电梯质保期和售后服务承诺书.doc

3、质保期和售后服务承诺书
质保期:设备安装完毕通过技术监督局验收后12个月
维保方：山东富士电梯有限公司
本公司承诺负责下列售后服务工作:
1．电梯安装完毕，即进入我公司的产品质保期。自验收合格之日起在十二个月内，负责对产品实行免费保修及上门服务;正常使用过程中,任何元器件损坏，在保修期内负责免费更换。
2．所有电梯实行终身维修，负责到底；保修期结束后仍负责维修服务，只收取成本费。
3．提供全天24小时不间断服务。电梯发生故障,保证立即给予响应,迅速排除故障。维保点检修人员不能排除故障时,我司将派技术工程师在24小时内到位修复，设备如不能及时修复，我方免费提供备机备件并积极配合做好服务工作。
响应时间：30分钟
4．在正常的维修保养期间内，保证实行全年365天，每天24小时的热线电话服务（400-8268—666），确保电梯安全，正常运行。
5．在正常的维修保养期间,维修保养人员对每台电梯实行每月不少于三次的主动预防性维修保养以减少或杜绝电梯故障的发生.
6．上述全部的售后服务工作，将直接接受用户的监督与考核。每台电梯均设专门的维修档案，由用户与服务机构共同分别保管。每次维修的时间、内容、质量及服务态度、技术水平等均请用户在维修服务卡片上签署意见。公司设立专用的投诉电话及专用维修电话，以确保售后服务工作的可靠与有效。
7、备品备件的供应方面：
沃克斯电梯的备件库中为业主方的每一台电梯随时准备着有关重要部件和足够数量的易损件。
A．产品在质保期内
a、对于业主方的电梯，我公司将免费提供机油、棉丝等维修、保养用辅料，免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。
b、我们将在沃克斯电梯的备件库中采取冗余措施，单独为业主方的每一台电梯随时准备着有关重要部件和足够数量的易损件.
c、在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件，做到随用随有。
B．在产品质保期过后
a、超出产品质量保修期后的备件供应，在有良好付款信誉的前提下，以“先供应，后付款”为原则,确保电梯连续安全运行。
b、我们仍将在沃克斯电梯的备件库中采取措施,为业主方的每一种类型的电梯准备电梯控制板和足够数量的易损件.
c、对于业主方电梯，我司将免费提供机油、棉丝等保养用辅料。
C、维保方
地址:浙江省湖州市南浔科技工业园区西泰路8号
电话：[phone]-8268—666
4、电梯维修保养规范表
1、本规范适用于沃克斯电梯(中国）有限公司及各分支机构的工程售后服务部门或人员的维修保养工作。
2、规范中的服务时间间隔各分为：
电梯：半月保养、月保养、季度保养、半年保养、年保养五类。
季保养应包括半月、月保养项目，半年保养包含半月、月、季保养的项目、 年度保养包含半月、月、季、半年保养的项目.
3、规范服务的完工时间与人员安排:
名 称
人 员
完工时间
半月、月保养
1～2人
半小时～一小时
季 保 养
2人
一小时～二小时
半 年 保 养
2人
二小时~四小时
年 保 养
2~3人
四小时～八小时
注:完工时间也可根据具体情况作适当调整.
4、工具：应根据不同间隔时间的维修保养项目，准备其相应配件及常用的工具。
5、维修保养内容：
半月保养内容:
位置
项目
内容
维修保养方法
机房
机房、控制柜卫生
整洁、干燥、无与电梯无关的物品
清扫、整理
控制柜
各元器件和连接线应完好无松动脱落
旋紧各接线桩头,更换或修复已经或将要损坏的原器件
电动机、编码器
电机声音正常，编码器连接可靠
电机声音异常,调整调速装置增益，修复制动电阻或板型电阻及其接线
手动盘车
手动盘车装置齐全
手动盘车装置不全立即与公司联系
制动器检查
动作灵活，制动时闸瓦应紧密均匀贴合，制动轮松开时间隙平均值不大于0.7mm
维保工具：扳手、塞尺，必要时更换闸瓦衬
门
门保护装置
动作应可靠
调整安全触板机械连接部件，必要时更换开关
井道
安全开关动作试验
轿顶底坑急停开关、限速器松绳开关、厅门连锁应正常
去掉短接线，或更换开关
整机
性能
舒适感
有无异常震动、冲击
整修导轨,调整导靴安装位置，并检查调整抱闸
显示检查
厅外及轿内显示清晰无误
显示闪动不清晰，因干扰引起，请把信号线与高压电源线分开并处理好接地
平层精度
≤±5MM
参照《电气调试说明书》5。1。6；5。2调整平层精度
