营销部管理规章制度.doc

营销部管理规章制度
 一、制定目的
为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、 适用范围
本制度适合公司的一切营销人员和营销活动.
三、 人员编制
营销部实行总经理负责制,其中营销总监一名,营销经理一名,营销主管一名，营销员工10名。
四、 管理制度
1、 积极工作，团结同事，对工作认真负责。  
2、  营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
3、服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力. 
4、在营销过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格. 
5、不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密,如有违反，根据情节严重予以处罚。  
6、以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。  
7、积极沟通，及时协调公司与客户关系。 
8、协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立营销网络. 
9、对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。 
10、对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。 
五、日常规范 
1、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带（按季节变化)，头发整齐,发梢不可过耳,穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状,不可披肩散发。 
2、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责,办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍,电脑无灰尘 
3、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，有事请假批准后，方可离开。 
4、全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退;参会期间，手机必须调到振动或静音上。 
5、上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用。
六、岗位职责
1、营销部总监岗位职责
（1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责营销工作，确保完成公司下达的营销指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品营销等相关的组织工作。 
（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场营销策略,确定重要的目标市场，市场结构和营销策略，报总经理审批后组织实施。 
 （3）根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系，提出营销计划编制原则依据 组织营销部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案,向营销人员下达营销任务，并组织贯彻实施.
（4）每周在总经理主持下，分析营销动态,存在问题，提出改进方案,督促营销计划的顺利完成。 
 （5）协调营销部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系. 
 (6）提交产品重要营销活动，广泛宣传企业产品和服务，对营销效果提出分析,向总经理报告。 
 （7）掌握客户意向和需求，提出营销的合同的建议，并提出签约原则和营销价格。  
（8)定期检查营销计划的实施结果，定期提出营销计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 
 （9）掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施. 
（10） 定期专访重要客户，征求客户意见.掌握其他竞争对手的营销情况和水平，分析竞争态势。调整产品营销策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。
2、 营销部经理岗位职责
（1）在营销总监直接的领导下,完成本项目团队的营销任务，做好本营销团队的日常管理工作. 
 (2）负责营销项目的具体落实,制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，营销回款等。 
 （3)协助营销总监制定营销任务，同时负责对本团队营销项目任务的组织实施及有效推行。 
 （4）负责发现营销过程的问题,提出指导意见并及时上报。 
 （5）负责本营销团队的固定资产,营销资料管理，安全卫生等工作.  
（6）完成相关领导交办的其他工作。
3、 营销员岗位职责
（1） 认真贯彻执行公司营销管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平 
（2） 掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。 
（3)扩大营销网络，熟悉目标市场，熟悉产品,与客户建立长期稳定的关系，积极完成营销指标。 
（4)做好市场调查与分析工作,积极开发新客户，为客户提供主动,满意，周到的服务。 
（5） 负责与客户签订营销合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应收营销款项。
 (6） 对客户在营销和使用过程中出现的问题,须根据有关规定，积极联系有关部门妥善解决. 
（7） 收集营销信息和客户意见,对公司营销策略，产品改进，新产品开发及售后服务等提出参考意见.  
（8) 填写相关营销信息表格，提交分析和总结报告,做好营销费用支出控制。 
 （9) 完成营销主管临时交办的其他任务。
七、营销部例会制度
每周一次，由营销总监主持营销部会议，营销经理主持本团队会议。 
1。传达公司每周例会精神，工作指示，营销项目进展及挖掘信息。 
2. 检查营销指标完成情况，评估上周营销活动成效，存在问题及提出改进意见。 
3. 营销人员汇报上周工作，开发潜在客户情况，提出工作中的问题。  
4. 分析，协调,帮助解决营销工作中的问题。
5. 指示下周营销工作重点和任务指标。
八、 营销部档案管理 
 1。营销业务档案  
(1）产品宣传册. 
  （2)合同协议，营销协议等。  
 2.行政管理档案 
(1)本部呈报，请示，报告等.  
（2)本部发文，通知等。 
3.客户档案 
（1）电话记录，来访登记. 
（2)客户信息登记。 
（3)客户对产品质量、售后服务等信息反馈。
九、 营销目标 
短期目标(1年）  
中期目标(3年）  
远期目标（5年）