某外资企业综合管理制度.doc

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**＊＊公司基础管理制度
1．公司简介：
略
2．企业文化及经营理念
公司秉持“以人为本”的经营方针,尊重个性发展；以顾客需求为导向，提倡诚信经营；以高效组织为依托，努力创造和谐、公平的沟通与竞争环境。
2.1公司人力开发理念
l 人力资源开发理念：以人为本；人力资源是公司的第一资源；
l 识人:不唯学历重能力；不唯资历重业绩；
l 选人：德才兼备、文化认同、敬业爱岗、求实上进；
l 用人：任人为贤，寻求工作与人的最佳匹配；人尽其才，促进个人价值的最大实现;
l 育人：挖掘潜能提升素质，促进员工与企业共同发展;
l 留人：营造个人价值实现的优良环境，追求企业需要和员工需要的最佳结合.
2.2企业精神：诚信、合作、创新、发展
3．员工职业操守
3。1业操守总体准则
l 诚信:遵纪守法、履行承诺、不妄为虚夸；
l 敬业：忠于职守、爱司如家、不玩忽职守；
l 正直：光眀磊落、公正廉洁、不损工肥私;
l 求是：学习创新、坚持真理、不苟且慵懒。
3。2员工与企业
l 企业是员工生活的一部分，也是实现人生价值的舞台;
l 企业利益高于一切，任何人不得以任何名义侵占企业利益；
l 为企业创造价值是每个员工的义务。
3.3员工对工作
l 业绩导向、分工协作、敬业创新
3．4下级对上级
l 尊重和服从主管的工作安排与指导；
l 及时汇报，并积极提出合理化建议；
l 如有不公平待遇，按照有关程序投诉;
3.4上级对下级
l 尊重和帮助员工的发展，公平对待，奖罚分明
l 及时激励、鼓励创新
3。5平级之间
l 坦诚沟通,互相鼓励和帮助
l 友善健康的工作交往
l 互相学习,公平竞争
3.6员工对顾客
l 始终以正面形象影响顾客
l 尊重和亲切的态度
l 对顾客的疑问和意见及时、准确的反应
3.7员工对社会
l 遵纪守法、奉献爱心、节约环保
3.8员工对家庭
l 和谐美满、互敬互爱、承担责任
3。9员工对自己
l 自强不息、自省自律、自信乐观
4．员工职业礼仪规范
4.1员工工作时间着装整洁、端庄、大方，不得穿背心及短裤、拖鞋上班.
4。2仪态端正，待人和蔼，文明礼让；举止得体，不做不洁、不雅之动作；语言文明，杜绝粗话、脏话。
4。3工作中上下级之间应礼貌相待，同事间应相互尊重协助.
4。4公司员工对外来宾客须以礼相待,微笑致意，不在宾客面前说长道短或窃窃私语;对客人的迎送应热情谦虚,不得做傲慢无礼或冷漠疏忽.
4.5与客人交谈时，语言和语气应亲切、柔和，不可生硬、呆板；回答问题应面带微笑，语句要求清楚、简洁、客气。
4。6陪同客人外出就餐，应注意餐桌礼仪.如发现客人出错，不可失声发笑，应在适当时候礼貌地予以帮助.
4.7电话三声铃响须受理.接到电话应视情通报：“您好，＊＊＊＊公司，ΧΧ部ΧΧΧ.”;在结束通话前，道“再见”。
4.8对外拔打电话，先打好腹稿,重要电话,应起草电话稿；电话接通后,应通报自己单位、姓名，如：“您好，我是＊＊＊＊*公司ΧΧ部ΧΧΧ。",请求对方找受话人;需要对方记录时，应提醒对方做好记录准备。
目 录
1．组织机构4
2．聘用制度4
3．工作制度5
3．1例会制度5
3．2假日值班制度5
3．3安全保卫制度6
3．4 公章管理6
4．工资制度7
4．1 工资管理7
4．2 考勤制度7
4．3 请假与休假制度8
5．物品管理制度11
5．1 办公用品管理11
5．2 固定资产管理12
5．3 档案管理12
6．员工行为规范13
6.1员工行为准则13
6．2 员工违纪处分条例13
7．奖惩制度14
8．费用管理16
9．交流与发展16
9．1 沟通与交流16
9．2培训与发展17
10．生活管理17
1．组织机构
总经理

