见实《私域工具手册》白皮书.pdf

见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书私域工具手册2021年8月见实私域白皮书联/合/出/品全渠道小程序电商解决方案-微盟微商城.05一体化私域营销解决方案提供商-微店.08拓宽销售渠道的D2C私域商城工具-群脉PTS.13私域商城、小程序运营工具.04序 言.01一企业微信私域运营工具，搭建私域流量闭环-微伴助手.17为企业提供“获客-转化-服务-管理”一体化的解决方案-探马SCRM.22基于企业微信的私域运营解决方案-微盟企微助手.29帮助企业做私域获客及获客后的运营、转化、管理-小裂变SCRM.37基于企业微信助力客户服务和增长-微盛企微管家.45借助智能AI实现高效吸粉获客，精准客户分层，营销促活SOP管理-艾客SCRM.55企业微信私域运营工具.16二社群运营中的全自动营销管理工具-景栗Magic Flow.59微信生态下的社群运营工具-独到科技紫豆助手.65营销小程序+微信群智能助手协同工具-独到科技团小蜜.68基于个人微信/企业微信实现小程序私域社群营销工具-草动营销.72在私域营销中提供更高效、更符合用户习惯的直播营销闭环-保利威私域直播.76社群及直播私域运营工具.58三帮助品牌提升私域全链运营效率-233私域管家.84助力零售企业全时全域经营，加速线上线下融合-微盟智慧零售.88实现对用户精准化营销的D2C用户运营平台-群脉SCRM.96为素质教育机构提供全场景销售解决方案-网易云商互客SCRM-体验课转化版.101通过游戏化数字内容解决私域运营手段单一和无效-小蚁数智互动CEM SaaS平台.104全场景私域用户运营工具.83写在最后.133四为门店导购赋能的S2b2C销售赋能工具-群脉SFE.108解决当下门店连锁型企业存量用户促活和经营效率问题-网易云商存量用户促活解决方案.112门店私域顾客增长系统-咚咚来客.115线下门店及导购私域运营工具.107五运营数据采集和存储工具-群脉CDP.121整合分散的门店、会员、财务、进销存系统，打通全流程数字化运营链路-道一云协同360.125运营数据采集、存储、整合工具.120六帮助私域加粉提升效果和效率，降低加粉成本-百应AI私域运营智能化解决方案.127连锁经营及私域营销场景下，营销素材设计分发一站式解决方案-爱设计.129私域加粉、营销素材分发协作工具.126七私域生态的蓬勃发展，离不开无数私域服务商的推动，也离不开服务商背后私域工具的贡献。各式各样的私域工具在提高企业私域运营效率上，起到了至关重要的作用，让企业得以在私域运营上依靠工具起到事半功倍的效果。企业对私域工具的需求成为必须，于是经常有粉丝让见实给他们推荐合适的私域工具，比如涉及到小程序、社群、直播等的私域工具。因此见实开始着手整理这份私域工具手册，以期望做大家的私域工具大宝典，当你遇到工具困惑时，可以打开查看、选择适合自己的工具。作为开始，我们仅收录了部分经见实筛选的私域工具。在数以万计的私域工具中，这些数量都非常少。但和见实过去发布的私域服务商手册、私域运营词汇手册一样，见实会不断迭代、补充、完善和更新。不断推荐更多的优秀工具、代运营团队、服务商。为了让老铁们了解到更多，该私域工具手册具体呈现内容包括如下：工具简介、核心功能简介、标杆案例简介、工具适用行业和企业、工具获取及试用方式。我们希望留给大家自行判断和选择的空间，如若对这些私域工这是给你的私域工具大宝典1见实科技主编、见实私域践行社负责人 陈姗序 言具感兴趣，也可以加每个工具相关负责人的联系方式，咨询了解更多。在本期手册收录的私域工具中，我们分成了七大类：私域商城和小程序运营工具、企业微信私域运营工具、社群及直播私域运营工具、全场景私域用户运营工具、线下门店及导购私域运营工具、运营数据采集、存储、整合工具、私域加粉和营销素材分发协作工具。在这七大类下，又有可以提供全渠道小程序电商解决方案的工具；拓宽销售渠道的 D2C 私域商城工具；有企业微信私域运营工具，助力搭建私域流量闭环；有帮助企业做私域获客及获客后的运营、转化、管理工具；有为企业提供“获客-转化-服务-管理”一体化的解决方案工具；有社群运营中的全自动营销管理工具；有基于个人微信/企业微信实现小程序私域社群营销工具；有在私域营销中提供更高效、更符合用户习惯的直播营销闭环工具；有帮助品牌提升私域全链运营效率的工具；有门店私域顾客增长系统工具；有帮助私域加粉提升效果和效率，降低加粉成本的工具等等.