按揭专员年度工作计划.doc

2010 年度工作总结暨 2011 年工作计划 年度工作总结暨在繁忙的工作中，新的一年就要到来。2010 年是我们稽 山房产承上启下的一年。一期 a、c、d 块 8 月 19 日盛大开 业，b 块进行全方面销售，二期也将启动。这段时间所收获 的一切，现在做一个小小的总结,希望可中发现自己的缺点 和不足， 在以后的工作中加以改进， 以提高自己的工作水平。 下面，对我的工作进行简单的工作回顾与总结。 1.我自 2009 年 11 月从代理公司进入稽山房产销售部做 销售助理工作，在此期间协助易居公司进行（1）每天统计 各项数据，如认购、签约、按揭、数量及额度。 （2)每天来 人、 来电情况的统计。 每天的销售工作日志及发送。 （3) （4） 每周统计案场销售人员登记的来人记录并进行整理（5)销 售资料的整理，数据统计等工作。 (6） 各种周报、月报发 送。 2。自 2010 年 1 月中旬后, 从销售部销售助理岗位调到按 揭专员岗位.现在的按揭贷款工作主要采用一对一的服务贷 款客户。在销售部同事的协助下,很快的能完成按揭贷款客 1户资料的收集与整理,为了按揭贷款客户信息的真实度做出 了保证，以及我公司与担保公司和银行手续的快捷,并与担 保公司、银行、房管局建立的紧密的合作关系，保证了我公 司的按揭手续能在第一时间进行办理放款. 邯郸房管局诚信担保公司于 2010 年 9 月以后规定,所 有的按揭贷款客户都要先办预告登记证,才能办理按揭贷款 手续，所以我部门与房管局诚信担保公司部门有了更为密切 的合作关系. 因为按揭贷款的工作性质，我部门与担保公司、银行、 房管局等部门经常发生工作联系，在日常接触中我们积极配 合工作，使他们能够为我们做最好、最快、最大的帮助和服 务。 在我们大家的共同努力下， 2010 年我们共完成？万按揭 贷款任务， 其中银行放贷？户， 金额为？元。 按揭改分期为? 户?元。 （以上数据统计截止时间为 2010 年 12 月 18 日) 。 在按揭贷款工作过程中，我和销售部的同事共同说服很多客 户放弃按揭贷款,改为一次性付款或分期付款将剩余房款付 2清，这样也省去了很多的步骤及时间，为我公司的资金回笼 加快了速度。 3.一些按揭贷款客户存在的问题，尽管我们在付出较大 的努力后,取得了一些微小的成绩，但是与公司对我部门的 要求相差甚远，我会尽最大的努力去做到最好.这里的问题 有些是客观的原因，也有些客户本身的原因。 （1)客户本身就是知道自己有不良还款记录，仍要贷 款，结果贷不下来，还拖着不来交，这就要销售员进行配合 督促客户尽快交清剩余房款；篇二：按揭专员2011年工作总结按揭专员2011年工作总结从2007年至今，我到公司已经有五个年头了。时间很长,长的让我为公司付出了五年的青春,但是我觉得这五年的青春并没有白费，付出的很值得.因为我在工作的过程中学会了很多很多做人和做事的道理,真的是感觉受益匪浅.时间很短，短的让我没有机会学到更多更好的东西.总之，我是非常感激公司给我的这份值得骄傲的工作. 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境和工作模式让我非常满意.第一是领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。第二是同事间的友情关怀及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感.因此，自从我进入公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心,无论任何细小的事情都努力做到最好.，对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信这一点，坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功。随着工作地深入，在工作的过程中，我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一种新的磨练历程.回顾这一年我又学会了很多，在遇见困难的时侯,我学会了从容不迫的去面对;在面对挫折的时侯，我学会了去坚强的抬头；在重复而又繁琐的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何沟通和交流;在被银行工作人员刁难的时候,我学会了如何去忍辱负重;以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就把工作做到了最好。