顾 问

企划部
招商部
人力资源部
办公室
工程部
财务部

2．聘用制度
2.1本公司招聘员工由总经理自行计划、决定，任何个人不得以公司名义对外进行招聘活动，一经发现，公司有权做出相应的处理。
2。2新任员工于报到当天向公司提交各种证明材料（身份证、学历证明、专业资格证明等）原件和复印件，公司将予以查验，并将相关复印件存档.
2.3新任员工必须如实填写《员工入职登记表》存档，所填资料不得有隐瞒、欺骗等不实行为,一经发现，公司有权解聘该员工,情节严重者将送司法机关处理。
2.4新聘员工的试用期为三个月，总经理可根据员工的表现酌情延长或缩短员工的试用期。
2。5试用期员工不享有任何有薪假（节假日除外）、奖金及其它补贴。
2。6员工试用期满，由总经理决定是否继续聘用。对继续聘用的员工，公司将按规定与其签订劳动合同，并给予办理养老保险等员工福利。
2.7员工合同期满前一个月,由公司发出《续订/终止劳动合同意向通知书》，员工必须在10日内交回《回执》。根据员工本人的意见，结合公司整体规划，由总经理决定是否与员工签订《劳动合同续订书》,无意续约的员工在合同期满时,按公司制度办理离职交接手续。
2.8公司根据需要，由总经理决定被辞退人员;公司即时或提前30天发给被辞退人员《解除劳动合同通知书》,员工在通知书规定时间内按公司制度办理离职手续。
2。9合同期（试用期）未满，员工因自身原因提出辞职的，须提前30天提交辞职申请，报总经理审批；员工辞职获准后，须按公司制度办理离职交接手续。
3．工作制度
3．1例会制度
3。1。1会议时间:每周五下午17：30（冬季会议时间为17：00）
3。1。2会议地点:公司会议室
3。1。3会议组织部门:公司办公室
3.1.4会议主持：总经理（总经理出差，可授权其它人员主持）
3.1。5参加会议人员:公司所有员工
3。1。6会议纪律：员工不得无故缺席、迟到、早退，有特殊情况必须向主管领导请假。
3．2假日值班制度
为保证公司筹建期间各项工作的有序进行，提高工作效率,加快工作进度,特制定本假日值班制度;本值班制度不涉及园区工程施工跟班监督管理职能(工程施工跟班由工程部参照本制度另行安排）.
3.2。1假日值班由公司办公室负责组织与落实。
3。2.2值班时间：每周六、周日、国家法定节假日9：00—17：00
3。2。3值班地点：公司办公区
3。2.4值班人员职责：
3。2。4.1负责公司与深圳总部的联系，包括：
电话:*＊＊＊*＊＊＊＊＊
传真：**＊*＊**＊*＊＊
E-MAIL：*＊＊**＊＊**＊＊＊＊＊***＊＊*
3。2。4.2负责公司办公区的安全与卫生
3。2。4。3保证公司外部与公司各部门的联系畅通
3。2。4。4协调一些临时性事务，如遇特殊情况立即向总经理汇报
3.2。4。5值班人员应做好值班记录,并做好相关工作交接
3。2.5值班人员安排：
假日值班总指挥：总经理
假日值班总调度：办公室主任
值班人员:具体值班人员由办公室负责安排，轮流值班；如值班人员临时有事，可相互调换并报办公室备案.
3.2。6值班人员调休安排
值班人员在工作许可前提下，可申请相同工作日的调休.
3．3安全保卫制度
3。3.1员工见到有非本公司人员进入公司办公区，应主动询问事由,帮助其找到相关部门和人员；若属陌生人、无所事事则请他离开公司办公区。
3。3.2如有非本公司人员在公司办公区维修、施工或从事别的事情，必须有相关部门人员陪同监督。
3。3。3财务人员离开办公室(室内无其他财务工作人员）时，要求随即关门；不允许非财务人员单独逗留在财务部办公室.
3。3.4员工下班时,要注意关好门窗,关闭相应电源。
3。3。5未经办公室同意,员工人不得擅自增加、变更电器布线。
3。3。6节假日期间，公司根据需要统一安排人员值班，如有特殊情况,值班人员必须向相关主管及时汇报；“五一”、“国庆”、“春节”期间，公司根据需要对办公区、库房加贴封条，未经允许，任何人员禁止进入。
3。3.7员工必须保守公司生产、技术、经营管理等各方面的机密；妥善保管公司机密文件及内部资料，未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息；机密文件和资料未经许可，不得擅自复印或带出公司。
3。3。8每一位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。
3．4 公章管理
3。4。1本制度用章指公司法人公章、公司财务专用章、法人代表章。
3。4。1。1公司公章适用于以公司名义对外的证明、公函、公文等;
3。4.1。2公司财务专用章适用于财务付款、财务对帐等；
3。4。1。3法人代表章适用于财务付款、财务对帐及经济合同、协议等经济类文件。3。4.2公司法人章、公司财务专用章、法人代表章分别由专人负责保管，按以下规定办理盖章事宜：
3。4。2。1用章申请人员在用章登记表上登记、签名;
3。4。2.2对于没有总经理签字确认的文件、资料、凭证，需凭用章审批单加盖公章；有总经理签字确认的文件、资料、凭证，可免去用章审批程序，凭总经理签字直接盖章.
3.4。3其它事项
3.4.3。1严禁在空白纸张、空白证明、空白支票等内容不确定（可变）的资料、文件上盖章；
3。4。3。2用章申请人盖章，公章保管人必须在场监视；
3。4.3.3公章保管人应保证公章的安全使用，凡因违反本制度、把关不严，给公司带来负面影响或经济损失的，将对责任人进行严厉处罚。
3。4。4附件
3。4.4.1用章登记表
3。4.4.2*＊＊实业有限公司用章申请表
＊*＊实业有限公司用章登记表
用章日期
文件内容
用章部门
经办人
审批人
备注

