市场部薪酬体系及考核制度.doc

市场部薪酬体系及考核制度
（2017版)
一、组织架构
1、市场部组织架构及其责任书
部门名称
市场部
部门总监

直属上司

2017年项目目标
完成子公司2017年年度业绩目标1000万
主要职责
1、 优化市场部门的人员架构、岗位职责、工作部署、市场战略部署、项目推广、文案策划、活动落地执行与商业谈判与合作;
2、 所述行业的额行业动态调研，包括不仅限于市场调研、市场趋势调研、市场渠道调研、竞争对手调研、国情与政策调研；
3、 根据集团公司以及子公司的战略目标，搭建商业渠道合作、市场开拓、业绩目标完成；
4、 市场部的月度、季度、年度的业绩计划于完成，并根据具体情况协助子公司以及集团公司完善战略目标以及实施计划，确保年度业绩目标的顺利完成;
5、 完成新老客户的开发与维护；
6、 根据子公司运营战略目标，在市场执行过程中需对接项目研发部、集团运营部以及其他相关部门，依据市场目标完成相关的品牌运营推广和市场目标。
组织架构
市场部总监

市场专员
BD专员
客服

2、市场总监岗位说明书
职位名称
市场总监
所属部门
市场部
汇报对象
子公司总经理
负责项目
智能商圈、智能建材家具
工作职责及考核标准
职能
模块
主要工作内容
考核
指标
权重
标准及权重
市场
管理
1、负责研究分析当地市场竞争状况,制订营业部市场营销策略;
2、负责发展营销队伍，提升营销人员业绩，优化营销人员结构；
3、负责督导营销主管落实营销团队的日常管理工作；
4、负责制定营销人员招聘、培训计划并督导落实；
5、负责制定营销活动计划并组织落实;
6、负责营销渠道的开拓与维护工作；
8、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标； 并完成中心月、季度、年销售计划.
9、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划,并组织相关人员培训;
业绩
30％
2017年年度销售目标：1000万(智能商圈占比50%,智能建材城占比50％）
2017年上半年:300万
2017年下半年:700万
客户
30%
客户呈递增状态,递增最低比例为上月：10％-20%
投入
正负比
10％
盈利与亏损，活动或者客户，避免造成投入大于营收
避免出现连续性亏大于盈的状态.
团队管理
20％
员工培训，团队整体业绩指标,团队的内部和谐，团队的凝聚力以及团队的战斗力。
协作
1、配合其他部门负责人完成相关市场工作;
2、完成公司上级交办的其他任务.
协助能力
10%
协助其他子公司或者集团公司完成相关的配合工作
任职要求
学历
大专及其以上学历
经验
市场推广、市场团队管理3年以上、年度部门业绩不低于500万、具有一定的互联网营销、推广、品牌运维经验
年龄
28-40岁
行业
建材家具、互联网、O2O从业人员
任职
资格
(1） 本科学历优先，优秀大专者亦可。
（1）有强烈的事业心，有梦想，有追求；
（2)诚信正直，热爱分享，敢于挑战现状,富有激情的投入工作；
（3）性格开朗，乐观向上，语言表达能力较强；
(4）有项目销售经验，有明确的目标感，积极主动，执行力强；
(5)具备出色的沟通技巧,表达技巧和销售技巧，组织、分析、判断能力强；普通话标准流利；
（6）富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力、协调能力；
（7）六年以上销售经验，三年以上项目型销售团队管理经验;
（8）个人业绩能力年销售额达到100万以上，团队业绩能用达到500万以上的有限。
3、市场专员任职说明书
职位名称
市场专员
所属部门
市场部
汇报对象
市场总监
负责项目
智能商圈、智能建材家具
工作职责及考核标准
职能
模块
主要工作内容
考核
指标
权重
标准及权重
市场
专员
1、负责销售区域内销售工作,制定个性化营销方案，与商户谈判并达成合作；独立完成销售指标，并能主动独立解决工作中遇到的疑难;
2、开拓新市场，发展新客户,增加产品销售范围;
3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;
4、维护及增进已有客户关系，收集潜在客户资料，对客户提供专业的咨询；
5、负责收集市场和行业信息，加深了解,收取应收帐款;
6、充分挖掘自身工作潜力，收集一线营销信息、用户意见、当地市场信息、竞争对手信息等，对公司提出参考意见，并树立企业形象.
7、完成上级规定的其他工作
业绩
40％
市场项目部制定的渠道销售业绩目标（年、季、月）
客户
30％
市场项目部制定的新客户开发及老客户维护（年、季、月、周）
代理商
实体店
相关培训
20％
根据客户或者代理商的要求,以及公司的发展目标,对客户代理商进行合理化的培训,不能消极怠工
日常行为规范
10%
迟到、早退、怠工、兼职
任职要求
学历
大专及其以上学历
经验
1年以上渠道专业经验或者1年以上市场销售经验，具有一定的市场和渠道开发能力。
年龄
23岁以上
行业
建材家具、互联网、O2O从业人员
任职
资格
1、有互联网从业基础，从事互联网相关的行业经验；
2、有独立开发市场的能力;
3、有一定的客户资源和客户关系,业绩优秀;
4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；
5、有较强的事业心，具备一定的领导能力，热爱互联网行业.
4、BD专员任职说明书
职位名称
BD专员
所属部门
市场部
汇报对象
市场总监
负责项目
智能商圈、智能建材家具
工作职责及考核标准
职能
模块
主要工作内容
考核
指标
权重
标准及权重
BD专员
1、能够根据公司市场定位,寻找最为契合的商务合作伙伴，挖掘和拓展商务合作机会,开展活动合作、平台合作、培训合作、商务代理等工作；
2、负责合作的沟通，争取最大资源和建立长期合作关系；
3、拓展新的合作渠道，探索新的推广模式，通过合作提升公司的影响力和覆盖用户；
4、独立完成商务谈判，规划工作计划并能够按进度执行，协助公司运营目标达成；
5、负责独立完成合作实体商家SAAS智能管理系统的销售和安装以及培训，并做后期维护和支持;
6、掌握商圈/建材家居市场行业发展动态,对行业客户分销渠道及市场情况进行调研;
7、对已经合作的实体商家/建材家居客户关系维护、并拓展公司其他产品，增加合作；

