物业管理软件招标文件.doc
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1、 编号: 招标-物业-管理软件-20130304-002山东呼叫中心产业基地物业信息管理系统招标文件 招标单位(章):万声信息产业有限公司 二0一三年三月二十三日第一章投标邀请书本工程招标采用邀请的方式,特通知你单位参加山东呼叫中心产业基地物业信息管理系统的投标。投标人必须按照招标文件的各项条款编制投标书。每个投标单位只能投递一套投标书(一式四份)。投标人递交标书的截止日期为 2013 年4月1日。对于在截止时间以后递交的投标书或未按要求密封的投标书,将被视为废标. 招标单位:xxxxx 二0一三年 月 日第二章 投标须知前附表:序号内容说明与要求1工程名称山东呼叫中心产业基地物业信息管理系统
2、2项目地点山东呼叫中心产业基地3投标报价一次性报价,不接受选择性报价和附有条件的报价4提交及领取问题及答疑时间、地点提交问题时间:2013年3月27日12时前答疑时间:2013年3月6日17时前提交问题及答疑形式:书面形式 5投标有效期开标截止日之后的60日历天内6投标文件份数正本1份,副本3份word/excel电子文档1份7投标文件提交地点及时间提交地点:山东呼叫中心产业基地A楼1层3号会议室截止时间:2013年4月1日9时30分9开标2013年4月1日 9时30分10评标办法及标准经评审的合理低价法,不承诺最低价中标11招标单位山东呼叫中心产业基地 单位地址:潍坊市高新区健康东街9266
3、号山东呼叫中心产业基地招标单位联系人及电话张海军15105360689一、总则1、工程概况1.1、项目概况:项目名称:山东呼叫中心产业基地物业信息管理系统项目地点:山东呼叫中心产业基地1。2、主要招标范围及要求:软件满足物业对房产(商户)资料的管理、收费管理、报表管理、群发短信等功能,应具有操作简便、易用性强、后台功能强大,可以为物业及消费者提供更好的服务。相关功能要求如下:1。3、投标报价及、付款方式1.3。1该报价含软件及配套乙供设备费用、实施费用、标准支持服务费用。1.3.2软件费用报价:分模块组件化设计,根据客户实际所需要的模块和该模块的最大并发用户数量来确定,也可在满足用户数需求的情
4、况下按套确定.1.3.3实施费用报价:为了保障项目的最终成功应用,根据客户具体情况将提供现场专业的咨询和实施服务,全面解决客户个性化需求。1。3。4标准支持服务费用:包含一系列的基础维护服务项目,通过电子支持(及网络服务)、热线、远程、数据/送修等服务方式提供给客户,以保障客户正常使用软件.1。3.5本次招标不接受选择性报价和附有条件的报价1。3。6投标人须按附件格式表中的各单项明细逐项填写,以方便评标委员会对各投标文件进行比较。否则,其投标文件将会被拒绝。若对招标文件中的各项条款在规定时间内未提出异议,视为投标人同意和接受。1.3。7投标人的中标价格在合同执行中是固定不变的,不得以任何理由予
5、以变更.1。3.8付款方式:合同签订后一周内预付合同总价款的20%,软件安装并实施完成一周内付至合同总价的90%,剩余10%作为质保金,免费服务期满一年后无质量问题一周内一次性付清。1。4、合格投标人:1.4。 1有经验丰富、高水平的实施和开发队伍,现有软件功能符合物业管理行业特点1。4。2有自主版权且成熟的软件平台,可以灵活、高效、方便地进行二次开发。1.4.3软件平台应符合实际行业特点,能满足物业管理系统软件的基本功能要求.1.4。4了解设计行业生产管理的特点,能为物业管理系统的建设提供针对性解决方案。1.4.5有丰富的时间经验,近三年完成的类似业绩不少于3项.1。5、现场踏勘投标人自行对
