工商企业管理专业毕业实习报告.doc

工商企业管理毕业实习报告
一、 实习目的：了解工商企业管理的先进方式和现代化管理方法,提高调查研究、文献检索和搜集资料的能力,提高理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力.
二、 实习时间：2013年3月1日———-6月1日
三、实习地点：辽宁省彰武县老城街54—11门
四、 实习单位:彰武本地连科技开发有限公司,提供软件开发、网站建设、网站推广、多媒体设计制作、网络营销策划、电子商务实施为一体的专业网络应用及增值服务提供商。秉承着“客户第一,服务至上”的宗旨，不断创新，不断完善,力求打造辽宁省优秀品牌形象！ 
五、 实习部门：销售部
六、 实习内容与心得体会:
负责传真文件的收发工作，负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送,做好办公室档案收集、整理工作，负责办公室的清洁卫生。管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理，接受其他临时工作.前期工作虽然很多，但是都很琐碎，让我感觉提不起精神,这和我预期的剧本完全相反.但是随之而来的是预想不到的繁重任务,我才感觉到什么叫措手不及。从那以后,我认真的阅览了本公司的章程，文献，似乎有点明白了公司的企业精神,“团结、务实、拚搏、创新”.而我欠缺的就是务实，我没有从实际出发，总是过高的评价自己，导致连一个小事都完不成，而对于一个大公司来说，即使是一个小事情也不能有百分之零点零零零一的失误，否则影响的不是个人，而是整个公司的生产经营，而这一切我是不可能担待的。从那以后，我改变了我对自己工作的态度,一切从实际出发，切忌好高骛远。
刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手,更谈不上管理.后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面:1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉;3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的,只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践,才让我真正的全方位的了解,当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。
虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问,你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会,也不会相信你,甚至有的还会给你脸色,要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚,还有不放弃的精神，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理,具体遇到到挫折时,我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态,以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸，什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些,必须态度认真，作风过细,不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真,校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错.否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失. 在我实习的过程中,既有收获的喜悦，也有一些遗憾.也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
面对挫折。实习的日子里，好累好苦，因为我不能睡懒觉了，不能享受暑假的光临了，取而代之的是每天的早起，频繁的工作,上级的批评，父母的劝阻等这一切的一切交织在我脑海里，起初我还受不了这些磨难。但是，最后还是坚持了下来，想想父母天天都这样工作，起早贪黑的上班，而我只能坐享其成，我为什么不能像他们学习呢,而且还有一年就毕业了，将来也会踏上工作岗位,我们已经不是生活在襁褓里的孩子了，而是可以独挡一面的青年了,不是有一句歌词说少年强，中国才能强嘛，没错，我要变压力为动力,要勇往直前我做主,我相信今天的努力，将来一定会换来明天十倍甚至二十倍的收获的.在大学里学的不是知识,而是一种自学能力。现在才体会到深刻的内涵,实习的一个月里，不要指望别人会教你什么，完全要靠自己的自学能力去适应生活,适应环境，适应工作.古曰“天将降大任于斯人也,必先苦其心志，劳其筋骨,饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。" 人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。实习阶段,父母总是教育我说忍一时风平浪静，退一步海阔天空，这也正是我的座右铭。当面临挫折时,首先要调整心态，放松心情，即使遇到上级批评，也不能自暴自弃,要勇往直前,从主客观方面了解自己的缺陷和不足，学会自我安慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，要随时保持乐观的心情,以平常心对待工作,满怀激情。同事相处。在这短短的三个月，与同事相处非常融洽,没有我想象的那样等级分明，大家都像在一个大家庭里，为了共同的理想，为了公司的利益和睦相处,共同奋斗,有时他们就像是我的好朋友无话不说,有时又像我的老师，循循善诱.出门在外,朋友多多益善，我在实习阶段,曾经多次受到同事,上级的照顾，觉得和他们相处很亲切。还有就是要乐于帮助别人，互帮互助，才能搞好团结. 学以致用。没有实践只有理论,就是纸上谈兵，只有实践没有理论，就会盲目行事，我在大学，学到的只是书本上的知识，但是工作上用到的却很少,看来还需要我们自学,有时会让我帮忙录会计帐,可是,我本以为可以拿出来好好炫耀一番，可是，试过才知道，许多分录都不懂,还有好多不明白的科目,真是不做不知道不仅如此，更需要我们理会社会的真谛，因为书本上的只是沧海一粟，而真正伴随我们的确是社会的现实.
七、实习结束语：实习是辛苦的，但是却留给我很大一笔财富,这不仅培养了我独立思考、独立工作和独立解决问题的能力。而且这次实习活动更锻炼了我坚强的意志。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我们唯一能适应这个社会的因素就是要不断的提升自己，转变观念意识，将自己完全投身于工作之中，放弃自己骄傲的架子，认真的,仔细的迎接这份可贵的工作。这次的打工是一个开始,也是一个完结。开始是我将通过这个起点踏上工作之路，当然这也是一个铺垫，我会好好的运用这次实习经验从新将自己打造成为一个新型人类，适应社会的变迁，适应时代的改变,适应公司的文化理念，当然还有永远都不会放弃的是那份执著和梦想。真心的谢谢每一位同事，上级,是你们的循循善诱，悉心指导，因为你们的支持，我对未来满怀憧憬，对未来更加期待了。我相信我会慢慢成长,早晚会飞上云霄，实现自己的理想的。