业绩
40％
市场项目部制定的渠道销售业绩目标（年、季、月）
B端客户
30％
市场项目部制定的新客户开发及老客户维护(年、季、月、周）
C端顾客拓展
20%
活动的顺利进行,以及B端客户引流，产品本身的推广
日常行为规范
10%
迟到、早退、怠工、兼职
任职要求
学历
大专及其以上学历
经验
1年以上渠道专业经验或者1年以上市场销售经验，具有一定的市场和渠道开发能力。
年龄
23岁以上
行业
建材家具、互联网、O2O从业人员
任职
资格
1、大专以上学历，2年以上相关商务BD工作经验，熟悉移动互联网优先考虑;
2、较强的市场敏感度,善于整合资源，实现聚合互赢；
3、沟通和谈判能力强，具备较强客户关系处理能力;
4、有很强的学习能力,善于创新，敢于挑战.
5、有武汉市场的建材、商圈、各类协会相关资源。
5、客服专员任职说明书
职位名称
客服专员
所属部门
市场部
汇报对象
市场总监
负责项目
智能商圈、智能建材家具
工作职责及考核标准
职能
模块
主要工作内容
考核
指标
权重
标准及权重
客服
专员
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
工作
绩效
50%
适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析
客户信息录入
30%
客户相关信息的录入管理,建立客户档案（年、季、月、周)
日常行为规范
20％
迟到、早退、怠工、兼职
任职要求
学历
中专及其以上学历
经验
1年以上客服服务经验,具有一定的市场和渠道开发能力。
年龄
20岁以上
行业
建材家具、互联网、O2O从业人员
任职
资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动
二、绩效管理办法
1、薪酬和激励 
按集团公司的市场管理制度，员工薪资参照市场薪资水平,公司经营业绩，员工自身的能力，所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面确定。 
市场员工收入=基本工资+提成+奖金+KIP考核
薪酬范围(底薪）
岗位/岗级
市场专员
BD专员
客服专员
2000
毕业生
√
√
√
2200
1年工作经验
√
√
√
2400
2年工作经验
√
√
√
2800
3年以上工作经验
√
√
√
3000
销售业绩5万/月
√
√
客服专员享受团队业绩提成千分之？
3500
销售业绩15万/月
√
√
4000
销售业绩20万/月
√
√
3300
主管/团队业绩考核