在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训。在和同事工作的过程中，学习他们先进的工作方法和理念，扬长补短，共同进步，在沟通和交流的过程中学会谅解他人,宽容豁达。一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结基础上，我认真对照,逐步检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现。在公司领导和同事们的真诚指导和帮助下，正视工作中的缺点和不足,积极发挥工作中的各项优势，努力做到克服不足，保持成绩,基本能够独立完成本职工作，现将本人今年的主要工作做以下几方面的总结：1、 在本年度上半年，由于按揭部人员缺少，本人同时兼顾着中行和建行两家银行的贷款业务，能够合理有序的安排好客户的贷款工作.2、 在公司和同事整理了工行和中行已受理的客户贷款资料并上报。 3、 接受客服部转交的合同并做了客户的合同备案工作.4、 及时收取客户的按揭资料,并对客户的疑难问题进行沟通和解决.5、 把银行审批下来的贷款拿回公司和同事做了预告登记和抵押登记手续,并做出证和装档工作。6、 把做好的抵押登记证送到银行,及时关注银行的贷款额度做好放款前的相关手续，随时通知客户去银行放贷。7、 对不按时偿还银行贷款的客户进行催收并交售后部处理.8、 本年度建行共办理贷款198户，贷款金额3475.6万元。有人说：专业来自沉淀,不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的.团队在于沟通,只有有效的沟通才有理解,有理解才有更好的合作,然后才能建立高效的团队,取得更好的成绩。最后,在元旦来临之际,请容许我代表我们按揭部的几位同事，感谢公司领导和全体同事在一年工作中的支持和帮助，在此表示深深的谢意。在新的一年中，我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位同事的支持,再次谢谢大家,祝大家新年快乐，合家幸福！按揭专员2012年工作计划2011 年仍是充满挑战,充满压力的一年。尤其对房地产行业更是一个新的考验。面对市场房价不稳和购房者人心惶惶的形势下，希望公司在全体同事的努力下，仍然能够顽强不息，在困难面前坚强自信,不怕挫败，努力做到最好，依然在嘉峪关做到客户资源最多，房子卖得最好的惊人佳绩，在房地产行业中独领风骚。在上一年的工作中做的也不是很到位，对待一些问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简单;看问题有时比较片面,以点盖面，此外在一些问题的处理上显得还不够冷静。在工作中出现过失误，在以后的工作中我会克服这些缺点，努力让领导放心.其次，在业务水平和办事能力上还有待于进一步提高；应把自己放在一个更高的高度看待问题、解决问题,为领导排忧解难，做到让领导省心、公司放心。在下一年的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作和技能方面的经验，借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习业务理论知识,扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质,使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识,提高完成工作的标准。在今后的工作中无论遇到多大的困难都要迎刃而上，忍受压力,自我调节,自我激励。对同事团结友爱，互敬互助，对生活积极向上，充满信心,与部门同事团队作战，尽我自己最大的努力做好本职工作,积极配和各部门做好按揭工作，和按揭部的全体同事们一起努力完成公司下达的任务,为公司的业务目标和飞速发展做出自己应有的贡献。篇三:2010年按揭专员工作总结2010年度工作总结暨2011年工作计划在繁忙的工作中,新的一年就要到来。2010年是我们稽山房产承上启下的一年.一期a、c、d块8月19日盛大开业，b块进行全方面销售,二期也将启动。这段时间所收获的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进,以提高自己的工作水平。下面，对我的工作进行简单的工作回顾与总结。1. 我自2009年11月从代理公司进入稽山房产销售部做销售助理工作,在此期间协助易居公司进行(1）每天统计各项数据，如认购、签约、按揭、数量及额度。