社区卫生机构绩效考核办法.doc

＊*社区卫生服务站绩效考核办法（试行）
为进一步加强社区卫生服务站管理，充分调动工作积极性，提高服务质量和效率，特制定本办法。
一、工作目标
通过绩效考核，促进服务站认真履行基本医疗和公共卫生服务职能,规范服务行为，转变服务模式，提高服务质量和效率,逐步深化分配制度改革,建立岗位聘用、竞聘上岗、合同管理、能进能出的用人机制和多劳多得、优劳优得的有效激励机制，充分调动积极性和主动性,从而促进基本公共卫生服务逐步均等化，进一步提高城乡居民的健康水平.
二、考核原则
(一）坚持突出公益性。以基本公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点，促进**社区卫生服务站全面履行职责,体现社区卫生服务的公益性和社会效益。
(二）坚持公平、公正、公开。考核过程按有关条款实施，坚持实事求是，考核结果要客观反映社区卫生服务站的真实情况，促进社区卫生服务站全面提高工作效率与社会效益。
(三）坚持月考核与不定期督查相结合，建立工作人员的两级考核体系，坚持对考核结果合理运用。考核结果作为社区卫生服务站人员每月绩效发放依据。
三、考核内容
（一）绩效考核内容
1、基本医疗服务：主要考核服务数量、服务质量、医疗费用、规范用药和药品（零差率）销售的执行情况。
2、公共卫生服务：参照<〈*＊县基本公共卫生服务项目考核标准〉〉主要考核国家基本公共卫生和重大公共卫生服务项目实施情况，健康档案、健康教育、传染病报告和处理、预防接种、儿童、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者管理、2型糖尿病口才管理等工作情况。
3、人事财务管理情况。包括岗位设置与人员结构，财务制度与管理、经费开支与使用等情况.
（二）考核内容
考核内容主要包括工作数量、工作质量、劳动纪律、医德医风和居民（或职工）满意度.根据绩效考核标准,在岗位设置的基础上，按照各岗位所承担的职责、任务、风险、社会效益等情况确定分配系数，合理拉开分配系数的档次.
四、考核程序
由社区卫生服务中心管理人员组织对其工作人员进行考核。
五、考核方法
1、查阅资料。包括服务站的每月收入统计报表、患者满意度调查、基本医疗安全、工作记录、疫情登记、疫情报告、免疫规划、健康档案管理、慢性病人管理、处方、门诊病历等相关医疗文书等。
2、现场检查。查看其内部设置、医疗服务流程、医疗设备、电话抽查慢性病人的跟踪管理与服务满意度、站内布局与美化、绿化、环境卫生等就医环境.
3、调查访谈。走访患者及辖区居民，进行问卷调查,了解群众的满意度。
六、考核结果运用
1、考核结果。考核实行百分制，三个等次：分值90分以上为优秀，80分及以上为合格，80分以下为不合格。考核不合格的，确定考核得分比，比例为实际得分除以80。
2、考核结果运用：作为绩效发放依据、基本公共卫生服务政府补助的依据
社区卫生服务站,考核合格的,按照政府核定的标准给予补助;不合格的，定期整改，扣发绩效。