营销部区域经理、区域督导、区域主管、统计岗位职责.doc

营销部区域经理、区域督导、区域主管、统计岗位描述
区域经理岗位描述
岗位名称
区域经理
所在部门
营销部
直属上级
营销经理
直接下级
区域督导、区域主管、统计
本职描述
领导和监控本区域完成公司下达的年度经营目标,建立良好的沟通渠道和管理高效的营销队伍；负责执行检查与考核各区域的销售计划与管理工作，负责辖区客户经营指导工作。
一、 职责与工作任务：
职责一
职责表述：参与年度营销计划的制定；并细分到每个客户及月份。
工作任务
1．为营销计划的制定收集相关信息；如辖区店铺的销售状况，区域竞争状况等；
2．利用上年本区域各类数据分析辖区内各市场销售状况；
3．负责分析年度、季度辖区店铺（代理区重点分析的省代下属达标客户）
4．制定辖区总体客户发展战略并分解落实相应的策略与方案；
职责二
职责表述：组织本部完成区域市场的客户关系整理，关注重点客户
工作任务
1．筛选加盟店铺,以保证新增加网络的质量；
2．A、B、C各级客户的整理；
3．辖区客户年度合同的续签与终止；
4．辖区客户开店、撤店的统一管理;
5．健全品牌加盟的各项操作,引导辖区客户保持与公司同步的品牌营销策略；
职责三
职责表述:监督辖区客户管理的常规流程
工作任务
1．组织本部门做好客户订货发放、配货、补货、换货、退货等，确保按时按质供货;
2．对客户进行销售指导，密切关注各店铺销售走势，提供产品畅、滞销原因，为其销售提供建议；
3．分析各店铺进销存，找出库存原因，提供库存建议；
4．跟进回款
5．组织本部处理客户投诉，找出原因，监督跟进处理效果；
职责四
职责表述：组织本部与公司其他部门的沟通协作
工作任务
1．协调与商品企划部的合作，及时传达区域店铺货品需求信息，保证货品供应；
2．协调与质控部的合作，传递客户在产品质量问题的沟通；
3．协调与设计中心的合作,反馈新品销售的市场信息并提供相应的建议；
4．协调与财务中心的合作,跟进货款的回款，并及时帐目核对；
5．协调与企划部的合作，及时反馈辖区市场各大节日的促销活动需求方向，并有效贯彻执行；
职责五
职责表述:全面组织本部的工作

