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浅谈如何做好一名项目经理
·占 忠·
我非常荣幸地参加了今年初公司举办的“后备项目经理"培训班，感谢领导给予的机会，我会更加珍惜并努力地学习。
这次培训包括:工程项目管理、安全及综合管理、建设工程风险管理、目标控制、领导能力培养、沟通技巧、服务意识等内容。通过这次培训全面系统地学习专业知识和领导管理能力，收获较多，使我认识到管理水平的高低决定企业发展方向和生存能力；并且加深了对领导力和服务意识的了解，下面略谈一点学习心得.
一、“作为项目经理，能力决定其成败”
项目经理的能力就是管理、用才、谋权、为人四个方面的综合。只有在管理上通晓领导之道，在用才上准确到位，在谋权上运筹帷幄，在为人上以做人为本，才能成为一名优秀的项目经理。
项目经理永远要记住的是:项目总体的质量是你控制的，项目内容的质量是靠项目成员保证的。项目经理是项目各种需求的集中交汇点：业主对项目建设的要求，公司对利润的"追求”，社会和分承包方的需求都要通过工程项目经理的运作来实现。项目经理的领导能力和管理水平，不单是工程项目成功的关键因素，又在上下级面前，处处在接受着“考验”和“考核"。
1、作为一名项目经理，要认清角色，摆正位置。项目经理全面负责组织项目的实施，是项目的直接领导者和组织者。这就要求在工作中要保持谦慎的态度,在尊重、理解并服从公司领导的同时，通过协调、讨论、信息沟通等方式，充分发挥好承上启下的作用，在认真做好本项目部工作的前提下,努力协调好项目部与公司各部门之间的每项工作。对于出现的超过自己权限范围的事件，应当及时向公司有关部门和人员汇报，不要越权越位，既要主动地处理问题，又要请示处理方案或者取得自己处理的授权，切勿为了隐瞒一点点小问题使事态扩大铸成大错。
2、作为一名项目经理,要虚心学习其他人管理项目的经验和方法，恪守“谦虚”二字。大胆尝试，以超前的眼光看问题，要敢于和其他好的项目部比干劲、赛成绩，而不是像一只井底之蛙，以一成不变的方式,局限于做好本项目部的工作。
3、作为一名项目经理,要有真抓实干的精神，要在实际工作中不断丰富完善自己。对于工作中出现的问题，要敢于承担责任,要善于分清问题的性质,找到解决问题的方法.在项目中能够通过以身作则，形成一个平等协商、实事求是的工作风尚。
4、作为一名项目经理，要有吃苦耐劳的精神。项目经理必须做到不畏艰难困苦，扎扎实实地开展工作，勤勤恳恳地做好事情.作为项目部的领导,应该既是指挥员又是战斗员，作为指挥员就应该体现自己的能力和水平，越是面对棘手难缠的问题，越要沉着冷静，迎难而上。
5、作为一名项目经理，要尽量将工作做适当的合理地分配，责任到人,做到“该定人的定人”，要让每个项目部人员了解自己的工作，并时常注意他们工作进展情况，要把自己的主要精力用到考虑整体组织安排，施工组织方案上来。
此外，作为一名项目经理还必须有包容的心态。无论做什么事情，都要尽量抛开个人因素,不能只考虑自身的好处,无视集体和他人的利益，必要时还应该牺牲小我，成全大我。
二、良好的心理素质和卓越的管理能力缺一不可
具备领导才能是成为一个好的施工项目经理的重要条件,团结友爱、知人善任、用其所长、避其所短，善于抓住最佳时机，并能当机立断,坚决果断地处理将要发生或正在发生的问题，避免矛盾或更大矛盾的产生。具有了这些能力能更好的领导项目部的全体员工，唤起大家的积极性和创造性,齐心协力完成施工项目的建设。
1、要有较强的组织协调能力，能够调动团队的集体智能，把项目部一帮人的才能"捏合"在一起，达到相互支持、取长补短的效果。项目部是一个团队，如果一个项目经理没有较强的组织协调能力,那么这个团体就会变成一盘散沙，没有活力，项目部人员之间也就缺乏默契的配合，从而导致工作无法正常开展。
2、是专业技术知识的行家。作为一名项目经理，要开展具体工作，对业务一无所知，指挥别人也是空谈，要想发挥好领导作用，就必须熟知相关的业务知识，掌握熟练的专业技术知识是成为优秀项目经理的必要条件。如果没有扎实的专业知识作后盾，在项目的实施过程中遇到难题或模棱两可的问题就无从下手、手忙脚乱最终导致人力物力上的浪费，甚至造成更大的错误。应该在施工中轻松自如的领导各方面的工作，化解来自各方面的矛盾，顺利完成项目施工任务。
4、善于团结下属，运用灵活的批评方式。特别是对有错误的下属和反对过自己的下属.只要他能改正，还是个好下属。而对于反对过自己的下属，要搞清楚为什么人家会反对你?人与人之间有矛盾是正常的，一旦出现了矛盾，我们应该正视它不回避,更不是激化，只有这样才能从根本上解决。在批评下属时,应掌握批评的技巧,不要让被批评的下属不但不服气，反而产生怨恨。
5、有工作干劲、有敬业精神、为人正直、敢于主动承担责任。在工程建设实施的过程中，项目经理要接触很多人,处理复杂多样的工作也会遇到各种问题，如:施工中遇到技术问题难以解决，经过多方面的探讨拿不出成熟方案，此时工期紧张需要尽快解决施工方案.这就需要施工项目经理挺身而出,大胆提出设想与施工方同心协力解决难题。
6、思维敏捷精力充沛。工程项目施工是一项纷繁复杂的工作，需要多方面考虑，紧密的布置。这需要有强健的体魄和充沛的精力来完成，在遇到突发事件时及时正确快速的处理，没有敏锐的思维是不可能作好这方面工作的.
