中介员中介师人力资源管理复习练习题.doc
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1、中介师人力资源管理练习题A一 是非题(11题1分,选对得1分,选错扣1分)1只要通过明示的契约并与组织建立了权利与义务关系的人,就自然成为组织人。( )2“复杂人假设的基本含义是:要使每个人都有机会充分发挥自己的才能,这样能够充分调动人的积极性。( )3所谓总量需求,是指某一个组织在某一阶段或时限内对人力资源的需求总量。( )4工作分析的主要内容有:考察工作具体特征的实地观察法和明确工作对工作者的关键事件法等等方法。( ).5内部招聘的缺点之一是需要有较长时间的培训和适应。( )6效度即测评结果的准确性程度,它是指测评的结果与实际相符合的程度。( )7“学习高原”即指在培训学习的过程中,有一段
2、时间所有学员都表现出奋发向上的积极性,并取得了明显的进步迹象。( )8在制定经理人员开发规划的识别潜在人员的步骤中,由人事管理部门盘点本组织管理人才库,以确定当前聘用的管理人才状况,发现有潜力的候选人目标。( )9“内容型激励”着重对激励的原因与起作用的因素的具体内容进行研究。( )10分权化的沟通网络在完成比较简单的任务中比集权化沟通网络更快、更准确,也更有效( )11组织的社会化是新员工成为组织人的必经过程。( )二 选择题(24题2分,选对得2分,选错不得分)1在各种资源中,通过使用或在使用中增值的是( )。A物力资源 B财力资源 C人力资源D信息资源 E时间资源2人们往往将人力资源数量
3、层次的规划称之为( ).A战略规划 B战术规划 C信誉体现D任用规划 E反馈活动3在一个组织中,职位的数量应( )其成员的数量.A大于 B等于 C小于D无所谓 E其他4外部招聘人员应遵循的原则有( ).A公正公平原则 B。适用原则 C。真实客观原则D机会均等原则 E.沟通服务原则。5根据测评信度即一致性估计方法的不同,可将信度分为( )P。168A一致性信度 B复本信度 C内容信度D结构信度 E重测信度6人员培训的目的集中表现为( )。A技能要求 B.组织文化 C.留人用人D组织成长 E。社会交往7学习型组织的管理者应为组织的( )。A绝对领导者 B向雇员授权 C大脑D家长式管理 E雇员成为积
4、极的学习者与行动者8正强化与负强化相结合的原则是依据( )的强化理论而提出。A亚当斯 B斯金纳 C弗罗姆D赫茨伯格 E马斯洛9传统绩效考评的员工比较法的基本形式有( )A直接排序法 B关键事件法 C一一对比法D交替排序法 E强制分配法10当个人要从两个或两个以上具有积极后果的机会中作出选择时,所造成心理上左右为难,难以取舍的冲突,称为( )。A双趋性冲突 B。双避性冲突 C.趋避性冲突D。双重双避性冲突 E。双重趋避性冲突11社会保障体系的组成主要有( )。A社会保险 B社会救济 C社会福利D社会互助 E社会优怃12我国人事争议仲裁制度规定的回避原则,要求仲裁委员会组成人员或者仲裁员应当自行回
5、避的情形有( ).A人事争议当事人 B当事人近亲属 C与人事争议有利害关系的D与仲裁无关的第三者 E可能影响仲裁的其他关系13制约组织人力资源管理的要素是( )。A组织 B。经济 C.文化D竞争 E.战略14制定有效的人力资源规划,应遵循如下基本原则()。.实事求是原则。目标定位原则。手段整合原则。效果评估原则。互惠互利原则15结构化访谈提纲除了工作内容以外,还包括的项目有( )。A工作地位 B.绩效标准 C.工作背景D任职资格 E。工作职责16一般说来员工招聘应当遵循以下基本原则( )。A高于应聘职位 B适人适事 C公平竞争D因事设人 E任人唯贤17工作模拟的主要形式有( ).A工作样本测试
6、 B小组讨论 C公文处理D管理游戏 E心理测试18一般人员在职的培训方法具体可分为( )A工作指导法 B工作轮换法 C程序教学法D演讲法 E培训部培训法19职业生涯设计可以分为( )A择业设计 B.形象设计 C。组织战略D调整职业设计 E.实务技能20施加于人的外在力量之驱动力主要有( ).A竞争 B.社会舆论 C。榜样D规章制度 E。奖罚21影响动机抉择的因素是( )。A认识 B.兴趣 C。评价D关注 E理解22依据信息发送者和接受者的地位转换的特点,可将沟通分为( )。A单向沟通 B。多向沟通 C。双向沟通D正式沟通 E非正式沟通23社会保障的基本特征除了普遍性外,还有( )。A安全性 B