这些工具都在帮助企业解决私域运营道路上遇到的工具难题，也有来自电商、教育、母婴、零售、服装、汽车、美妆、地产、餐饮、家居、生鲜等领域的大品牌和企业使用过这些工具。2本期见实私域工具手册中，首批释放的 26个私域工具有（排名不分先后）：微盟微商城、微店、群脉 PTS、微伴助手、探马 SCRM、微盟企微 助 手、小 裂 变 SCRM、微 盛 企 微 管 家、艾 客 SCRM、景 栗 Magic Flow、独到科技紫豆助手、独到科技团小蜜、草动营销、保利威私域直播、233 私域管家、微盟智慧零售、群脉 SCRM、网易云商 互客 SCRM-体验课转化版、小蚁数智互动 CEM SaaS 平台、群脉 SFE、网易云商存量用户促活解决方案、咚咚来客、群脉 CDP、道一云协同 360、百应 AI 私域运营智能化解决方案、爱设计。在接下来的时间中，见实还将快速推出私域运营招式手册、私域加粉手册等。这些手册的目的，都是大家可以直接作为案边参考。不论是私域工具手册，还是代运营、私域招式的主题手册等，见实都将持续迭代更新，持续补充。也欢迎老铁们多多推荐和自荐优秀的私域工具、代运营团队等。3第一部分PART ONE私域商城、小程序运营工具45一、工具名称及简介微商城解决方案-全渠道小程序电商解决方案，帮助企业构建私域流量运营闭环，驱动生意增长。从店铺装修、商品管理、订单管理、物流管理、会员与营销、数据分析等维度助力企业构建私域流量。a)多平台开店：一个店铺多场景适用，微信、抖音、百度、支付宝、QQ 等，助力商家拓展更多流量渠道。b)私域营销闭环：打通从引流-互动-转化到复购的全链路私域营销闭环，驱动业绩增长。c)会员精细运营：SCRM 助力沉淀客户数据资产，实现千人千面的精准化会员营销。d)裂变分销增长：强大的分销体系，激励客户参与卖货，实现裂变式增长。二、工具核心功能简介微商城帮助企业解决以下痛点：全渠道小程序电商解决方案微盟微商城6a)流量成本越来越高：平台流量红利消失，线下渠道客流减少，获客难且成本增高。b)客户难以留存激活：客户资源属于平台，商家无法深度沉淀客户。c)经营遭遇增长瓶颈：线上平台和线下门店经营增长乏力，需要拓展销售渠道。微盟微商城提供的解决方案包括：多渠道开店、丰富营销插件、直播互动转化、SCRM会员管理、裂变分销拓展销售渠道、多维度的数据监控及分析。三、标杆案例简介微商城标杆案例 株肉直购+加粉广告双链路，销量锁客两不误株肉以新人优惠券作为广告创意，通过投放目标客群引导用户获取优惠券，直跳活动页面，完成购买；同时，株肉也设置了加粉链路的广告投放路径，用户点击广告页面，以企微专享价的利益点，引导用户添加企微，沉淀到品牌私域，而后通过精细化运营引导用户下单转化。微商城多手段经营，提升销售转化通过微商城 SaaS 工具赋能，运营团队为品牌设置了巧妙的支付转化路径。用户在小程序商城完成下单支付后，页面即弹出“添加企业微信赢免单特权”的引导路径；同时，为提升商城的转化率，株肉在小程序商城中设置了“满 2 件包邮”的活动，有效提升了商城销量；而针对新进入商城的客户，株肉设置了 200 元的新人券大礼包，刺激新用户转化。株肉微商城和公众号四、工具适用行业和企业适用于有电商业务需求，需要在微信小程序开设云店的企业。五、工具获取及试用可在微盟官网，注册登录后点击免费试用。在线咨询电话：1010518878一、工具名称及简介微店，一体化私域营销解决方案提供商。2013 年成立，由腾讯领投；使用商家超9000 万，年 GMV 超 1000 亿；目前提供店长版，商城版，连锁版，品牌私域出货、私域运营服务等多场景多行业的解决方案，帮助全行业商家玩转私域流量，实现业绩持续增长。微店是覆盖私域从获客、转化、沉淀、会员管理全链路、全方位的一体化私域营销解决方案提供商。赋能企业私域运营各个环节：线上商城：提供网页微商城小程序商城、微店平台 1w+行业模板、50+装修模块、品牌旗舰商城、节日营销模板。社交营销拥有上百种营销工具提升转化率拉新、转化、促活、复购、裂变营销玩法面面俱到。一体化私域营销解决方案提供商微店 分销带货：让更多人帮你卖货，推广员无店分销、平台有店分销、分销商招募，8 千万商家帮你卖货。全域营销多平台渠道曝光海量客源，微信生态、微博、美拍、美图秀秀、粉象 生活、小年糕、搜索引擎、线下门店 直播带货搭建直播店铺更快成交 腾讯直播、小程序直播、微店直播多种直播形式，帮助商家流量变现。