岗位职责(销售部).doc
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销售总监岗位职责 一、岗位基本资料 岗位名称 销售总监 岗位级别 B 所在部门 销售部 岗位定员 1 直接上级 总经理 工资等级 B6至B10 直接下级 销售经理/渠道经理 薪酬类型 月薪+提成 轮换岗位 市场总监 晋升方向 运营副总 二、岗位任职资格要求 任职条件 内容描述 任职资格 权重 资格要求 年龄及性别 28至40岁,男性或女性 3 学历及专业 本科以上学历,市场营销或工商管理相关专业 5 工作经验 7年以上制造型企业销售经验,5年以上终端销售管理岗位工作经验 10 电脑操作 熟练操作word/excel/ppt软件 7 知识 技能 具有多年的营销、公关、策划、管理经验 20 有广泛的社会关系和市场网络,熟悉相关产品终端市场销售运作,有较强的客户开拓、管理和终端市场管理、运作、评估经验。 20 工作思路和管理概念清晰,具有很强的组织和管理能力. 35 胜任力要求 以客户为中心、决策力、忠诚度、展望力、分析力 三、工作职责与任务 职责一 职责描述:负责销售部管理工作。 职责权重 工作 任务 1、对年度、季度、月度任务分解的业绩、回款率、开发新客户完成率负责。 50 2、组织制定销售管理制度,全面调动销售人员的积极性,建立完善的销售网络,提高产品市场占有率; 3、根据公司年度目标,制定营销策略和费用预算。 4、业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行;考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员使用与管理建议 5、监督和控制本部门的费用。 考核 要点 业绩目标完成率、回款目标完成率、费用控制率、顾客满意率 职责二 职责描述:开发新项目 职责权重 工作 任务 1、根据年度、季度、月度任务分解业绩、回款目标,开发新项目。 30 2、建立客户负责人档案:爱客软件上新增客户,联系人,电话。客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等,应记录到专用的本子上或电脑上。 3、拜访客户时根据拜访时间和位置在爱客系统中签到并做好跟进记录。 4、客户询价单需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话,要耐心倾听,及时转达,快速处理,不准拖延时间。 考核 要点 业绩目标完成率、回款目标完成率、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客满意率 职责三 职责描述:制定市场营销策略. 职责权重 工作 任务 搜集市场信息,包括同行动态信息,如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等,有针对性地采取措施,并制定营销策略。 考核 要点 营销策略的有效性 职责权重 职责四 职责描述:企业品牌形象维护。 工作 任务 通过对公司品牌的宣传,客户的反馈意见,树立正确的品牌形象. 10 考核 要点 品牌形象反馈情况 四、管理权限 人事权限 本部门D级人员任免 财务权限 每月可根据客户拜访情况申请借支备用金(2000元以内),由总经理审批,必须每月报销归还,单次销售费用超过2000元须由总经理审批. 涉密权限 产品销售价格、客户信息、项目投标内容、报价. 其他权限 无 五、入职培训 综合管理部 公司简介、行政人事制度、安全生产及消防安全制度、保密制度 用人部门 办公礼仪、office软件使用、工作制度与流程 六、工作协调关系 内部 各部门 外部 客户单位 七、工作条件 使用设备 电脑、打印机、传真机、电话等办公设备 工作环境 办公室,无危险、无职业病风险 工作时间 办公室作息时间,本职工作未在作息时间内完成的由员工自行加班完成 任职人确认: 终端/渠道部经理岗位职责 一、岗位基本资料 岗位名称 终端/渠道经理 岗位级别 B 所在部门 销售部 岗位定员 1 直接上级 销售总监 工资等级 B2至B6 直接下级 无 薪酬类型 月薪+提成 轮换岗位 终端/渠道经理 晋升方向 销售总监 二、岗位任职资格要求 任职条件 内容描述 任职资格 权重 资格要求 年龄及性别 28至40岁,男性或女性 3 学历及专业 大专以上学历,市场营销或工商管理相关专业 5 工作经验 5年以上制造型企业销售经验,3年以上终端销售管理岗位工作经验 10 电脑操作 熟练操作word/excel/ppt软件 7 知识 技能 工作思路和管理概念清晰,具有较强的组织和管理能力. 