6、工程现场及周围环境进行现场考察,以便投标人获取编制投标技术文件和签署设计合同所需的资料,考察现场的费用由投标人自行承担.1.6、其他注意事项投标人在编制投标书时,要认真理解招标文件及有关附件,对招标文件存在表达不清或有多种解释而未明确规定,投标人又没有在规定时间内以书面形式向招标单位提出,招标人拥有最终解释权,由此而导致投标人不中标或者中标后产生不利因素,责任由投标人自负。1.7、投标费用1。7。1投标人应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用。不管投标结果如何,招标人对上述费用不负任何责任。1.7.2招标文件工本费请以现金方式办理,不论投标人是否中标,概不返还。二、招标文件2。1、
7、招标文件的组成2.1。1、招标文件包括本文件及所有补充通知和招标答疑会记录。2.1.2、投标人应认真审阅招标文件所有的内容,投标人的投标文件应符合有关法律、法规、技术规范和本招标文件的要求,否则责任由投标人自负.2。2、招标文件的解释 投标人在收到招标文件后,若有疑问需要澄清,应按投标须知前附表中的要求,以书面形式向招标人提出,招标人将以书面形式予以解答。2.3、招标文件的修改2。3。1、在投标截止日期前,招标人有可能以补充通知的方式修改招标文件。2.3.2、补充通知将在投标截止日期前通知所有投标人.2。3。3、补充通知将以书面方式发给各投标人,补充通知作为招标文件的组成部分,对投标人起同等约
8、束作用。2。3.4、为使投标人在编制投标文件时把补充通知内容考虑进去,招标人将延长递交投标文件的截止日期。具体时间将在补充通知中写明。三、软件功能、技术及报价要求3.1、软件功能要求3.1。1房产(住户、租户、商户、餐饮楼、商务酒店)管理完成对物业所管辖的房产基本资料的管理,如小区、楼盘、单元资料的新增、删除和修改等 操作;并能新增、删除各单元的业主和住户(租户、商户)的基本资料。 3.1.1。1成批生成楼盘及单元资料:根据楼宇的属性、如楼层数、每层户数、自动生成单元,并可用“所 见即所得的方式,成批录入单元资料。 3。1.1。2单元(商户)历史住户查询,该单元业主或住户(商户)的详细资料。
9、3。1。1.3资料查找:通过单元编号、住户名称精确查找、模糊查找或多种条件组合查找单元资料。图纸 照片可通过扫描输入系统。 3。1.1。4住户、租户管理:完成住户/租户入住档案登记,包括:住户/租户的家庭成员资料、入伙资料等信息 归档的日常操作。对餐饮楼、商务酒店等特殊楼座,可自定义租赁收费标准、卫生检查等项目。3.1。1.5房产租赁合同管理:某户房产租赁后自动生成合同编号,内容包括房产信息、租赁起止时间、押金、租金、物业费、水电费等缴纳、缴费方式,并有合同到期提前提醒功能。3。1.2收费管理 根据现实工作中复杂多变的收费情况,用户可以自行定义各种费项,每种费项的计费方式,包括 各种分摊的计算
10、。 3.1.2.1 可根据用户的费用实际发生状况,选择收费项目及收费标准。 3.1。2.2可根据物业管理的需要进行一户多表的添加,如一户多水表或一户多电表,该功能用于面积 较大商务办公楼或者商铺等。 3。1。2.3抄表(录入)管理:录入每次抄表的行度,自动计算用量。系统能自动识别表读数异常的情况。预留自动抄表的接口.自行录入可将规定的表格直接导入系统进行自动计算。3.1。2。4数据一经录入生成之后,便不可更改,如需更改必须经过管理员进行“管理员权限”操做更改。3.1.2.5计费管理 (1)各房间单元计算以及欠款的滞纳金的计算. (2)费用审核。(3)自动生成各单元的收款收据.(4)各种通知单打
