年终保安经理工作总结.doc

人力保安 年终总结暨 年工作目标报告
报告人:XX
尊敬的集团公司各领导和在座同仁大家好：
时间在不经意中从指间划过，转眼间又是一年.
回顾今年取得的成绩,都得益于在实际工作中的摸索和总结,也不断的向集团公司领导学习，保持着勇闯、勇干、勇于承担的精神力量，在人力保安全体员工一起努力下,工作业绩上取得了小小的进步,在此我非常感谢集团公司一年来对人力保安的鼓励和支持!
今天的报告分为两大部分，回顾XXXX和展望XXXX：
2015工作回顾：
一、首先是业务方面
XXXX年，人力保安业务方面有所转换，服务对象有政府首脑机关、铁路系统、工厂、学校、国有企业、行政机构、外资企业、省委省政府重点企业、金融系统、服务类行业等相关服务单位。在服务期间都得到各类客户单位的好评，当然对XX保安来说是一种骄傲也是一种责任，今年新增业务点X个，撤点X个，一进一出实际新增人员XX余人，其中新签框架合作协议X个,人员XX余人,预计XXXX年X月底或XX月初安排人员上岗，全年执勤点队伍基本稳定.
在合作期间，为了给客户一个安稳放心的合作方式,我和团队一起构思：首先从企业文化做起，把办公区域重新安排布置，制作相应的保安管理团队文化.
在平时的日常工作中,一直都在收集与保安服务的相关资料和信息,或是进行陌生拜访、电话预约等业务商谈。每个客户信息的得到和业务的开展都经过了各种渠道收获而成,我坚信客户和我们合作对他有一定的帮助，这证明了努力一定是一个多赢的结果.要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的,需要持久提供优质的保安服务质量，保证服务到位，坚持改进服务，使服务更专业,更真诚；需要我们与客户不断沟通，使我们的保安服务更好的满足客户单位的需求;更是要我们保持公司稳定健康的发展，围绕“树品牌、练内功、重服务”的方式来服务客户，使我们能够成为客户长期信赖的合作伙伴.
今年我肩负着XX个执勤点的安全保卫工作和公司XXX余名保安人员的梦想心声，特别是动车安全员，他们离公司办公地点最远的约达XXXX余公里,分布在祖国的东西南北,真是压力之大。为了做好这份工作，我和团队一起体验各趟车次后与安全员认真的做交流，公司随后开管理层会议总结经验及管理方法，其具体思路如下：
1、深入管理
我们紧紧围绕“转观念、转态度、转心态"的方式管理队伍,管理的“一周一检查、一月一培训、每月两会议"的基本管理模式继续开展,会议和检查的基本要求较之前相比已规范许多，如检查时，必须着正装，佩戴督察专用胸牌。在执勤点管理上，做到“六统一”，即：值守统一、器材摆放统一、制度统一、监管统一、口径统一、培训统一。平时在执行督察任务时，要求围绕5个方面来完成：工作范围、工作职责、工作方法（望、闻、问、切、查、究、汇、报）、工作频率和工作方式。对保安中队长、班长的督察职责进行落实到位.
对服务单位以定期、或不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决；对重点客户单位的安全防范，加强保安员对登记的规范要求,配合公司领导及各层保安管理员以及各客户单位领导共同完成各项安保工作.
对员工的招录，公司一直严格按照《保安服务管理条例》和省、市公安机关的相关规定执行,以严查政审、择优录取为基本原则,以先审后用、先训后岗为正规程序进行录用,并以法律基本知识、保安服务专业知识、基本体能、岗位技能四大项目为主要内容对保安员进行培训；为实现全体保安员人人持证上岗，保安部组织保安员分批进行培训、参加市局治安支队保安资格考试,未通过的保安员将继续接受培训,让其考试合格，直至领取保安员证为止。
2、强化队伍
公司加大了对《劳动法》和《劳动合同法》的执行力度,要求各执勤点做好了合同的签订和个人资料的完善；为规避风险，公司给员工购买了相关保险和意外伤害保险.
