企业微信银行SCRM解决方案.pdf
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1、企业微信银行SCRM解决方案江苏微盛网络科技有限公司 企业微信银行SCRM解决方案1 银行行业分析 2 企业微信内部连接 3 用户生命周期管理4 业务功能系统 5 案例与服务介绍 目录CONTENTS感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!PART.04业功能系统PART.03用户生命周期管理ART.01银行行业PART.02企业微信内部连接PART.01银行行业分析PART.01银行行业分析超过20%的银行线上线下缴费、通知等系统没有打通,消息通知不及时客户
2、的数据一忙起来的时候,往往会混乱,数据不能及时整合好行业专家老板业务员背景&痛点业务员的服务态度,工作量不好统计,管理成本很高,我现在对于团队的考核很迷茫.管理成本高老客户维护难竞争激烈客户流失率高客户数据管理平台不健全背景&痛点我知道我的广告费有超过50%浪费掉了,但我不知道去哪了啊,我的客户群到底在哪里呢王老板通过传统广告,对200万人次进行曝光需要花费几十万元赵经理李总为什么每个月拓展的新客户寥寥无几?销售为什么越来越难?近50%的银行都会遇到:引流效果差 客户转化慢 会员留存难 老客户流失率 怎么办:搭建企业私域流量池构建私域流量,培养超级用户是企业持续增长的一种选择,更是一种经营态度
3、,做好用户增长不只是要从源头挖掘更多用户,还需要对现有用户精耕细作,精细化运营。属于我的可反复触达可反复成交1v1服务精细化运营触达引流属于平台的付费买来的一次性流量沟通转化买的更多(客单)买的更频繁(复购率)买的更久(生命周期)带别人来买(带别人来买)公域流量私域流量超级用户如何做:银行行业 私域流量经营闭环应用行业场景适用于各大银行,网点支行感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!如何做:企业微信SCRM 赋能银行行业银行行业私域流量经营触达引流种子洞察精
4、准画像广告投放社群分享 直播lbs引流线下物料营销活动微信刷脸支付.用户生命周期管理沟通转化AI实时追踪统一画像同步跟进记录留存记录分析标签管理企业群发离职继承会话存档.用户服务会员管理订单管理售后追踪忠诚度分析价值挖掘 复购管理服务通知1V1服务关怀召回.业务功能系统企业微信内部连接办公应用打卡审批汇报申请公告文件盘同事吧公费电话企业邮箱群管理员工客服.运营管理在线课堂视频会议互动直播导购返佣任务中心业绩目标大数据视图在线监控访客预约.业务功能网点管理 产品系统 预约系统 贷款系统 营销系统 内容系统 通知系统 客服系统 .插件应用 视频客服 远程培训 垃圾分类 投票报名 万能表单 点播视频
5、 VR视频抽奖活动 集卡活动 LBS分身直播购物 天御防护.感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!PART.04业功能系统PART.03用户生命周期管理ART.01银行行业PART.02企业微信内部连接PART.02企业微信内部连接移动办公应用工作台大数据视图公告文件盘审批打卡视频会议同事吧汇报在线监控腾讯文档内部通讯工具员工培训 邮箱/电话员工客服访客预约更多工具企业微信内部连接企业微信基础OA统一的工作台,可将企业分布在各端的办公系统、工具便捷迁移,实现
6、统一集成,统一应用管理内部沟通组织构架内务管理审批企业微信基础OA比如快速便捷的在手机上进行打卡,审批,汇报等管理操作,轻OA应用将推行无纸化办公公告同事吧腾讯文档微盘感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!PART.04业功能系统PART.03用户生命周期管理PART.03用户生命周期管理感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔
7、偿!用户生命周期管理 用户服务 沟通转化精准画像种子洞察 社群分享广告投放lbs线下直播SCRM触达引流刷脸支付营销活动线下物料.统一画像AI实时追踪记录留存同步跟进标签管理记录分析企业群发会话存档千人千面会员管理忠诚度分析用户追踪复购管理 服务通知.离职继承价值挖掘1V1服务.关怀召回感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!PART.04业功能系统用户生命周期管理触达引流 沟通转化 用户服务感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的
8、利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!触达引流-种子洞察,扩大广告投放引流,精准率提升N倍种子用户上传,Lookalike算法找到相似人群,做潜客挖掘基于Lookalike算法人群标签映射并行化逻辑回归社交关系链扩散逻辑标签定量扩散逻辑11亿社交用户机器学习种子分析人群特征与权重自主权衡扩散规模和相似度人群提取智能分析基于性别年龄,婚恋状况,商业兴趣,学历状况等属性,进行相似人群扩展感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照
9、传播下载次数进行十倍的索取赔偿!触达引流-社交广告投放引流通过客户标签选择与大数据精准分析,把广告发送给目标客户,结合具有吸引力的优惠促销活动,实现进一步引流,并有效提升客户转化率,同时留存目标客户的行为轨迹,挖掘客户更多消费价值感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿! 触达引流-线上线下引流工具还可以通过小程序的拓客表单、直播抽奖、商品码以及客服等丰富形式,进行线上线下引流。拓客表单直播抽奖短信营销智能名片好友助力积分商城引流红包砸金蛋刮刮卡投票集卡更多感谢