11、印.(5)可以单个或成批打印多种样式的收费通知书及催款通知书,对于需要预交的费用可指定一定的时期提前显示“费用将到期通知。(6)并且可以用系统提供的编辑器,方便快捷地编辑各种样式的通知单. (7)查费 以单元为单位,快速查看各单元的费用。 (8)费用浏览 综合多种筛选条件,成批查看多种费用。 3.1。2。6预收款管理:向业主、用户、商户预收款收支清单,在需要时亦可办理预收款和押金的退还工作。3.1。2。7缴费提醒功能:在收费管理界面,设定专门区域,显示到期费用提醒。1)对于房租、停车费、暖气费等预收费款项,提前一定时间按租户或者业主名称生成到期列表,并生成催费单,由客服中心进行催费工作并填写反
12、馈信息到催费单,费用缴纳后催费提醒消息消失。2)对于水电费、物业费等需抄表或者计算得出的费用项,在抄表或者计算完费用后按照租户或者业主名称生成欠费列表,并生成催费单弹出提醒消息,费用交纳后提醒消息消失.3.1.3停车场管理 自定义车位信息,包括位置、名称、收费标准等,显示车位使用情况,租用车位用户信息,将到期车位催缴费提醒等.3.1.4保安管理 排班、值班人信息、值班记录,保安考核记录,包括:巡检情况录入、临时停车费管理(应收和实收)等.3.1.5保洁绿化管理 可按照指定格式每日将检查结果写入系统,并可生成统计报表,实现绩效考核。3。1。6基础设施维护管理维修、维护、服务流程:管理人员针对维修
13、、服务需求按照收费标准审批收费方式并进行派工。维修人员接收派工,确认收费缴费信息后进行维修并填写回执; 楼宇、水、电、暖、消防、体育设施等设备设施的管理.设备信息包括;增加变更管理、设备名称、位置、购买时间、维保时间及提醒、维修记录录入、管理责任人等。3.1。7资产管理 资产名称、实物图片、存放地点、保管人、购入调入时间、维保信息。3。1.8仓库管理 物品的入库、出库管理,库存查询、财务盘点,可按指定格式生成查询列表。3.1。9客服中心 1)收费、催费并记录;2)维修、服务等费用收取; 3)投诉、报修受理; 4)服务回访并评价记录。3。1。10报表管理 1)可查询并生成每日每月收费情况明细单汇
14、总表,方便财务部门与收费中心对账; 2)可按照自定义的收费项目,灵活选择日期、房间信息、收费项目等条件进行查询,并生成汇总报表; 3)仓库管理报表,可按照物品名称、物品类别、供货商等条件进行查询入库记录、出库记录、库存明细等表格,出统计报表.4)按日期查询收费项目应收、实收和回款率的台账。 3.1.11短信平台(可实现此功能模块)3。1.12权限和用户管理 1)可按照物业管理不同职责人员分配相应功能模块的权限,如最高领导可了解全团情况,财务人员只可查询财务报表,维修人员只可处理保修派单流程等. 2)软件应可支持物业管理人员15人同时在线使用,可按需求增加小区,并列明后期使用人员扩容、升级等方案
15、和费用。3.2、软件应用技术平台要求服务器操作系统可使用Windows2000/2003 Server 等,数据库用MS SQL Server2000/2005/2008 等各版本产品,客户端支持Windows XP Win7等主流操作系统。3。3、软件实施培训要求:投标方应为招标方设计一个专门的实施培训计划,保证项目按进度实施,确保招标方能独立管理、维护和配置系统,以便整个系统能够正常、安全的运行,使他们能够高效率低成本的完成工作。3。4、技术支持3.4。1系统投入运行后,中标方须提供不少于一年的免费技术支持。3。4。2在免费技术支持期间,若系统出现问题时,必须保证1个工作日之内解决完毕。3
16、。4。3系统操作应简洁方便,符合工作人员的日常工作习惯;应具在线帮助功能,并能方便管理员修改帮助信息。四、投标文件的编制4。1、编制原则4.1.1投标单位所编投标文件必须符合有关法律、法规的要求。并且对招标文件提出的实际性要求和条件做出响应。资格证明材料于投标截止时间前与投标文件一同提交.所有资格证明材料必须是原件且真实可靠,如投标人提供虚假资料,一经查实即取消其投标资格,并依据建设行政管理部门的相关规定追究其责任并处罚.4.1.2如投标方对本招标文件中所提的规范要求和技术方案有差异的,应特别指出。4。1.3投标方应提出系统开发、安装或运行必须具备的软硬件条件。4.1。4投标方应列明软件功能要