三、抓住重点、有效管控是综合能力集中体现
项目经理投入的最重要的事就是"四控制"（指成本、质量、进度、安全的控制).只有详细而系统的由项目经理参与的控制计划才是项目成功基础。当现实中出现了一种不适于计划生存的环境时，项目经理应制定一个新的计划来反映环境的变化。计划、调整、再计划再调整就是项目经理必躬之事.
在我看来,项目经理最应该做的三件事情是：项目总体计划和控制、沟通和协调资源、处理项目之外的事情。
1、 项目总体计划和控制
计划只是控制的一个手段，必须清楚整个项目的大阶段，在项目进度出问题的时候,如何快速推进。要注重对项目的范围、进度、成本、质量各方面的监督和控制，特别是质量，项目组成员的自检和项目经理对项目质量的第二道把关尤为重要。要全面了解项目的进展情况,及时发现项目存在的问题和风险，并采取适当的应对措施,在需要的时候向上级领导汇报并寻求支持.项目的费用成本也是各方关注的焦点，项目经理要能够利用费用管理工具及时掌握费用花费情况，尽量减少不必要的开销。 
2、 沟通和协调资源
有人说项目管理的工作就是沟通、沟通、再沟通.项目经理需要沟通的人太多了,所以必须花大量的时间去沟通。判断一个项目的成功状态是你到底花了多长时间和客户在一起沟通，对一个项目经理而言，比较理想的状态是随时可以推开客户方任何一个人的办公室的门去聊。一个好的项目经理，在两到三周就能达到这个状态。这个状态的背后意味着你能帮助客户解决问题或者给他帮助和启发，否则就是推门进去了，客户也会把你踹出来。
另外一个重要工作是协调资源，这方面内容很多。如果你发现某个问题项目组所有人都搞不定了或者不经济了，就要想别的办法,找客户方的，公司的，外面的都可以。这个工作比较难，也很烦琐，所以总体上往往还是要自力更生,艰苦奋斗。借助项目外的资源来解决目标明确的具体问题，协调资源的次序一定是：客户、自己的公司、外部资源，搞错次序了，就复杂且麻烦了。
3、 处理项目之外的事情
项目经理还有一个很重要的工作就是控制项目范围，怎么控制?要敢于向客户说“不”，但这个“不”不是乱说的，如果你拒绝客户，你就拒绝了自己。这远远不是一个说话的艺术问题，而是是否能站在客户立场上，帮助客户解决问题的问题。即使项目无法很好解决,你需要告诉客户怎么解决，而不是堵回去.在此基础上再分析在项目的时间、成本、质量和范围约束下，我们能做什么。给客户解决方案，小到参考文档，大到运作项目、整合资源都不是简单的事情，需要投入很多的精力，而不要让项目成员在这方面花太多的时间。
总之,项目经理是整个项目的负责人,对项目成败负有直接责任。不仅要利用自己掌握的知识，灵活自如地处理发生的各种情况,注重全面发挥自身的主动性、创造性；还要不断提高自己的计划制定能力、　　项目控制能力、时间管理能力和成本控制能力，要在有限的任期里做出无限的努力,创造无限的成绩（即效益的最大化)。
二0一一年三月八日