阳区化工学院（中专技校）、北京联合大学生物学院，所以书店服务对象是学生，主要以13岁至21岁为主.书店的定位也就属于新市场去服务已有客户，同时由于书店附近有三大块居民区,居民人数有3千人左右，其中老年人已达50%,为此书店也会尽量满足居民的需要。
众所周知,学校都会有图书馆的存在，这无疑会减少书店的营业额,不过学校图书馆也存在本身的缺陷，那就是市场反应慢,书的周转性低。一本上市新书,如果十分畅销才有可能被校图书馆采购，可往往上架时间都会拖至半年或一年以后。为此本书店将抓住这个间隙机会，进一些新兴的畅销类读物供顾客欣赏。至于漫画类书籍,现在是有相当稳固的群众基础的，尤其作为新新人类又不愿长大的14~28岁的当代都市青少年更是会对其爱不释手.据心理咨询专家介绍，当前社会压力和工作、学习压力沉重,而漫画和卡通形象往往塑造得颇具人情味和理想化,成人看卡通能获得某种精神寄托，放松身心,缓解工作压力，调剂心情.这样比起电子游戏，我相信家长们会比较赞成学生们看一看像《机器猫》这样的幽默漫画的。为了使家长们安心,我书店对于漫画书内容会进行精挑细选,特别杜绝色情、过分暴力的选材。此外为满足附近居民的需要，我店也会租售一些保健类、食谱类图书.
鉴于临近中小学,预计教辅类图书应该也会比较好售，可如今市面上教辅类图书太多太杂，为此我书店还是主要只进与学生教材配套的教辅，它们的进货数量也只占书店库存的8%。另外教辅类图书会在寒暑假进货，上架一个半月后将以优惠价位尽量全部出售。
（二）上市与促销活动规划
 书店在8月中下旬开业，当时正值学生开学之际。为扩大书店认知度，培养忠诚顾客，在开店之前,店外橱窗栏内会贴出公告,介绍该店图书品种，服务方式，主要书目等一般情况，再宣布对教辅、部分小说及保健类图书限售100本的打折促销活动，并在最后说明优惠方法:第一天优惠5％,第二天优惠10％，第三天优惠15％，以此类推，第八天优惠40％。这一方法曾被韩国某书店实践过，结果是第一天顾客不多,来者多半是看书目和探听虚实的，第二天渐渐多起，第三天优惠15％时，顾客就会竞相争购了。以后连日爆满,未到优惠40％时,限量优惠图书已全部售空。这一方法又可提高书店人气，又可扩大书店知名度.当然开店的促销宣传除橱窗公告外，也会使用宣传单的推广方式。
 在此后，书店还会组织其他促销活动。如妇女节时,每位女性会员可免一天租书金；六一儿童节，凡12岁以下的小朋友均可享受当天买书有礼赠送的活动.另外本店还会在周末有“时段打折活动"，这是为了在人流量较少,销售量较冷清时打折吸引顾客.
 假如开店两个月内，店内销售量不高，本店将会推出“差别会员制”的售书促销方式。按销售额贡献将顾客进行分类，对经常买书且购买额较大的顾客实行白金会员制服务,配“购书会员卡”，每次购书超过100元即享受9折优惠；对很少买书但购买额较大的顾客给予金卡待遇，每次购书超过150元即可享受同等优惠折扣；对很少买书且购书额也不大的给予银卡服务（5次以上购买经历即可)，每次购书超过200元可享受同等优惠折扣。相信这种营销方式既可有效防止已有顾客的流失,也可吸引新顾客的光顾。
 （三）进货采购分析
  由于垡头离北京甜水园图书批发市场不远，故进货地就在那里.要使书店门庭若市,图书畅销,还要根据本店特色掌握进货采购的方法，我店对于进货采购主要是把握三个方面：
1、提前订进为主，随时补充为辅。一般是留心目标读者群所关心的节日、假期等，结合销售情况确定书种。如寒暑假期将至,书店即可大量购进临摹书帖，以备学生假期练字之用；如春节来临，除礼品书外,大众口味的对联、谜语等图书也会非常畅销。一次购进不可太多，发现一种书走势过旺时再及时补进,以免缺货.
 2、大众娱乐、科普类图书为主,内容专深图书为辅.内容专深图书读者群少,书店因此应侧重于大众娱乐、科普类图书,在订进时，要注意收集市场信息，听取读者反映,专业书籍尽量实行顾客预定，在顾客预定的基础上，扩大专业图书的市场占有率,力求满足多层次的顾客要求。
 3、有影响、有争议的畅销书应把握数量,及时进货。由于流动资金有限,本书店负担不起图书积压的风险.因此在实际管理中，书店应对图书实行“20:80”标准淘汰制，即只保留占销售额80%的20%数量的书，并以此为依据对采购员进行考核,将采购品种与销售品种对照考核采购员业绩，实行薪金与业绩挂钩。
 四、地点环境分析
 书店处于拐角处，即位于两条街道的交叉处,是人流的停滞点。又因为书店西侧170米处是车站聚集点，所以人流的方向主要是由书店东侧向书店西侧流动的，更幸运的是该地还是联大教学区与住宿区的必经之路。其实拐角位置本身就有两大好处,第一可增加书店橱窗的陈列面积;第二是由于两条街道的往来都汇集于此,所以有较多的过路行人关顾。故此书店就需要通过两个以上的出入口来缓解人流的拥挤,于是本店决定选择在交通流量大的店面东侧路段上设正门，另一面侧门正对垡头街南段.