17、求中的技术偏离表。4。1。5投标方应提出本项目需要招标方提供的其他条件.4.2、投标文件的语言、度量衡单位及投标货币4.2。1投标单位与招标单位之间与投标有关的所有往来通知、函件和投标文件均应采用中文语言或文字。4.2.2出技术规范另有规定外,投标文件使用的度量衡单位,均采用中华人民共和国法定计量单位。4。2。3本项目投标报价采用的币种为人民币,单位:元。4。3、投标文件的组成投标文件由技术标、商务标和资信标三部分组成投标单位所编标书必须符合有关法律、法规的要求。投标文件中的修改应加盖投标单位公章标书一式三份,副本两份。4。3。1标书制作要求如下:封面必须注明“投标项目名称、“技术标书或商务标
18、书、“投标人名称、“投标人地址”、“联系人、“电话”、“传真”、“编制日期。技术标书页面为A4纸张,目录及正文采用4号仿宋字体,每页28行,每行28字。页码从正文编起。4。3.2资信标:(以下所有证件均需提供原件及盖章的复印件)资格证明的字迹、印章必须完整、清晰4.3。2。1近三年完成的主要相关项目业绩4.3。2。2企业获奖证书复印件及原件4。3.2。3产品获奖证书复印件及原件4.3。2.4产品用户评价书及原件4。3。2。5企业法人营业执照副本复印件(最后一次年检的);4.3。2。6税务登记证复印件4。3。2.7组织机构代码证复印件4。3.2。8地市级以上部门颁发获得的荣誉称号、证书等4.3.
19、2.9投标人认为需要提交的其他相关证明文件以上涉及的所有证书、资料原件开标时由投标人携带备查,在开标评标需要时即能提供,复印件须清晰、齐全,因复印件内容辨别问题或不全导致的评标结果差异的后果由投标人自行承担。4。3。3技术标的主要内容4.3。3.1投标方应在本招标文件所提的技术要求的基础上,提出详细的技术建议书(包括系统整体解决方案):4.3。3。2软件实施计划表(咨询调研、实施、培训、实施资料整理归档).4.3.4商务标主要内容4.3.4.1商务文件目录4.3.4。2投标函(详见附件一)4。3。4.3法定代表人投权委托书及全权代表的身份证复印件(法定代表人参加本项目的投标时,无需填写法定代表
20、人授权委托书)4。3。4.4投标人基本情况表4.3。4。5商务条款偏离表4。3.4.6报价明细表(详见附件6至7)4.3。4.7开标一览表4.3.4。8投标人认为需要提供的其他材料五、投标书的递交5。1、投标文件的份数和签署5.1.1、投标人按本文件规定,编制一份投标文件”正本和叁份副本,并明确标明正本和”副本,并提供1份密封封装电子版投标书(光盘或其他介质)。投标文件正本和副本如有不一致之处,以正本为准.5.1.2、投标文件正本与副本均应按规定格式书写或打印,分别密封并加盖单位公章和单位法定代表人印鉴。5。2、投标文件装订要求第一册:技术标书第二册:经济标书第三册:资信标书各册单独封装(三册
21、不能装订在一起,每册单独装订,否则视为废标)信封注明标书名称,加盖密封章.请于投标书封面注明投标项目名称5.3、投标文件的密封与标志5.3.1、投标人应将投标文件分为正本和副本,其中经济标、技术标、资信标三部分分别密封。信封注明标书名称,加盖密封章。5。3。2、投标人名称、法定代表人印鉴及公章只能出现在投标文件密封袋正面中间位置。5。3.3、投标文件应装订成册、字迹清晰、整洁干净.5.3.4、如果投标人未按上述规定提交投标文件将被拒收.5。4、投标截止期 5。4。1、投标人应在投标须知中规定的时间之前将投标文件递交给招标人。5。4.2、超过投标截止期送达的投标文件将被拒收,并原封退给投标人。5
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