一房地产公司物业员工入职培训计划.doc

一房地产公司物业员工入职
培 训 计 划
为了配合公司快速发展的业务工作需要，有效地教育和引导新员工了解公司情况，熟悉和掌握公司各类工作的岗位职责、工作标准、基本技能和总体要求，达到“招之能用,用者优良”的目的，我们拟将对新招用的30名新员工及部分销售人员进行系统培训。具体培训计划如下：
一、培训时间：半个月,即从10月28日开始至11月10日结束.
二、培训地点：公司办公楼（会议室）
三、培训对象：新招聘员工及部分销售人员、管理人员。
四、培训方式：军训、分类讲授、视频教学、试卷考试。
五、培训内容：
（一）军事训练 （10月28日至11月3日）
主要内容：队列训练、步伐训练、军体拳、消防知识讲解及演练、培养纪律观念、礼节礼貌、车辆进出管理讲座、外来人员管理、防火防盗、员工互动、传口令、内务训练、军事游戏、汇操表演等等。
培训重点：教育员工听从命令、遵守纪律、热爱公司、爱岗敬业及物业人员应有的体态、体貌和基本素养.
（二)公司文化、管理制度及岗位职责教育.（11月4—5日）
主要内容：1、介绍公司基本情况及发展远景。
2、宣讲公司企业文化,进行员工入职教育.
3、学习公司管理制度.诠释公司《员工奖惩条列》、《人事管理制度》、《考勤管理制度》、《计划管理制度》、《办公用品管理制度》、《会议管理制度》、《文书管理制度》、《印章管理制度》、《安全保卫及消防管理制度》等。
4、岗位职责教育.宣讲公司各类人员岗位职责;宣讲保安、保洁、售楼、礼仪接待人员职责及从业要求；宣讲部门工作重点和要求。
培训重点：使受训员工了解公司企业文化和管理要求，熟悉公司各类规章制度和管理办法，自觉遵章守纪，融入公司文化.
三、物业管理和员工素质教育专题讲座 （11月6-7日）
主要内容：物业管理主要内容讲解、物业管理基本法规介绍、物业管理案例分析、物业公司及员工的基本要求、做主管常犯的毛病、公司最需要什么样的员工。
培训重点:教育公司干部员工了解物业管理的基本知识、懂得基本的法律法规和行为规范；提升业务主管人员的管理素养和执行力，使公司的各项管理工作上一个台阶。
四、基本礼仪礼貌及行为规则的培训（11月8日）
主要内容：现代商务礼仪介绍、物业员工基本行为规则讲解、基本礼仪视频讲座、互动学习。
培训重点：保安、保洁、维护、维修、售楼接待等人员的基本礼仪、礼貌及言行举止规范，教育员工这样树立公司形象.
五、公司销售业务培训（11月9日)
主要内容：介绍公司楼盘销售基本情况、讲解公司销售管理办法、交流楼盘销售工作经验、学习销售知识和基本技能。
培训重点：提升售楼销售人员的基本技能和素养，提升销售业绩.
六、培训总结表彰.(11月10日)
我们将对本次培训的基本情况进行总结和表彰,即对所有参培人员的出勤情况、训练情况、考试成绩和个人表现予以评价，并对表现良好、成绩优异者予以表彰和奖励；对违反纪律、成绩不良者予以考核,确保本次培训达到应有的绩效。
公 司 办 公 室
2010年10月26日