展公司业务部门日常管理制度.doc
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1、会展公司业务部门日常管理制度(200803-06 13:24:46)一、考勤制度1、周一至周五(1)签到打扫卫生:8:308:50(2)用餐时间:8:30-8:50(3)信息浏览:8:409:00(4)上班时间:9:0012:00 14:00-18:00(5)用餐时间:12:0012:30(6)午休时间:12:3014:00(7)信息提交:17:3018:00(8)汇报会议:(机动时间)(9)下 班:18:002、周六(一般情况下上半天班,时间任务紧迫等特殊情况下必须全天上班)(1)签到打扫卫生:9:009:20(2)上班时间9:0012:00(含工作日志与其他信息提交及例会)(3)下班:12
2、:00(营销人员有客户跟进者及其它未完成工作之员工,必须完成好手头上的工作方可下班)3、特殊规定(1)星期一至星期五17:3018:00均须制订当天工作日志;(2)星期六上午举行周工作会议,并由项目总监发布周工作日志;根据具体情况,公司会安排合适的培训课程。(3)工作日志均应该员工通过QQ或其它邮箱发给项目总监(4)上、下班考勤均由文员记录。员工不得随意迟到、早退,超过10分钟者罚款1020元,超过30分钟以旷工半天论处,罚款50元.上班时间不准干私活,不准上网聊天、打声讯电话、煲电话粥.病假需于上班前或不迟于上班前20分钟内致电公司,且在病假后上班第一天向公司提供医院看病记录,所有罚款公司将
3、一并归于公司发展基金,用于优秀员工之奖金.无故不上班或故意不签到,作旷工处理,旷工半天扣除当日薪金;旷工一天,扣除当月薪金20;旷工2天,扣除当月薪金的40;旷工三天者,扣除当月薪金的总额;连续旷工超过3天,或一年内累计旷工超过5天者,扣除当月薪金的总额,并做除名处理,公司不负责一切善后事宜。二、工作日志1、所有营销人员均须制订当日工作日志;2、工作日志应按照模板填写;3、日志内容:详见模板(1)日志姓名 (2)日志时间 (3)完成时间 (4)完成工作 (5)遇见问题 (6)解决建议等三、月报1、规定(1)月报由项目总监根据月报工作日志、报告、新闻报道结合而成;(2)月报应设置打印版,打印版粘
4、贴在公司宣传栏;(3)月报发布日期应在下个月2号前;(4)详见模板。2、内容(1)招展范围与对象 (2)行业热点新闻(3)企业反馈意见 (4)当前存在问题与解决方式(5)下一阶段工作重点与目标 (6)营销技巧和营销趣事四、业务手册1、项目组间的协作与竞争(1)项目组明确各自的招展范围,避免无谓的竞争;(2)项目营销员在招展过程中遇见需要参展其它项目组展会时,应首先向管理本组的项目经理汇报,由其与另一名项目经理对接;如该企业所要参展的项目组已有联系记录(参照工作日志与传真头),则此单归已有联系的项目组所有。(3)同项目组成员之间同时发现一家潜在参展商时,应坚决杜绝互抵毁或采用相互压价、许诺等形式
5、的恶性竞争,双方之间应尽量友好协商解决。原则上解决方式为:按照工作日志、传真头,发函时间较早者为该单所有者;发函时间较早但在工作日志中已将该企业列入不参展企业名单,则该单由另组人员保持跟单;(4)项目总监根据项目经理工作日志,于每月初的第十天制订项目组所辖项目上个月无参展意向的企业名录,该名录在项目组之间进行交换;(5)项目总监根据项目经理工作日志,于每月初的第十天制订项目组所辖项目上个月重点参展意向的企业名录,并定期在公司公告栏公布.(6)在招展过程中无论哪个组在获悉一些参展企业已经与其它人员联系后,应主动退出此单,并友善提醒此项目组该企业的反馈意见。2、小组内部的协作与竞争(1)各项目组内
6、部制订明确的各自招展范围;(2)组内出现业务冲突,应由自行协商解决,不能协商的报业务经理或项目总监协调解决,原则上解决方式为:按照工作日志、传真头,发函时间较早者为该单所有者;发函时间较早但在工作日志上已将该企业列入不参展企业名单,则该单归另一名人员所有;(3)组内一名营销人员在招展过程中遇见所联系的企业已于其他人员联系过后,应主动退出此单,并友善提醒另一名营销人员;(4)营销人员每月结束后的五天,根据该月工作日志制订上个月重点参展意向的企业名录和无参展意向企业名录,提交至项目经理、项目总监。五、办公管理1、建立公章使用审批登记制度,凡需使用公章者,需报公司领导审批同意后,方可盖章。2、建立营