*＊*实业有限公司用章申请表
公章名称

申请部门

申请日期

盖章事由：
申请部门负责人

申请经办人

总经理审批

4．工资制度
4．1 工资管理
4。1。1员工与公司签定劳动合同时确定的工资为基本工资,个人基本工资等属于保密信息,员工之间不得相互打听、讨论。
4。1。2员工工资结构包括基本工资+岗位工资+住房补助+伙食补助+通讯补助+其它补贴/津贴及社会保险等。
4。1。3员工工资发放时间规定在每月10日前，发放员工上月1日至上月月末最后一日的劳动所得，存入该员工提供给公司的银行帐号。
4。1。4员工在法定节假日、法定休假日和年假期间，工资照常发放。
4。1。5员工离职，公司按照国家和地方有关规定支付离职工资和经济补偿金,但因违反公司制度被开除或触犯国家法律、法规的除外；员工离职但未办理工作移交手续或工作移交不清楚的，公司有权拒绝支付该员工工资.
4.1.6公司所有支付的工资必须经过总经理的签字审批,未经总经理审批支付的任何工资由支付人承担全部责任。
4。1。7年末公司根据年度总体获利情况以及员工平时的工作业绩、考勤情况、工作表现等因素发放年终奖金,处于试用期、在公司服务未满3个月、及在发放年末奖金以前离职的员工均不享受年终奖金。
4．2 考勤制度
4。2。1人力资源部为本制度的监督管理部门,负责公司员工考勤的核查与统计。4。2.2公司应考勤工作日与工作时间：
工 作 日:星期一至星期五
工作时间：08:00—18：00（冬季工作时间:08：00—17：30），其中午餐与午休时间：11:30—14：00（冬季午餐及午休时间：11:30—13:30）
法定节假日：按国家规定，职员享受每年十天法定有薪假日，包括：元旦(1天）、春节(3天）、“五·一”（3天）、“十·一”（3天）、“三·八"（女员工半天，逢节假日不另补假)。
4.2.3员工每日上下班必须分别签写到达时间、离开时间，严禁代签、补签等，一经发现,以旷工论处。
4。2。4所有员工请病、事假等,均应填写请假单，经批准后方可休假;员工请假单经部门经理（或分管领导）审批后报人力资源部备案，作为月底统计缺勤的依据。
4。2。5工作时间未经批准迟到、早退（以下称缺勤）30分钟内（含30分钟)的,按半小时计算；半小时之上一小时之内的，按一小时计算；超过一小时的,按一天计算。
4。2。6每月累计缺勤达一小时的，计旷工半天，累计缺勤达2小时的计旷工1天,累计缺勤达4小时的计旷工2天，以后以此类推。
4。2。7一个月内累计旷工超过3天，或一年内累计旷工超过7天者,作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。
4.2。8每月3日前，考勤人员将员工的考勤统计汇总，经部门经理、总经理审核后作为发放工资的依据。
4．3 请假与休假制度
4.3.1所有假期均以自然天数计算，周六、周日、国家法定节假日包含在内.
4.3.2各假种的具体规定:
4。3.2。1事假：事假累计每月不得超过3天，每年不得超过15天，职员事假能否批准应根据当时具体情况和工作需要而定；事假期间按缺勤处理,不予核发当期工资；员工事假期间不享受津贴、浮动工资和年度奖金。
4.3。2。2病假:
（1）病假须有县区级以上医院证明。病假不超过一天，无法取得医院证明的须说明情况，否则按事假处理.
(2）连续病假在7天（含）之内的,其病假工资按休假前薪酬标准的50%计发；
（3）连续休病假超过7天的，须经公司指定的医疗机构予以确认。经确认后，从第8天起,按下列标准发病假工资：
公司工龄不满一年的，发给工资的20％；
公司工龄一年（含）以上，不满三年的发给工资的30％；
公司工龄三年（含）以上的发给工资的40％.
（4)公司工龄三年(含）以上的员工连续休病假达到三个月的,从第四个月起如仍不能上班,应离职治病;公司工龄不满三年的员工连续休病假达到两个月的，从第三个月起，如仍不能上班，应离职治病.
