当代年轻女性的汽车消费洞察.pdf

当代年轻女性的汽车消费洞察汽车消费意识启蒙 IpsosQ：A：没有，感觉现在用不上，以后需要的时候再买吧。驾驶汽车已成为一项生活的必要技能，女司机比例逐年提升Q：A：必须考好了啊，我大学的时候就拿驾照了。驾照你考好了吗？你买车了吗？生活中，我们常常被问：女司机的比例在逐渐提升28.8%32.4%20172020公开数据整理Z世代，男女驾照持有率差距不大益普索X哔哩哔哩Z世代汽车观洞察调研，2021年9月38%42%Q：A：可能等结婚之后吧，不确定。你计划什么时候买车呢？Q：A：我喜欢小巧可爱一点的，我之前很喜欢那个宝马mini，还有最近很火的五菱宏光mini，我也觉得好好看。你喜欢什么样的车呀？2 Ipsos3 买车，对于年轻女性而言，是迟早都会发生的事情上学期间学校毕业工作稳定后工作需要时准备结婚准备生子驾照人生中重要的一个“本儿”早早拿到手为买车做好准备“高中毕业那个暑假开始准备驾照考试，练了几个假期，大学里考出来。”“生活必要的一个证件，觉得也算意向技能，以后生活中是一定必须的。”经济独立，生活稳定，或有实际需求作为重要的交通工具，“买车”必然提上日程“买车是肯定的，我可能结婚后买或者结婚前也行，主要是经济独立之后，肯定就把这件事提上日程。我觉得最想要车的时候可能结婚前后，因为有另外一个人共同参谋了，买车也是一个重要的人生决定。有了下一代之后，买车就已经变得很必要了，因为三个人或者说是更多一家人出行的话，代步工具很必要。”你计划什么时候买车呢？经济独立、生活稳定、有实际需求益普索X哔哩哔哩 Z世代汽车观洞察调研，2021年9月 Ipsos耐用4 汽车是日常通勤交通工具，买车可以提升“幸福感、生活质量”持久耐用，少一点小毛病“重要的、不可缺少的交通工具，提升生活质量，节约时间。”“我是觉得它一个必要的工具，提升我生活质量的和幸福指数的一个工具。”为生活带来“便捷”更好地照顾家人提升“舒适度、安全感”拓展社交圈“买车一是为了上下班方便，另外家里人平常出行的话也会更加方便一点，吹风淋雨的也不好。”“汽车是代步工具，刮风下雨的时候有安全感。”“第一台车有一点这种小家的感觉，有新鲜感、喜悦感。”“平常休息日跟朋友一起出去玩，买了车就能跟他们去更远的地方，出个城郊游或者去外地玩。”Ipsos5 为什么女性没有成为汽车市场的主角呢？Ipsos6 女性也越来越主动/愿意进入购车决策过程中自己的车，自己决策绝大多数女性表示，自己购车时，她们要自己决策“我也不太懂车，虽然我可能会听我爸妈的意见，但我还是会自己拿主意。”“自己去了解自己做决策，但会认真听取周边亲戚朋友的建议，会考虑父母朋友的意见，综合考虑选出一个性价比最高的。”参与购车决策但在实际购车时，“这个车不好看！”“没有我想要的颜色。”“我不喜欢这个品牌。”“我可能要跟结婚对象一起商量决定，主要是技术上的问题，女性平时很少关注，选车有一些不知道的坑。我觉得有另一半的话，他可能更有兴趣，这种技术的问题他更容易上手，做出的决策更优一点。”参与程度低，对身边人依赖性强 Ipsos“我就喜欢奥迪，我老公喜欢A4L，但是我希望SUV所以最后买的是Q3，这车大小也好操控，比较适合我开。”“我也不懂车，喜欢轿跑感觉的轿车或者SUV，轿跑主要是好看，但是SUV驾驶感会更好，视野开阔，动力足。”“其它的可能都是让我爸拿主意，自己可能就选个车色。”7 决策简单的元素，关键技术决策判断依赖亲人朋友推荐出于I Need，而不是I Want不懂技术参数，购车时多希望身边“懂车的人”帮忙做参谋“我也不懂什么马力多少这些技术参数，所以就看看外观好不好看，选什么颜色。”“我也不懂车，决定买车的时候就问了一些身边比较懂车的男性朋友，他们比较懂车，主要就是说一下自己的诉求，比如哪个车比较适合女孩子开，好看，省油，性价比高这些。”依赖周边亲友“种草”“车身形式、品牌、造型、车色、配置、预算”是她们决策的主要内容 Ipsos8 如果不是因为需要买车，朋友给我说了这个汽车之家，懂车帝，我都不知道，平时也用不着这些。我也不懂什么动力参数，汽车之家那种看起来就很累，读不懂，而且很枯燥，提不起来兴趣。面对专业的汽车信息，她们还面临诸多困难 Ipsos9 如何帮助女性成为汽车市场的主角呢？Ipsos10 购物APP可以成为女性用户的引流通道，甚至是了解汽车信息的主渠道“我手机上没有你说的那些汽车APP（汽车之家/易车网/懂车帝等），都是一些购物、社交、影音娱乐类的比较多，比如淘宝、微信、腾讯、小红书、B站这些。”习惯通过“购物app，搜索引擎”查阅汽车信息“我主要还是看看小红书，看上面的推荐，还有不清楚的一些细节，我就百度一下就好了，或者问问朋友。你说那个网站（汽车之家）我没看过。”“我还是习惯性的打开小红书、B站还有就是微博，或者直接百度，就用我手机上有的这些APP，汽车相关的APP我手机上都没有，没有那个习惯去看这些东西。”Ipsos11 视频或图配文的形式更契合女性用户的阅读习惯日常生活场景、轻技术导入更容易理解吸收“我之前在西瓜视频上看到一个讲车辆介绍的小视频我就觉得挺好的，简单明了，比看那个专业汽车网站上的参数容易多了。”