人力资源管理十大工具.doc
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1、一、SWOT分析法SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats)分析法,又称态势分析法或优劣势分析法,用来确定企业自身的竞争优势(strength)、竞争劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threat),从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。优势,是组织机构的内部因素,具体包括:有利的竞争态势;充足的财政来源;良好的企业形象;技术力量;规模经济;产品质量;市场份额;成本优势;广告攻势等。劣势,也是组织机构的内部因素,具体包括:设备老化;管理混乱;缺少关键技术;研究开发落后;资金短缺;经营不善;产品积压;竞
2、争力差等。机会,是组织机构的外部因素,具体包括:新产品;新市场;新需求;外国市场壁垒解除;竞争对手失误等。威胁,也是组织机构的外部因素,具体包括:新的竞争对手;替代产品增多;市场紧缩;行业政策变化;经济衰退;客户偏好改变;突发事件等。二、PDCA循环P (计划 PLAN) :明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设。D (实施 DO) :实施行动计划。C (检查 CHECK) :评估结果.A (处理 ACT) :如果对结果不满意就返回到计划阶段,或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。八个步骤步骤一:分析现状,找出题目强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发掘题目是解决题目的第一步,是分
3、析题目的条件。步骤二:分析产生题目的原因找准题目后分析产生题目的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致题目产生的所有原因统统找出来。步骤三:要因确认区分主因和次因是最有效解决题目的关键.步骤四:拟定措施、制定计划(5W1H)即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(when)?如何完成(How)?措施和计划是执行力的基础,尽可能使其具有可操性。步骤五:执行措施、执行计划高效的执行力是组织完成目标的重要一环。步骤六:检查验证、评估效果下属只做你检查的工作,不做你希望的工作”IBM的前CEO郭士纳
4、的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破.步骤七:标准化,固定成绩标准化是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验的最好方法,也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说,标准化是企业治理系统的动力,没有标准化,企业就不会进步,甚至下滑.步骤八:处理遗留题目.所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升.三、5W2H法则(1)WHAT-是什么?目的是什么?做什么工作?(2)HOW怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(3)WHY为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么?(4)WHEN何时?什么时间完成
5、?什么时机最适宜?(5)WHERE何处?在哪里做?从哪里入手?(6)WHO谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?(7)HOW MUCH-多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?四、SMART法则解释1.绩效指标必须是具体的(Specific)2。 绩效指标必须是可以衡量的(Measurable)3. 绩效指标必须是可以达到的(Attainable)4。 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)5。绩效指标必须具有明确的截止期限(Time-bound)五、时间管理四象限法则著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论,把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分,基本
6、上可以分为四个“象限”:既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要.这就是关于时间管理的“四象限法则”.第一象限这个象限包含的是一些紧急而重要的事情,这一类的事情具有时间的紧迫性和影响的重要性,无法回避也不能拖延,必须首先处理优先解决。它表现为重大项目的谈判,重要的会议工作等。第二象限这二象限不同于第一象限,这一象限的事件不具有时间上的紧迫性,但是,它具有重大的影响,对于个人或者企业的存在和发展以及周围环境的建立维护,都具有重大的意义.【案例】未雨绸缪,这是我国古代的一个成语,它的意思是说在下雨之前或者是不下雨的时候要先修缮房屋门窗,以防备下雨的时候挨雨淋.不下雨的时候并不需要
7、急于修缮房屋门窗,修缮房屋门窗是不紧急的事情。不漏雨的屋子对于雨天来说绝对的重要,这件事在不下雨的时候准备,才能够保证在下雨天也不影响工作的进行。案例分析:未雨绸缪是对第二象限事件管理的形象描述。生活工作中好多重要的工作,都需要在事件出现之前做好准备,这就是制定计划的原因。制定计划的目的是把那些重要而不紧急的事情,按部就班地高效完成。因此要学会怎么样制定计划,怎么样做准备。计划、准备、学习、培训等事情都是重要的预防或者是重要的储备工作。第三象限第三象限包含的事件是那些紧急但不重要的事情,这些事情很紧急但并不重要,因此这一象限的事件具有很大的欺骗性。很多人认识上有误区,认为紧急的事情都显得重要,
8、实际上,像无谓的电话、附和别人期望的事、打麻将三缺一等事件都并不重要。这些不重要的事件往往因为它紧急,就会占据人们的很多宝贵时间.第四象限第四象限的事件大多是些琐碎的杂事,没有时间的紧迫性,没有任何的重要性,这种事件与时间的结合纯粹是在扼杀时间,是在浪费生命.发呆、上网、闲聊、游逛,这是饱食终日无所事事的人的生活方式.第一象限和第四象限是相对立的,而且是壁垒分明的,很容易区分。第一象限是紧急而重要的事情,每一个人包括每一个企业都会分析判断那些紧急而重要的事情,并把它优先解决.第四象限是既不紧急,又不重要的事情,有志向而且勤奋的人断然不会去做。第二象限和第三象限最难以区分,第三象限对人们的欺骗性
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