7、公平性 C强制性D互济性 E科学性24人事争议的内容要件主要是指人事管理过程中双方当事人的( ).A主体 B主题 C权利D义务 E客体三 简答题(5题*4分,共20分)1 扼要归纳工作说明书的主要内容2 何谓初级董事会3简单说明期望理论的含义和公式4何谓晕轮效应误差5简单概述处理冲突的传统方法有哪些。四 案例分析(3题7分,共21分)案例1。美国马里奥特公司每年把J威利亚德马里奥特优秀奖授予1820名优秀雇员。这些获奖员工在工作绩效、团队精神和追求卓越的精神方面起到显著的模范作用。获奖的候选人由同事推选,并由经理提名。公司要为获奖者举办一次宴会以表彰他们所作的贡献.同时,每位获奖者都被授予马里
8、奥特公司奠基者形象的大奖章,每枚奖章上都刻有说明奠基者基本价值观的格言:成就、奉献、品格、理想、努力和坚定不移。获奖者的肖像刊登在雇员出版物马里奥特世界上。问题A.美国马里奥特公司为什么要发马里奥特优秀奖?问题B.试说明该公司是用了哪种激励方法和理论?问题C.你对这种激励方法和理论有什么看法?案例2.摩托罗拉大学是企业办学的一个典型。在20世纪70年代末,电子与通讯产业的国际竞争日趋激烈,时任首席执行官的保罗高尔文坚信,摩托罗拉只有通过让雇员获得比竞争对手更多的专业知识才能赢得竞争优势。正是基于这样的信念,摩托罗拉于1989年成立了大学.该大学有110名全职雇员和300名兼职雇员。课程根据职能
9、来设计,包括工程技术、生产制造、销售和市场营销等。每类课程都包括三种技能:人际关系技能.技术技能和经营技能。其中有些课程如基础数学、电子、财会等,与社区大学和技校共同开发。为保证培训能够满足业务需要,摩托罗拉公司在各分支机构周围设立了几个地区性培训中心。它们负责各分支机构的人员培训。同时,根据分支机构特定的培训需求开发培训项目,或对原项目进行改进。摩托罗拉将其成功归结于它的企业文化-提倡风险承担和团队意识。同时,为达到公司确定的质量目标,每个雇员都必须了解几何,而且能够看懂工程文件。因此,员工的培训内容包括阅读、数学、风险承担和团队协作等课程。摩托罗拉是世界上最大的无线通讯设备供应商.它在移动
10、电话、寻呼机和双频无线电领域中世界排名第一.为了扩大其全球业务范围,近年来,摩托罗拉又在欧洲、中东和非洲建立了摩托罗拉大学。摩托罗拉的成功有摩托罗拉大学的重要贡献。问题A。摩托罗拉为什么要成立摩托罗拉企业大学?问题B。摩托罗拉企业大学是如何安排课程和培训?问题C.你认为进行人员培训的意义和目的是什么?案例3。 柏曼恩特医护中心是一个提供保健服务的机构,该机构注重并保持运用人力资源规划来指导和支持自己的发展.他们已在该医护中心所在地区建立了9个提供全面服务的医疗中心,他们还有新的发展计划.柏曼恩特医护中心把发展的注意力集中在未来的要求与计划上.每建立一个新的设施,该医疗中心都要对该地区进行经济分
11、析和人口结构分析。一旦新设施的结构设计出来,规划人员就作出初步的人员需求估算.人力资源规划工作始于每个设施开放前的2430个月。由人力资源职能人员、业务管理人员以及其他人员组成人员配置小组,他们的基本任务是规划所需人员的内部来源和外部来源。由于有些必需的护理人才不是随时可以找到的,而且找到的人员往往技能不足,因此,规划特别主张建立培训教育体系,包括建立琅曼思特学校,资助艰苦地区的教育,与教学医院建立联合关系,建立中学社区学院证书教育计划等。在制定人力资源规划时,人员配置小组为每个机构准备具体的人员配备计划,包括从本中心所属的其他机构调入和从外部招聘。各机构的人员配备计划都随着劳动力市场的评价而
12、变化,并对这种计划进行定期审核和更新。在某些地方,招聘和保持人员都很困难,人员配置小组又组织了特别工作组,专门为难以配备人员的机构制定人员招聘与保持计划,强调要广泛招聘,并加强人员保持工作,降低人员流动率.人力资源规划制定好以后,其中的重要内容要提交给该地区最高管理层,以便同时采取行动、解决问题或提出替代方案。与此同时,指定一些高级管理人员最终负责根据这个计划按时在预算内开办医疗中心。 各种规划工作,包括设施设备、人员配备、人员招聘与人员保持等,要协调配合。为了强化人力资源管理工作,该中心设立了一个新职位,即人力资源规划副总裁,由他负责各个部门的协调。问题A。柏曼恩特医护中心的人力资源需求状况