(5)连续休病假超过两个月的员工复工时,须有医院出具的康复证明。
(6）员工病假期间不享受津贴、浮动工资和年度奖金。
4。3。2。3婚假：
员工在公司服务满两年以上的，可享有婚假3天，晚婚者加假4天，婚假期间工资照发,婚假应在结婚登记后一年内使用.
4。3。2。4产假：
公司女员工在公司服务满三年并符合国家晚育(24周岁）规定且是第一胎生育的，可享受产假90 天,难产(剖腹产）的增加产假30 天;多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15 天。产假只能在生产前后连续使用.产假工资按员工休假前薪酬标准的80％计发；员工产假期间不享受年度奖金。产假期满，因身体原因仍不能工作的，经过医务部门证明后，其超过产假期间的待遇，按照员工病假有关规定执行。
4.3。2。5 计划生育假:
(1)计划生育假根据医嘱确定休假天数，其最长休假天数按以下规定执行，对同时施行两种节育手术者，两种手术的假期合并计算：
①放、取宫内节育器:1天;
②女结扎：15天；男结扎：7天；
③人流（只适用于已婚员工)：根据医务部门意见，最长3天;
（2)员工计划生育假期工资待遇参照产假有关规定执行。
4.3。2。6丧假:
在公司服务超过一年的员工直系亲属（父母、配偶、子女)及配偶父母死亡的,可给予3 天以内的丧假;
4.3.2。7带薪年休假：
（1）为了保证员工以更加健康的身体和心情投入工作,调动员工的工作积极性，提高工作效率，对在公司连续工作满一年以上的员工，设立带薪年休假。具体按以下原则执行：
公司连续工龄
未满1年
1年-3年
3年—5年
5年以上
享受带薪年休假假期
0天
5天
7天
10天
(2）员工带薪年休假必须以公司生产经营需要为准则，保证不影响正常工作开展；带薪年休假不能跨年度累加享受,其年度段的计算方法以员工加入公司的月份为基准月，年度循环计算，年度段末自动清零。员工年休假期间享受全额工资.公司因业务繁忙，不能安排员工休假的,支付年假期间的工资；公司安排休年假不休的,公司不予补偿年假期间的工资。中途离职者不享受年假。
4。3。2。8哺乳假：
有不满1周岁婴儿的女员工，公司在每班劳动时间内给予其两次哺乳(含人工喂养）时间，每次30分钟.多胞胎生育的,每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟.女员工每班劳动时间内的两次哺乳时间，可以合并使用。
4.3.2.9工伤假
员工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，按国家规定的停工留薪期（又称工伤医疗期)处理。停工留薪期不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经辖区的市级劳动能力鉴定委员会确认,可以适当延长，但延长不得超过12个月。
4。3。4请假与销假：
4。3。4。1员工请假需填报“请假审批单”，经批准后方可休假.员工请事、病假3天（含）以下由上级主管领导批准，3天以上须经总经理批准。婚、产、丧、探亲、年休假,无论时间长短须总经理批准。
4。3。4。2因特殊情况未能事先请假或假满续假需电话或委托他人请假,并于休假结束后立即办理补假手续.
4.3.4。3未经请假或请假未获批准、请假期满未续假、续假未获准而未出勤者按旷工处理。
4。3。4。4员工工作时间因公外出，须上级主管领导批准。凡不请假外出者，按早退处理；员工因公晚到,须于前一日经上级主管领导同意。
4。3.4。5员工因公外出或请假返回公司,应按时返回工作岗位，并应向批准者当面报到或销假。
4。3.5值班调休：
值班人员在工作许可前提下，可根据值班时间长短,申请相同工作日的调休.
附件：员工请假审批单
请假审批单
申请日期： 年 月 日 编号:
请假人:
员工编号:
所属部门及职务:
申请假别：
请假起止日期: 年 月 日至 年 月 日
事由：
申请人签名：
所附证明：

