房产代理公司后台绩效考核与晋升降级制度.doc

后台人员绩效考核与晋升降级制度
一、总部人员绩效考核方案
方案名称
总部人员绩效考核方案
受控状态

编号

一、目的
公司进行总部人员绩效考核的目的如下.
①通过考核，对总部工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析.
②全面评价员工的工作表现,为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。
③促使各个岗位的工作成果达到预期的目标,提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。
二、绩效考核的时间
总部人员的绩效考核时间如下表所示。
绩效考核时间表
绩效考核
时间
备注
月度绩效考核
每月1日到6日
月度绩效考核由部门经理或直属领导负责
年度绩效考核
每年12月10日到25日
人力资源部成立考核小组主持年度绩效考核
三、月度绩效考核的内容与实施
（一）月度绩效考核的内容
总部人员月度绩效考核的内容和评分标准如下表所示.
①各岗位本职工作内容关键KPI指标考核。(详见附件各岗位关键KPI考核指标）
②各职能部门对考核人员满意度互评情况。
考核项目
评分标准
96～100分
81~95分
61~80分
41～60分
0~40分
工作质量30%
不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合公司质量标准
资产管理相关工作,如资产核算、资产账卡登记等数据都准确无误
工作各个环节极少出错，即便有错，也能够及时地自行改正
工作偶尔出错，且经过别人指正后很快改正
工作很少出错,但会重复出同样的错
工作经常出错，且总是出同样的错
工作效率20%
看工作是否按时、有条理地完成
总是按时或者提前完成工作，且工作有条理
总是按时完成工作，但是在条理方面有待改善
大部分工作按时完成，且工作条理性较好
大部分工作能够按时完成，但是欠缺条理性
很少按时完成工作，且工作条理性也有待改善
专业知识10％
看是否具有充分的专业知识、掌握了工作方法和工作需要的软件等
精通工作需要的知识与技能理论，且实际操作非常优秀
对工作需要的知识与技能了解充分，且能够熟练操作
对工作需要的知识有相当程度的了解，实际操作不是很熟练
欠缺工作需要的知识与技能，实际操作需要人指导
与工作相关的知识技能大部分都掌握得不够好
工作态度
10％
是否热爱本职工作、积极主动地把工作做得更好
始终积极主动地工作，自发地增加工作量,且工作业绩突出
不需要监督，能积极主动地做好本职工作，但很少主动承担额外工作
需要监督才能够积极工作，且不愿意承担额外的工作
工作积极性不高，拒绝承担额外的工作
从来不积极主动地工作，有时甚至影响他人工作
团队精神5％
与同事友好相处情况，是否主动与人合作，帮助他人
与人合作高效，与同事相处融洽,能主动帮助同事解决问题
一向合作良好，与同事友好相处，积极回应同事的求助
与多数同事相处良好,但与个别同事有小的摩擦
时常不能与同事合作，提出意见的态度或方式欠佳
不愿与人合作 ,很少与同事沟通交流
责任感
5％
对工作的责任感及勤勉程度
责任心强，工作勤勤恳恳
对工作认真负责,但是偶尔需要人提醒
对工作认真负责,很少闲聊或打搅别人
工作责任心不强
有机会就偷懒,不把工作放在心上
创新能力5％
是否勇于创新,提出新的、更有效的工作方法
锐意创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施
乐意运用和提出新想法、新措施
偶尔提出新想法、新措施、新工作方法
因循守旧，墨守成规
拒绝创新，敌视新方法、观点
学习精神5％
是否主动学习,且迅速掌握新知识
自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识
能够自动自发地学习，但是在知识应用方面需要提高
积极参加公司组织的培训，能够掌握和运用新知识
能够掌握新知识，但是不能很快地运用到工作中
学习热情不高,学习效率很低
工作量
5％
考虑工作质量，看工作量的多少
完成的工作量比要求的多
工作量超出大家的平均水平
按时完成公司要求的工作量
工作量偶尔低于平均水平
很少按时完成公司要求的工作量
出勤率
5%
工作纪律性、迟到早退次数等
从未请假、迟到或早退
从未请假，但偶尔迟到或早退
偶尔请假、迟到或早退，但理由合理
偶尔请假、迟到或早退,但理由不合理
经常请假、迟到或早退
（二）月度绩效考核结果等级划分
总部人员的绩效考核得分为各考核项目得分与其权重之积的总和,其等级划分与奖惩标准如下表所示。
月度绩效考核等级划分表
等级名称
得分范围（分）
月度绩效浮动系数
A级
90～100
1。3
B级
80～89
1.2
C级
70~79
1
D级
60~69
0.9
E级
60以下
0。7
说明：
1。当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：
(1）考核结果为A级：工资按100%发放，并按本人当月工资标准的1。3倍另行发放奖励工资;
（2)考核结果为B级:工资按100％发放,并按本人当月工资标准的1。2倍另行发放奖励工资；
（3）考核结果为C级：工资按照100％发放；
(4）考核结果为D级:工资按照90％发放；
（5）考核结果为E级：工资按照70%发放；
2.员工月度绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据.
(三）月度绩效考核的实施
总部人员的月度绩效考核由部门经理或直属领导负责，其考核主要由以下三部分组成.
①考评人根据岗位通用评价标准和岗位职责标准,对该岗位人员进行初步评价.
②考评人根据月初总部人员上交的工作计划和工作目标，对该岗位人员进行考评打分。
③人力资源部根据考评人提交的月度绩效考核资料和公司规定的岗位绩效要素，对该岗位人员的绩效考核结果进行核定，并负责结果的统计和发布。
四、年度绩效考核的实施
总部人员的年度绩效考核由人力资源部组建绩效考核小组进行.年度绩效考核是对月度绩效考核的汇总,其得分为年度12个月绩效考核得分的综合评定。年度绩效考核的等级划分，如下表所示。
年度绩效考核等级划分表
等级名称
评定标准
奖惩措施
A级
连续1年月度评分90分以上
晋升+奖金3万元+优秀员工
B级
连续半年月度评分90分以上
奖金1万元
C级
连续三个月度评分90分以上
奖金5000元
D级
累计2次以上（含2次)月度考核60分以下
视情况降级或淘汰
E级
累计4次以上（含4次）月度考核70分以下
视情况降级或淘汰
五、绩效考核结果应用
①部门经理或直属领导依据绩效考核的结果选拔优秀人才、辞退不称职人员，并且有针对性地制订员工培训计划，指导下属人员学习和成长。
②公司通过调整和改善绩效目标,引导总部人员调整工作重心，把工作做得更好。
六、绩效结果反馈
绩效考核结果反馈是部门经理或绩效考核小组成员,与总部人员就绩效考核的结果进行沟通,其目的是引导被考核者做出客观、正确的自我评价，帮助总部人员解决工作中存在的问题。因此,绩效考核结果反馈应该注意以下问题。
①对事不对人，多援引数据，用事实说话。
②创造轻松、融洽的谈话氛围,保持双向沟通,多倾听员工的心声。
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