月保养内容：
位置
项目
内容
维修保养方法
门
门运行
开关门运行应灵活无异噪音，导轨底端间隙为0.5MM
吊门滑轮磨损请更换，调整吊门滑轮的偏心挡轮，清除地坎及导轨垃圾或更换门滑块
井道
曳引钢丝绳涨力
绳头组合
曳引机涨力与其平均值偏差不大于5％；绳头组合应安全、可靠
电梯运行到中间楼层用扳手调整
季保养内容：
位置
项目
内容
维修保养方法
门
层门和轿门检查
门刀与层门地坎、门轮与轿厢地坎间隙应为5～10MM;钩子锁最小啮合长度不小于7MM；啮合可靠
钢尺、扳手等工具仔细调整
井道
限速器检查
限速器转动应灵活无异常响声
清除夹绳钳口及绳槽异物,并参照《电梯使用维护说明书》GT-WH01版6.5进行维保
安全钳
动作应灵活可靠
参照《电梯使用维护说明书》GT-WH01版6.7。1相关条款进行维保
整机
性能
消防功能检查
消防开关应有效
更换消防开关
底坑
缓冲器检查
液压缓冲器油位应在最底油位之上
补充注油的凝固应在—10℃以下，推荐采用：加德士HD68
柱塞外露部应无生锈迹象
用汽油清洗，并涂抹防锈油（缓冲器油)
半年保养内容：
位置
项目
内容
维修保养方法
底坑
补偿链装置检查
固定应可靠无异常并检查二次保护
电梯停至底层或顶层，断电或打检修后检查或到底坑加装二次保护
称重装置的检查
称重系统工作应正常
机械式调节触点高低，电子式请调整轿底磁钢与装置顶面距离
年保养内容：
位置
项目
内容
维修保养方法
机房
曳引轮
曳引轮顶缘与绳顶距离应不超过1。5MM，绳与槽底间隙不小于1MM
如超标请重车或更换曳引轮
曳引钢丝绳检查
直径减少量小于7％，无断丝、断股，无腐蚀、变形
当钢丝绳情况与《电梯使用维护说明书》GT—WH01版6.11.2条款相符合时请更换钢丝绳
5、沃克斯电梯常规保养明细表
序号
项目
保养要求
次数
1
持牌保养
持牌保养

2
变压器保养
确认变压器无异常的电磁声和震动,电压正常.
月/1次
3
清查接触器主触点和衔铁
用万用表测量电阻不大于03Ω，吸合为面接触，衔铁动作灵活无阻滞现象，短路环不断裂,检查机械联锁，完好有效，触点接点良好。
半年/1次
4
检查控制屏上的继电器与接线
接线无松动，接触良好，电源电压值正确，检查开关门继电器电联锁机构完好有效。
月/1次
5
检查电动机、曳引机的油质、油量
油早充足，油质良好无杂质,厚薄适中，电机或曳引机运行无异常噪声，无异常发热。
3月/1次
6
检查机房内主电源开关
连接牢靠,无错相缺相,接地牢靠,动作灵活，电流保护整定值,符合电机额定电流值。
半年/1次
7
检查制动器，调整闸瓦间隙
限位螺母应正确，保证闸瓦间隙0。3—-0.7mm锁紧扣帽，制动器开关在有效行程里动作灵活可靠，制动器定期拆卸清洗。
1年/1次
8
检查电器设备上全部熔断丝
不准有铜丝代替熔断丝或熔丝规格不符规定的现象。
月/1次
9
限速器检查、清洗润滑是否灵活可靠
有封记,且有有效期,绳钳口无油污，钢丝绳无断股，短丝不超标准，限速器开关先于限速器动作，动作速度符合动作值和铭牌要求。
月/1次
10
检查轿箱照明
所有灯都应亮,且灯罩应当完好.
天/1次
11
检查对外联络装置
功能正常
月/1次
12
操作厢各开关按钮信号指示灯正确无误
急停，检修开关工作正常，各按钮操作功能完好无损，各开关有关相应功能.接线无松动，接触良好，电源电压值正确.
月/1次
13
轿内指示正确无误
层楼指示正确显示楼层数，无损坏,声视信号正常。
月/1次
14
检查安全触板
门能自动打开，开门声音正常，无滞留现象,触板整体清洁牢固，扇门机构清洁润滑,开关应有2—3mm余量,触板功能有效。
月/1次
15
清理轿门上下坎梁
门滑行轻快，无异常噪声无抖动无滞留现象,门垂直度好,门缝紧密,无晃动，滑块磨损三分这一时应更新。
月/1次
16
层门锁检查
接触可靠，门关闭后各项尺寸符合标准.
月/1次
17
门刀和层门检查
门刀与地坎间隙为6—10mm，轿门地坎与层门地坎间隙为30±3。
月/1次
18
修整安全钳
保证楔块与导轨2-2。5MM间隙,四根连秆同时拉动楔块动作一致，安全钳开关能率先动作,限位螺丝要锁紧，止动尺寸60—65MM.
1年/1次
19
检修导靴
保证间隙符合要求,有弹簧导靴为2MM无弹簧导靴为0。5MM主副导靴磨损五分之一需更换。
半年/1次
20
安全钳开关
开关灵活可靠，开关动作时不能运行.
