汽车普洗流程.doc
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1、汽车普洗流程一、 接车区1、接车:接待人员小跑面带微笑接待客户,并主动为客户开门,确认客户所需服务为洗车,并做好车检(沿车环绕一周),提示客户带走车内贵重物品,告知客户所需排队等候时间,登记车牌号码,发放接车卡,并引导客户前往休息室休息。2、引导入位:接待人员将车钥匙交给移车员驶入洗车工位,在进入时由该工位施工人员进行手势引导车辆进入,确保车辆安全驶入洗车工位。二、 湿车区(冲洗区)湿车区工艺流程示意图1、喷洒泥沙松弛清洗液2、初次冲洗3、喷洒泥沙松弛清洗液4、擦车(分上下)5、二次冲水6、洒水蜡等待60秒,但可先冲洗轮胎已达80效果无需等待反应时间1、 喷洒泥沙松弛清洗液:(40秒)施工车辆
2、驶入洗车工位时,观察车窗玻璃是否关严.首先将泥沙松弛剂喷洒四轮、再逐步将车身从前至后进行均匀喷洒,全车喷洒完毕后,等待4060秒时间,使得清洗剂与泥沙充分反应. 喷洒顺序:前盖前挡风玻璃顶棚-后档风挡玻璃后盖后杠左后叶子板左后门左前门-左前叶子板-前杠右前叶子板右前门-右后门右后叶子板(车身侧面时,可先左或者先右,主要针对某个车位)。2、 初次冲洗:(80秒) 在等待反应时间时,可先使用毛刷先清洁轮胎及钢圈并冲净,洗净后60秒的漆面反应时间正好已到,便可立即将漆面冲洗,顺序同上;此次冲洗完后,其清洗效果已达达80左右。3、 二次喷洒泥沙松弛清洗液:(30秒) 将车辆冲净后,再次喷洒泥沙松弛清洗
3、液,密度可比初次喷洒小顺序同上.4、 擦车:(80秒)二次喷洒完成后,无需等待,立即使用洗车海绵进行擦洗,注意应分上下两个环节进行擦洗,以门饰条这一高度为分界线,擦车按照从上之下、从前至后的方向,如此重复直至擦完全车。5、 二次冲水:(60秒) 擦洗完工,进行二次冲洗,并在冲洗同时,检查在之前擦洗时是否有遗漏的部位,并做补充。6、 洒水蜡:(30秒) 沙泥污垢清洗冲净,并完成检查后,将水蜡洒至全车漆面,该车便可开往干车区。三、 干车区(擦车区)第一部分:漆面干处理:(用时5分钟)在清洗车辆停放在干车区的第一时间,两名施工人员一同配合,使用大毛巾先将漆面水渍大致拖干,再使用小毛巾将漆面余水擦净,
4、包括全车玻璃外侧,最后使用风枪将车身缝隙水渍吹净,并擦拭干净。)配备工具:大毛巾1条,麂皮巾2条,清洗1台车更换一次。第二部分:发动机舱检查、尾箱清理(用时5分钟)车辆停稳后,与漆面干处理人员配合,用大毛巾将车身水初步托干,完成后打开引擎盖,检查2水1油(检查防冻液是否缺少,如需添加最好推荐防冻液;检查玻璃清洗液是否缺少;检查机油是否缺少,或是否需更换,并提醒客户),检查过后使用毛巾将机盖边缘水渍擦净即可,然后合上机盖,在关机盖时应注意是否盖严;最后将尾箱打开,如果尾箱物品太多,应征得客户同意将其搬出,再将内部吸尘擦净,让后再将后盖边缘擦拭干净,最后将物品原本放入尾箱,最后合上尾盖。配备工具:
5、抹布1块,检查油水用,毛巾2块,清洗1车更换一次。第三部分:前挡玻璃护理、前后仪表台清洁车身拖完水后,立即打开车门,并帮助检查发动机人员打开引擎盖,用毛巾上下来回擦拭前挡风玻璃,清洁一半后换位到副驾驶室,开始清洁另一半,同样以上下来回的方法擦拭玻璃,从左至右擦拭完成后,开始清理前仪表台,先使用3寸排刷将风口及仪表台各缝隙清理干净,再使用蓝色毛巾将其擦净,注意仪表台下方擦洗到位,清洁方向盘时,切勿将组合开关拔动,前仪表台清洁干净后,换至后座,清理后仪表台,若台上放置物品,应将先拿下,并检查是否要吸尘,擦净后再还原物品即可。配置工具:毛巾2条,3寸排刷1个,蓝毛巾1条.第四部分:四轮护理、脚垫清洗
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