管理系统维保合同范本.doc
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1、 XXX办税服务厅综合管理系统维保合同甲方: 联系人:联系电话:乙方:合肥指南针电子科技有限责任公司联系人:联系电话:为确保xxx地方税务局办税服务厅综合管理系统的稳定运行,本着公平公正、相互信任、共同发展的原则,在遵守中华人民共和国合同法及相关法律法规的基础上,经过甲乙双方友好协商,现就郎溪县地方税务局办税服务厅综合管理系统维保合作事宜达成如下协议:一、维修保养服务的地址和范围:维保地址: 维修保养范围:综合布线系统、视频监控系统、LED大屏显示系统、机房工程、排队叫号等.二、维修保养的期限:维保期限: 年 月 日起至 年 月 日止,有效期限为 年。三、维修保养费用及付款方式:1、维修费用为
2、每年人民币 元整 ;2、合同签署后一周内,甲方支付维保费用总额的40%,即人民币 元整(¥ 元);维修期满一周内,甲方支付维保费用总额 %, 即人民币 元整(¥ 元)。四、乙方维修保养服务的内容及责任: 乙方对该项目进行维修保养内容主要包括日常保养和故障维修两部分,为做好该项目维修保养工作,乙方派遣专业技术人员前往项目所在地,第一时间响应甲方的维保需求。定期巡检:每年3次巡检,时间初步安排在2014年7月、11月、2015年2月份,系统例检可以消除系统隐患、提高系统使用效率、加强系统管理.保养内容:视频监控巡检、拾音器巡检、评价器巡检、排队叫号机巡检、LED巡检、服务器巡检、强弱电线路巡检、数
3、据库巡检备品备件:我公司确保系统所有备品备件充足维保数据(一)、日常保养:乙方派遣具有专业技能的技术人员根据本合同所约定的保养服务范围和定义定期为甲方该系统提供检查、调整、调试、维护等服务,以保证该系统的正常运行。具体内容为乙方安排专人在甲方税务大厅提供以下服务:1、 定期巡检时间为各子系统巡检一次;2、 乙方负责免费指导甲方的工作人员正常操作及安全使用该系统,并提供免费技术咨询服务.(二)、故障维修:乙方派遣具有专业技能的技术人员对其在日常保养过程中发现的故障或甲方报修的故障进行维修,以保证该系统的正常运行。1、 维修的启动:1。1、 乙方对其提供日常保养过程中发现的故障,应作好相关的记录,
4、经甲方书面同意后,方可进行维修.1。2、 乙方应在接到甲方的报修通知后12小时内赶到现场,与甲方共同查看待修部位。2、 维修的时间:普通故障应及时完成维修,较大的故障的维修时间及方案由乙方提出,并经甲方书面确认。3、 零配件和设备、材料的更换:3.1、乙方在提供维修服务过程中发现需要更换零配件和设备、材料的,应经过甲方的书面同意。3。2、乙方在更换零配件和设备、材料时应提供同种品牌、型号的,如无同种品牌或型号的,乙方需经甲方书面同意后方可更换其他品牌、型号的零配件和设备、材料,并保证其能满足原有零配件和设备、材料的使用功能。3。3、对于系统易损的零配件和设备、材料,乙方将采购部分备用件,以便出
5、故障时更换维修。3。4、对于维护期间,甲方从乙方新购入的硬件,乙方将提供一年的硬件质保。4、维保内容:检测硬件、软件的性能4。1对有潜在问题或已损备件的更换,提出系统优化解决方案,并进行详细的工作记录,以做到系统信息及检修记录文件化. 4.2每次巡检完毕,将检测报告交付用户,并与用户分析设备当前状况,提供相应的解决方案,寻求避免问题的再次出现最佳方案。4.3其他服务承诺 1、在服务期间内,如果发现设备质量问题造成的故障或影响,维保单位负责提出解决方案, 并报用户审批。4。4在服务期间内,如用户从维保单位直接购买的所有硬件及软件产品,维保单位有义务对所有硬件及软件产品进行安装调试,并为用户提供免
6、费的设备使用培训服务. 4.5技术和售后服务热线 :维保单位对用户的系统使用人员提供使用培训,在系统日常运行过程中遇到任何疑难问题, 可拨维保单位售后服务专线电话获得公司技术人员的电话技术支持.5、系统检查、维保方法 5。1视频监控系统 1.硬盘录象机(工控机,矩阵)运行情况,检查(基于 PC 平台的硬盘录象机及工控机) 系统运行是否正常及病毒查杀工作,外接设备(如键盘,鼠标等)是否运行正常. 2.摄像机运行情况: (1)云台摄像机的控制情况; (2)枪机的图象清晰度; (3)红外摄像机的 LED 灯是否有坏点; (4)各图象的位置是否正确; (5)摄像机的清洁情况; (6)检查立竿固定情况;
7、 3.检查各联动设备的运行情况5。2 拾音器巡检:电源线损坏、液体或其他物品是否进入拾音器内部、拾音器受潮时是否工作不正常、或从高处摔落时的工作情况5.3 排队机巡检:1、设备周边的环境情况与位置,电源、连接件、其它设备,温度与湿度等; 2、排队机所表现的现象、显示的内容、及它们与正常情况的区别; 3、取号机内部环境情况、灰尘、连接、器件的颜色、指示灯的状态等; 4、电服软件配置的情况、系统资源、使用的操作系统、安装了何种其它软件、硬件驱动版本;5、触摸屏取号机定期进行清洁,如热敏打印机入纸口、CPU风扇、插座、插槽等用酒精绵擦拭,如有氧化现象可用金属片小心轻轻刮擦(清洁工作每年进行一次)。
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