SCRM 会员管理适用多行业的 SCRM,深挖客单价值，储值卡、付费会员卡、企微导购等，搭建客户增值系统。二、工具核心功能简介微店拥有非常完善强大的分销能力，其中推广员功能有门店导购分销、社群团购分销、基础二级分销等多种模式，支持强大的等级分佣体系，满足商家多场景、多样化的深度分销功能需求。推广员分销能力矩阵9 门店导购分销模式10 社群团购分销模式 基础二级分销模式11 强大的等级分佣体系三、工具适用行业目前微店主要服务的商家类型包括：流量主、分销商、社群团购、自媒体、品牌商、跨平台商家等；涉及的典型企业包括：携程、惠普、元气森林、良品铺子、名创优品、皇室童缘等。12四、工具获取及试用咨询电话：[phone]扫码添加好友免费试用及咨询13一、私域工具名称及简介群脉 PTS（Private Traffic Store）定位为 D2C 私域商城工具，是拓宽销售渠道的工具。二、工具核心功能简介群脉 PTS，助力企业构建基于销售和消费大数据的在线营销平台。提供拉新、转化、促活、复购、裂变等营销方式，吸引用户在线下单，实现线上与线下流量互通。聚焦三大场景：线下到店、服务到人、离店复购，发挥私域价值，让企业实现绩效倍增。群脉 PTS 能够完成品牌商和实体店在商业维度上的优化升级，从而实现品牌商快速下沉市场和分销卖货，助力零售门店商家数字化转型。功能模块如下：微信商城：提供微信里各种直销、分销能力，对接门店销售场景，实现无界零售。商品管理拓宽销售渠道的D2C私域商城工具群脉PTS14模板配置分销管理客户端界面四、工具适用企业 适用于有意向拓展销售渠道、以更多路径触达用户的企业。五、工具获取及试用15三、标杆案例 在 PTS 产品上，群脉为波司登、元祖、味全、亿滋等品牌提供相关工具与服务。私域商城拓宽了品牌与用户之间的链接路径，多维度助力生意增长，为品牌带来可观增效。元祖案例：群脉小程序商城能够基于 LBS 定位，精准匹配门店，改变传统手工匹配的方式，让“最后一公里”配送成为可能，将贴心服务延伸至最后一环。同时，群脉 PTS 具有大众分销、裂变分销、导购分销等功能，裂变后产生购买行为的用户的信息，经品牌设定的会员体系判定，被分为不同价值体系的会员，后期通过智能营销（MA），不断为用户提供有价值的产品和品牌服务，引导至私域商城产生复购，搭建私域体系下的营销闭环，带来有成效的生意增长。扫码加入见实私域践行社关注见实 发送“白皮书”添加小脉企微了解更多“PTS”相关信息第二部分PART TWO企业微信私域运营工具1617一、私域工具名称及简介微伴助手作为一款企业微信私域流量运营工具，基于企业微信已开放的接口，合规开发了 80 多项私域运营功能，目前为止已为 30 万+企业私域操盘手提供高效私域经营解决方案，辅助链接 3 亿+终端私域客户。微伴助手的私域运营功能具体可以解决哪些场景问题？引流环节，微伴可以作为获客工具，帮助企业快速沉淀客户池；服务环节，微伴可以作为效率沟通工具，提升企业服务质量和效率；跟进环节，微伴可以作为跟进管理系统，科学跟进每一个客户直至成交；复购环节，微伴可以作为复购促销工具，通过客户积分体系，一对一锁客提升复购率。所以，面向客服、销售、一线运营、线下导购等人群，在私域运营的获客、跟进、成交这三个流程环节中，每一个环节遇到的问题，微伴助手都给出了相应的解决方案。全方位助力企业通过微伴实现营销，创收销售业绩，完成数字化转型和管理。企业微信私域运营工具，搭建私域流量闭环微伴助手18二、核心功能简介1、多方式引流，解决企业获客难题随着流量成本越来越高，产品同质化越来越严重，各企业开始采取不同方式引流，但随之遇到的获客问题也变多了。引流路径长，获客成本增加此前在百度移动端，客户进入广告落地页无法直接长按二维码，添加员工的企业微信，需要先收集客户手机号线索，再通过电销引导添加，引流路径长。目前在微信以外的引流场景，如百度广告引流、短信引流，通过微伴助手的外部引流链接功能，用户直接跳转到微信小程序中，可以长按二维码添加员工的企业微信，进入企业微信群聊。无需销售转化，引流路径缩短，获客成本也大大降低。多门店引流，无法知晓门店引流数据餐饮、药店等线下连锁门店，会通过门店立牌、导购胸牌等方式，将客户添加到企业微信上。怎么将附近的客户都加进来，怎么知道每个门店的引流效果？成为了一个难题。