部门主管领导：
人力资源部审核人:
总经理：
5．物品管理制度
5．1 办公用品管理
5。1.1为加强对公司办公用品的规范管理，合理利用办公用品及有效控制成本，树立厉行节俭的思想意识，特制定本管理办法.
5.1。2办公室是公司办公用品的归口管理部门，负责审批及监控各部门办公用品的申购及使用情况，负责办公用品的验收、发放和管理等工作.
5。1。3财务部负责办公用品费用的监控。
5.1。4使用部门和个人负责办公用品的日常保养、维护及管理.
5.1。5办公室负责核定公司常用办公用品范围，并备有适量库存;编制常用办公用品名称、规格、价格明细表，以便员工领用时控制费用。
5。1。6办公室于每月底统计、汇总公司员工下月办公用品需求，并根据实际库存情况拟订采购计划；如计划金额超过月度人均规定标准的，办公室应与相关部门、人员进行沟通,以更改需求、采购计划;采购计划经办公室主任审核、总经理审批后方可执行。
5。1。7办公用品由办公室负责采购和发放,发放时要求做发放记录。
5。1。8员工在配齐基本必须办公用品后，每人月度平均申请办公用品费用标准为10元/月，在额度内直接领用，累计超过标准时需报总经理审批.
5。1。9员工申领公司常用办公用品范围之外的办公用品时，须经办公室主任、总经理审批后进行采购和发放。
5。1。10员工有名片需求的，由本人向办公室提出申请，经办公室主任、总经理批准后，由办公室负责在五个工作日内印制好。名片印制费用不计入员工个人办公用品费用。
5.1。11 电脑、打印机及其耗材不适用于本办法。
5.1。12附件:办公用品采购计划表
办公用品采购计划表
货品名称及规格
单位
数量
单价
金额
备注