1．监控本区域完成公司年度销售目标，检查区域销售计划执行情况和管理工作情况；
2．对区域主管、区域督导、销售统计进行业务指导，并对其进行绩效考核；
3．制定和完善各项规章制度保证区域店铺管理的规范，以及提升店铺的综合竞争力和忠诚度；
职责六
职责表述：组织参与每年四次订货会
工作任务
1．在会前邀请函名单确定；
2．会中组织本部人员指导客户订货;
3．会后订单整理，提交商品企划部,明确上货时间表;
权力
1．对部门内各项工作进展的监控权;
2．对本部人员分配与调整权；
3．对本部各项指标制定权；
4．对本部员工的奖罚建议权；
5；对本部员工的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权.
二、 区域经理月度工作重点并附加相应的分析模版：
1. 每月相关销售指标分解及分析，销售数据统计.
2. 制订每月相关促销方案，及相关物品下单.
3. 区域每月新店开业统计与客户档案建立。
4. 公司现有库存统计与分析，并提出相应的解决方法，明确解决时间。
5. 培训计划和落实,(内训）每月一训。
6. 同类品牌的相关本月营销思路和具体操作了解。
7. 参与样衣审款。
三、 区域经理每周工作重点：
1. 制订每周计划和总结。
2. 安排相关新款上货时间及波次，并做相关陈列，上传图片。
3. 做每周畅销款排行上传客户，及滞销款分析，并要有相应的解决方法、实施时间。
4. 关注本周区域指标达成情况。
5. 每周帮助同事做一件事情。
四、 区域经理每日工作重点：
1. 了解每日实销,数量，款式,颜色。
2. 收集终端店铺反馈的市场信息，及时传达公司有关部门。
3. 查看每日补单情况。
4. 跟进每日出货和后期入库情况。
5. 与重点培养和重点扶持店铺负责人沟通。
区域督导岗位职责
岗位名称
区域督导
所在部门
营销部
直属上级
区域经理
直接下级
店长
本职描述
负责向店铺传达公司的零售理念，对零售中的所有问题向店铺提供帮助，使店铺迅速提升零售业绩，全面保证店铺维护伊布都的品牌形象。
一、职责与工作任务：
职责一
职责表述:建立完善市场需求信息和消费者信息,竞争对手信息收集,分析及共享相关经验，并提供市场调查分析报告，作为年度营销计划制定的依据.
工作任务
1． 收集和反馈全国各店铺销售信息;
2． 对店铺所在商区状况、竞争对手信息进行考核，每周进行分析报告;
3．评估市场开发状况;
职责二
职责表述：辅导店铺运作，提升零售；
工作任务
1．监督店铺的运营规范，包括店铺的业务管理、人员管理、资讯管理、商品管理、促销管理、VIP顾客管理、形象管理等，以保证全面运作管理标准化;
2．参加制定终端店铺管理手册和服务规范手册，以及商品陈列手册,并引以监督执行；
3． 对店员工作是否按照工作要求、工作程序规范、推销技巧、服务规范等进行检查和评估，以便统一店员工作行为加强管理；
4．对店铺零售问题进行检查,并与店长沟通，提供具体的方法引以改进；
5．监控各区域网点的数量，网点运营状况，审核网点促销、形象布置等方面工作；
6．制定直营店的考核方案，其他区域督导需协助店铺制定年度考核方案；
职责三
职责表述：负责终端店铺的培训工作,完善顾客服务，规范店铺管理，树立品牌形象；
工作任务
1．培训店铺导购人员，提升零售技巧、陈列搭配、店铺管理等进行指导和监督；
2．在店铺亲自示范零售以及销售培训；
3．进行陈列培训,以使店铺陈列达到公司要求帮助最大提升零售,以提升店铺零售水平；
4．对货品面料知识、色系、设计思想等与零售相关的知识了解，以便给店铺良好的解答或培训；
职责四
职责表述:检查并考核店铺月度状况,提升形象；
工作任务
1．按照公司的装修标准检查客户店铺的装修情况，并拍摄照片，交给区域主管建档;
2．对客户店铺选址和硬件进行调查，并向相关部门提交调查结果报告，以协助拓展部对店铺选址进行评估；
3．每周收集店铺陈列照片，并按照公司的陈列标准检查,并帮助改进陈列；
职责五
职责表述:听取终端店铺的意见，积极与店铺建立联系与信任；
工作任务
1．对于店铺的任何意见与建议积极听取，并向公司积极反馈，立即或在取得帮助后给予回复；
2．通过建立良好的关系，有更多的沟通，成为终端店铺与公司间的桥梁与纽带，提升店铺的忠诚度；
职责六
职责表述：协助区域经理进行区域性培训课程或培训活动实施；
工作任务
1．对终端店铺需求进行细节了解，收集需求信息；
2．有针对性的做好培训资料的收集整理及教案编写工作；
3．安排培训相关具体事宜，配合区域经理实施培训课程；
4．对培训过程进行跟踪管理，进行培训效果评估及反馈意见的收集;
职责七
职责表述：组织参与公司四季订货会；
工作任务
1．会前做好区域店铺运营分析工作；
2．提供上一季订货不足处；
3．协助引导店铺合理订货；
4．根据店铺情况分析订单的合理性；
权力
1．对部门内各项工作进行的建议权;
2．有权对店铺的经营状况进行检查和评估；
3．有权对店铺需要改善的方面提出相应的指令；
4．有权收集店铺所有与销售、市场、顾客相关的各类数据；
5．有权要求店铺参加相关培训课程；
二、区域督导月度工作重点：
1、每月相关销售指标分解及分析.销售数据统计.
2、巡店安排。
3、制定区域月度培训计划和培训大纲。
4、对辖区店铺提出书面的月度考核表。
5、同类竞争品牌店铺管理咨讯收集.
6、参与样衣审款。
7、月度学习安排。
三、区域督导每周工作重点：
1、制订每周计划和总结.
2、安排相关新款上货时间及波次，并做相关陈列，上传图片.
3、对畅销款及滞销款分析并提出解决方案。
4、关注本周区域指标达成情况。
5、巡店执行。
四、区域督导每日工作重点：
1、了解每日实销，数量，款式，颜色。
2、辖区业绩下滑店铺跟进。
3、了解物流仓库货品结构.
4、查看店铺销售业绩。
区域主管岗位描述：
岗位名称
区域主管
所在部门
营销部
直属上级
区域经理
直接下级
无
本职描述
在所辖区域内支持跟踪辖区店铺销售情况及货品供应情况,协调、维护并管理客户关系，安排指导店铺订货、补货,处理店铺投诉,指导店铺货品管理,提高店铺运作能力。
一、职责与任务
职责一
职责表述：常规终端店铺管理流程的执行。
工作任务
1．配货、补货、换货、退货,跟进物流，保证准确、及时；
2．管理、输入、核对客户的销售日报、月报、周报、季报、订单、发货单等数据及各类报表的汇总且上报；
3．监督店铺订单完成情况和年度指标的完成情况；
4．对店铺进行销售指导,记录店铺销售信息，分析产品畅滞销原因，指导其进行有效的促销方式；
5．审核客户资金情况，跟进资金回笼;
6．解决日常客户(店铺)投诉，并联络公司相关部门，解决客户问题,达到客户满意，不能解决的情况上报直属经理；
7．负责指导客户（店铺）进行安全库存的控制，根据客户（店铺)的货品状况，协助客户（店铺）进行补货或换货；
8．传达公司对客户（店铺）的各项政策,并反馈客户（店铺）对于公司的需求和建议，为客户(店铺）解决各类经营问题，提供来自公司的支持和帮助；
职责二
职责表述：客户（店铺）关系管理
工作任务

