汽车销售年终个人工作总结.doc

汽车销售年终个人工作总结
　　一年年终总结首先要对工作情况进行概述,然后总结自己的优缺点和从过去工作中得到的经验教训，下面就是小编为大家收集的汽车销售年终个人工作总结,欢迎阅读！
　　篇一：汽车销售年终个人工作总结
　　转眼即逝，2012年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了2012年的钟声,对我今年的工作做个总结.
　　回首，看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
　　一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：
　　1。市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生！没有达到预期效果!
　　2。个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!
　　3。 在工作和生活中,与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
　　二，工作计划：
　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
　　业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
　　三个大部分：
　　1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
　　2。 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
　　3。 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野,丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
　　九小类：
　　1. 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户.
　　2. 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
　　3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
　　4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
　　5。 要不断加强业务方面的学习,多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
　　6。 对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四.给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
　　7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
　　8。 自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务.
　　9。 和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨，才能不断增长业务技能。
　　三，明年的个人目标：
　　一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养！怎么延续？把工作当成一种手段而不是负担～工作也是有乐趣的，寻找乐趣！通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队,我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车（4万~7万）！一定要买车，自己还要有金!
　　我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗！加油！
　　篇二：汽车销售年终个人工作总结
　　20xx年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝贵的经验。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一年的工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
　　我是今年三月份到XXXX公司工作的，在销售部从事过销售计划工作半年后，转而开始从事汽车销售工作.之前我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识.为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始,仅凭着对销售工作的热情，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对市场有了一个大概的认识和了解.现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握.在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
　　我从9月份开始从事于销售顾问这项工作,也取得了一些成绩，在9月份,我一共销售了10台车;在10月份，因为参加培训，在杭州出差，也为公司销售了6台车.相继的11、12月份,不仅在广州、上海参加业务培训外，回到公司认真工作，总结10月的销售经验后，在11月12月各卖了10台车.总之，在我从事销售顾问的四个月中，一共销售了36台车，平均每月销售9台车，也达到了自己的预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人生价值.但在新的一年中，还需要对自己严格要求,以下是我自己在新的一年中对自己需要改进的地方：
　　首先，在不足点方面,从自身原因总结.我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费,错失了很多机会。作为我们XXXX的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验.
　　其次,注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们XXXX卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们XXXX店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们XXXX的优质服务品牌。
　　再次，要深化自己的工作业务.熟悉每一款车的车型,颜色,价位.做到烂熟于心.学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧.力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，更力争增加销售数量,提高销售业绩。
　　最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历.
　　总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的不足之处.同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向.在未来的工作中,我将更以公司的经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
　　篇三：汽车销售年终个人工作总结
　　回首20xx年，有太多的美好的回忆，2012年本人来到长京行工作,但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步,但还是存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。
　　一、销售工作总结、分析
　　在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理,我要非常感谢他在工作上对我的帮助.虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初,我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他,所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。.
　　二、职业心态的调整
　　销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
　　重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待,就这样我才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访.我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上.
　　三、自己工作中的不足:
　　在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心.我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能.
　　今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作.现制定工作划如下：
　　一；对于老客户,和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。
　　二；因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源.
　　三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野,丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
　　四、今年对自己有以下要求：
　　1:每月应该尽最大努力完成销售目标.
　　2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯.
　　3：要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
　　4：对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。
　　5:要不断加强业务方面的学习,多看书，上网查阅相关资料,与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
　　8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流,多探讨，才能不断增长业务技能。
　　9：为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。