合计金额:

制表人: 审核: 审批：
5．2 固定资产管理
公司所有固定资产，由财务负责登记造册,由使用部门负责管理与维护；公司定期组织对固定资产进行盘点，确保做到帐物相符。
5．3 档案管理
5。3。1为规范公司档案管理，特制定本办法。
5.3。2公司档案指公司的规章制度、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有保存价值的文件材料。
5。3.3除公司财务会计档案由财务部负责收集、整理、归档，公司工程建设档案资料由工程部负责收集、整理、归档,其余公司档案原则上由办公室统一负责管理。
5。3。4各部门档案资料要由专人负责，明确责任，保证原始资料及单据的齐全完整，密级档案必须保证安全.档案保管人应以月度为单位，在每月1日前完成对上月度产生档案的整理、汇总工作,并在档案统计表(见附件）上进行登记。
5.3。5公司领导及本部门主管领导可直接向档案保管人借阅档案，并办理借阅手续；其他人员借阅档案资料，需办理借阅审批和借阅登记手续.
5。3。6借阅人须爱护所借档案，保持档案的整洁、完好，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自转借、遗失。
5。3。7借阅的档案必须在规定的时间内归还.
5.3。8任何部门或员工非经允许无权随意销毁公司档案材料。若按规定需要销毁时，须报总经理批准，并由专人监督销毁。
5。3.9档案保管人员变更时，须履行档案的交接手续，经交接双方签字确认后，档案交接工作方可视为完成。
5。3。10附件:档案资料统计表
*＊*实业有限公司档案（资料）统计表
序号
档案（资料)名称
数量
档案编号
备 注

