浅论从信息管理到知识管理.doc

浅论从信息管理到知识管理——高校校园网络平台的设计
论文关键词：知识管理；信息管理；网络平台；高校校园网

论文摘要：分析了当前高校校园网络建设的现状，对高校校园网络平台进行了功能设计。并提出了基于知识管理的高校校园网络平台的体系结构。

高校是典型的知识密集型组织，集知识生产、传播、创新、应用于一体，知识是其创造价值的核心资产，知识管理作为影响学校办学水平和效益的管理模式，已成为提升高校竞争力的核心战略.
　　知识管理是指以系统的方法发现、选择、组织、摘取信息，并向需要知识的人传递有用的信息.它包括了对显性知识和隐性知识的管理,其基本内涵是创新、反应能力和效率。对于显性知识，高校可通过通常的信息管理手段进行搜集和整理，但对于隐性知识,高校就只能运用知识管理手段来获得和充分利用。知识管理是在知识经济时代高校对知识这一战略资源进行争夺和有效利用的一种手段，是实现显性、隐性知识共享而提供的一条途径,其目标是充分挖掘高校教师的隐性知识，同时通过知识运作创造价值,因此，应把对知识的管理作为高校管理活动的焦点，通过完善的知识管理来实现高校建设的系统化、协作化,提高自身研究和开发的能力,加速多门类学科体系边缘知识的开发、认识和研究进程，省研发的时间、人力和经费.知识管理的应用将会对中国高校的管理产生深远的影响。
　　高校知识管理的任务是将高校中的显性知识通过一定的方式组织起来，利用信息技术进行存储与管理，它要求把信息、活动、人三者有机地联系起来,在人际系统的互动过程中实现知识的共享和创新。信息基础建设是高校实施知识管理的先决条件,也是构造知识交流网络的要求，因此必须建设一个遍布校园各个角落的多媒体网络平台，将其作为沟通组织内部各个部门的桥梁，并为教师和学生提供便利而有效地获取信息的手段.
　　1　目前高校校园网平台建设的现状
　　1．1缺乏统一接口和标准
　　全校的信息化建设得不到统一的规划,各院、系、职能部门在信息化建设方面各自为战。在全校范围内人为地形成了一个个的信息孤岛，不但导致了校内大量的低水平重复建设，资金浪费严重。还给教学、科研带来了极大的麻烦。
　　1．2缺乏深层次的增值服务
　　高校信息化建设是基于高质量的校园网络，但仅依靠传统的www，丌，E-mail。BBS和电子教室等服务远远不能满足信息化建设的要求,短信平台、消息中心、招生就业数据仓库、知识库、评估系统筹增值服务的作用越来越重要，但却没有充分实现。
　　1．3重硬件而轻软件
　　在高校信息化建设过程中，这种趋势表现得非常明显，硬件投资大，软件投资小，网络利用率低，教师、学生、管理方面的许多资源没有及时整合，信息服务力度大。
　　1．4领导方向不明
　　虽然各高校均成立了信息化工作领导小组，但往往对信息化建设的进度和规模估计不足，对如何充分利用校园网，实现虚拟大学、无纸化办公、管理决策智能化等缺乏足够的思想准备和成熟的方案,致使信息化建设发展到一定阶段后无所适从,甚至停滞不前。
　　2　基于知识管理的高校校园网络平台的基本功能设计
　　2．1　动态信息发布与管理
　　信息数据库的建立，包括学校基本信息、新闻、产品等；信息类别的增加、修改、删除，可根据需要创建多级目录或类别;根据信息性质设定浏览用户类别;文字、图片信息发布、编辑、删除；附加文档（PDF，WORD，XLS，PPT等格式)的发布与删除；信息应州(浏览、授权浏览、下载）类别的确定；信息页面集成BBS系统，网站户可针对当前页信息发表评论和查看评论；集成搜索引擎系统.