客户扫描微伴助手的门店活码后，会基于地理位置，就近添加附近店主的企业微信，进入企业微信群聊。每个门店引流了多少人，数据清晰可见。企业也可以为不同地区的客户定制个性化的运营策略。除了门店引流数据，其他各渠道的引流数据微伴助手同样可以统计。缺乏裂变工具，陷入增长瓶颈像零售、电商等企业，经常做一些裂变活动，来快速获取大量客户，但企业微信没有裂变功能，用户增长活动难以开展。这时可以直接使用微伴助手的裂变功能：创建企微裂变活动，实现企业微信快速涨粉；社区团购、教育等注重社群运营的公司，可以创建群裂变活动做社群涨粉；创建企业微信+公众号裂变活动，实现企业微信与公众号双重涨粉；192、客户跟进管理，打造“订单收割机”客户引流到企业微信后，我们需要不断跟进服务客户，加强信任感，激发客户需求，促进客户成交，其中常出现以下问题。客户多，员工跟进易遗漏每个员工手上都有大量的客户需要跟进，哪些客户还未做好回访，员工无法清楚记得，于是就会有一些重要客户被遗漏，白白丧失了转化的机会。这时利用微伴助手设置客户跟进提醒，为不同阶段的客户设置不同的跟进时间，提醒员工不错过每一个客户的跟进，帮助员工合理分配时间，做好跟进流程管理工作。业务员跟进易撞单在跟进客户的过程中，很容易出现多个业务员跟进同一个客户的情况。当 A 业务员跟进该客户时，客户产生付费意向，此时 B 业务员正好同时介入，客户决定下单，那这笔订单的业绩算谁的呢，无法判定。但如果公司将所有的客户手机线索放到微伴的客户公海中，然后一一分配，或由员工自行领取跟进，就可以做到一个员工跟进一个客户，有效避免撞单的情况出现。3、精准把握成交时机，完成成交闭环在持续跟进、培育后，有些客户会产生购买意向，这时怎么把握成交时机呢？在企业微信上完成交易也会遇到一些问题。有客户就是不成交，抓不住成交时机怎么知道客户的成交时机到了？我们可以通过客户真实的行为动态，来判断成交的时机和火候。如果客户产生购买意向，我们可以立马推荐感兴趣的产品，此时成交机率会更高。可是意向看不到摸不着，我们怎么知晓呢？微伴助手可以智能记录客户每一次查看文件资料、点击朋友圈等行为，通过客户打开产品链接的次数和停留时长，判断客户的意向程度，趁热打铁销售，促进客户成交。第三方平台订单数据不互通，成交路径长20通常情况下，企业微信客户想购买小鹅通课程，购买有赞、淘宝等商品，需要前往第三方平台下单，客户会在中间流失掉，且成交率变低。微伴助手可以打通有赞、淘宝、小鹅通、微店等商城订单，员工在企业微信侧边栏，即可一键发送有赞商品链接、小鹅通商品链接给客户，客户直接在企业微信中完成下单，无需跳转到其他平台购买，成交率提升的同时，客户订单数据也会同步更新在企业微信的客户动态中。除了以上提到的一些获客、跟进和成交难题，微伴助手还在员工管理、社群管理、客户分层管理等方面提供了一些精细化运营的功能支持。三、适用行业和企业目前微伴助手服务的 30 万+企业中，包括教育、金融、零售、互联网、美妆、餐饮等各大头部及中小型企业，基本覆盖了全行业。每家企业都可以使用微伴助手构建一套高转化率的营销体系，大大提升私域流量运营效率。而且微伴助手适用于各个发展阶段的公司：初创期，多种引流手段，积累原始客户，打开市场，加上裂变活动，新品牌快速崛起；成长期，各种营销活动，活跃并留存客户，用优质服务打造良好的用户口碑；成熟期，通过详细的客户动态，了解客户深层次需求，抓住意向客户，提高成交和复购；持续发展期，有强大的微伴私域工具辅助，甩开竞品，占领市场。如果企业有特殊需求，微伴助手也提供了私有化部署、个性化定制、API 接入等能力，满足企业多元化需求，助力企业实现全方位数字化营销。21四、工具咨询及试用扫码咨询工具扫码查看微伴官网22一、工具名称及简介 探马 SCRM 是企微官方服务商，主要帮助解决企业私域运营以下痛点：因员工离职带走客户造成的客户资源流失。获客成本高，粗放式投放缺乏分析优化机制，且线索管理不完善，线索利用率低。客户跟进不及时，难以满足客户的个性化需求，造成客户资源流失。客户服务响应不及时，客户满意度低，投诉频发。销售数据分析不足，影响策略制定，服务过程监管难，员工管理缺乏依据。二、核心功能介绍 探马 SCRM 基于企业微信，产品包括探马 CRM、营销工具（群运营、任务宝、红包、抽奖、分销等）、电销手机、拓客宝等，适用于客户资源管理、销售过程管理、企业微信群运营和微信生态数据打通等场景，为企业提供“获客-转化-服务-管理”全流程的销售服务一体化解决方案，覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景，帮助企业实现业务增长。