绩效考核KPI要点.docx
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1、一、【KPI指标必备内容】1)指标的名称?2)指标的定义?3)设置这个指标的目的?4)谁来负责收集所需的数据?用怎样的流程来收集?有哪些相关说明?5)所需的数据从何而来?6)计算数据的公式?7)统计的周期?8)谁负责数据的审核?9)指标用什么样的形式来表达?*c!u%f+.m42M0Cj;W1W二、【关键绩效指标KPI)怎么来的?】1)企业想干什么?-怎么样才能干好?-干好的标准是什么?-KPI;2)企业日常主要需要做什么?-做好的标准是什么?-KPI;3)企业哪些工作做得不好?-怎样做好?-做好的标准是什么?KPI。本帖隐藏的内容三、【HR技巧贴:3个方面提取KPI指标】1)工作的难点;2)
2、占工作期绝大部分时间的重点工作(或该岗位的主要职责);3)当前的主要任务。这三方面指标的提取都是有针对性的,但都是“对事”而不是“对人”.四、【KPI绩效指标的3个来源】1)从公司战略目标体系分解出指标体系;2)从关键绩效领域(KPA)分析出关键成功因素(CSF),设关键绩效指标(KPI),就是分析应该在哪些领域做什么事情,衡量这些事情的指标是什么;3)通过关键流程控制点获取需要改进的内容。五、【提取KPI指标的4点考虑】1)指标应涵盖考核对象的主要工作领域;2)指标应为考核对象所能控制,考核不能控制的指标没有意义;3)考核者应能够获取证明指标实现情况的客观数据,纯粹需要考核者进行主观判断的指
3、标不宜轻易选取;4)指标数量不宜过多,非关键的指标无需纳入到绩效考核中来。六、【选择关键绩效指标的5个原则】1)KPI必须与员工工作紧密相连;2)应该体现其关键性,避免主次不分、平均用力;3)体现SMART原则;4)战略导向原则,即指标的选择应该是基于企业战略的分解;5)关注财务性指标与非财务性指标的平衡,典型的非财务性指标如客户、内部运营及学习发展等.七、【制定KPI应遵循的5个原则】1)80/20原则,能反映被考核者80%以上的工作成果,指标数量不超过10个;2)结果导向原则:侧重工作成果的考核;3)可衡量性原则:有明确可行的考核方法和考核标准;4)可控性原则:被考核者可控制或能够产生重大
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