自考人力资源管理工作分析简答题.doc
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1、1. 工作分析面临的挑战?P6。答:1工作分析者面临的挑战;2组织体系面临的挑战;3工作面临的挑战;4工作条件的变化。2. 工作分析发展的趋势?P8答:1。工作分析的战略化;2。工作分析信息来源的扩大化;3。工作分析技术的信息化;4.对客户进行工作分析;5.角色说明书取代岗位说明书。3. 从组织角度,我们可以从以下几个方面来理解工作?P16答:1.工作是組織最基本的活動單元; 2。工作是相對獨立的責權統一體; 3.工作是同類崗位(職責)的總稱; 4.工作是部門,業務組成和組織劃分的信息基礎; 5。工作是個人進入組織的中介; 6.工作與組織相互支持。4. 工作分析在企业管理方面的意义?P21答:
2、1.工作分析是企业树立“核心人本价值观”,实现有效激励,进行现代化管理的客观需要;2.工作分析是企业战备传递的桥梁,是提高企业核心竞争力的重要手段;3.工作分析有利于实现量化管理;4.工作分析有助于职业化管理,实现管理的科学化,规范化和标准化;5。工作分析是企业文化建设的基础;6。工作分析时企业重组不可缺少的部分。5. 工作分析的特征?P28答:1。工作分析是以岗位为基本的出发点的;2.工作分析是一个系统的调查,分析,评价的过程;3。工作分析要求全员参与;4。工作分析是一个动态过程6. 对工作分析任职的误区?P33答:1。过于重视工作分析的技术,轻视工作分析过程中的管理理念;2。单纯重视工作分
3、析的结果,轻视工作分析的过程;3.无视企业的具体特点和个性需求,生搬硬套;4。只重形式不重应用;5。只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整。7. 访谈法运用的原则?P41答:1.与主管密切合作;2.必须尽快的与被访谈者建立起融洽的关系;3。访谈时尽力避免谈论“人;4。设计一份具体的指导性的问卷或提纲;5。在进行群体访谈时必须有直接主管人员在场;6.对没有规律的工作方式的内容进行一一列举;7.在访谈完成之后,要对数据进行核查和核对。8. 问卷调查法的操作实施?P49答:1。問卷設計;2。問卷試測;3.樣本選擇;4。問卷發放及回收;5.問卷處理及運用。9. 数据分析法的优缺点?P6
4、1答:优点:1。成本较低;2。工作效率较高;3.能为进一步工作分析提供基础数据和信息。 缺点:1。缺乏灵活性;2.一般收集到的信息不够全面,尤其是小型企业或管理落后的企业,往往无法收集到有效,及时的信息。10. 观察法应用的要求?P62答:1.注意所观察的工作应具有代表性;2。观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意;3.观察前应确定观察计划;4.观察时思考的问题应结构简单,并反映工作有关内容,避免机械记录;5。在使用观察法时,应用适当的方式将工作分析人员介绍给员工,使之能够被员工接受.11. 观察法工作分析的程序?P63答:1.观察的准备阶段;2进行观察;3。进行面谈;4.合并工作信息;5
5、.核实工作描述12. 观察法的缺点?P65答:优点:1.全面性;2。手段多样,效率较高. 缺点:1. 干扰工作正常行为或工作者的心智活动;2. 无法感受或观察到特殊事故,如果工作本质上偏重心理活动,则观察的成效有限;3. 要求观察者有足够的实际操作经验;4. 不能得到有关任职者资格要求的信息;5. 不适用于工作循环周期长,脑力劳动等工作。 13. PAQ收集了哪几类信息?P71答:1.信息来源:工人从哪以及如何获得执行工作所需的信息; 2.智力过程:执行工作所涉及的推理,决策,计划和信息处理活动; 3。工作产出:工人执行工作时所使用的身体活动,工具以及方法; 4.人际关系:执行工作所要求的与他
6、人之间的关系; 5.工作背景:执行工作的物理和社会背景; 6.其它职位特征:除了那些已经提到的与工作相关的活动,条件和特征。14. 工作分析法的选择,企业需要考虑哪些因素?P95答:1.工作分析的目的;2.成本;3.工作性质;4。待分析的工作样本数量;5.分析对象15. 组织内部环境有哪几种?(每种环境注意名词解释)P104答:1。组织战略目标;2.组织文化;3。领导者的风格;4.员工;5.正式与非正式组织16. 岗位的特征?P124答:1.岗位是客观而非主观的; 2.岗位的设置是以“事为中心,即“因事设岗”; 3。为实现岗位自身的功能,需要合理的人员配备。17. 岗位的组成要素?P125答:
7、1。工作;2.岗位主持人;3。岗位职责与职权;4。环境;5.激励和约束机制。18. 岗位调查的意义?P129答:1.岗位调查是业务流程优化的基础; 2。岗位调查是组织架构优化的基础; 3.岗位调查为工作分析提供基础信息和资料; 4。岗位调查为组织管理相关决策提供依据;19. 岗位调查的内容?P130答:1.岗位设置目的,地位和作用; 2.岗位的职责和权限; 3.岗位之间的关系; 4。岗位的任职资格和条件; 5.岗位工作环境。20. 岗位调查的方法?P131答:资料分析法,现场调查法,问卷调查法,工作参与法和访谈法21. 岗位设置的主要影响因素?P134答:1.业务流程;2.技术水平;3。客户要
8、求;4。员工能力;5.成本压力;6。竞争对手的做法。22. 定编定员的原则?P138答:1.以工作为中心;2。以现状为基础;3。工作效率原则;4.科学性原则;5.合理性原则;6.岗位,人员比例关系协调原则.23. 定编定员的方法?P140答:1。效率定编定员法;2.设备定编定员法;3.工作岗位定编定员法;4.比例定编定员法; 5。职责分工定编定员法。24. 工作描述的内容?P150答:工作描述的内容主要包括:工作任务,工作责权,工作关系,劳动强度,工作活动和程序,职业条件等。25. 在组建工作分析小组时需要注意的问题?P157答:首先,在对工作分析人员进行选择和匹配时,要对整个组织的工作分析活
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