6．员工行为规范
6。1员工行为准则
6.1。1遵守国家法律、法规;遵守公司各项规章制度，保持团结,一切以公司利益为重。
6。1。2遵守考勤制度，上班不迟到不早退。服从公司各项工作安排，尽忠职守，不得擅自离岗，一经发现按事假论处。
6。1。3不准收受业务单位的回扣、佣金，未经许可不得以公司名义对客户做有损公司利益的表态和承诺及从事其它损害公司形象和利益的事。
6.1.4上班时间必须保持办公场所安静、整洁；工作时间不能做与工作无关的事，不得利用公司设备（如电脑、传真机、打印机等）做个人私事；员工不允许用公司电话拨打私人长途电话，不得用电话聊天。
6。1。5员工办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代，需要时须请同事代接电话、代收传真和E—MAIL等，以保证工作的及时性和延续性。
6。1。6打电话要求按权限处理问题。若通话中涉及的问题超出自已的权限,不可怕“麻烦”而随口答应,应向对方说明情况，待向领导请示后再答复。受理电话时，要认真听取对方的谈话，对重要电话应做好详细记录.
6。1。7参加会议时应认真听讲，不可互相交头接耳,必要时做好记录.
6.1。8对于各类纸张，如打印纸、复印纸无特殊要求时,一律双面使用,严禁丢弃单面使用的纸张。
6。1。9在办公区用水后，要随手关闭水阀，杜绝“长流水”现象，冲洗卫生间，要随手关闭水阀。
6.1.10办公室照明如室外光线许可，尽量使用自然光；员工要关闭电灯、空调、饮水机、电脑（电源)等设备；会议室使用完毕后，使用单位人员要随时关闭电灯、空调等用电设备.
6.1。11打电话要注意节约时间和费用，内容重点突出，言简意明.如遇要说明的事情太多，应改用传真或电子邮件等其他方式联络。
6.1。12员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失.
6。1.13注意保守公司商业机密。
6．2 员工违纪处分条例
6.2。1经济类错误：
凡因过失或故意导致公司财产损害的行为，情节较轻的，责令追回造成损失的全部财产，给予严重警告、记过或记大过处分，并扣罚不超过一个月的工资；情节较重的，责令追回造成损失的全部财产,给予记过、记大过、撤职或开除处分，并视具体情况给予相应的经济处罚或移交司法机关追究法律责任。过失损害处理从轻,故意损害处理从重。
6.2。2组织、人事类错误：
凡违反公司组织、人事政策,情节较轻的,给予通报批评或警告处分，并扣罚不超过一个月的工资;情节较重的，给予严重警告、记过、记大过、撤职或开除处分，并视具体情况给予一定的经济处罚或移交司法机关追究法律责任.
6.2。3失职类错误：
凡因工作失职、管理不当造成公司利益损失的行为，情节较轻的,对负有直接责任者，给予通报批评或警告处分,并扣罚不超过一个月的工资。情节较重的,对负有直接责任者,给予严重警告、记过、记大过、撤职或开除处分，并视具体情况给予一定的经济处罚或移交司法机关追究法律责任。
6。2。4渎职类错误：
凡因滥用职权、玩忽职守、利用职务之便为自己或亲友谋取利益等损坏公司权益的行为，情节较轻的,给予记大过或撤职处分，并扣罚不超过一个月的工资.情节较重的,给予撤职或开除处分，并视具体情况给予一定的经济处罚或移交司法机关追究法律责任。
6.2。5侵犯员工权利类错误：
凡是侵犯员工在公司合法权益的行为（包括打击报复等），情节较轻的,给予通报批评或警告处分，并扣罚不超过一个月的工资；情节较重的,给予严重警告、记过、记大过、撤职或开除处分,视具体情况给予一定的经济处罚或移交司法机关追究法律责任。
6。2。6违反公司规章制度类错误：
凡不按公司的规章制度操作的行为，情节较轻的，给予通报批评、警告、严重警告处分；情节较重的,给予警告、严重警告、记过、记大过、撤职或开除处分,并视具体情况给予一定的经济处罚。造成经济损失的,按经济类错误论处。
6.2。7作为被处罚当事人的直接上级，对下属的违法违纪行为负有管理责任的，视具体情况给予一定的经济或行政处罚。
6.2.8其它本条例中未规定的错误，参照最相类似条款处理。
7．奖惩制度
7。1奖励细则
7。1.1一等功：奖励1000元；
任何员工为公司赢得10万元以上利润或节约费用5万元以上的；
7。1。2二等功:奖励500元
（1）任何员工为公司赢得5万元以上利润或节约费用2万元以上的.
(2）对公司有突出贡献者；
(3)因紧急任务或公司人员调配不畅时,承担越岗工作，出色完成工作的人员.
7。1.3三等功:奖励200元
（1)提出合理化建议，并被公司采纳者。
（2）为公司赢得良好信誉和形象者。