（2)每天来人、 来电情况的统计。(3)每天的销售工作日志及发送。（4）每周统计案场销售人员登记的来人记录并进行整理(5）销售资料的整理,数据统计等工作。（6） 各种周报、月报发送.2. 自2010年1月中旬后，从销售部销售助理岗位调到按揭专员岗位。现在的按揭贷款工作主要采用一对一的服务贷款客户。在销售部同事的协助下,很快的能完成按揭贷款客户资料的收集与整理,为了按揭贷款客户信息的真实度做出了保证,以及我公司与担保公司和银行手续的快捷，并与担保公司、银行、房管局建立的紧密的合作关系，保证了我公司的按揭手续能在第一时间进行办理放款。邯郸房管局诚信担保公司于2010年9月以后规定,所有的按揭贷款客户都要先办预告登记证，才能办理按揭贷款手续，所以我部门与房管局诚信担保公司部门有了更为密切的合作关系。因为按揭贷款的工作性质,我部门与担保公司、银行、房管局等部门经常发生工作联系,在日常接触中我们积极配合工作，使他们能够为我们做最好、最快、最大的帮助和服务.在我们大家的共同努力下，2010年我们共完成?万按揭贷款任务,其中银行放贷？户，金额为？元。按揭改分期为?户？元。(以上数据统计截止时间为2010年12月18日)。在按揭贷款工作过程中,我和销售部的同事共同说服很多客户放弃按揭贷款，改为一次性付款或分期付款将剩余房款付清，这样也省去了很多的步骤及时间，为我公司的资金回笼加快了速度.3. 一些按揭贷款客户存在的问题,尽管我们在付出较大的努力后，取得了一些微小的成绩,但是与公司对我部门的要求相差甚远,我会尽最大的努力去做到最好。这里的问题有些是客观的原因，也有些客户本身的原因。（1）客户本身就是知道自己有不良还款记录,仍要贷款,结果贷不下来，还拖着不来交，这就要销售员进行配合督促客户尽快交清剩余房款；（2）客户交完首付后，既不来交贷款资料也不签合同，最后导致联系不到本人；（3）有些客户知道放款后，自己就要开始还款，所以客户觉得拖的时间越久对自己越有利。其次我们这里的销售员拿到客户首付后,便将客户推到贷款人员那里，不再管了的现象大有存在，所以要采取销售人员对按揭贷款客户负责到底的制度。2011年度工作计划1. 加强工作力度，从被动的工作转为主动工作；2. 严格遵守认真执行公司的各项规则制度；3. 认真负责的协助副经理做好按揭贷款工作,对按揭贷款客户进行资料收集、整理、递交、审批、放款工作;4. 认真负责管理购房按揭贷款客户的资料；5. 负责对逾期未能提交按揭贷款资料的客户进行催缴；6. 陪同按揭贷款客户办理所有手续;7. 完成上级主管领导交办的其他工作。一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距，我要积极的提高自身各项业务素质,在今后工作中，一定认真总结经验，克服不足，争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心，努力提高工作效率和工作质量，努力把工作做得更好,将在按揭贷款方面的资金回笼做出贡献。篇四:信贷员工作计划丁家沟乡生源地助学贷款工作计划生源地助学贷款专职信贷员：贾泽彪国家开发银行助学贷款是一项惠民工程，为了切实做好我乡贫困学生的社会资助和生源地助学贷款工作，确保家庭经济困难学生都能享受到国家惠民政策，本人将秉承公平公正公开原则,认真贯彻落实国家开发银行生源地助学贷款相关方针政策，进一步解放思想、开拓创新、求真务实、严谨细心、创新工作思路、强化服务意识。现结合我乡具体情况，遵照会宁县教育局资助中心相关要求,制定如下工作计划：二月份制定年度工作计划。三月份做好家庭贫困学生的统计、调查、上报工作，完善我乡贫困生数据库.四至六月份按照国家相关资助方针及政策，努力做好生源地助学贷款宣传工作。七月份准备生源地助学贷款办理工作.八月份办理生源地助学贷款，完成各类资助档案的收集整理工作。九、十月份配合县资助中心完成生源地助学贷款合同审核工作。 十一月份高效完成生源地助学贷款本息催缴工作。 十二、元月年度工作总结.篇五：银行员工年度工作计划银行员工年度工作计划新的一年,新的起点，新的征程，新的目标。年市行下达给我行的各项目标计划如下：（一)存款计划1、人民币存款计划 4600万元其中：对公 2700万元储蓄 1900万元2、同业存款计划 400万元3、外币存款计划 50万元（二）不良资产1、清收 260万元2、盘活 130万元3、保全 340万元（三)不良贷款控制余额1、四级分类 5461万元2、五级分类 5885万元（四）客户退出1、潜在风险退出 491万元2、事实风险退出 138万元（五)财务计划1、账面利润 1000万元2、消化包袱 15万元3、实际利润 1015万元4、中间业务收入 50万元（六）中间业务计划1、代理手续费 12万元2、国际结算量 800万美元今年是营业部更名为xx支行第一年,今年工作经营直接影响到我行今后健康、持续、协调发展.