20 有广泛的社会关系和市场网络。熟悉相关产品终端市场销售运作,有较强的客户开拓、管理和终端市场管理、运作、评估经验。 20 带领团队完成过3个以上项目开发(成功案例) 35 胜任力要求 以客户为中心、领导力、忠诚度、展望力、分析力 三、工作职责与任务 职责一 职责描述:协助销售总监负责终端部管理工作。 职责权重 工作 任务 1、对终端/渠道部年度、季度、月度任务分解的业绩、回款率、开发新客户完成率负责。 30 2、组织制定终端/渠道部的销售管理制度,全面调动终端销售人员的积极性,建立完善的销售网络,提高产品市场占有率; 3、终端/渠道销售员的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行;考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员使用与管理建议; 4、终端/渠道销售员的入职培训和日常业务培训,相关制度的制定、落实、监督; 考核 要点 业绩目标完成率、回款目标完成率、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客满意率 职责二 职责描述:开发新客户 职责权重 工作 任务 1、根据年度、季度、月度任务分解业绩、回款目标,开发新客户。 40 2、建立客户负责人档案:爱客软件上新增客户,联系人,电话。客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等,应记录到专用的本子上或电脑上。 3、拜访客户时根据拜访时间和位置在爱客系统中签到并做好跟进记录。 4、客户询价单需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话,要耐心倾听,及时转达,快速处理,不准拖延时间. 考核 要点 业绩目标完成率、回款目标完成率、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客满意率 职责三 职责描述:市场、行业信息收集 职责权重 工作 任务 1、搜集市场信息,包括同行动态信息,如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等,并提出自己的建议和意见到部门经理处(可以口头汇报), 有针对性地采取措施,确保同行信息数量准确性,内容全面性。 10 考核 要点 市场情况反馈率、真实性 职责四 职责描述:工作报表的提交 职责权重 工作 任务 1、工作日每日在爱客系统中提交工作报告,包含工作总结(重要事项、客户开发进展、需协助事宜)和计划(客户拜访计划)。每月25日前在爱客系统中提交月度工作报告,11月15日完成次年的年度计划。 30 2、月度、年度工作总结包含业绩、回款完成率、未完成原因、重要工作事项完成率、项目完成率、产品销售情况、新客户开发完成率、顾客满意度完成率(含质量异议)、销售费用数据、需协助事宜、发现的问题和解决方案 3、月度、年度工作计划包含业绩、回款目标、重要工作事项计划、项目计划、产品计划、新客户开发计划、出差计划、顾客满意度计划、销售费用计划、培训计划、需协助事宜。(年度计划含每月具体数据计划) 考核 要点 工作报表提交及时率、报表提交数据的完成率 四、管理权限 人事权限 无 财务权限 每月可根据客户拜访情况申请借支备用金(2000元以内),由总经理审批,必须每月报销归还,单次销售费用超过2000元需向销售总监申请,超过2000元须由总经理审批。 涉密权限 产品销售价格、客户信息、项目投标内容、报价. 