7。1。4表扬
(1）经公司确认前台人员一致给予高度评价的后台人员；
（2）特殊情况下，加班加点出色完成紧急任务的人员。
7。1。5若员工半年内有三次表扬，第四次自动升级为三等功。
7。1。6若员工半年内有三次三等功，第四次自动升级为二等功。
7。1.7若员工半年内有三次二等功，第四次自动升级为一等功.
7.2惩罚细项
7。2。1即时开除
出现以下事情之一者,公司予以即时开除，并不予以任何补偿，有触犯法律的行为将移送司法部门处理。
(1）利用公司名义，在外招谣撞骗者。
（2）利用职权营私舞弊者.
（3)有偷窃行为，经查明属实者；故意损坏公司财物者。
（4）携带武器、凶器或违禁品,前来公司者.
（5）触犯刑律，经判有期徒刑确定者.
（6）有煽动怠工或罢工行为之具体事实者.
（7）胁迫上级主管,或蓄意违抗合理指挥，或打骂侮辱主管，情节严重者。
（8）严重违反公司制度者。
7。2。2特大过:处罚1000元
（1）玩忽职守给公司造成重大损失或不良影响者.
(2)未经许可，擅自在外兼职，或参加经营与公司业务有关之事业者。
7。2.3大过：处罚500元
（1)客户发生冲突或被客户检举有其他不称职行为者。
（2)工作方法不当或个人原因，造成公司不必要的成本损失者.
（3）业务执行进程中违规操作，产生客户投诉的相关人员。
7.2。4小过：处罚200元
（1）经公司确认，前台人员给予不够称职评价的后台人员；
(2）有不服从团队意志行为者。
7。2.5警告:
(1）迟到、早退、旷工者（按考勤制度执行）
(2）违反公司员工行为规范之一者。
(3）若员工违规发生两次警告，第三次自动升级为小过，如发生五次警告者公司有权即时解除劳动合同，不予任何补偿。
（4)若员工违规发生二次小过，第三次自动升级为大过，如发生五次小过者公司有权即时解除劳动合同，不予任何补偿。
（5)若员工违规发生二次大过者，公司有权即时解除劳动合同不予任何补偿，并追究其相关经济责任。
7.3公司拨出2000元成立“员工奖励金”，用于记功奖励；员工记过、处罚、迟到、早退、旷工所扣除款项统一纳入“员工奖励金”管理.
8．费用管理
8．1根据公司财务管理制度，日常费用实行预算管理,严格执行申请—审批-使用-审核-报销的开支程序（具体见公司财务管理制度）。
8．2费用管理上要求：谁使用谁负责，即负责成本控制、追索票据与及时报销入帐。
9．交流与发展
9．1 沟通与交流
9。1.1沟通渠道
9。1.1。1公司鼓励员工积极进行横向沟通，主动解决问题；
9。1。1.2公司鼓励员工在各种会议发表意见/提出问题，积极参与公司管理；
9。1。1。3公司鼓励员工多提合理化建议，以改进各方面工作.
9。1。2申诉及投诉
9.1.2。1申诉及投诉范围：员工认为个人利益受到不应有的侵犯;或对公司的生产、技术研发、经营管理措施有不同意见；或发现其他员工有违反公司规章制度的行为时，可选用适当的申诉渠道向公司如实申诉。
9。1。2。2申诉及投诉方式：
（1） 面谈
（2） 书面报告
（3） E-MAIL
（4） 电话
9.1.2。3申诉及投诉渠道
顾问：*＊＊＊*＊＊**＊
办公室：*＊*＊*＊＊*＊＊＊＊＊＊***＊＊＊**＊＊*＊＊*****＊＊**＊＊＊
总经理：＊＊***＊＊*＊＊＊＊**＊＊**＊*＊＊**＊*＊＊＊＊＊＊＊＊*＊＊*＊
9．2培训与发展
9.2.1员工可申请或被指派参加公司内部举办的各种培训课程。
9.2.2员工因工作需要可自己申请（自费)或被公司选派（公费）到专业培训公司、高等院校等培训机构参加短期课程培训.
9。2.3外出培训申批程序：
员工填写《外派培训申请表》→部门经理→办公室主任→总经理
9.2。4员工参加外部培训学习后,需把结业（毕业)证书、成绩单或学习心得报人力资源部审核,作为费用报销、工作调整的参考依据。如因个人原因未能取得结业（毕业）证书，则该次培训费用由个人承担。
9。2。5公司行政职务晋升顺序为：
专员→主管→部门经理→总经理助理→副总经理
9.2。6公司出现职位空缺,鼓励员工竞争上岗；表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会.
9.2。7上级领导有责任帮助下属拟订个人发展计划。
10．生活管理
10.1公司筹建期间，新入职员工的食宿问题原则上由员工自行解决。
10。2外地员工（户口不在县城、在县城内无固定住所的)若有需要，公司可协助其找到住房。
10.3公司为员工提供中餐服务，费用由员工个人承担。
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