7、业执照使用审批登记制度,凡需要用营业执照或复印件者,需经公司领导审批同意后,方可使用。3、建立公司文件、资料复印审批登记制度,凡因工作需要复印公司文件、资料者,应到办公室填写公司文件、资料使用登记簿,经公司领导审批同意后,方可复印,未经公司领导批准,不得对外提供公司任何文件和资料.4、上班期间不得拨打私人电话,营销人员不复炒单或在上班时间处理与公司无关之其他业务.5、使用办公电话、传真及电脑时应调开占用时间,不得同时抢用一部电脑或传真,应科学安排,合理利用。六、激励机制1、凡来公司工作满两年以上的职工可享受如下假期:(1)探亲假:每年只可享受探亲假期一次,为期一周;(2)工休假:每年只可享受工
8、休假期一次,为期一周;(3)探亲假及工休假为期7天(适用于来公司超过两年以上的员工),每年只能享受一种假期;当年请病假或事假累计超过30天者,不再享受休假待遇,并不再保留原工作岗位,将其人事关系转入办公室待处理;(4)婚假:本公司员工经法定程序办理了结婚手续的,可休婚假5天,婚假自结婚登记日起一年内有效,请婚假须出示结婚证书.(5)申请休假的员工须到办公室填写休假登记表,经公司领导审批同意后,方可开始休假;休假期满后,须本人及时到公司办理销假手续,不得以电话方式请假;休假期满,无正当理由不及时销假并回公司上班者,按旷工论处。2、奖励及简介(1)对于单个项目第一个进单的营销人员,公司行政部将于当
9、日奖励其现金100元。(2)对于平日工作非常认真负责的员工,如果其有效电话及潜在客户数量可观,公司将破例予以发放浮动工资.(3)对予业绩优秀且具备一定组织管理能力的销售人员公司将晋升为销售经理。3、薪资制度(1)公司所有员工均在当月10日领取上月工资,节假日顺延.员工试用期公司将与其签订劳动合同。(2)业务员薪资1500元,其中浮动工资300元,试用期一个月内,如果出勤率达到100%,心态积极、勤奋拜访,有相当数量之有效信息返回者,则发放全部工资1500元;反之,则会扣除当月浮动工资,情节严重者予以开除或辞退。(3)试用期过后,符合公司要求的业务员薪资增至1500元。(4)提成比率按业务员所签
10、展位数量而定,110个展位按展位费的8计提,10-20个按展位费的10%计提,20个以上展位按展位费的12计提,会刊广告提成按广告销售额的10%计提。(5)业务人员必须按公司规定时间收回客户参展费,参展费到账后,方可按月计提相应提成.(6)展会结束,公司会根据具体情况以现金和证书的方式给予有优秀业绩者“销售精英奖”,给予工作勤奋且有实效之后勤人员“优秀员工奖”。(7)对于业绩优秀且综合素质较好之业务员,公司将在一定时期提升其为项目经理,薪资升至1800元,其中200元为浮动工资,如果其带领的团队业绩优良,项目结束后,公司将以现金方式发放项目成功奖.七、辞职与辞退1、辞职公司所有正式员工因工作关
11、系或其它原因决定辞职时,应提前30天向公司办公室提交书面申请,向公司所有部门结清一切债权债恤关系,方可办理离开公司的手续。新业务人员试用期内工作不到一个月自动离职的无底薪,不符合公司聘用条件随时可解除工作关系.2、辞退有下列情形之一时,公司可提前3天向员工致以书面的辞退通知,在一周内向公司所有部门结清一切债权债务关系,办理离开公司的手续。(1)员工患病非因公负伤,医疗期满后不能胜任工作要求者;(2)公司机构调整无适合岗位者;(3)工作不能胜任,经培训或调整岗位后仍不能胜任工作者;(4)业务营销人员二个月内未完成任务者,严重违反公司管理制度、规定和职业道德者。中旅国际会议展览有限公司上海分公司拟
