浅谈布瑞琳洗染服务有限公司配送的发展.doc
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1、浅谈布瑞琳洗染服务有限公司配送的发展陕西工业职业技术学院物流管理-连锁经营0701班柴源远摘要:物流配送是许多企业在中国找到的成功之路,本文是关于北京布瑞琳洗染服务有限公司配送的发展现状到存在的问题,引入成功的模式物流配送.首先是:从理论和物流管理两方面分析物流配送的优势,并阐述配送现阶段的不足,主要有选址、内部管理和顾客忠诚度等问题.因此,发展北京布瑞琳洗染服务有限公司配送应该做好地址的选择、人员的培训、标准化的操作,是使物流配送成为布瑞琳服务有限责任公司成功的必由之路。关键字 配送 物流管理 优势 不足 措施 结论 目录前言:1一、电子商务物流配送的概况1(一)电子商务物流配送基本知识1(
2、二)电子商务下物流配送发展的现状11、实现货物的高效配送12、配送的适时控制13、送过程得到了简化2(三)电子商务下物流配送发展的必由之路2二、布瑞琳物流配送的优势2(一)物流配送经营的理论优势21、优化资源配置32、规模效益33、强化企业形象34、连锁经营的一致性35、引导生产领域4(二)物流配送时间标准化4(三)地位选址明确化4三、布瑞琳物流配送现阶段存在的不足4(一)洗涤质量达不到要求,投诉率较高4(二)行业自我保护的意识差4(三)配送主要以人为主5(四)追求规模,忽视内部管理5(五)追求知名度忽视顾客忠诚度5四、布瑞琳物流配送的措施5(一)重视人性管理5(二)人员的培训5(三)标准化的
3、操作6(四)内部管理6(五)多项发展7(六)提高顾客忠诚度7五、七大市场分析7(一)巨大洗衣市场7(二)巨大的洗鞋市场7(三)巨大的皮鞋护理市场7(四)巨大的皮革服饰市场8(五)巨大的真皮箱包市场8(六)巨大的真皮家私市场8(七)巨大的洗车真皮保养市场8结论:99前言目前,物流配送成为各个企业不可缺少的一项流程,然而作为服务业的布瑞琳也不例外,它是从收到衣服-定标签-入网-发送车间-检查-洗衣服-包装-配送到各个连锁店-到顾客的手中等等,一系列的流程都离不开物流配送,可见现代化的物流配送至关重要。一、电子商务物流配送的概况(一)电子商务物流配送基本知识电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化
4、的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对客户的需求,根据用户的订货要求,进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作,按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革,越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车,采用电子商务物流配送模式。(二)电子商务下物流配送发展的现状相对于传统的物流配送而言,电子商务物流配送模式具有以下优势:1、实现货物的高效配送在传统的物流配送企业内,为了实现对众多客户大量资源的合理配送,需要大面积的仓库来用于存货,并且由于空间的限制,存货的数量和种类受到了很大的限制。而在电子商务系统中
5、,配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来,使之成为“集成仓库”,在统一调配和协调管理之下,服务半径和货物集散空间都放大了。这样情况下,货物配置的速度、规模和效率都大大提高,使得货物的高效配送得以实现。2、配送的适时控制传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的,各个业务流程之间依靠人来衔接和协调,这就难免受到人为因素的影响,问题的发现和故障的处理都会存在时滞现象.而电子商务物流配送模式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策,配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比拟的,配送系统的自动化程序
6、化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。3、送过程得到了简化传统物流配送的整个环节由于涉及主体的众多及关系处理的人工化,所以极为烦琐。而在电子商务物流配送模式下,物流配送中心可以使这些过程借助网络实现简单化和智能化。比如,计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和易于操作;网络平台上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得效率更高、费用更低;物流信息的易得性和有效传播使得用户找寻和决策的速度加快、过程简化。很多过去需要较多人工处理、耗费较多时间的活动都因为网络系统的智能化而得以简化,这种简化使得物流配送工作的效率大大提高.(三)电子商务下物流配送发展的必