为企业提供“获客-转化-服务-管理”一体化的解决方案探马SCRM23三、标杆案例 案例一：保险行业标杆案例泰康人寿 泰康保险集团股份有限公司成立于 1996 年，总部位于北京，至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型金融保险服务集团。销售策略从个微转向企业微信：疫情后，大家提升了健康意识与风险意识，降低了对保险的抵触心理，但受到市场诚信建设、线上消费不能见面、对互联网保险了解认知不够等因素影响，存在客户信任难获取与客户对产品服务理解度低的问题。同时，保险业务员在电话、微信上的沟通处于黑盒状态，造成监管风险。最后，保险销售人员流动性大，客户资源因销售的离职被带走，造成经济损失。因而，泰康开始将销售运营策略转向企业微信。探马 SCRM 提供私域运营解决方案：销售管理专业化：探马 SCRM 能够统计保险业务人员的销售数据、服务质量数据等，生成分析报表与转化漏斗，从销售的维度、客户的维度分析洞察。会话自动存档并上传，主管能随时查看聊天记录，能够发现问题、总结优秀话术，并监管违规行为。24客户营销精细化：通过用户标签识别用户的属性、特征，给付费能力强、有风险意识、注重健康管理的用户发送相关的营销内容，同时在朋友圈塑造专业影响，营造大批量付费购买的氛围，赠送相关福利促进用户的付费意愿，实现精准营销。25除精准营销外，探马 SCRM 帮助销售设置自动欢迎语、新加好友 SOP、客户 SOP、社群 SOP 等，只在对的时间做对的事，减少批量无效骚扰，体现企业的关怀。企业资源从流量变“留量”：通过企业微信可转移在职/离职员工客户，将所有客户资源积累在企业的流量池中，保护公司的客户资源。同时，客户资料与信息将随之转移，利于员工迅速了解被转移的客户。客户评价：泰康人寿营销负责人表示，在选型的过程中，最看重产品的安全性，以及产品与泰康人寿业务的契合度。在接触众多企业微信服务商中，探马 SCRM 产品技术能力过硬、与保险行业的应用场景契合度高、对接人员服务专业，是一个值得信赖的合作伙伴。案例二：家装行业标杆案例装小蜜 装小蜜成立于 2014 年，是一家第三方家装监理平台，服务覆盖北京、上海、杭州、武汉、天津、苏州、广州等城市，已经完成过亿元 B1 轮融资，具备一定的行业影响力。面临的业务挑战：个人微信监管严，封号和限制增加：装小蜜是从 2019 年 1 月份开始做微信群运营，但个人微信面临封号和举报，功能限制越来越多，造成客户损失，所以打算从个微转到企微。离职员工导致客户流失：装小蜜早期使用个人微信，有员工离职后，在客户交接时存在偏差或带走即将签单的客户，导致大量的客户流失。转移企微后现有的资料不同步：1）客户标签对员工不同步，客户不能共享，导致部门信息差 2）投放渠道多，效果难监控 3）客户动态难追踪，不了解客户的具体需求和方案偏好 4）客户撞单，经常有多个销售或装修监理同时加了一个客户，重复收集客户信息，影响客户体验。26探马 SCRM 提供私域运营解决方案：离职/在职继承：通过企业微信可转移在职/离职员工客户，将所有客户资源积累在企业的私域流量池中，保护公司的客户资源。API 同步打通多系统：探马 SCRM 能与装小蜜的 CRM 系统打通，同步客户信息、标签等数据，使用高效便捷。同时，企微多人协作维护客户，提升工作效率。渠道 ROI 分析，精准投放：可通过设置的活码渠道，分析客户不同渠道来源、不同的渠道带来的添加客户数量等，找到高 ROI 的转化渠道，精准投放，帮助获客。内容营销，访客雷达追踪客户轨迹：探马 SCRM 为企业提供 12 种营销素材，当销售企微一键发送内容给业主后，访客雷达能追踪业主的阅读进度，并获取手机号，了解业主的装修方案偏好。有效处理客户撞单，降低冲突：探马 SCRM 可以在企业微信的侧边栏显示是否与同公司的人有撞单情况，并且可以直接显示撞单人的姓名。如果大家职能不冲突的情况下，还可以申请协作，共同服务客户，给客户更好的体验。27 销售过程质检，提升服务质量：由于装小蜜的服务特性，通常需要多人同时服务一个人，他们中可能有销售、监理工程师、服务设计师、陪签老师和工程监理等等职能，而每个部门和职位面对客户的敏感词都不同，考核标准也不同。