“我喜欢看小红书或者B站这种，比如小视频的讲解，或者真实车主用户的一些分享，像我这种汽车小白就更容易接受一些。汽车之家，难以读懂。”Ipsos12 女性关注的汽车话题类型购车指南驾驶相关知识售后常识体验汽车文化“买车时候会重点看购车相关的帖子，参考价格、实用性（参数表现等）、外观。”“听专业人士的介绍，自己再看看配置。”“小红书女性用车感受（优先看点赞数高的-有说服力）、短视频、汽车之家（难以读懂）”“平时汽车相关的话题，偶尔刷到保险知识等使用相关的知识，会留意看一看。”“偶尔看看F1。可能还会去了解一下品牌故事。”专业技术知识、汽车评测、购车攻略驾驶常识、汽车（娱乐、智能驾驶）功能汽车维修、改装、二手车知识汽车赛事、自驾、品牌故事1234 Ipsos13 她注重的“产品”体验点“比如说好不好开，方向是不是顺滑，车开起来是不是平稳。”“是不是安全可靠，比如XX品牌最近出了事故，那种就不够安全。还有一个性能安全性的问题也会考虑到，可能之前出过很多事情的就不太会考虑。”驾驶轻松，平顺驾驶安全“外观可以有些妥协，但皮质座椅、减震效果、中央通道扶手高度长度（长时间驾驶）、座椅加热、车内静谧性、音响、车内空间。”“倒车影像、中控大屏必须有360倒车影像。”“要有语音控制，虽然不经常用，按键不好找的时候就会想用。”乘坐舒适性驾驶辅助，提升便利性 Ipsos14 她担心的“售后”关键点“质量要好一点，不要常出点毛病什么的。”“好看适合女孩子开，然后要省油。朋友就介绍马自达还可以，觉得还挺好看的，看车之后直接交费买车。”“不要动力强、燃油经济性好。“质量稳定售后费用低省油 Ipsos Ipsos15 女性对汽车品牌的宽容度更高“对品牌没有什么概念，没有特别的追求。只是希望自己买的车是在预算内的，品牌别人知道，这样有面子一点。”“感觉现在国产做得也不错，身边朋友评价好像还不错，比如动力、油耗。这几年颜值也慢慢做得越来越好了。”“我买的是车，不是买牌子预算内的觉得品质好一点的品牌就还不错。关键得是我喜欢的那台车，好开就行。”近期销量表现好，热度高的品牌/车型是吸引女性车主，获得她们好感的要素国产品牌技术可靠、造型设计、价格是吸引年轻女性的原因合资品牌品质可靠、口碑好是吸引年轻女性的原因 Ipsos16 倾向于新能源 好感造型、符合技术趋势、经济环保、使用成本低廉、实用是新能源产品领先因素“我觉得电动车一方面可能开车的体验感，然后能源优势的角度考虑，比较经济和环保。”“我可能会考虑新能源车，它也不是特别新的事物，我觉得可以接受。出于上牌等现实的原因，可能也会选新能源车。除了北上广，二三线城市开新能源车也渐渐是有了的，我觉得也是大家在逐渐认可这个事情。”“小鹏P7看起来也挺高级的，当时没有去开它，只是坐在车里面感受就已经很有档次感了。”符合技术发展趋势设计高级感、领先感经济环保有智能辅助功能、安全先进“可能停车方面，我感觉有点困难，好像新能源车有不少辅助的功能，还能自动刹车，这样开车也能轻松很多。”“电动车我开过一次，很安静、很舒适。”驾驶轻松、舒适，体验感更好 Ipsos Ipsos17 结 语女性在各品类消费市场都扮演着重要的角色，而随着整体教育水平和经济收入的提升，踏入汽车消费市场的女性用户也越来越多，汽车品牌对于女性用户的重视程度也日益提升。但汽车不同于其它耐用消费品，它的商品属性复杂、多元，对于她们而言，在做出购买决策时，参数理解、技术判断是有难度的。为了让女性能更顺利地进入汽车消费市场，需要多考虑女性用户的语言、感受，以及喜欢及习惯的日常信息渠道，帮助她们在汽车市场释放出更大的消费潜力。Ipsos Ipsos18 About IpsosIpsos is the third largest market research company in the world,present in 90 markets and employing more than 18,000 people.Our research professionals,analysts and scientists have built unique multi-specialist capabilities that provide powerful insights into the actions,opinions and motivations of citizens,consumers,patients,customers or employees.Our 75 business solutions are based on primary data coming from our surveys,social media monitoring,and qualitative or observational techniques.