民营中小企业应用绩效管理存在的问题与研究.doc
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1、2010级天津市财贸管理干部学院专科毕业论文题目:民营中小企业应用绩效管理存在的问题与研究完成期限:2012年1月24 日 至2012年3 月29 日学 习 中 心天津市财贸管理干部学院 年 级 2010级专 业 工商企业管理 指 导 教 师 姓 名 毛晓军 学 号 88内容提要【内容摘要】随着我国市场经济体制的逐步健全,竞争和优胜劣汰已成为我国大多数民营中小型企业的生存状态,如何优化企业管理进而提升核心竞争力成为每个企业必须面对和解决的严峻课题。民营中小型企业作为我国国民经济的新生力量,在国民经济中有着越来越重要的作用。但是由于民营中小型企业天生的草根性,其在管理上存在着很多的不规范。而绩效
2、管理作为管理的一个较高的层次,在民营中小企业中的应用还存在着很多的问题,其中与企业的战略相脱节,人力资源管理的基础工作不扎实等问题尤为突出。民营中小型企业面临的压力越来越大,因此企业要生存,要发展,就得从自身效益抓起,注重绩效管理。近年来企业为了提高自己的竞争力,加强了改善绩效工作。绩效管理逐渐成为一个被广泛认可的人力资源管理过程.但我们也应该头脑清醒地看到,我国的绩效管理思想还比较落后,实际推行中还有许多问题。因此,本文以民营中小企业为例,分析了绩效管理在实施过程存在的问题,探讨有效的绩效管理体系,提出了实施绩效管理的有效途径.民营中小企业应用绩效管理存在的问题与研究第一章 绩效考核的相关概
3、念1。1什么是绩效评估?所谓绩效考核,是一种正式的员工评估制度,它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果,它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益,其最终目的是改善员工的工作表现,在实现企业经营目标的同时,提高员工的满意程度和未来的成就感,最终达到企业和个人发展的”双赢”。1。2绩效评估的目的是什么? 绩效管理的作用主要体现在以下几点: 1、可以帮助企业实现持续发展并促进其形成个以绩效为导向的企业文化;2、充分发掘人力资本的潜能, 促使员工开发自身的潜能,提高他们的工作满意感, 使
4、他们工作更加投入;增强团队凝聚力, 改善团队绩效;3、通过不断的沟通和交流, 发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系, 给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。 1。3 绩效考核的一般程序和原则 绩效考核的一般程序分为以下六个方面 1、人力资源部制订绩效考核办法,发放绩效考核表 2、员工以本人的实绩与行为事实为依据,对本人逐项评分 3、直接主管以员工的实绩与行为事实为依据,对员工逐项评分并写评语 4、业务部门或职能部门进行综合评核打分,总评核后直接主管将考核结果告之员工 5、由直接主管与员工面谈,并提出改进意见。如员工本人不同意主管考核意见,可向上一级主管提出申诉并由上一级主管作出最终考
5、核.员工应理解和服从考核结果 6、季度或半年考核时,各业务部或职能部仅向人力资源部递送绩效考核分汇总表,考核表存在各业务部或职能部门。年终考核时,应将年度绩效考核表和考核分数汇总表一并送交人力资源部 7、员工的年终考核分数汇总表交人力资源部存档,人力资源部对年终考核结果作出分类统计分析,报主管总经理签核 绩效考核的原则分为一致性原则和客观性原则。1.4绩效管理的发展趋势伴随着民营中小型企业管理的不断发展,绩效管理也经历了由粗到细、由低级到高级的日趋完善的发展历程,并正在继续向前发展,由过去的注重财务指标到现代的平衡计分卡,再到当前最前沿的绩效棱镜理念.个人认为,绩效管理将呈现出以下发展趋势:1