我行确立的思想就是贯彻省市行工作会议精神，牢固树立办商业银行的经营理念,以三比一管活动竞赛为主线,继续坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以抓好增效,大力拓展市场为重点，抢抓机遇，加快发展.为此制定以下工作计划.一、全力推进三个创新第一个创新是科技创新。要加快科技创新,为加快发展提供强有力的技术支撑.将现有限财务尽量向科技进步倾斜，强化硬件设施建设；维护和充分利用好现有科技设施尤其是abis系统；不断研究和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融产品，营业室要加快速度克服技术难关,尽早把网上银行推出，在条件许可时,还要积极拓展自动银行、电话银行、手机银行等科技成果的开发和应用，全力打造新一代、大前置、中间业务、网上银行四大应用技术平台。第二个创新即业务品种创新，除了利用好传统的业务品种外，要借助科技进步的有力支持，根据与时俱进的多样化的客户需求，不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品，诸如新的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教育储蓄、养老储蓄、金色世纪借记卡、校园卡、准贷卡、银转证、西联汇款、私人理财，出口退税质押贷款、汽车消费贷款等，不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌.在具体操作中，要注重业务品种的综合并用,尽量为客户提供全面的产品组合服务，突出我行的特色.第三个创新即服务创新.在搞好传统金融服务的同时，积极为客户提供经济金融信息、代管保险箱、投资咨询、个人理财、银证联网等综合性服务，继续坚持设立大客户服务中心。一站式服务，且逐步让一线临柜人员掌握百句服务英语，以应对日益凸现的金融国际化。二、采取七进策略1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。 存款是立行之本，是发展之源，存款工作是制约我行业务发展的关键因素，要继续推行竞争意识，强化市场营销,细分目标客户，采取差别服务。更新观念，提高认识,牢固树立大存款、大发展的经营思想。我们要从农行生存与发展的高度想问题,做事情，克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想.大力组织资金不仅是解决资金困难的需要，实现大幅增盈的需要，也是迎接挑战，参与竞争的需要，更是生存与发展的需要.加大市场营销力度，提高市场竞争能力。把营销重点放在系统大户,我们要立足开发区，把营销区域扩展到全市，把营销中心搁在教育、部队、事业单位等行业，把营销主体设在社区服务，把营销触角伸在边缘乡村，把营销品种定在教育储蓄,利用一切可利用的关系，采取一切可采取的方式，谋策划、抓信息，领导上阵,人人参与，强力营销。以迎新春优质服务竞赛活动为契机，按既定目标对各科室发放计划任务书，督办通知书，实行按月考核,按月奖惩，完成任务好的要予以精神和物质的两重奖励，对于宛不成任务且排序最后一名的科室负责人就地解聘，对于完不成任务的且排序取后一名的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的基础.利用各种媒体加大宣传力度，对外可召开重点客户座谈会，写标语、拉横幅、印发宣传页，对内抓好正反两方面典型,用先进事迹、模范人物鼓舞士气，振奋精神。2、积极营销、强化管理，加大清收盘活力度，把提高资产质量当成重中之重来管,强力推进. 要继续贯彻落实信贷新规则，在防范风险前提下,优化信贷业务流程，提高信贷运行效率。把有限贷款资源集中支持市行与我行已确定的只有行业垄断性,收益稳定性、科技含量高的重点客户，如我市通讯项目贷款以提高信贷质量,增加利息收入。要强化贷后管理,健全贷后管理制度，规范贷后管理内容,设置贷后管理高压线，设置贷后管理高压线，定期写出客户风险分析报告。要把贷后管理工作同提升客户或客户退出计划相联系,化解风险,提高质量.另外,一方面要认真抓好信贷退出工作，根据总行制定的标准在研究现有信贷客户结构基础,明确退出客户具体范围及贷款规模，合理牙分退出的责任，另一方面对已形成事实的风险贷款，要实行一把手工程行长亲自上阵带领资产经营部人员分包管理,相关行长与经营部同志的效益工资，与盘活业绩一同挂钩，严格考核，同奖同罚.