保安岗上服务中,我们定期组织队员半军事训练、参与客户方消防业务技能知识演练、以及防恐反恐演练，定期对值班区域和宿舍清洁检查；重示客户消防工作，始终坚持预防为主，防消结合的原则,每月定期对重点单位值守区域的消防设施进行检查,发现问题立即向甲方汇报.确保其能够正常工作，同时向队员灌输养兵千日，用兵一时的理念思想,以展公司保安风采.
公司的发展离不开每位员工的努力,为了调动员工的积极性和主动性，也为了稳定队员思想，让队员安心工作和生活。公司这不仅仅是在工资待遇、福利奖惩等方面都有一个完善的调整，还提供了一个健全的晋升机制,让处于底层有能力、有才华的员工能担任各层管理员的机会；而且对于员工的情感用实际行动千方百计关怀他们,把队员当自己家人对待，生活中相互帮助与支持，工作当中讲究原则、强调思想,做人用于情、做事用于心,用心做好每件事，所以公司无论任何一个员工家属生老病死，人力保安相关领导班子和管理层都要亲自到达目的地，为的不仅是表示公司对员工的关心,还要让员工增强对公司的归属感，更增强公司团队的凝聚力，也实现了管理层“爱员如爱子、爱点如爱家”的诺言，而且对保安管理团队来说每天都在成长,每天都充满着成功和快乐。
二、人力保安党支部方面（简）
本支部在册正式党员X名，预备党员X名，流动党员X名，积极分子X名，支部组织户外活动X次，各种学习达X次,民主生活会开展批评与自我批评XX次，以支部名义捐款X次，金额达到XXXX元,慰问困难职工党员X次，金额达XXXX元.
三、XXXX年完成的重大事宜
1. 2月3日,公司开展了《法规座谈会》，组织大中队、班组等人员共同学习《依法治企》、《保安服务管理条例》等相关内容，要求大家加强横向联系,让各位管理人员组织各自队员学习培训相关法律法规、防恐反恐、消防等知识，让他们在学法、懂法、维法的同时还能保护自己、维护公共财产和利益。
2. 3月13日，参加市局治安支队组织全市保安公司召开了《2015年保安工作推进会》。在会议之后，按照要求，公司制定了全年保安防恐反恐培训计划,确立了与贵阳市公安局治安支队建立联动机制，和保安员应急拉动工作响应；
3. 规范保安督察工作，为每一位管理人员（包括班组)制作督察胸牌用于在执勤点检查安全情况和员工岗上工作状态,并做到一周一检查、每检必记录、记录必上报。还要求各管理员交叉督察、层层督察,目的是督促管理员，使他们互相学习、相互监督;
4. 公司加强对管理团队学习力度，为使管理员意识保安培训的重要性，保安部特制了培训签到表，表中内容包括了保安员基本素质、消防基础知识、防恐反恐的基本内容，并要求每月至少培训1-2次，每次都要附照片，交保安部重新制作后,返回到执勤点存档，预防监管部门的检查。
5. 督促全体保安员加强对公司制度的学习和认识，保安部加大了对每个执勤点器材的投入,并在所有执勤点全面完成了保安员工作制度牌上墙,并让每一位值守人员认真领会；
6. 9月3日前后，顺利配合治安支队完成了“中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年纪念活动”各个执勤点的维稳工作；
7. 9月25日，率先完成市局治安支队保安监管大队下达的，贵阳地区“保安员IC卡换证”的工作；
8. 10月30日，完成治安支队下发全市保安员摸底排查工作。对公司全体保安员进行单独或集体访谈（集体访谈要求每人都要进行发言表态)，谈话过程真实、有效，对于访谈不合格的队员,对其进行了谈话教育和心理疏导，严重者采取调离或辞退的办法，将访谈中的重要内容及处理情况都以正规字迹书写在公司统一制作的“谈话记录表"并选报优秀谈话记录报治安支队监管部门存档。
四、存在问题
这一年我们虽取得了一定的成绩，但是离集团公司的要求还差一定的距离，特别队员更替较多、文化素质较低，思想意识与责任心不够强，防范意识薄弱，在制度上和纪律上不够重视；还有少部分低收入队员的责任心不强等问题。当然,此类执勤点将在不久之后慢慢拆除.另外中层管理员管理不足，对会议要求的相关制度、措施落实不完全及时到位，汇报工作时没有做到及时性和准确性。
总之，XXXX年全年无任何大的劳动纠纷和外围投诉，也无重大安全事故以及因保安工作引起对公司负面影响.
