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《绩效与薪酬管理》
一、 选择题（10*2'） 
1。P96对员工而言，薪酬的功能：    经济保障功能、心理激励功能,以及标识（身份）功能  
2。P197基本工资制度设计原则：同工同酬原则，合乎法令原则，简单实用普遍性原则
3。P196工资的职能： 调节职能、激励职能、补偿职能、效益职能 
4.P43-44绩效管理系统设计中的关键人物：雇员及其管理者,高层管理者,人力资源管理者
5．P25制定绩效考核指标的基本原则(SMART） ： 明确具体的S；可衡量的M；行为导向的A；切实可行的R；时间、资源限制的T
6。 P74绩效目标的设定必须特别注意以下几点：  a目标必须与更高的组织层次上所设定的目标一致； b目标必须是具体的和富有挑战性的   c目标必须是现实的和可实现的 ；  d目标必须是可以测量的
7。 P100薪酬管理的内容包括 ：a薪酬的现状调查        b确定薪酬目标       c确定影响本企业薪酬管理因素   d选择薪酬政策          e制定薪酬计划       f调整薪酬结构
8。 P144-148薪酬制度主要分为： 
  a工作薪酬：职务薪酬制、岗位薪酬制 
  b能力薪酬：技术等级薪酬制、能力资格薪酬制、职能薪酬制 
  c结构薪酬：基础薪酬、岗位（职务)薪酬、奖励薪酬、年功薪酬 
  d岗位技能薪酬：由岗位薪酬和技能薪酬两个单元组成 
  e特殊群体薪酬制度：管理人员薪酬制度、经营者年薪制、团队薪酬制度
9。P40绩效管理的功能有： 激励、控制、沟通、规范、发展。
10．P263员工福利管理的原则： a需要原则    b效益原则    c合法原则    d比配原则    e参与原则    f动态原则
二、 简答题（4＊8') 
1。市场薪酬调查的目的和意义？P182 
1）明确企业薪酬水平                    2）确定企业薪酬结构 3）解决与薪酬有关的人事问题            4）建立良好的公司形象  
2。绩效考核的含义?P19 
采用科学的方法，按照一定的标准，考查和审核企业员工对职务所规定的职责、任务的履行程度，已确立其工作绩效的一种有效的系统管理方法.它可以衡量、影响、评价员工的工作表现的正式系统。
3.什么是关键绩效指标(KPI)？P87 
用于考核或管理被考核者的可量化或可行为化的标准体系；是对企业战略目标有增值作用的指标；通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理者可以就工作期望、工作表现、未来发展进行良好的沟通.
4。简述薪酬管理的三大原则？P99 
要兼顾公平、有效、合法等三大原则。 
1）公平，是指员工对于企业薪酬管理系统以及管理过程的公平性、公正性的认知，往往以企业外部劳动力市场薪酬状况、企业内部不同职位或类似职位薪酬水平为参照系。 
2)有效标准是薪酬管理系统能在大多程度上有利于实现组织的目标。 
3）合法指企业的薪酬管理系统与实施过程是否和国家的相关法律规定相匹配.
5。薪酬战略的特征？P115 
1）是与组织总体发展相匹配的薪酬决策. 
2）是一种具有总体性、长期性的薪酬决策与薪酬管理. 3）对组织绩效与组织变革具有关键性作用.
6。岗位技能薪酬的含义及特点?P148—149 
岗位技能是薪酬以劳动技能、劳动责任、劳动强度和劳动条件等基本劳动要素为评价基础，以岗位薪酬、技能薪酬为主要内容的基本薪酬制度。 
特点：1)全面反映了员工的劳动差别  2）从动态上反映劳动差别和薪酬差别       3)薪酬与效益挂钩            4)为严格考核提供科学依据。       5)有利于组织基础管理工作的加强  
7。薪酬等级制度的职能？P150 
1）它为按劳分配的实施提供了制度保证. 
2）它为政府进行员工薪酬关系调整提供了重要参考. 3)它为企业的员工培训和员工的自我发展提供了重要保证。 4)它为员工福利基金的收付提供了基准.
 8。员工福利的特征？P249—250 
1)报酬性  2）均等性  3）集体性  4）补偿性  5）针对性
9。简述目标管理法的几个步骤？P74-75 
1）绩效目标的设定 
2)制定被评估者达到目标的时间框架 
3）将实际达到的绩效水平与预先设定的绩效目标相比较 
4）制定新的绩效目标，以及为达到新的绩效目标可能采取的新战略 
10。薪酬控制的方法？P284—286 
1）通过雇佣量进行薪酬控制              2）通过调整薪酬水平进行薪酬控制 3）通过薪酬结构的调整进行薪酬控制      4)通过薪酬技术进行薪酬控制
11.影响薪酬预算的因素?P272—274 
1）企业内部环境  2）企业现有的薪酬状况  3)外部市场环境  4）生活成本的变动  
12。在进行绩效考核时，要坚持哪些基本原则？P23 
  1)客观原则      2）注重实绩原则       3）差别原则    4）明确化、公开化原则   5）多方位考核原则        6）科学、简便的原则     7）及时反馈原则        8）阶段性元和连续性相结合的原则    9)保证信度与效度的原则  
13。宽带薪酬的特点和优势？P155—156 
1）支持一个扁平的组织结构   
2）使企业的岗位轮换中掌握更大的可行空间 3）引导员工重视个人技能的增长和能力的提高 4）使部门经理更多地参与员工的薪酬决策 
5）以市场为导向,密切配合劳动力市场的变化 
6）有利于推动良好的工作表现，对员工进行激励.
14.什么是劳动力的边际成本和边际收益?P170
边际收益：是指在其他情况下保持不变的情况下，增加一个单位的人力资源投入所产生的收益增量。
边际成本;指的是每一单位新增生产的产品（或者购买的产品）带来到总成本的增量。
15.一次性奖金和绩效加薪的关系?P233—234 
它是一种一次性支付的绩效加薪,而不是基本薪酬的基础上的累积性增加。一次性奖金的支付周期较长；且从长期看员工实际得到的奖金额要比普通绩效加薪的数额少。 