13、如何?问题B。柏曼恩特医护中心的人力资源需求是属于个量需求,还是总量需求?为什么?问题C。柏曼恩特医护中心如何解决人力资源供给问题的?问题D.你认为制订人力资源规划的原则是什么?坚持各原则各要解决什么问题?问题E.柏曼恩特医护中心为什么要专门设置HRP副总裁职务?问题F。你认为HRP的目标是什么?HEP的程序应如何?中介师人力资源管理练习题B一 是非题(11题1分,选对得1分,选错扣1分)1美国工业心理学学家麦格雷戈提出来的Y理论对人性的认识是:人生来好逸恶劳,不求上进,以我为中心,习惯于保守,把个人安全看得高于一切.( )2人们也将人力资源数量层次的规划称之为任用规划。( )3工作要素就是指
14、工作中不能再继续分解的最小动作单位。( )4内部招聘的优点之一就是选择范围广.( )5选拔性测评是一种对业绩作出鉴定的素质测评,其主要特点是鉴定性。( )6强化原则就是人们依照强化原理,会保持那些受到奖励的行为而避免那些没有受到奖励或是受到惩罚的行为。( )7在任何社会,在任何体制下与组织的职业生涯计划相比,个人职业生涯的设计更为重要.( )8内容型激励的侧重点是研究如何改造和转化人的行为、变消极行为为积极行为的方法和规律。( )9交替排序法是根据正态分布原理,优秀的员工和不合格的员工的比例应该基本相同,大部分员工应该属于工作表现一般的员工的方法.( )10选择哪一种网络取决于外部环境的沟通的
15、目的,如果目标是为了让员工有高度的满意感,则采取集权化网络进行沟通最好.( )11。社会优怃就是由政府和社会救助机构等向社会弱势群体提供物质援助。( )二 选择题(24题2分,选对得2分,选错不得分)1人力资源被闲置的时候,它本身具有一定的( )。A可增值性 B消耗性 C再生性 D共享性 E。自控性2。人力资源需求预测的特点有().科学性。前瞻性。局限性。近似性。实用性.工作分析的主要内容有().工作人员分析。工作职务分析.工作环境分析。工作规范。工作说明4组织的外部招聘的方法主要有()。人员举荐.竞争考试。广告招聘。中介机构招聘.人员调动5在人员选拔中,( )可以辨别一个人的人格特征,从而根
16、据其气质、性格等安排合理工作,充分发挥其主观能动性。A能力测验 B人格测验 C工作样板测试 D工作模拟 E。心理测验6一般人员脱产培训的方法主要有( )。 A演讲法 B。视听材料法 C.培训部培训D程序教学法 E。计算机辅助教学7经理人员在职培训的初级董事会的方法是( ).A成员来自同一个部门 B中级管理受训者 C共同讨论各自的项目D讨论高层次管理问题 E成员来自各个部门8主要解释人的行为的发生过程、发展过程和结束过程的是属于( )。A内容型激励 B过程型激励 C行为改造型激励D外在动力型激励 E内在动力型激励9确定绩效考评内容应遵循的原则是( )。A不考评无关内容 B.考评要有侧重 C。科学
17、性原则D实用性原则 E。与组织文化和管理理念相一致.10若个人要从两个或两个以上具有消极后果的机会中作出选择时,无法摆脱行为产生的消极后果,出现了两难的境况,这种冲突称为( ).A双趋性冲突 B双避性冲突 C趋避性冲突D双重趋避性冲突 E岗位责任冲突11。按照人力资源保护的内容可分为( )。A社会保障 B社会保护 C社会福利D社会优怃 E劳动保护12仲裁的含义是指为争议双方当事人达成协议,自愿将他们之间的争议提交给( )进行裁决的方法.A法院 B工会 C第三者D证明人 E行政领导13影响战略制定的因素有( )。A技术 B质量 C人才D竞争 E文化14对个量需求的确定是应用“边际生产率理论”,其
18、核心就是以追求最大限度的( )为基本前提和出发的。A收入 B发挥潜力 C成本D积极性 E利润15一个人或一个部门由其承担的一项或多项任务而产生的职能性活动称为( ).A职位 B职务 C职业D职责 E工作16。组织内部招聘应遵循的原则是().。机会均等原则.合理安排原则。任人唯贤原则.激励员工原则 。真实客观原则17目前被广泛认同的效度分类是将效度分为( )。A内容效度 B重测效度 C复本效度D结构效度 E效标效度18按照一般人员培训的内容划分,可将各类培训分为( )。A专业培训 B脱产培训 C在职培训D管理培训 E特殊教育培训19明确资格要求就是在确定岗位需求之后,应对每个目标岗位所需经理人员
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