物业小区维修工岗位责任制.doc
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1、维修工岗位责任制一、熟悉物业管理条例及中心的有关规定。二、掌握住宅内房屋的分布情况、结构类型、地上及地下管道的走向分布的起点。三、接受住房咨询或报修时,态度要热情和蔼及时解决住户的疑难问题。四、对住宅内房屋主体及公共配套设施进行维修及养护,确保地下排管的畅通。五、熟悉管理中心制定的各项规章制度、管理目标和各项考评标准。六、积极参加管理中心组织的各项义务活动和物业管理专业知识的培训,努力提高自己的维修技能。七、完成领导交办的其它任务。房管员岗位责任制 一、在管理处主任的直接领导下,做好住宅楼宇及公共设施维护管理工作,对主任和住户负责。二、积极参加业务学习、业务管理、电脑程序和物业管理培训,自觉遵
2、守国家法律、法令及有关规定,遵守中心各项规章制度,努力提高业务水平。三、坚守工作岗位,按时上下班,上班佩戴工作牌,热情接待用户来访,对住房的投诉要耐心的做好解释工作并及时进行调查处理,争取有效处理率达100。四、熟悉辖区内房屋结构、楼座的排列、楼号、单元户数及住户的基本情况,人员数量及分布居住情况.五、整理房屋档案资料,编写公共设施和房屋的维修养护计划和报表,协助主任审批装修申请,办理装修审批手续并负责检查督促住户按装修管理规定进行装修,发现有违章现象要及时责令停工,限期整改并根据装修管理规定进行处罚。六、每天坚持上下午巡视管理区域,协助主任监督卫生、绿化、维修、装修、违章等工作情况,发现问题
3、及时处理并通知有关人员做好记录汇报.七、负责所管物业的有关图纸资料的搜集、装订、存档。向住户宣传党的方针政策,及时传达上级和中心的各项通知、规定。八、完成领导交办的其它工作。门卫更夫岗位责任制一、疏通车辆和人员进出,维护门口的交通秩序,保证车辆及行人安全,使门前畅通无阻。二、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区.提高警惕发现可疑人员和事情后,应及时处理并迅速报告领导。三、认真履行值班登记制度,详细记录值班所发生、处理的各种情况。四、夜间值班坚决执行出入登记制度,确保小区的夜间治安秩序。五、为业主用户及客人提供引导服务,包括小区内的各楼宇方位等。当业主用户携带较多物品时,为其提供必要的帮助
4、.六、在辖区内有酗酒闹事不服从管理影响治安的报110请求援助。七、完成领导交办的其它任务。管理处主任岗位责任制一、 在中心主任直接领导下,贯彻执行各项方针、政策,全面负责管理处的日常事务和管理工作。二、制定物业管理与物业服务工作计划,建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度.三、负责传达中心下发的文件、通知及会议精神,加强团结合作,树立整体思想,密切与其他部门的联系,互相沟通、协调。三、检查监督本辖区房屋维修、环卫保洁、小区绿化及管理员工作情况并进行考核,按公司要求抓好管理。四、每周至少不定时抽查一次装修管理情况,对违章装修的处理情况,应每天到现场复
5、查,直至整改完毕,或上报有关部门。至少不定时抽查一次更值、保洁工作情况,对于检查中发现的问题,通知相关人员整改.五、根据需要采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主进行沟通,听取意见,细致解答业主提出的问题,做好记录。对短期内无法处理的问题,做好解释工作,及时研究解决方案,必要时上报上级部门,共同确定解决方法。六、对业主的投诉在48小时内予以答复。七、完成中心主任交办的其他各项工作。物业管理中心副主任岗位责任制一、在管理中心主任领导下,协助主任抓好全面工作。按照物业服务合同的规定,协助管理中心主任完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生
6、和秩序。二、协助主任处理日常工作,协调各部门、各管理处之间的工作关系,并认真及时贯彻落实企业的各项工作决策和指令。三、制定年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责.四、制订、修订各项管理制度,提交办公会审议通过并监督其实施。 五、根据分管部门和各管理处工作需要,提出人员调整意见,提交办公会议研究决定。六、受主任委托,在主任因事不在岗位时,代行主任职权。七、完成主任授权或交办的其他工作任务。物业管理中心主任岗位责任制一、认真贯彻执行国家及企业安全生产方针、政策和规章制度,主持物业管理中心全面行政、经营管理工作,组织实施本单位生产经营计划,抓好物业管理中心的各项管理工作。二、确保完成
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