5000
总监/团队业绩考核

所有市场人员底薪为有责底薪（每月至少出1单，方可享受全额底薪，若当月未出业绩，则按市场部门当月KPI考核标准,享受50%底薪).我们是初创型公司，要的不是蛀虫,而是和我们一起努力奋斗的铁军.客服工作人员咱不参与此考核。
KIP考核标准
市场专员、BD
每月至少出1单，业绩不低于3650元，享受全额底薪+提成
客服专员
另行制定
主管业绩考核
团队人员（包括主管)每人每月至少出1单，业绩不低于3650元,享受全额底薪+团队提成+个人提成
市场总监
团队业绩每月至少完成10万，可享受全额底薪+团队提成+个人提成
注意：未完成者按完成比例领取培训津贴
提成标准
序号
提成比例
备注
1
30%
所有市场人员在无任何费用由公司支付的情况下统一提成为30％
2
7％
凡是有活动、会销、会展等费用诞生,且由公司统一支付，凡是在其中产生的业绩提成为7％
奖金计算及核发标准
序号
阶段
标准
奖金
备注
1
月度
完成当月计划业绩目标
总业绩的1%
市场团队统一完成月度、季度、半年、年度的团队计划目标.分阶段公开发到团队负责人,由团队负责人负责分配且团队负责人不能私自占有。
2
季度
完成当季业绩计划目标
总业绩的1％
3
半年
完成半年业绩计划目标
总业绩的1％
4
年度
完成年度业绩计划目标
总业绩的1％
5
临时奖
当天出单则现场奖励
物品、现金、消费券、季节性物品
三、员工考核
（一）考核目的
1、提高市场部业务助理的管控能力，提升市场助理部工作服务水平,保障子公司准时完成规划目标。
2、梳理市场助理工作,完善市场助理任务目标，清晰市场助理工作责任，促使各级员工提高工作责任心和主观能动性，努力完成各项工作，保证各级员工自身提升.
3、绩效考核以子公司每月市场任务完成情况为基础,各岗位根据工作性质的不同取不同的权重全员与完成的市场业绩情况指标挂钩。
4、本考核适用于智云城市公司市场部助理部全体人员月度绩效考核和年度考核中,未列条款以分公司制定办法为准。
（二）考核依据
1、公司其他各项规章制度.
2、岗位职责以及日常工作规范
3、其他依据.
（三）考核原则
1、考核人在进行考核时要客观、公正,不得徇私舞弊，不得存有偏见。
2、只对考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为做出评价。
3、为保证考核的客观、公正性，考核评价应有确实根据并做出说明。
（四)考核内容
绩效考评主要考评员工在考评期内的工作能力、工作态度与工作业绩等三方面,具体参见附表。
（五)考核标准
根据2017年年度战略为基础，由各市场部根据年、半年、季度、月制定详细的业绩目标考核方案，表格(详见市场团队考核标准)
其他考核:各自部门小组的内部关系维系、协助部门小组组长的工作安排、市场人员的考勤以及业务汇总。
以上考核，按个人执行，各市场部门根据部门的市场人员数量，确定市场考核指标与执行方式。
(六）考核步骤
1、员工以本人的实绩与行为事实为依据,逐项自,但不计入总分.
2、市场部门经理以助理的实绩与行为事实为依据，对该员工逐项评分.
3、由子公司对考核的结果进行核实并告知员工本人。
4、员工如果对考核有异议,可向子公司提出申诉。
5、总经理就考核结果进行评论及核准。
（七）考核结果影响
1、绩效考核结果与绩效工资发放直接关联.
2、第一次考核不及格者口头警告，连续两次考核不及格者将调整部门,视情节严重予以辞退处理.
3、考核内容主要以：日常出勤、迟到、旷工、工作能力、工作态度、贡献等进行综合考核。未转正前，考核期为1-3个月，予以是否转正；转正后根据综合能力对员工升、降、调、转、奖惩、表彰等意见。