科室护理人员绩效考核标准.doc
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1、护理人员岗位绩效考核评分标准科别: 姓名 自评分 综合得分 考评人 标准分考核项目考评标准自评得分综合得分10分一 、仪容、仪表、组织纪律1. 仪表不端正,不佩戴胸牌,衣帽不整洁,不穿护士鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、不按规定戴头花,留长指甲,染指甲,每次扣5分。2. 上班迟到、早退,每次扣2分。3. 上班玩电脑游戏、办公室扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、报刊等,每次扣5分。4. 上班时间脱岗、睡觉,每次扣5分,若因此引发患者投诉、纠纷,则扣10分.5. 不参加医院、科室组织的学习,每次扣5分,迟到一次扣2分。6. 未经护士长同意私自换班,每次扣2分。7. 遇科室抢
2、救患者或特殊情况,临时加班者每次加5分。15分二 、工作态度、工作质量1. 工作不积极、认真、主动、细致,每次扣2分。2. 在规定时间内未能及时完成当班工作及工作质量较差,每次扣2分。3. 未能及时准确执行医嘱,影响质量效果,每次扣5分。4. 辅助检查因准备不充分造成延误的,每次扣2分。5. 因收集标本不准确(动脉血抽成静脉血、抗凝血标本已凝固等),每次扣2分。6. 不能及时发现病情变化以及发现病情变化未及时通知一声,导致病情加重或被投诉,则扣完当月全部奖金,并取消本年度评优评奖资格。7. 因责任心不强,在办公时出现多收、少收、错收,造成医保罚款的,每次扣5 分。8. 不能积极配合医生抢救,医
3、生反映一次扣2分。9. 不按时巡视患者或巡视不认真,液体渗漏造成肢体肿胀,每次扣5分,造成皮肤坏死则扣完当月全部奖金,并取消本年度评优评奖资格.10. 责任护士对所管患者做到“十知道”,护士长抽查提问回答不全面,每次扣2分,完全不能回答则扣5分。11. 当班护士未按规定为患者上好床栏,造成患者坠床,责任人扣10分.12. 负责药品柜的护士,药品混装扣1分,若药品出现过期,扣3分.13. 未及时更换各种消毒浸泡液,每次扣2分。14. 各种物品不按要求做好消毒、隔离(如血压计袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需要消毒的区域),每次扣2分.15. 无菌物品保证合格,若出现过期、消毒不合格的物品,每次扣
4、5分。 10分三、服务质量1. 接待患者不热情、主动,对新入院患者未详细介绍住院须知,解释不详细,造成患者投诉,每次扣10分。2. 接电话时、与患者交流时、对待领导或到科检查者,态度冷淡、语言生硬、不热情,每次扣5分。3. 责任护士未及时、认真完成健康教育,患者不能复述内容的,每次扣2分.4. 因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞,经核实时服务态度的问题,每次扣5分,引起纠纷则扣完当月全部奖金,并取消本年度评优评奖资格。5. 责任护士所负责的患者均未对责任护士提出表扬,则扣5分.5分四、沟通与协调1. 缺乏全局观念,工作上不主动,造成同事间关系紧张,爱讲同事“背后话,导致科室工作气氛紧张,经发现,
5、每次扣3分。2. 工作中不配合、不主动,对护士长安排的任务拖沓,不按时完成,每次扣3分.3. 与同事间拉小帮派,形成小团伙,经发现扣5分。4. 因推诿或不配合造成不良后果,每次扣5分,若因此引发纠纷,则扣完当月全部奖金,并取消本年度评优评奖资格。10分五、专业技能1. 不遵守操作规程,进行违规操作,发现一次扣5分。2. “三基操作考核成绩低于全院平均分,每项扣5分,取消本年度评优评奖资格。3. 未按规定完成护理部及科室组织的考核项目,每项扣5分。4. “三基”理论考核不及格,扣10分,若考试作弊则重罚20分,取消本年度评优评奖资格.5. 无故不参加业务学习,每次扣5分,迟到一次扣2分.6. 护
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