物业工程部工作培训计划.doc

英德市中实物业工程部2014年工作要求及培训计划
2014年以来对于本物业工程部充满希望和挑战,即对本物业工程部提出了更高的要求又对后期介入提出了更高标准.为积极配合小区物业管理完成各项服务指标任务.现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为服务中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下:
一 安全管理
1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一，预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。
2，明确安全操作责任,形成完善的安全维修管理制度。
3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化.
4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。
二 工作计划
1、加强工程部的服务意识.目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。
2、完善制度,明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态,完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制.熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人.
4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围,还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
维修员工培训计划表
序号
培训内容
培训频率
培训目标
一
设施设备安全操作规章制度
每月一次培训
确保人员设备安全，杜绝事故发生
二
政治思想和职业道德 工作规范和文明礼貌
每月一次培训
提高思想觉悟，总结自身不足,增强工作经验
三
维修服务工作手册、设备管理手册
每月一次培训及考核
熟悉技工的岗位职责，操作规程，工作标准
四
强弱电理能技术知识
每月培训一次
提高专业能力和相关技术
五
节能降耗
每月培训一次
提高维修工的节能意识
六
消防管理工作手册
每季度一次培训
掌握基本的消防知识和设备管理知识
七
水、电、消防管路走向，设施、设备的维修知识
每季度培训一次考核
了解和熟悉小区状况,提高工作效率
八
房屋维修条列
每季度一次培训
熟率相关法律常识
九
土建、机电、给排水等相关的基础管理知识
每半年一次培训
提升维修工综合能力和素质
十
强弱电理能技术知识
每月培训一次
提高专业能力和相关技术
十一
设施、设备的操作演练及保养规程
每半年一次培训
检验维修工实际操作能力，寻找差距,相互帮助
十二
技术大比武
每年一次
综合评比，提高技能
5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。
三 做好能源控制管理
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是： 1、提高所有员工的节能意识 2、制定必要的规章制度 3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样），进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。 4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。 5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养.以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用,减少维修成本.
四 预防性维修
预防性维修:所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修.2、日常报修处理:设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。
五 健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。
为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理,建立设备台账。对于本小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因,做好设施设备资料的收集跟进工作.
六 设施设备维保工作：
1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次.
2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。
4,根据实际需要，对各小区道路，花台,墙面进行翻新处理。
我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。