“Game Changers”our tagline summarises our ambition to help our 5,000 clients to navigate more easily our deeply changing world.Founded in France in 1975,Ipsos is listed on the Euronext Paris since July 1st,1999.The company is part of the SBF 120 and the Mid-60 index and is eligible for the Deferred Settlement Service(SRD).ISIN code FR0000073298,Reuters ISOS.PA,Bloomberg IPS:FPGame ChangersIn our world of rapid change,the need for reliable informationto make confident decisions has never been greater.At Ipsos we believe our clients need more than a data supplier,they need a partner who can produce accurate and relevant information and turn it into actionable truth.This is why our passionately curious experts not only provide the most precise measurement,but shape it to provide True Understanding of Society,Markets and People.To do this we use the best of science,technologyand know-how and apply the principles of security,simplicity,speed and substance to everything we do.So that our clients can act faster,smarter and bolder.Ultimately,success comes down to a simple truth:You act better when you are sure.2020 Ipsos Insight LLC.All rights reserved.Contains Ipsos Confidential,Trade Secret and Proprietary Information.The contents of this document constitute the sole and exclusive property of Ipsos Insight LLC(“Ipsos”)and/or the addressee and may not be used in any manner without the prior written consent of Ipsos.Ipsos retains all rights,title and interest in or to any of Ipsos trademarks,technologies,norms,models,tools,proprietary methodologies and analyses,including,without limitation,algorithms,techniques,databases,computer programs and software,used,created or developed by Ipsos in connection with Ipsos preparation of this document.No license under any copyright is hereby granted or implied.The contents of this document are confidential,proprietary and are strictly for the review and consideration of the addressee and its officers,directors and employees.No other use is permitted,and subject to a separate written agreement between Ipsos and the addressee,the contents of this document(in whole or part)may not be disclosed to any third party,in any manner whatsoever,without the prior written consent of Ipsos.