6、、从管理的基础上看,呈现出战略性导向。绩效管理与企业战略的联系将更加紧密,未来的绩效管理将更加注重与企业战略的结合。2、从管理的目的上看,呈现出人性化导向。绩效管理将更加注重企业绩效与员工素质的持续提升,更加注重通过绩效管理发现企业管理与员工个人存在的不足并加以改进,而不是过多地看重考核结果。3、从管理的侧重点上看,呈现出过程导向。绩效管理将更加注重日常的过程管理,更加注重对行为的考核,而不再仅是以结果为导向。4、从管理的客体上看,呈现出团队化导向.随着竞争的日趋加剧和管理的日趋复杂,单一个人的力量将更加弱化,团队将成为未来的主要工作单元,企业将更加强调团队精神.因此,企业将更加注重对团队绩效
7、的考核,而非单一个人的绩效考核。5、从管理的主体上看,呈现出多元化导向。360度测评将会被全面引入,包括客户等其他利益相关者可能会作为评价主体.随着矩阵式管理模式的广泛应用,上级公司职能部门的垂直考核将成为主流。6、从管理的内容上看,呈现出全面性导向。指标的选取,将更加注重财务与非财务、长期与短期、经营与管理、内部与外部等指标的相互结合。7、从管理的手段上看,呈现出信息化导向.信息系统与网络等先进的技术将引入绩效管理,管理的手段将更加先进,指标数据将更加准确,数据的获取将更加便捷、容易,管理者与下属员工的互动沟通平台将更加健全。8、从管理的技术方法上看,呈现出多样化导向。更多的先进的指标分解等
8、技术与方法将会被引入绩效管理,业绩与行为等考核指标将更加客观、量化,考核结果将更加精确。第二章 民营中小企业企业在绩效管理方面存在的问题绩效管理已经成为民营中小型企业培育竞争优势、获取核心竞争力的战略性举措,但如何科学地实施绩效管理,不同类型的企业遇到的问题各不相同.在民营中小企业实施绩效管理的过程中,最大的障碍是其人员素质不高。有效的绩效管理,具体包括绩效计划、管理绩效、绩效考核和奖励绩效四个环节。在绩效管理实践中,管理的主要功能是保证员工能够按照第一阶段设定的目标,顺利地在规定时间内完成工作任务。故绩效计划、管理绩效环节的工作是相对重要的.但是,民营中小型企业管理者现有素质难以承担绩效管理
9、的重任,同样其一般员工的素质也难以配合企业完成绩效管理所要求的任务。具体而言,民营中小型企业在实施绩效管理中存在的问题主要有以下几方面:2.1 企业员工缺乏对绩效管理的充分认识一些企业认为绩效管理是人力资源部门的事情,与业务部门无关。这种观点的人不在少数,甚至某些公司决策领导都这么认为。许多企业总经理往往只是做一些关于实施绩效管理的指示与动员,剩下的工作全部都交给人力资源部,做不好就全部问责人力资源部。绩效管理中忽略绩效考核导向作用,在绩效考核时,还存在一些问题需要解决,包括目标不明确、考核方法不当、标准不科学、没有沟通和反馈与结果利用不当等。有些企业在绩效考核中欠缺绩效标准,有些企业没有好好
10、利用考核结果,将考核的结果束之高阁。绩效管理实践中还有一种普遍现象,就是过分追求指标的全面完整,反而冲淡最核心关键业绩指标的权重,使绩效考核的导向作用大大弱化。忽略和轻视绩效辅导沟通的作用,欠缺管理者和员工的互动,欠缺通过交流、沟通或提供机会给执行者以指示、培训、指导、鼓励、支持、监督、纠偏等帮助的行为。2.2 绩效管理目的不够明确企业管理者不清楚通过这个管理工具想得到什么, 核心思想与目的不明确。大多数企业的老板都希望通过绩效管理达到客观评价工作业绩、保证公司各项目标实现的目的, 但这些工作都需要有一定的基础工作,如规范的管理制度、科学的决策机制等, 单靠绩效管理是无法达到这些目的的。绩效管
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