今年要在原能公司的盘活收息,对林技站的资产变卖，对航运处的公关处理上，拿出蚂蚁啃骨头的精神，实现大的突破。3、将国际业务、个人业务当成新的效益增长点来抓,增加收入，减轻财务压力，为保证利润计划完成而奋勇前进。在常规业务市场基本已定且开发成本高情况下我们要积极营销，其它行无法比拟的业务优势即国际业务和个人业务，充分发挥潜能增加收入.我行国际业务去年已取得突破性进展，在稳定走客户的基础，今年仍然要积极发掘新客户，本着虎口拔牙的胆略，把一些成长性、优良性的外向型客户业务营销过来,以办理结售汇业务龙头,吸引外币存款为基础，发放出口质押贷款、押汇贷款、等底风险、高收益贷款为根本,积极介入，优先办理,争取完成壹仟万国际结算量、增加壹佰元的美元存款的目标.金融超市的业务优势已逐渐显现出来，要在保证贷款质量的前提下，继续大力开展个人消费性贷款，集资建房贷款、汽车消费贷款、二手房按揭等业务，在原有规模基础上实施量的突破.在条件成熟后，还可按照积极安全效益的原则介入个人信用评级业务个人旅游贷款及高档消费品贷款等新兴个人业务，并加大宣传力度,真正把个人业务的金明品牌擦亮、叫响，成为营业部一个业务亮点。4、加强内控制度建设，把建章建工作当成总的安全阀来拧，向会计创三铁稳步迈进.通过几年来的努力，我行的内控制度管理一类行的荣誉已保持三年,我们决不能掉以轻心，要介骄、介躁，切实按照内控管理制度的要求建章建制，把我行的经营管理纳入到合法性、规范性的轨道上来，向会计制度的三铁稳步迈进.提高认识,加强领导，切实加强会计基础工作，在提高经济效益的同时，加强对会计基础工作规范化管理的组织和领导，成立专门领导小组，按照中国农业银行会计基础工作规范化管理施行办法要求，结合今年的会计基础工业工作规范化考核验收工作，制定年度目标计划和长期规划，并采取有效措施，保证规划顺利实施.继续推行营业单位坐班主任制度,提高内部管理水平，防范和化解操作风险。 一方面要高度重视新一代综合应用系统下,坐班主任监督的重要性，充分发挥坐班主任对业务处理的事前风险防范和事中事后控制作用.另一方面坐班主任坚持临柜坐班,不准兼柜员和外勤并实行定期轮换制，要严格履行自己岗位职责开展即时监督、审核工作事项、对上一工作日进行监督、审核事项等日常性工作。同时每旬不定期对库存现存、有价单证、重要空白凭证和代保管抵押品、质押品进行检查和核对。abis营业网点要加强现金、重要空白凭证、联行、抹帐、冲帐和挂帐业务的管理，安全稳妥地实施复核制劳动组合形式，杜绝差错事故的发生。实行行内部对应岗位的交叉检查工作并制定出相应办法，每季定期或不定期至少进行一次互查，对发现问题及时整改，若在上级行检查时再发生类似问题，将严厉追究负责人和经办人的责任。5、强化服务意识，提高服务质量,把服务当作金字招牌来挂,以服务促发展而竭力拓进.拓展服务空间，要克服坐在房地产间办银行的思想，积极改变工作思路，树立走出去，找上门积极营销的服务意识,要大力开展金融社区服务进万家的活动,每月抽出四天时间，选派业务骨干，深入各个居民小区,介绍我行的服务品种，替居民兑换成破钞、讲解金融常识等，真正把金明的服务品牌根植到广大群众心中.培养高素质的服务人才,当前的服务先有微笑服务站立服务一站式服务是不够的，还要具备会理财、懂英语、精代理等综合素质，以应对不同客户的不同需求.因此要在培养高素质的人才上下大力气。开发服务品种.在传统服务基础上，要积极开展网上银行、自动银行、西联汇款、外汇理财等新型服务品种，实现服务多元化，服务综合化。6、大力开展劳动竞赛活动和体育文化活动,深化企业文化内涵，为企业注入源源不断的生命力，真正向全国百强百优行努力靠进。要认真贯彻实施省市行的比利润、比盘活、比存款、严管理劳动竞赛活动，结合自身实际情况制定出我行考核办法，认真考核，严格奖惩,充分调动员工参赛积极性、主动性、创造性、激励先进、鞭策后进,促进年各项经营指标的顺利完成。加强企业建设，对于有效激励员工，树立良好的金明农行公众形象，提高整体竞争力具有十分重要意义.要树立与客户共创价值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念，要树立与客户共创价值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念;要树立团队协作，追求卓越的企业精神，向世界一流银行看齐，要树立忠诚敬业,清正廉洁的职业道德,花大力气整合现有产品资源，加强包装设计,提升文化含量。