12、通过公开竞聘的方式产生以下岗位人选:一、竞聘岗位(一)行政人事部 部门经理、人事专员、行政专员;(二)财务部部门经理、主管会计;(三)市场支持部 部门经理、采购专员(机票)、采购专员(酒店、地接社、车辆)、市场专员;(四)业务部门 部门经理、副经理;(五)公关策划部部门经理、项目经理、创意总监、设计总监。二、参加竞聘人员范围符合以下岗位任职基本条件的人员:1、年龄40岁以下;2、大学本科及以上学历;3、部门经理需具备3年以上部门管理经验,副经理需具备1年以上部门管理经验;4、能够长驻上海工作,上海户籍人员优先;5、以上人员条件优秀者可适当放宽.三、应聘条件详见后面具体岗位说明。有意参加竞聘报名
13、的人员需填写应聘申请表,于请将应聘申请表于2011年5月9日(周一)前以电邮或传真的形式报中旅会展行政人事部.传真:861064630528电子邮箱:hr.hj有关竞聘时间、竞聘地址及竞聘流程等具体安排,公司将另行电话通知。 二0一一年五月三日竞聘岗位说明一、行政人事部岗位名称:部门经理岗位描述:1、贯彻总公司布置的工作,负责协调、督办分公司重大决策和重要事项;2、组织分公司的文秘档案工作,包括组织分公司重要会议的通知、会议纪要的起草;3、分公司工作计划、总结、报告以及其它重要文件的起草以及上传下达;4、分公司印鉴管理、档案管理、证照管理以及保密工作等;5、负责审核以分公司名义的对外发文;6、
14、按照总公司指示,协调分公司内、外关系,组织公共关系管理,包括与政府、企事业单位的联系、对外公关宣传活动、组织相关部门做好紧急事件预案和分公司危机事件处理等;7、组织分公司行政后勤事务管理工作、外事管理、法律事务管理以及安全保障工作;8、组织分公司的人力资源管理工作,包括人员招聘与培训工作;员工关系管理、协助总公司完成薪酬福利、绩效考核管理等;9、负责部门内部管理工作,完成上级领导交办的其它工作.任职资格:1、大学本科或以上学历,经管、中文、人力资源管理及其它相关专业;2、熟悉国家有关行政管理、人力资源管理的政策、法规;3、精通行政管理及人力资源管理,具有较强的写作能力与语言沟通能力;4、了解旅
15、游相关业务知识,法律知识,具备较强的公关能力以及危机处理能力,掌握一定的外语(英语为主)沟通能力者优先;5、熟悉旅行社行业人力资源管理特点及分公司人力资源管理管理的各项制度;6、三年以上人力资源管理、行政管理以及相关岗位工作经验;7、较强的思想政治素质,坚持原则,作风正派;8、富于团队合作精神和服务意识,有很强的责任心、事业心和敬业精神;具有很强的政策观念、法律意识和大局意识,中共党员优先考虑。岗位名称:人事专员岗位描述:1、认真执行国家、公司人力资源管理方面的方针政策、规章制度;2、负责办理分公司全体员工岗位变动、职工退休、工作调整、调入、调出等人员的工资和社会保险的变动事项;3、负责处理分
16、公司其它有关工资、福利、保险等的具体事宜;4、负责分公司全体员工劳动合同的管理及签订、续签、解除、终止和出示鉴定证明工作;5、负责分公司全体员工人事档案资料的管理;6、协助处理劳动纠纷等事宜。任职资格:1、大学本科或以上学历,经管、人力资源管理等相关专业。2、掌握国家人事管理的制度、方针、政策,熟知分公司人事管理的规章制度;中文写作能力,具备一定的英语基础;3、一年以上人力资源管理经验,具备旅行社人力资源管理经验者优先考虑;较强的思想政治素质,充分认识企业文化,较强的人际沟通能力。岗位名称:行政专员岗位描述:1、负责管理分公司总经理室成员及其它领导的日常工作和活动安排;协助起草分公司内部重要文
17、件、报告;2、协助分公司文件的传递与督办工作;3、负责汇总各部门工作动态;4、负责往来公文、机要信函、重要文件、报刊、资料、传真等的登记、分发和运行,做到保密、准确、迅速,并负责有关记录的登记、保存和立卷、归档;5、协助对分公司印章、签证通知章等进行管理,严格按照规定范围使用,并做好登记记录;6、承办上级领导交办的其它事务;7、负责保管分公司的相关档案;8、负责办理分公司有关工商登记注册、旅行社年检等有关事宜;9、会同公司各部门搞好企业文化建设,协助办理分公司重要的接待事务,协助办理分公司的会务工作。任职资格:1、大学本科或以上学历。经管、中文、文秘及其它相关专业,较强的语言表达能力、写作水平
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