浅析新员工培训需求.docx
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1、浅析收费站新员工培训需求培训需求是一般可分为员工需求、企业需求和市场需求。对于刚入职高速公路收费站的新员工来说,员工培训需求尤为重要。如何能快速进入工作状态,如何为司乘人员提供亲切自然的微笑服务,如何能立足岗位更进一步,这是每一位新员工迫切需求。下面结合连续五个月的调研情况,对新员工培训需求进行分析.一、新员工需求现状新员工对收费站培训的需求。因收费站作息时间及地理因素限制,新员工在站内工作之余的生活极其单调,主要以睡觉、看电视、上网聊天等作为打发时间的方式,没有意识到网络在文化提升、学习等方面的重要功能。单调的生活致使价值观上也呈现出保守、落后的趋势,不利于其职业发展。新员工对专业技能的需求
2、.拥有一身过硬的本领是大部分新员工最强烈的愿望。一方面新员工的专业与目前职业不对口,即使有心想进一步发展,也普遍感到心有余而力不足。他们职业生涯的第一个难题,就是业务技能的问题,以扇面点钞和费率计算为最。另一方面随着集团公司制度趋于完善,收费站对员工提出了更高的目标,但新员工的业务技能和服务水平还满足不了工作要求.虽然新员工已经有了初步的学习意识,但对于学什么、怎么学,却还存在着很多迷惘和认识上的误区。新员工对文化知识和政治理论的需求。随着社会的进步和时代的发展,新员工自我意识逐渐增强,他们要想在生活上陶冶情操、锤炼品性,工作上有所作为、取得成效,政治上保持定力、坚定信念,都必须有相应的文化知
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