月/1次
21
自动门机构检查调整清洁
皮带涨紧度一致，限位位置正确，开关完好，开关门速度合适,变速缓和无冲突，无撞击声,门机上弯曲线无刮擦破断现象,门机限位开关力臂变形应及时更新。
月/1次
22
门机检查
门机清洁、润滑、机械部分轴承完好无杂音，电器部分正常。
月/1次
23
轿顶清洁工作
轿顶清洁、干燥，无杂物堆放，并且护栏完好无损。
月/1次
24
检查厅门门锁接点调整门锁滚轮,清洁厅门上下坎
外观清洁各部间隙符合要求无噪声，动作灵活，接触可靠，触头无人为弯曲、腐蚀、层门所啮合不小于7MM,用100N（牛顿）的外力打不开层门，偏心轮与层门上坎下端间隙为≤0。5MM,层门自动关闭装置可靠，门角无松动，地坎清洁无杂物。
月/1次
25
检查呼梯钮及灯
功能完好，灯亮自持，到站消号，无破损。
月/1次
26
指示灯到站钟
指示正确，钟声响，数字显示无误差。
月/1次
27
消防开关
玻璃完整，功能良好
半年/1次
28
检查清洗调整曳引钢丝绳，刷颜色标记
钢丝绳无断股断丝现象,断丝数符合该类电梯要求，无油垢,各绳涨紧度误差小于5％，有清晰的曾楼标记。
半年/1次
29
清洗导轨,检查紧固件
导轨工作清洁，润滑，连接牢固,非荼面无积灰。
1年/1次
30
检查随行电缆
无扭曲，无刮破，绑所牢固，无碰擦。
月/1次
31
检查井道检修开关
检修灯完好，开关有效.
月/1次
32
检查曳引绳，悬挂装置,限速器钢丝
钢丝绳无断股，松股现象，悬挂装置绳头、弹簧、销子完好，有效，应符合国家标准.
半年/1次
33
检查补偿链,绳及悬挂装置补偿轮装置
无松弛，断裂，补偿轮装置或补偿链与底坑保持规定间隙100MM，无擦撞响声，补偿轮开关完好有效，绳头弹簧、销子、U型螺丝及保护网丝蓝夹子完好。
半年/1次
34
检查缓冲器油、油量、开关功能
油质完好、油量准，开关功能完好。
月/1次
35
检查底坑开关照明及轿顶照明
急停开关打开，能停止运行照明灯完好,可以开关。
月/1次
36
检查涨紧轮断绳开关及下轮高度
开关完好,有效,下轮高度符合规定300MM以上.
月/1次
37
检查対重缓冲器的缓冲距
应符合规定尺寸，油压式300mm—400mm，弹簧式250mm-350mm。
1年/1次
38
检查井道内各限位开关，极限开关，换速开关
开关动作灵活，功能可靠，限位30±15mm起作用，极限50-80mm，缓速开关符合要求。
月/1次
39
导向轮注油
转动平稳无噪声，测量充足，将含油轴承边沿注少量油
1年/1次
40
检查、仅固轿顶，井道接线和接地螺丝
连接良好,接触可靠。
半年/1次
41
清扫底坑
底坑无积水，无垃圾。
月/1次
42
平层误差检查
确认平层误差在±15mm以内。
月/1次
43
井道信息
磁钢与开关之间5—10mm.
月/1次
44
紧急供电,消防功能检查
功能完好
半年/1次
45
绝对值编码器及同步带
转动是否灵活，数据是否灵活，同步带与齿轮的啮合是否适度，有无断裂等异常。
月/1次
46
补偿装置检查
补偿绳的伸长量超过允许的调节量时应予以揭短,检查补偿链的消音绳是否折断,运行是否正常.
月/1次
47
曳引电动机检查
检查轴承的磨损和工作情况，更换轴承滑轮脂。
1年/1次
48
充电回路检查
确认充电电阻及经常放电电阻表面上,不应有裂缝等异常情况,应确认温度保险丝处于正常状态。
半年/1次
49
再生回路检查
确认再生电阻表面无裂缝等异常，应确认接线的包皮上无异常,确认电阻端无松动。
半年/1次
50
称量装置检查
确认客满、超载个数据的正确性。
半年/1次
51
漏油
曳引机每小时漏油面积不超过150平方厘米
月/1次
52
噪声
机房噪音≤80分贝，运行中轿箱内噪音力争达到国家标准一等品要求≤55分贝。
1年/1次
53
晃动、震动
垂直和水平震动加速力争达到国家标准一等品要求。
1年/1次
54
轿厢风扇噪音
不符要求修理或更换
月/1次
55
快车运行时
检查登记停站、消耗各断电器动作是否正常。
月/1次
56
检查曳相电动机
前后滑动轴承有无发热情况.
月/1次
57
检查曳引机
前后端盖处有无发热情况及有无异常声音.
月/1次
58
舒适性
进行试运行,用身体感觉确认从启动到平层皆无异常振动、冲击及异常声响。
月/1次
59
异常响声、振动
确认轴承编码器的轴承处有无异常声响，确认变夺器有无异常的电磁声音和振动。
月/1次