其他权限 无 五、入职培训 综合管理部 公司简介、行政人事制度、安全生产及消防安全制度、保密制度 用人部门 办公礼仪、office软件使用、工作制度与流程 六、工作协调关系 内部 各部门 外部 客户单位 七、工作条件 使用设备 电脑、打印机、传真机、电话等办公设备 工作环境 办公室,无危险、无职业病风险 工作时间 办公室作息时间,本职工作未在作息时间内完成的由员工自行加班完成 任职人确认: 终端/渠道销售员岗位职责 一、岗位基本资料 岗位名称 终端/渠道销售员 岗位级别 D 所在部门 销售部 岗位定员 1 直接上级 终端/渠道经理 工资等级 D2至D6 直接下级 无 薪酬类型 月薪+提成 轮换岗位 终端/渠道销售员 晋升方向 终端/渠道销售经理 二、岗位任职资格要求 任职条件 内容描述 任职资格 权重 资格要求 年龄及性别 22至40岁,男性或女性 3 学历及专业 高中以上学历,市场营销或理工科相关专业 5 工作经验 2年以上制造型企业终端/渠道销售岗位工作经验 10 电脑操作 熟练操作word/excel/ppt软件 7 知识 技能 具有良好的客户关系,业绩优秀; 20 具备良好的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力; 20 熟悉终端销售的工作流程 35 胜任力要求 以客户为中心、应对能力、忠诚度、合作意识、主动性 三、工作职责与任务 职责一 职责描述:开发新客户 职责权重 工作 任务 1、根据年度、季度、月度任务分解业绩、回款目标,开发新客户。 30 2、建立客户负责人档案:爱客软件上新增客户,联系人,电话。客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等,应记录到专用的本子上或电脑上. 3、拜访客户时根据拜访时间和位置在爱客系统中签到并做好跟进记录。 4、客户询价单需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话,要耐心倾听,及时转达,快速处理,不准拖延时间。 考核 要点 业绩目标完成率、回款目标完成率、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客满意率 职责二 职责描述:维护老客户 职责权重 工作 任务 1、根据年度、季度、月度任务分解业绩、回款目标,开发新客户。 30 2、建立客户负责人档案:爱客软件上新增客户,联系人,电话.客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等,应记录到专用的本子上或电脑上. 3、拜访客户时根据拜访时间和位置在爱客系统中签到并做好跟进记录. 4、客户询价单需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话,要耐心倾听,及时转达,快速处理,不准拖延时间。 考核 要点 业绩目标完成率、回款目标完成率、钉钉拜访签到完成率、跟进记录完成率、顾客满意率 职责三 职责描述:市场、行业信息收集 职责权重 工作 任务 搜集市场信息,包括同行动态信息,如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等,并提出自己的建议和意见到部门经理处(可以口头汇报), 有针对性地采取措施,确保同行信息数量准确性,内容全面性. 10 考核 要点 市场情况反馈率、真实性 职责四 职责描述:工作报表的提交 职责权重 工作 任务 工作日每日在爱客系统中提交工作报告,包含工作总结(重要事项、客户开发进展、需协助事宜)和计划(客户拜访计划).每月25日前在爱客系统中提交月度工作报告,11月15日完成次年的年度计划. 30 月度、年度工作总结包含业绩、回款完成率、未完成原因、重要工作事项完成率、项目完成率、产品销售情况、新客户开发完成率、顾客满意度完成率(含质量异议)、销售费用数据、需协助事宜、发现的问题和解决方案 月度、年度工作计划包含业绩、回款目标、重要工作事项计划、项目计划、产品计划、新客户开发计划、出差计划、顾客满意度计划、销售费用计划、培训计划、需协助事宜.(年度计划含每月具体数据计划) 考核 要点 工作报表提交及时率、报表提交数据的完成率 四、管理权限 人事权限 无 财务权限 无,每月可根据客户拜访情况申请借支备用金(2000元以内),由总经理审批。