五、竞争者分析
新华书店距本店有500多米，在此就不对其进行分析了，需主要研究的竞争对象是距书店120多米的私营书店和距离本书店100多米的报刊亭.
私营书店:在垡头有一定历史，店面大约70平米，现主要以出售音像制品和各类经典小说为主,兼售杂志、文具与冷饮。该书店日常工作人员只有三人，书的周转率低，平时生意冷淡,进店顾客主要是购买音像制品与游戏光盘的.因此该书店的经营范围已从图书向音像制品市场转化了。
报刊亭:该报刊亭是垡头所有报刊亭中最小的一家，平时营业时间短，除销售书刊外，兼售手机充值卡及各种卡片。
由于私营书店的音像制品受到了顾客的认可,报刊亭的售卡业务又很普遍,所以本店在未来几年内不会开展此两项业务。通过对垡头小区购买期刊的市场调查可以发现，《法制日报》、《北京晚报》、《中国电视报》、《读者》、《知音》、《故事会》、《格言》、《青年文摘》等都是居民区内热销的产品，所以本店的书刊进货主要就是这几类了。不过每份书刊的进货量在开店之初会控制在很小的范围内,目的只是对市场需求量的试探。
六、管理规划
本店有东南两个出入口，就需要在两个店门处设立收银台,另外本店还需有专门的工作人员利用电脑掌控会员资料，进行进货采购的工作人员也需有专业的资格，最好是自有进货设备。由于书店属服务性经营方式,节假日不休，故需要多安排人手以便采取轮休制倒休方式，保证每位员工可上1至2天班就能休息1天.
店内除会籍管理人员与采购员要求专业人士外，其他人员可在附近小区下岗、内退人员中聘请,另外店内导购还可招收在校大学生做兼职。
七、人力资源规划
依照目前书店规模，需收银员3人，采购员3人（含非全职2人)，会籍管理人员2人,店内导购3人，为保证书店夜间安全，还要聘请3名打更人员夜里值班,如此统计我店工作人员共需14人。其中店内导购全职的可只聘用2人，周末安排大学生小时工上岗。
收银员每月工资800元,店内导购每月700～800元（以工作时间为准）,全职采购员每月至少1000元，兼职采购员每月至少600元（所有采购员均实行薪金与业绩挂钩式计算)，会籍管理人员每月800～1000元（以会员加入量为提成标准）,保安每月700元，小时工每小时7元,其中会对采购员与会籍管理人员进行专业的上岗培训.
本店在销售旺季时会以店内营业额为准,适当为本店全职人员加福利（保安除外).
八、财务需求与运用
   总投资额:45万元        流动资金：5万元
1、  铺货保险金：按每平米2000元标准60平米共计12万元
2、  装修：包括书架、门面等3万元
3、营业设备：包括电脑及销售管理软件、会员卡工本费、电话机、空调与收银机等其他设备,共计3万元
4、开业费用：包括注册、开业营销、员工培训等共5万元
5、年营运管理总成本：月运营管理成本＊12=22万元
   月运营管理成本:约18000元
 ⑴房租费：2500元
 ⑵水电费：120元
 ⑶电话及上网费：300元
 ⑷人员工资：12000元
 ⑸营业税：7500元（预计头一年每月营业额15000元）
 ⑹进货费：包括交通设备使用费,计4000元
 进货大单以三个月为周期,第一年月营业额预计在15000元以上，第二年月营业额可达20000元左右,如此一来，两年后收回成本。为及时调整规划,开店第一年店主将按月制作现金流量表与资金损益表，第二、三年按季制作。
九、风险评估
对于书店而言，最怕的就是水灾与火灾。所以要在店内显著位置张贴“禁止吸烟”的告示，并配有2至3罐灭火器，同时加强培养店员的防火意识。店内装修时要考虑到防暴雨、暴雪问题,这就要对顶棚与护窗进行加固建设.
为防止人为的破坏与偷盗，书店24小时尽量不离人。每天夜里安排两名保安值班，时间从晚7：30至早7：30,早7：30后由店主接手看管，直到正常营业时间（上午10:00).本店每年都会向保险公司投保12万元，随着未来店面的扩张或营业额的增加会再去追加保险金.
十、成长与发展
两年后，如果按预期计划获利的话，计划在未来一至两年内扩大营业面积，安放几套沙发建立“书吧”形式，同时在店内配有各种饮料与小食品，给顾客提供更舒适的看书环境.
在五年后，如果书店营业额依然稳定的话，考虑在垡头区再建连锁店面。
假如实际情况不如现在的预期规划这么理想，我店会及时调整营销战略，三年内依然亏损就处理全部图书后关张停业。