这一年的成绩都让我相信:努力一定会成功，学历不等于力能力，文凭不等于水平。我觉得做业务是最好的生活方式，虽然辛苦，但知识收获却多。
XXXX年工作目标：
公司要发展，集团形象要提升，我会自觉维护集团领导班子的团结统一为企业创新，多为员工办实事，办好事,解难题，以工会的名义关心关爱每一位队员本人和家属,不断增强普通员工的获得感和被重视感。以公司发展为重，以保安服务为重，把握服务“四条底线"，即:“坚持员工政审、岗上培训、安全教育、稳定队伍”。管理上明确责任，内化于心,外化于行，做到学在深处，谋在新处,干在实处，重视监管方，守住客户方，听取公司方，获利在员工方。
同时在保安工作管理上落实“七个进一步”和员工服务中的“七个关键字义”:
“七个进一步”即：
1. 进一步加强招录保安员的基本条件及素质要求;
2. 进一步加强岗前和岗上培训教育;
3. 进一步重视客户单位和相关服务要求;
4. 进一步加强员工的思想道德教育；
5. 进一步重视保安监管部门和公司的各项要求;
6. 进一步重视保安员的资格培训考试工作；
7. 进一步加强队员的政审监督和服务形象的跟踪工作。
“七个关键字意"即：
1. 锁：为客户方节日期间或下班之后的门窗锁好、关好；
2. 查:服务时间认真履行保安职责，严查进出入物品和不明身份人员；
3. 管：要严格落实甲方和公司的具体事项，把管理和服务与保安值守工作职责联系起来；
4. 护：不要将服务超过规定红线和相关区域,遇不法分子赶出值守区域就应停止追责；同时保护自己的安全.
5. 贵:随时提醒客户方领导,贵重物品、有偿证券等应让客户方妥善保管好，特别是有豪车停放的区域；
6. 存：随时告知甲方相关工作人员，个人物品、现金应随身携带或存放在安全的地方,以防不法分子顺手牵羊；
7. 问:保安员在服务岗位期间，遇不明身份人员进出入时，不能仅仅只是登记,还应加强询问，并同时了解对方的表面动态,如有怀疑，应立即告知甲乙双方领导.
总的来说，一年更比一年难，对于我也是一份沉甸甸的责任和期待，我作为XX保安的一员，一定全身心地融入人力保安服务中并和全体保安员一起学习,提高履职能力，认真学习《保安条例》和相关法律法规政策，我牢记服务宗旨，和团队一起尽力去改变和改善每一位保安员的工作条件和工资福利,把保安员的服务和“以人为本”的目的结合起来，真心实意为客户方服务和为公司发展服务,更是为每位保安员自身创收服务.
新的一年即将过去，但机遇与挑战同在，光荣与共存，在这激动人心的日子里,我满怀喜悦的心情,畅想XXXX年目标和计划，一步一个脚印坚定的朝着我的目标前行，以艰苦奋斗为荣，以团结互助为荣,努力完成XXXX年工作目标,和集团公司并齐一起展望美好的未来，最后我们再次以XXXX董事长的XX集团公司周围,用好这张名片，弹好手中这把琴的每一根弦，大力发展人力保安业务,努力为XX明天而奋斗！
谢谢大家!
XXXX年XX月