必须每月报销归还,单次销售费用超过500元需向终端/渠道经理报备,单次销售费用超过2000元需向销售总监申请,超过2000元须由总经理审批。 涉密权限 产品销售价格、客户信息、项目投标内容、报价。 其他权限 无 五、入职培训 综合管理部 公司简介、行政人事制度、安全生产及消防安全制度、保密制度 用人部门 办公礼仪、office软件使用、工作制度与流程 六、工作协调关系 内部 各部门 外部 客户单位 七、工作条件 使用设备 电脑、打印机、传真机、电话等办公设备 工作环境 办公室,无危险、无职业病风险 工作时间 办公室作息时间,本职工作未在作息时间内完成的由员工自行加班完成 任职人确认: 终端/渠道销售助理岗位职责 一、岗位基本资料 岗位名称 终端/渠道销售助理 岗位级别 D 所在部门 销售部 岗位定员 1 直接上级 终端/渠道销售员 工资等级 D2至D6 直接下级 无 薪酬类型 月薪+提成 轮换岗位 终端/渠道销售助理 晋升方向 销售后勤主管 二、岗位任职资格要求 任职条件 内容描述 任职资格 权重 资格要求 年龄及性别 22至40岁,男性或女性 5 学历及专业 高中以上学历,市场营销或文秘等相关商务专业 5 工作经验 2年以上跟单文员或行政助理工作经验 10 电脑操作 熟练操作word/excel/ppt软件/标书制作 30 知识 技能 熟悉商务流程/ 15 了解市场销售流程 15 熟悉文档、后勤事务管理 20 胜任力要求 熟练操作word/excel/ppt软件/标书制作,沟通协调能力强 三、工作职责与任务 职责一 职责描述:销售订单处理. 职责权重 工作 任务 1、负责销售员的产品下单,包含生产订单及时下达生产部,贸易订单及时下达采购部,订单不得在销售助理手中拖延24小时; 40 2、订单的进度跟进,每天需汇报产品进展情况,如有订单不能按照客户要求时间交货需提前通知销售员,必须保证产品按时按质交货. 3、订单产品送货、发货与物流部的协调工作,包含通知物流部发货、产品运输途中的跟踪、告知客户产品运输情况; 4、订单产品的开票及邮寄发票,并且将每张发票的票号、金额、开票明细、快递单号做好详细登记; 考核 要点 订单下单及时率、订单完成及时率 职责二 职责描述:顾客满意度调查 职责权重 工作 任务 1、每月对20个客户做一次售后服务调查,省外客户可通过传真形式登记售后服务调查情况,以上调查必须真实,有专门的售后服务调查表登记并将客户反馈情况反映到公司。 20 考核 要点 顾客满意度调查完成率 职责三 职责描述:档案归档 职责权重 工作 任务 1、销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 20 2、销售订单资料的管理。 3、客户信息资料的档案管理。 4、电脑信息系统营销资料,妥善保管,不泄露销售机密. 考核 要点 档案归档的完整率 职责四 职责描述:工作报表的提交 职责权重 工作 任务 工作日每日在爱客系统中提交工作报告,包含工作总结(重要事项、客户开发进展、需协助事宜)和计划(客户拜访计划)。每月25日前在爱客系统中提交月度工作报告,11月15日完成次年的年度计划。 20 月度、年度工作总结包含业务员的业绩、回款完成率及同期对比、未完成原因、重要工作事项完成率、产品销售情况分析、顾客满意度完成率(含质量异议)、需协助事宜、发现的问题和解决方案 月度、年度工作计划包含重要工作事项计划、顾客满意度计划、销售费用计划、备库存明细建议、需协助事宜.(年度计划含每月具体数据计划) 考核 要点 工作报表提交及时率、报表提交数据的完成率 四、管理权限 人事权限 无 财务权限 无 涉密权限 产品销售价格、客户信息、项目投标内容、报价. 其他权限 无 五、入职培训 综合管理部 公司简介、行政人事制度、安全生产及消防安全制度、保密制度 用人部门 办公礼仪、office软件使用、工作制度与流程 六、工作协调关系 内部 各部门 外部 客户单位 七、工作条件 使用设备 电脑、打印机、传真机、电话等办公设备 工作环境 办公室,无危险、无职业病风险 工作时间 办公室作息时间,本职工作未在作息时间内完成的由员工自行加班完成 任职人确认: 9- 配套讲稿:
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