探马 SCRM 可以根据不同部门和职位进行敏感词的设置，对员工会话的管理统计更一目了然。客户评价：选择探马 SCRM 的其中一个原因，也是因为他们在与我们沟通之前全方位了解过我们的业务，并且完全以我们的痛点和想要增长的点出发，再给我们提供方案。所以给我们感觉是系统来配合我们，并不是我们来配合系统。四、适用行业探马 SCRM 已完成 B 轮融资，由软银亚洲风险投资公司(SoftBank Ventures Asia)领投、顺为资本联合投资。探马SCMR持续深挖行业营销场景，在教育培训、金融保险服务、房产服务、大额消费、医疗美容和企业服务等多领域具备丰富的行业经验，适合快速发展的中小型企业与大型的发展成熟的企业应用。探马 SCRM 目前已服务数千家企业，成功帮助客户实现业务增长，受到广泛好评。28扫码添加好友，免费试用关注“探马 SCRM”微信公众号获取客户案例与行业解决方案五、工具获取及试用 29一、工具名称及简介企微助手解决方案-基于企业微信的私域运营解决方案，赋能企业私域精细运营，促进客户高效转化。微盟企微助手是基于企业私域运营解决方案，以私域运营、转化复购、分析洞察、自动化营销四大核心能力，赋能企业私域精细运营，促进客户高效转化。a)私域运营：渠道活码、欢迎语、个人/群营销任务等能力组合，全方位帮助企业建立私域经营闭环；b)转化复购：打通微盟微商城、智慧零售、智慧餐饮等多解决方案，以会话侧边栏+一键发送商品卡券能力组合，促进私域客户高效转化；c)分析洞察：全域数据打通+智能客群分析，帮助企业实现经营数据的全面沉淀与分析；基于企业微信的私域运营解决方案微盟企微助手30d)自动化营销：打通智营销解决方案，自定义绘制营销流程，实现千人千面的个性化自动营销。二、工具核心功能简介企微助手解决方案1）帮助企业解决的问题：主要解决“私域引流获客难”、“非标准化运营成本高”、“客户精细化管理难”、“客户转化复购率低”、“私域运营风控难”等企业在私域运营中所面临的核心痛点问题。2）微盟企微助手提供的解决方案包括：a)针对私域引流获客能力难的问题，微盟企微助手内置“渠道活码”、“客户裂变”、“群活码”等获客引流工具。企业可根据借助微盟企微助手【渠道活码】、【群活码】能力，自定义渠道名称、场景等参数并生成渠道活码，应用于公众号、小程序、社群、线下门店、线下物料和广告投放等企业多经营场景中，持续获取分散在各个场景中的潜在客户进入私域沉淀。并对客户进行来源自动打标、客户自动分配给相应的运营团队等全面提升私域获客的效率。同时，企业还可以在店庆、节庆等营销节点利用【客户裂变】创建不同主题的营销活动，创建个性化营销活动，以“老带新”、“新带新”的方式驱动存量客户持续带来增量，快速扩充私域客户基数，为后续私域良性发展奠定重要基础。31b)针对非标准化运营成本高的问题，微盟企微助手提供了【个性化欢迎语】、【标签建群】、【企业群发】、【群群发】、【素材库】、【个人/群营销任务】等一系列个人运营与社群管理的标准化运营工具，通过与企业微信原生能力的深度融合，将全面覆盖企业私域运营中的个人 1v1 互动以及社群互动管理等各个场景，提升企业私域运营效率。企业可以通过【个性欢迎语】、【企业群发】、【企微朋友圈】等能力的组合使用，配置文字、图片、链接和小程序等个性化内容，以多个触点和通道，分别触达不同的目标客户，为客户带来个性化沟通体验，提高客户留存率。而在社群管理方面，企业可以通过【标签建群】快速定向建群，并通过【群管理】、【群提醒】等社群标准运营工具助企业从社群组建到运营维护全流程精细管理，从手动到自动，全面释放运营人力，提升私域运营效率。同时，企业还可通过【个人/群营销任务】来面向不同客群和社群创建营销内容推送流程，只需在后台轻松配置，即可让所有运营人员知道在何时给那些客户推送相应的内容。c)针对客户精细化管理难的问题，微盟企微助手内置了【客户画像】的功能，企业可以通过【客户画像】的多维度标签群能力，给每一个客户进行自动、手动打标，全面勾勒客户的身份信息、爱好、消费习惯等信息，持续记录客户的动态诉求变化。32此外，微盟企微助手还实现了【微商城】、【智慧零售】、【智营销】等解决方案的数据深度打通，以客户、交易等多维度数据的整合统一沉淀能力，建立了全面统一的客户精细化标签体系，实现客户从接触品牌到交易转化全链路的多场景行为动态追踪和自动化营销，真正实现客户精细化管理。