1．向客户（店铺）定期传递公司信息和政策，并指导客户（店铺）执行；
2．A、B、C客户（店铺）的分级管理；
3．及时向公司传递客户(店铺）各类意见和建议，并将来自客户（店铺）的所有对销售有益的各类信息及时反馈给相关部门；
4．建立客户(店铺）信息档案，并及时更新汇总；
5．协助客户（店铺）建立建全VIP体系。
职责三
职责表述：规范客户（店铺)运营、统一品牌管理体系
工作任务

1．监督并指导客户（店铺）操作运营方式,检查合同执行情况，及时办理合同的续签和终止；
2．接收客户（店铺）促销申请，并指导客户（店铺)参加符合公司统一规划的促销活动，并进行促销活动后的评估；
3．监督客户(店铺)制定并完成销售计划；
4．负责监督新店开业之前的名项流程执行情况；
5．客户（店铺）的资金跟进，随时掌握客户的资金情况，督促客户及时汇款，避免出现因资金问题耽误发货的情况;
职责四
职责表述:定期进行信息收集
工作任务

1．收集汇总客户(店铺）信息;
2．对竞争品牌和竞争市场的现场进行分析和监控，并建立和完善终端店铺信息、竞争对手和竞争环境信息收集；
3．做好每月新品上市后的销售信息收集反馈总结；
4．对本行业中的国际、国内流行趋势的了解；
职责五
职责表述：参与订货会
工作任务