16。员工福利的价值意义？P251 
1）有效地吸引和保留优秀员工，培养员工的忠诚度。 
2）有利于激励员工，提高整个企业的绩效。 
3）有利于协调和缓和劳资双方的关系，增强企业的凝聚力. 
4）有利于保障员工生活的稳定,具有社会意义。 
5)员作为工资的替代补偿方案，其灵活机动性使之具有广泛的适用空间。

三、材料题（2*10’） 
1.绩效评价中的基本标准和卓越标准；职责设置中的权重比例 答:上岗时仪表端庄，手势规范 15％ 
    经常对行人宣传交通法规,注意安全 15％     及时处理违章事件，保持道路通畅 60％     教育违章人员态度和蔼，以理服人等 20％  

四、案例分析题(1＊28') 
1.影响企业薪酬制度的因素有哪些?P159—162 
影响员工的薪酬制度的因素分为企业外部因素、企业内部因素和个人因素三大类. 
1。企业外部因素： 
1） 劳动力因素  2）政府的制度调节 3）现行工资率因素 5）地区行业因素6）物价因素 7）经济状况和劳动生产率 8）地区的生活水平
 2.企业的内部因素： 
1）企业的支付能力 2）企业的发展阶段 3）经营层领导的态度 4)企业人才价值观的影响 5）分配形式的影响 
3.个人因素： 
1）个人工作绩效的影响 2）个人资历水平 3）受教育的影响     4）岗位及其职务的影响 5）工作技能的影响  
2．什么是薪酬的心理激励功能？P96
3。 什么是劳动力的边际成本和边际收益？二者的关系如何?P170
4。什么是平衡记分卡的绩效评估方法？有哪些新的启迪？P78-80 P86
1顾客角度,内部流程角度，学习与发展角度，财务角度
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