d)针对客户转化复购率低的问题，企业可以借助【会话侧边栏】工具在 1V1 会话沟通场景时实现聊天增效：与客户会话时，会话侧边栏将直接展示“客户详情”、“消费偏好”、“客户标签”等客户画像信息，企业的运营人员可快速精确把握客户消费偏好，并根据不同客群诉求进行个性化推荐，大大提升转化效率。同时，借助【话术库】能力，运营人员点击【快捷回复】即可调用“高频问答”、“产品详情”、“活动信息”等企业预设标准话术，快速回复客户高频、专业问题，促进成交。此外，微盟企微助手与【微商城】解决方案打通后，企业通过企微助手即可完整看到客户订单数据，并通过一键推送卡券、商品以及营销活动等内容，实现客户转化复购引导。33e)针对私域交易的风险问题，微盟企微助手的【会话存档】能力将帮助企业充分记录运营人员与客户聊天的过程，并通过【敏感提醒】、【自动预警】、【客户群监测】、【客户关键词打标】等方式自动触发违规词预警，防微杜渐，降低所有在私域交易中的风险因素，规范交易行为，强力保护企业客户资产。34三、标杆案例简介企微助手标杆案例 界界乐运用企微助手后，通过【渠道活码】能力，界界乐生成了不同的活码，并将其应用在了微商城的支付后页面与公众号的菜单栏等多私域触点中，并通过“买 1 送 1”、发放卡券等方式有效引导支付后潜客与公众号内的客户持续进入企微私域，成为可触达、可转化的宝贵客户资产。通过企微助手，界界乐以活码为私域强有力的抓手，并结合高流量触点，进行精准客户的私域引流沉淀，并为下一步促活转化奠定了重要基础，充分解决了“目标客户难沉淀”的问题，有效实现了私域客资增长。同时，界界乐还采购了【微商城】解决方案，借用商城主题装修、商品促销能力，对于主页进行了年轻化、个性化、趣味化设计，优化客户体验感。对多口乳酸菌饮料商品进行有机组合销售，灵活满足不同客户消费诉求，实现了销售升级。35企微助手标杆案例 株肉株肉借助【企微助手】将【渠道活码】生成了针对小程序 banner、公众号、朋友圈广告、客服会话等多触点进行结合，形成了“一点一码”的私域引流玩法，并结合【个性欢迎语】通过设计不同渠道的促销、福利引导文案来提升客户的体验感，强化引流效果。同时，借助【来源标识】能力，株肉实现了不同的渠道来源、场景的客户自动打标，构建精细化的客户分层体系沉淀。此外，株肉还与【微盟智营销】解决方案的营销自动化能力相结合，针对不同细分的客群预设自动发券、营销活动等策略，以“千人千面”的自动化、个性化营销能力，有效解决“私域精细化运营难”、“人力成本高”等问题，实现了私域生意增长。微盟企微助手官网在线咨询电话：4009207050工具试用二维码36四、工具适用行业微盟企微助手主要适用于电商零售、餐饮等需要进行自定义绘制、消费者忠诚度培养、沉淀持续引导复购以及教育、金融保险等需要客单价高、转化周期长的行业。微盟企微助手适用于私域基建相对成熟，需要将视频号、小程序、公众号等多私域触点有机组合，一起协同实现私域高效运营的企业，也适用于私域刚刚起步，想要从个微向企微私域或者从中心化平台经营向私域转型的企业。五、工具获取及试用37一、工具名称及简介小裂变 SCRM 系统，覆盖企业私域增长的全周期，含客户增长、客户运营、客户转化、客户管理四大模块。客户增长阶段：丰富的全域引流、裂变获客玩法，低成本、高效率、指数级获客，让私域客户规模化增长。客户运营阶段：运营 SOP、群发工具、红包等能力提升服务效率，让私域客户留得住。客户转化阶段：微商城助力客户转化，客户消费数据可追踪通知，让私域客户高转化+复购。客户管理阶段：统一客户 ID，动态掌握客户营销信息、互动轨迹、下单状态，让私域客户管理精细化、智能化。简单来说，小裂变 SCRM 可以帮助企业做私域获客及获客后的运营、转化、管理。目前小裂变已服务合作华为、新东方、学而思、瑞幸咖啡、阿道夫等在内的多家头部企业，累计帮助企业私域获客过亿。二、工具核心功能简介小裂变 SCRM 要帮助企业解决做增长没有思路、运营成本高、投入产出比低的痛点。小裂变 SCRM 系统，将一系列的增长玩法、运营玩法标准化为简单、易用的工具，让一线的私域操盘手，能够以极低的成本上手使用。产品核心功能如下：帮助企业做私域获客及获客后的运营、转化、管理小裂变SCRM38在小裂变这套系统内，提供了多种客户增长玩法，如好友裂变、红包裂变，此外，还有 H5 裂变、趣味测试、分享裂变、社群裂变等玩法，可在小裂变后台快速发起、快速推广。帮助企业将营销任务、获客活动高效传递给一线员工。