10、您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!员工工牌站台广告易拉宝办公台 触达引流-线下物料引流线下宣传引流最重要的就是物料,将二维码与宣传物料相结合,用户通过扫一扫物料上的二维码留存到小程序,助力企业引流再升级;通过物料内容打造,进一步提升宣传效果。感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿! 触达引流-推荐有奖+积分兑换,提高用户留存
11、率推荐朋友办理业,享受积分奖励推荐朋友成功办理业务,获取积分奖励。积分签到新老客户可通小程序端签到,客户获得积分的同时为网点带来了流量和活跃。积分兑换消耗积分进行礼品的兑换,催进客户每人进行签到以及推荐业务办理,提高客户粘性以及留存率。感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!6601850 8221050门店搜索人数:1公里搜索人数:59%Male users41%Female Users3公里搜索人数:5公里搜索人数:附近5公里展示小程序,可以帮助门店快速方
12、便被周围潜在客户找到。以一个小程序为数据主体,将原有的小程序复制,并分裂出N+相同的小程序。创造多个“分身”小程序,占据不同关键词搜索排名,获取更多lbs流量。触达引流-lbs附近小程序引流感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!上万张免费的素材库,根据需求生成不同类型的海报,可以自定义海报二维码类型,引流用户到小程序上或加企业微信好友。触达引流-企业微信引流工具,素材海报感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播
13、、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿! 触达引流-企业微信引流工具,二维码素材二维码素材:集成企业微信【联系我】二维码应用于线上线下多渠道推广引流,便于进行ROI精准分析以及员工考核等。支持个人及团队考核使用线上线下多渠道场景使用感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿! 触达引流-企业微信引流工具,引流红包引流红包:通过线上线下广告投放等引导添加员工企业微信,添加好友后,用户可以获得企业微信自动发送的欢迎语及抽
14、奖活动页面来获取红包,刺激快速吸粉引流。利用小程序作为红包活动落地页活动引导语编辑感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!PART.04业功能系统用户生命周期管理触达引流 沟通转化 用户服务感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿! 沟通转化-移动端实时提醒和记录访客行为2.点击查看 1.用户访问小程序,企业微信提醒老板或销售4
15、.直接发起对话3.AI分析客户浏览详情感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿! 沟通转化-移动端实时提醒和记录访客行为5.企业微信添加客户6.详细沟通跟进7.添加标签和跟进记录8.客户画像和订单相关信息 沟通转化-微信生态用户身份识别构建用户统一画像企业微信好友小程序用户公众号粉丝微信支付刷脸H5/APP微信登录API开放数据接入感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进
16、行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!pc端实时同步小程序端及企业微信端的聊天会话、跟进记录、标签备注等,用户订单、消费明细、积分余额等业务数据实时统计,全方位记录分析用户行为。沟通转化-建立CDP私域数据平台感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!沟通转化-标签体系,还原客户画像辅助销售沟通可以根据客户的基础信息、接触点偏好、兴趣爱好、产品需求偏好、社交传播点等设置丰富标签,多触点标签同步,客户画像一目了然。感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了
17、您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿! 沟通转化-企业群发,协助企业完成客户端的营销和服务从1小时广泛群发到1分钟确认群发感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!离职/共享,客户线索分配在职员工接收客户,继续跟进 沟通转化-离职继承/共享客户企业能通过接口获取离职成员列表然后再 分配给其他成员,保护企业资产,防止客户资源丢失感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了
18、您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!PART.04业功能系统用户生命周期管理触达引流 沟通转化 用户服务感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!用户服务-售后提醒,流失回访提醒精细化服务流失回访消费及复购回访退款通知新订单通知感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按
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