7、由之路电子商务下的物流配送可以实现人类操作而出现的不必要麻烦。随着经济的不对发展,各个企业的竞争也在不断的加强,所以就需要更省时,省力的配送服务来满足更多的消费者,最终达到利润最大化的目的,电子商务就不得不被重视了。电子商务和物流作为现代流通的两大手段,相互之间有着密切的联系.当前电子商务的兴起,对传统物流组织产生极大影响。本文对电子商务与物流的关系进行了研究,得出它们之间的关系是“虚实相应”的关系.然后本文从各个角度分析了电子商务对物流及其管理产生的影响,从物流业这方面得出了物流业的地位大大提高、供应链短路化、第三方物流成为电子商务环境下物流企业的主要形式等结论;从物流的两个作业环节采购与配
8、送-的角度分析,采购将更方便、价格更低,配送的规模与地位将大大提高,并且成为商流、信息流与物流的汇集中心;从物流的各功能环节看,库存集中化得到实现;库存集中导致运输集中,运输被划分为一次运输与二次运输,更为方便的“多式联运服务”被广泛提供;开环流动的信息成为物流作业的主要依据.二、布瑞琳物流配送的优势刚开始是以加盟为主的,加盟伊尔萨,最后一个人名义做大,现在的布瑞琳已经拥有七八家自己的连锁店,而且地址选址非常明确,它是愿意高端的客户为目标而开的店,所以它也是以商业区为目标而设立的店。这也是与别的店最大的区别.(一)物流配送经营的理论优势北京布瑞琳洗染服务有限公司成立于2000年,公司专注于北京
9、高端客户群体的洗衣及家居用品的清洁服务,是一家只进驻高档公寓和5A级写字楼的洗衣公司。自2000年11月在嘉里中心开设了第一家模式店,成为北京第一家进驻5级写字楼的洗衣店以来,贵公司不断发展壮大,现有位于CBD核心区及叁元桥使馆区高档物业内的8家分公司。1、优化资源配置经营的“八个统一是基本的要素:统一店名、统一价格、统一服务、统一进货、统一服务配送、统一广告、统一管理、统一核算。实现这些统一,就使餐饮企业在经营管理方面互相协调起来,因而有利于资源的配置,使得企业资源共享,不会出现浪费现象,既节约了费用,又提高工作效率。2、规模效益企业必须在开设分店的位置上多下功夫。在合适的区域范围内,开设数
10、量合适的分店,从而提高企业的市场占有率。连锁经营的规模效益是不容忽视,这是发展连锁经营必须重视的关键问题,也正是连锁经营最吸引人的优势。3、强化企业形象良好的企业形象可以给企业带来巨大的收益,连锁经营企业通常选择统一的建筑形式,进行统一的环境布置,采用统一的色彩装饰,设计统一的商徽、广告语等。例如麦当劳统一的店面设置和环境布置,每家麦当劳都以红黄为主色调,黄色M为企业标志,这种形象连锁是一种效果极佳的公众广告。企业在各地开设分店,不同地区的顾客,反复接受同一信息的刺激,久而久之,会由陌生到熟悉,再到认可,进而产生兴趣,这对于树立与强化企业形象极其有利。连锁经营企业的工作作人员,统一着装、包装物
11、上印刷统一图案,这些都能给顾客一种整洁、规范的感觉,使顾客愿意光临,而且通过顾客无意识的宣传,提升了企业在公众心目中形象,为企业赢得良好的社会效益奠定了坚实的基础.4、连锁经营的一致性连锁经营的各个分店在资产和利益等方面具有一致性,这使得连锁企业可以根据各分店的实际情况投入适当的人力、物力、财力来实施经营战略,可以对原先独有的销售措施、广告策划、硬件设施进行不断的改革与创新,使整个连锁企业的经营管理能力始终保持在一个高水准上。同时,灵活的经营管理又使连锁企业的优秀管理制度、方法、经验能迅速有效地在各连锁分店内贯彻实施,这些都大大加强厂连锁企业的总体竞争力。5、引导生产领域企业通过扩大规模而增加
12、效益,企业在各处设立分店,商圈很广,因而对众多消费者的需求有比较全面、客观的了解。进货时可根据顾客需求,结合市场供求来大批量进货,实现规模效益。这样一来连锁经营企业在市场中占有极其重要的地位,成为连接生产与需求的桥梁。(二)物流配送时间标准化一般情况为两天,但是也不例外顾客的特殊要求,一天内需要的,那么就要标记,贵公司就会在顾客所需的时间内送到。并且保证顾客衣服质量,达到顾客的特殊要求。(三)地位选址明确化布瑞琳是一家只进驻高档公寓和5A级写字楼的洗衣公司。11月在嘉里中心开设了第一家模式店,成为北京第一家进驻5级写字楼的洗衣店以来,贵公司不断发展壮大,现有位于CBD核心区及三元桥使馆区高档物
13、业内(如千禧公寓、世贸公寓、京广公寓等等)的8家分公司.重点在北京的商业区。三、布瑞琳物流配送现阶段存在的不足(一)洗涤质量达不到要求,投诉率较高洗涤服务与人们日常生活息息相关,非常受社会的关注,但也反映出洗涤市场技术不足的一面。目前我国洗衣店的整体水平还相当低,洗涤市场之间竞争十分激烈,由于洗衣店的装备与投资规模存在着差异。规范型的洗衣店由于高档的设备和优质的洗涤原料及规范的洗涤操作,所以成本居高。无法同设备简易、偷工减料、以水洗冒充干洗的小型店进行价格竞争,导致洗衣市场经营环境混乱。另外一些小型不规范的洗衣店以低价位来诱惑消费者,但它们普遍存在洗涤质量差、服务达不到要求的问题,顾客的投诉率
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