除了裂变获客玩法外，小裂变系统还有丰富的【客户运营】玩法，帮助企业做获客后的私域运营动作。引流链接、个性化欢迎语、渠道活码高效引流，同时打造专业、有温度的对外形象。帮助企业将运营策略、客户转化 SOP，高效同步员工。39快捷话术和智能雷达，也是小裂变 SCRM 的特色功能。企业在做客户服务的过程中，往往会有很多重复性的问题出现，使用快捷话术，可以分组创建很多的快捷回复，一键发送给客户，在快捷话术中，还可以放上文件，非常方便。智能雷达功能也非常实用，在与客户聊天的过程里，给客户发送相关链接，客户点击之后，前端服务人员就会收到消息提醒，更加方便员工去跟进客户。40此外，小裂变还有客户红包和客户群红包的玩法，可以一键发送红包链接，老客户点击后就能领取，新客户要加好友后领取，不仅可以做老客户的激活，还可以做新客户的拉新。针对大家经常头疼的获客后如何运营转化，小裂变的系统内提供了分销裂变、拼团裂变、0 元解锁等销售变现的玩法，培养 KOC 客户，驱动老客户分享，帮助企业更高效做客户转化。客户运营后端的客户管理功能，小裂变同样包含，客户画像、生命周期、标签管理、流失提醒等等功能，都是日常管理客户中非常实用的功能。41三、标杆案例小裂变 SCRM 自 2020 年 6 月份上线以来，已经服务了教育、电商、餐饮等多个行业的头部企业，如华为云、瑞幸咖啡、新东方、学而思、小米有品、小鹏汽车、创维、泰康人寿、转转、同程、叮咚买菜、伊贝诗等。在这里分享，小裂变帮助新锐奶品“谷物星球”做私域客户增长的案例，2 个月私域获客近 5 万人。谷物星球是一个植物基饮料及食品品牌，创立于 2020 年 8 月份，定位是围绕植物基和健康生活的新健康饮料品牌，其核心用户是 18-35 岁的都市白领。利用小裂变 SCRM 系统的好友裂变玩法，2 个月新增企业微信好友近 5 万人，谷物星球利用公众号与企业微信、联动，以公众号现有用户为基础，达到激活、促新的目的。同时为企业其他销售渠道做推广，方便后续的新品发布。谷物星球的裂变新增数据非常亮眼，主要使用了小裂变的好友裂变玩法和红包裂变玩法。好友裂变玩法，赠送品牌产品精准获客 谷物星球本次选择了其主打产品燕麦牛奶，原价 69.8 元，限时 0 元领。在用户享受免费福利的同时，也会收获高潜用户，同时品牌也得到了一定的宣传以及推广。此外为了确保活动的推广度，所有宣发话术、海报文案中都会加入现金红包，作为激励用户继续参与的心理暗示，提高活动参与率。42活动的规则是，邀请 18 人助力（添加企业微信号为好友），可免费领取一箱原味谷物星球燕麦奶以及精美伴手礼。此外助力满 25 位好友，活动结束，即可进群抢红包，100个 18.8 元红包等你抢，助力排行榜前三名，有 588 元（第一名）；388 元（第二名）；188 元（第三名）。一级裂变+排行榜的玩法，让有能力的 KOC 持续分享传播，提高品牌私域导流的效率。最终本次活动实现了 6000+好友新增，裂变层级达到了 10 级。红包裂变玩法现金红包活动玩法，邀请好友添加企业微信，可瓜分现金红包，好友也可以持续邀请，获得红包奖励。在红包裂变活动中，主办方可自定义设置邀请人数、瓜分金额、瓜分次数。红包裂变玩法，单日获客可达 1w+(单个号单日添加好友控制在 300 以内）。43在新品发布等时间节点，谷物星球利用好了红包裂变玩法，激活品牌的私域客户，帮助品牌持续拉新。谷物星球作为一个新锐谷物奶品牌，在企业微信的形象搭建、获客引流玩法、社群运营多个维度上，都做的非常优秀。四、工具适用行业小裂变服务的客户中，教育、电商、零售、餐饮、生鲜行业的客户占据约 70%的比例，其中教育、电商、餐饮行业的私域新增效果尤其显著。瑞幸咖啡一场活动参与用户 10 万+，谷物星球 2 个月不到新增近 5 万粉丝，创维电视一场活动新增 3 万多好友.小裂变已经成为许多行业头部客户的私域增长首选工具。五、工具获取及试用小裂变 SCRM 系统，不限客户增长量、不限接入的员工数量，各版本年费服务价格如下：44小裂变 SCRM 工具，可提供私域白皮书读者专属 15 天试用权，含任务裂变、好友裂变、渠道活码、智能雷达、分销裂变、拼团裂变、客户画像等全部功能，扫码添加增长顾问，可免费领取小裂变系统 15 天使用权，备注“见实白皮书”。增长顾问还将赠送最新版企业微信私域增长案例库一份。扫码添加小裂变增长顾问45一、工具名称及简介企微管家以 SaaS