物业管理主任助理保安保洁队长岗位职责.doc
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1、深圳市新安居物业管理有限公司深圳市新安居物业管理有限公司 管理处主任岗位职责管理处主任岗位职责 常规工作常规工作 1.管理处主任负责小区的全面日常管理工作,确保小区管理处各项工作正常、有序地开展.2.认真贯彻执行公司的各项管理制度,并按规章制度指导小区管理处日常工作的开展。3.制定工作范围内的目标责任书、工作目标、工作计划、工作标准及管理制度,并组织实施,狠抓目标管理和制度的落实,要抓出成效。4.指导小区管理处各岗位,规范的做好各类工作记录,及档案资料的收集、整理、归档工作。5.每月 5 号前上报上月收支月报表和其他工作报表,确保各类报表及时、准确,符合规定要求。6。主持召开小区管理处的各类工
2、作会议,定期组织小区管理处员工进行一次业务培训学习,做到会前有准备,会后有记录、纪要。7.审核各商业机构(如电信、移动、自来水公司)在小区内进行的各类工程、活动,维护我公司权益,明确双方权利,做好监管工作。管理工作管理工作 管理工作分为内部管理和外部协调管理工作分为内部管理和外部协调 内部管理内部管理:1.加强物业范围内车辆的停放管理,确保公司不因车辆的损坏或丢失而遭受任何损失.2。加强对小区管理处员工的管理,包括抓好小区管理处的队伍建设工作,努力提高员工素质,建立和谐团队,提高工作效率。按公司的要求定编定岗,对小区管理处员工进行规范的管理,做到人员无超编,无劳动争议发生。3。严格按照区、街道
3、物业管理部门要求的质量管理标准进行管理、服务和考核,每月最后一个工作日,组织服务质量考评和员工绩效考评,并完善相关记录,达到质量管理体系标准的要求,对考核结果严格兑现奖惩,达到考核目的。4.规范服务,确保业主服务满意率达到 9090%.5。严格执行公司的管理制度,确保小区管理处各项工作符合公司的考核要求。6.制定科学的、可执行性强的整体工作方案,贯彻方案切实推进工作。外部协调:外部协调:1.做好业主重大投诉的回访工作,努力在矛盾初期解决矛盾,把矛盾控制在本小区范围内。2.协调内外各种关系,创建文明、健康向上的和谐小区。做好和政府部门(如街道办事处、工作站、房管所等)的联系工作,确保工作和谐、顺
4、利地开展。安全工作安全工作 1.认真贯彻落实 安全生产目标责任书,确保全年不发生重大安全责任事故。2。做好安全工作,符合街道部门的要求,能通过上级部门的检查。3。负责做好本项目的消防管理工作,制定消防应急预案,保持消防设施、设备的完好和正常运转,定期组织义消员进行消防演练,杜绝公共区域发生火灾管理责任事故。经济收支工作经济收支工作 1。严格控制成本,合理设臵岗位.2.努力抓好经济工作,抓好各项费用的收缴工作,做到应收尽收,确保物业服务费收缴率达到 70 70%以上。3.努力抓好经济创收工作.做好其他日常事务和领导交办的工作,对领导交办的工作要有结果、有做好其他日常事务和领导交办的工作,对领导交
5、办的工作要有结果、有汇报。汇报。深圳市新安居物业管理有限公司深圳市新安居物业管理有限公司 事务助理事务助理岗位职责岗位职责 1、服从领导,模范带头,以身作则,上班时佩带工作证.2、认真学习物业管理相关知识,严格执行公司的管理制度,同时注重全面提高自身的业务水平与综合素质.3、每月要对各项资料系统的进行整理、存档、归档.4、监督、指导、检查卫生、绿化、治安、消防等工作,并及时处理、反映所遇到的有关问题.5、对业主/住户的投诉及反映的情况,要进行跟踪处理,并将处理结果进行反馈回访,做好记录.6、积极宣传物业管理法规,取得业户的理解和支持。7、协助管理处主任处理日常综合事务,协调各岗位的日常工作.8
6、、每日坚持巡查小区至少一次,针对卫生、公共设施设备(如路灯、沙井盖等)、消防设施、乱摆卖、乱停放等进行记录并作出整改。9、负责领取和保管好收费票据,每月对小区收取的物业管理费进行统计整理,作出报表上交公司。10、每月 5 日前上交上月的小区管理处月报表到公司。11、认真对管理处的会议、培训、上级检查工作做好记录并存档。12、每月做好管理处员工的排班表、考勤表.13、负责协调处理小区内发生的突发事件。14、负责管理处各岗位固定资产的立账(台账)、登记、领用、发放等管理工作,避免公司财产流失。15、完成上级交办的各项工作。深圳市新安居物业管理有限公司深圳市新安居物业管理有限公司 文员文员岗位职责岗
7、位职责 1、服从领导,模范带头,以身作则,上班时佩带工作证。2、认真学习物业管理相关知识,严格执行公司的管理制度,同时注重全面提高自身的业务水平与综合素质。3、每月要对各项资料系统的进行整理、存档、归档.4、监督、指导、检查卫生、绿化、治安、消防等工作,并及时处理、反映所遇到的有关问题。5、对业主/住户的投诉及反映的情况,要进行跟踪处理,并将处理结果进行反馈回访,做好记录。6、积极宣传物业管理法规,取得业户的理解和支持.7、协助管理处主任处理日常综合事务,协调各岗位的日常工作。8、每日坚持巡查小区至少一次,针对卫生、公共设施设备(如路灯、沙井盖等)、消防设施、乱摆卖、乱停放等进行记录并作出整改
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