　　2．2　集成的文档管理
　　文档发布:在发布特定的文件版本前，用户可以制作多份草稿，而使朋者只能在信息门户上查找或是检阅已发布的文件.
　　文档审核:系统允许作者在发布文件时，自动将文件转给一个以上的人员进行检阅，审核者具有审核或拒绝文件的权限。如果有文件需要检阅，审核者便会收到电子邮件通知。
　　文档版本控制:系统将记录文件的历史，可帮助用户追踪文件的变更,并可为文档分配不同的版本号，以便以后的审阅和回复工作.文档协作:用户可以使用Office和HTML文档中的讨论特性实现内嵌式内容审阅，同时文件作者和浏览者也可以通过Web文件讨论沟通意见，而无需通过电子邮件讨论文件.
　　文档生存周期管理：用户可通过可选的审批路由特性创建私有的草稿，对其进行审阅和修订，然后再发布该文档，并对文档生命周期进行限定。
　　2．3　信息搜索
　　搜索中心是知识管理系统的一个重要组成模块,它根据操作者的权限，对整个系统的所有文件资料进行集中搜索，用户可以在搜索中心找到系统中允许其搜索的全部信息。
　　个性化门户设计：提供每个不同的用户以个性化的用户人口，让每个用户都可以方便地看到跟自己有关的信息，如需审批的文件、已审批的文件等，将知识的沉淀和积累与员工的正常工作结合在一起.定制高校管理工作流程：系统允许客户依据自身需求及组织体系结构，设计适当的流程，并可通过流程进行文档跟踪与控制。系统提供的工作流引擎可容纳复杂的组织体系结构与角色定义，更可负荷大量的用户需求，让系统运行顺畅.
　　2．4　师生互动和知识交流
　　师生互动和知识交流是知识管理系统为所有教师与学生提供的一个交流思想、发表意见、将知识共享的一个重要通道.它由一个在线调查、论坛信息反馈等系统组成，通过师生互动和知识交流可以收集一些非正式的知识,然后通过筛选，把这些零散的知识凝聚成重要的共享知识，同时为决策和判断提供理论依据。
　　3　基于知识管理的高校校园网络平台的体系结构
　　3．1　界面层
　　界面层整合各个独立的平台，优化系统内容，负责知识管理系统巾信息的输人和输出。它把人和信息技术的基础措施连接起来．并使员工创造、表达、使用、检索并共享知识，是知识管理架构中的最高层。在很大程度上，它是唯一能与最终用户直接交互的层面.
3．2　访问与身份验证层
　　这一层的主要作用是对合法用户进行身份验证,并负责下面几层的安全以及访问权限的控制。下面几点是必须引起注意的：
　　(1)访问权限：对不同的用户应授予不同层次的数据访问权限,比如只读、可写、可编辑和可删除。
　　(2)防火墙：在内联网与互联网之间构建防火墙，并通过模拟攻击来测试防火墙的可靠性。
　　（3）备份：进行系统复制，建立缓冲区域。对信息进行复制的目的是为了在遇到灾难性的打击时能够迅速地恢复，重建数据。通过网络来进行备份非常划算，并且也非常安全.
　　3．3　协同过滤与智能层
　　这一层构成了知识管理系统的智能处理巾心.为知识元素（称为可付诸行动的信息单元）增加标志和元标志．智能代理可能是在各种各样的web应用巾最能产生人工智能的工具.
　　3．4　应用层
　　应用层的工具使得信息能够集成,这些信息包括隐性的信息源和显性的知识源，有助于仓建和共享语境，以便于做出判断，例如：头脑风暴会议、问题求解、思想产生和战略计划会议。
　　3．5　传输层
这一层至少包括以下这些组件来支持知识管理网络平台；贯穿整个组织的TCP／IP网络；I台总是在线的互联网服务器；1台POP3／SMTP或邮件服务器；可以支持远程通信、反问和连接的虚拟个人网络设置。
　3．6　中间件与集成层
　　集成层是将遗产数据和现有的新系统进行整合的一层.中间件层的功能是实现新旧数据格式之问的转换，一般通过web前台来实现的。
　　3．7　存储库层
　　知识管理系统架构的最底层是存储层。这一层主要包括了运行数据库、讨论数据库、Web论坛的记录库、遗产数据、数字和数字化文档存储库以及对象存储库等一些孤立的分散分布的数据孤岛都存在于这一层中.在知识管理系统的架构中，越往上走,这些存储库都会和一些语境、隐性知识结合起来。
　4　结语
　　目前,基于知识管理的校园网平台建设还处于萌芽阶段,但我们期待着随着新的管理技术的出现，校园网平台建设必经实现从信息管理到知识管理的跨越。