眼镜店员工管理制度.doc
《眼镜店员工管理制度.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《眼镜店员工管理制度.doc(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、管理制度(本制度适用于本店的所有员工) 本店组织机构图总店长 医学、 技术部 营业部 服务部 营业员 学生市场员员工的工作技能要求: 营业、验光、定配、售后 (服务)员工的职业道德要求: 敬业、负责、诚实、守信凡入店员工,学习期(七天)满即必须与本店签定劳动合同书员工的形象本店员工必须统一挂牌上岗,上岗牌(押金5元)为本店所有,谁用谁保管谁负责,在使用过程中的损失、损害、丢失由使用者负责修补和赔偿,员工离职、辞工时必须将上岗牌退回本店, 本店统一着装,工服由本店为员工统一定制也可由员工按照本店的统一制服自制, 员工离职、辞工时可将制服带走。员工的考勤例行请(休)假时间:星期一到星期四,其他时间
2、不得请(休)假。周五、六、日及法定的节假日不得请(休)假,严禁两人同时请(休)假。请假者在停发该日工资的同时扣10元/天;病假一天内工资照发,超一日者停发该日工资,病假必须有正规的医疗证明和药费凭条,病假后不回店上班者为自动离职,自动离职无当月工资和上月工资及其它报酬。旷工:停发该日工资并扣15元/天,连续旷工3天者算自动离职!迟到、早退(5分钟为限)每次扣5分,5分扣1元.工休:淡季4天,不月休者奖30元/月或可积累为一个季度休一个星期;旺季2天,不月休者奖30元/月或可或积累为一个季度休5天。奖励金随每个季度的最后一个月的月薪一起发放。第1条 店员行为规范1、店员上班进入店内必须立即更换制
3、服,穿戴整齐.时刻保持自己的制服平整、干净,仪容整洁。2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非.4、店员不能随意称呼同事,须直呼姓名,与分店主交谈必须称呼职位。5、店员间必须营造和谐的气氛,精诚团结,相互合作,积极进取。6、 店员禁止在店内营业区吃食物、喝水,用餐必须至指定地点。7、接听电话要使用规范用语:“校友眼镜,你好!或“你好!校友眼镜。”8、店员禁止用总店电话办私事、聊天,接听电话无事即挂(注:如果店员正在接待顾客,必须得到客人同意后,才可接听电话)。9、 禁止店员在内趴、靠柜台.迎接顾客必须起立,顾客没有坐下,店
4、员不能坐。10、 禁止店员在门口吸烟、聊天。11、 店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐.12、 店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作.用完工具必须放回原位,各项器材必须放回初始位置。13、 店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案,遇到特殊情况必须向分店长请示(注:如果分店长不在,必须向上一级主管请求),不能擅自做主。14、 店员必须听从分店长指示,分店长分配工作必须及时完成。如果店员有意见不能与分店长发生争执,但可以向上一级提出意见。15、 收款找零钱动作要麻利,准确无误.对顾客要有良好的服务态度,使用礼貌用语:“收您*元”,“找您*元”,“请您拿好钱”等。接、找顾客
5、钱时要使用双手。16、 必须清楚整洁地记录当日的台帐,并保存好。17、 交接班时必须及时转交好当天的门市单据,每日下班必须核对当天收入,保证无误后,应向分店长汇报当日收支情况,同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店内的一切财务工作,遇到问题及时向总店财务负责人汇报。18、 店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。各种仪器设备复原,套好防尘罩,检查店内的水、电设施,确保无误后方可离店。19、 恪尽职守,保守秘密,违者按校友眼镜店员工保密条例处罚.20、 作好安全工作,因过失或故意使本店遭受损失时,应负赔偿责任。第2条 店长职责1、负责本分店的人员聘用,安排好分店内员工的各项工作及休息
6、时间,并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情,不公平处理.2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。3、管理好分店各种费用支出.严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊.4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予总店必要的广告策划建议。5、做好分店内各项监督管理工作,严禁对重大事故隐瞒真相,假报、谎报。6、严禁不经过总店同意,从厂商私自进货。严禁接受厂商不正当招待和礼物。7、 严禁对店员打、骂,进行非人道待遇,或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。第3条 技术员职责一、 验光师工作制度1、时刻保持工作室的干净整洁,及时清洗、保养各种仪器设备。2、严格按照总店的验光流程进行操作。3
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 眼镜店 员工 管理制度
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。