1．负责邀请所辖区的客户参会；
2．向客户介绍新产品,并指导客户进行订货;
权力
1．相关事情的知情权
2．接受直接上级的特别授权
3．对本部门各项工作进展的建议权
二、区域主管月度工作重点：
1、每月相关销售指标分解及分析.销售数据统计。
2、新款上市安排。
3、店铺上月发货、退货、销售汇总分析。
4、对公司库存进行分析。
三、区域主管每周工作重点：
1、制订每周计划和总结。
2、查看店铺出货情况。
3、对下周要入库的款式数量进行了解，根据各区域的情况，安排新款货品配发。
4、补单缺口更新。
5、周指标达成情况跟进。
四、区域主管每日工作重点：
1、了解每日实销,数量,款式，颜色。
2、查看生产入库明细，对新款上市分析。
3、录入客户（店铺）定单、补单。
4、制定区域的发货清单.
5、提交补单缺口.
6、督促店铺每日12:00前提交前一日实销。
7．监督、检查货品、饰品、促销礼品的发放情况。
8．分析实销报表。
销售统计岗位职责描述
岗位名称
销售统计
所在部门
营销部
直接上级
区域经理(直营）
直接下级
无
本职描述
负责建立、管理、维护产品数据档案并进行数据分析，为部门制定、调整业务计划提供决策依据。
职责与工作任务
职责一
职责表述：建立和完善客户、直店及其销售渠道信息、竞争对手和竞争环境信息收集，处理汇总系统
工作任务
1．建立营销部统计分析报表体系；
2．汇总竞争对手和竞争环境信息，定期提交竞争环境分析报告;
职责二
职责表述:店铺销售数据统计
工作任务
1．收集店铺并录入直营店日销售报表,进行每周、每月、每季、每年销售排名，制作畅、滞销报表；
2．店铺订货单、发货单、补单缺口等数据统计，记录每日货品流量情况；
3．查询店铺的库存信息，进行每季销售及库存的明细统计；
职责三
职责表述：店铺销售数据分析
工作任务
1．根据店铺销售报表和销售排名信息，进行产品销售数据分析，分析畅、滞销原因；
2．对店铺库存和各款号销售进行核对分析，根据公司确定的最高比例,发出预警信号；
3．对区域需求差异、季节特点进行分析，为货品进行跨区域调拨提供数据支持；
职责四
职责表述：管理客户档案
工作任务
1． 建立并及时更新店铺档案；
2． 和区域主管定期进行沟通，了解店铺最新资料，包括销售数据、店铺情况、店铺运营，为各区域店铺的评估提供数据支持;
3． 定期跟进区域主管进行各辖区店铺的评估,并将评估结论归档管理。
职责五
职责表述:参与订货会和日常文案和文档管理工作
工作任务
1． 做好每次订货会的订货数据录入和汇总工作；
2． 店铺的开业前期文档准备工作；
3． 收发传真等日常工作；
4． 营销部相关文件打印、归类、存档
权力
1． 相关事情的知情权；
2． 接受上级的特别授权；
3． 对本部门各项工作进度的建议权
二、销售统计月度工作重点:
1、催盘点表：结帐日前1天通知营业员按时盘点，盘点后先自查盘点结果，将盘点表整理完后于结帐次日传真回公司.
2、核对盘点：1）核对实盘数与帐面数:首先核对本月期初数、进退货数、销售数、销售总额及库存数，然后将盘点内容按款号总件数与帐面总件数进行核对,如存在串款，则查询进退货或销售过程中是否有误,如有误，及时联系营业员。再将盘点表在道讯中进行盘点处理。2）差异确认:对帐中如存在差异（货品缺失,串款，串色、串码），将差异表传至营业员,与之联系,确认差异结果.3）处理存货差异：营业员将差异结果确认后，将差异结果呈报上级，差异结果批复后,按批复内容进行执行。
3、月底核对商场结算单：1）核对销售件数、实销金额及开票金额。
2）核对促销活动期间的扣点与相应实销金额。
3）核对帐扣费用明细及当期应回款金额。
4、将开票信息报予财务：开票件数、金额及是否需要开销货明细等。
5、税票寄送后,根据合同内容中回款期跟踪回款情况.
三、销售统计每周工作重点：
1、制订每周计划和总结。
2、店铺周反馈跟进。
3、周款式销售排行对比表。
4、周店铺销售对比表.
四、销售统计每日工作重点：
1、每日销售报表原则于次日11点之前必须传真回公司。
2、登记销售及录入销售：收到报表后,检查报表做得是否规范、完整。录入销售时,
需检查销售折扣是否有误，款号与单价是否一致，核对当日销售总件数与总销售金额。
出错的地方及时与营业员沟通纠正错误，直至正确.注：结存串号机率比较大的商场，
时常调整库存,防止结存为负.
3、报表录入完成后，将报表按店铺区域分别归类存档.
4、联系营业员了解销售情况，沟通销售过程中出现的的问题，记录及上报不能即时解决的问题。
5、营销部相关文件资料打印备档。
岗位名称: 拓展员
所在部门：
营销部
直接上级: 拓展部主管
本 职：制定并组织实施加盟商拓展的整体计划和策略,实施开拓加盟商市场的目标。
职责与工作任务
职责一
把握加盟商市场动态，制定市场拓展的策略并予以实施。

总结上年新增客户的增加树立与跟进过程中出现的问题，并发现经验；
制定市场拓展的策略并予以实施;
协助拓展主管挑选加盟商，并收集有意向加盟商的详细信息。
职责二
制定并组织落实市场开拓的年度、月度计划.
执行营销部关于代理市场、加盟市场拓展相关的各项活动；
筛选代理商、加盟商、直营店，以保证代理商、加盟商、直营店优良的素质;
代理商、加盟商、直营店开店、撤店的统一管理；
负责完成加盟部的市场开拓目标和任务。
职责三
建立管理与市场活动相关的关系网络。
工作
任务
不断拓展空白市场的优质客户和直营店，为公司在全国市场的占有率持续上升做出努力；
与有意向并符合加盟条件的客户进行沟通，解答客户对加盟条件的咨询解答,并及时掌握客户的信息；
新代理商、加盟商的资格的初审，以及新开店前期考察；
综合分析新客户的经营状况、竞争能力、资金水平等信息，并符合加盟标准并有意向签订合同的及时反馈给营销经理;
与客户保持良好的沟通和联络，维护和拓展公司的关系网络。
职责四
数据的收集、整理、分析和汇总。
；
对于市场上有实力的代理商、加盟商信息进行收集、整理和分析汇总
定期收集市场竞争对手品牌和竞争企业的信息，并对数据分析汇总，并提供市场竞争状况的分析报告；
定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告;
职责五
参加及协助公司举办的订货会；
针对性邀请商场经理、意向代理商、意向加盟商参加公司举办的货品发布会;
权利
权力相关事情的知情权;
接受直接上级的特别授权;
对本部门各项工作进展的建议权;预算内费用的使用权。
内部关系协调
形象策划部、市场部、物流部、设计中心

外部关系协调
代理商市场、加盟商市场、其他社会机构
杭州伊布都服饰有限公司
营 销 部
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