自考人力资源管理工作分析简答题.doc

1. 工作分析面临的挑战？P6。
答：1>工作分析者面临的挑战；2〉组织体系面临的挑战;3>工作面临的挑战；4〉工作条件的变化。
2. 工作分析发展的趋势?P8
答:1。工作分析的战略化；2。工作分析信息来源的扩大化；3。工作分析技术的信息化；4.对客户进行工作分析；5.角色说明书取代岗位说明书。
3. 从组织角度，我们可以从以下几个方面来理解工作？P16
答：1.工作是組織最基本的活動單元；
2。工作是相對獨立的責權統一體；
3.工作是同類崗位(職責）的總稱；
4.工作是部門，業務組成和組織劃分的信息基礎;
5。工作是個人進入組織的中介；
6.工作與組織相互支持。
4. 工作分析在企业管理方面的意义？P21
答:1.工作分析是企业树立“核心人本价值观”，实现有效激励，进行现代化管理的客观需要；2.工作分析是企业战备传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段;3.工作分析有利于实现量化管理；4.工作分析有助于职业化管理，实现管理的科学化，规范化和标准化；5。工作分析是企业文化建设的基础；6。工作分析时企业重组不可缺少的部分。
5. 工作分析的特征?P28
答：1。工作分析是以岗位为基本的出发点的;2.工作分析是一个系统的调查，分析，评价的过程;3。工作分析要求全员参与；4。工作分析是一个动态过程
6. 对工作分析任职的误区？P33
答：1。过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念；2。单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程；3.无视企业的具体特点和个性需求,生搬硬套；4。只重形式不重应用;5。只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整。
7. 访谈法运用的原则？P41
答：1.与主管密切合作；2.必须尽快的与被访谈者建立起融洽的关系；3。访谈时尽力避免谈论“人"；4。设计一份具体的指导性的问卷或提纲；5。在进行群体访谈时必须有直接主管人员在场;6.对没有规律的工作方式的内容进行一一列举；7.在访谈完成之后，要对数据进行核查和核对。
8. 问卷调查法的操作实施？P49
答：1。問卷設計；2。問卷試測；3.樣本選擇；4。問卷發放及回收；5.問卷處理及運用。
9. 数据分析法的优缺点？P61
答：优点:1。成本较低；2。工作效率较高；3.能为进一步工作分析提供基础数据和信息。
缺点：1。缺乏灵活性；2.一般收集到的信息不够全面,尤其是小型企业或管理落后的企业，往往无法收集到有效，及时的信息。
10. 观察法应用的要求？P62
答：1.注意所观察的工作应具有代表性；2。观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意;3.观察前应确定观察计划；4.观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录；5。在使用观察法时,应用适当的方式将工作分析人员介绍给员工，使之能够被员工接受.
11. 观察法工作分析的程序?P63
答:1.观察的准备阶段；2进行观察；3。进行面谈；4.合并工作信息；5.核实工作描述
12. 观察法的缺点？P65
答:优点:1.全面性；2。手段多样,效率较高.
缺点：
1. 干扰工作正常行为或工作者的心智活动;
2. 无法感受或观察到特殊事故，如果工作本质上偏重心理活动，则观察的成效有限；
3. 要求观察者有足够的实际操作经验；
4. 不能得到有关任职者资格要求的信息；
5. 不适用于工作循环周期长，脑力劳动等工作。
13. PAQ收集了哪几类信息？P71
答:1.信息来源：工人从哪以及如何获得执行工作所需的信息;
2.智力过程：执行工作所涉及的推理,决策,计划和信息处理活动;
3。工作产出：工人执行工作时所使用的身体活动，工具以及方法；
4.人际关系:执行工作所要求的与他人之间的关系;
5.工作背景：执行工作的物理和社会背景；
6.其它职位特征：除了那些已经提到的与工作相关的活动，条件和特征。
14. 工作分析法的选择,企业需要考虑哪些因素?P95
答：1.工作分析的目的；2.成本；3.工作性质;4。待分析的工作样本数量；5.分析对象
15. 组织内部环境有哪几种?(每种环境注意名词解释）P104
答：1。组织战略目标;2.组织文化;3。领导者的风格；4.员工；5.正式与非正式组织
16. 岗位的特征？P124
答:1.岗位是客观而非主观的；
2.岗位的设置是以“事"为中心，即“因事设岗”；
3。为实现岗位自身的功能,需要合理的人员配备。
17. 岗位的组成要素？P125
答:1。工作；2.岗位主持人；3。岗位职责与职权;4。环境;5.激励和约束机制。
18. 岗位调查的意义?P129
答：1.岗位调查是业务流程优化的基础；
2。岗位调查是组织架构优化的基础；
3.岗位调查为工作分析提供基础信息和资料；
4。岗位调查为组织管理相关决策提供依据；
19. 岗位调查的内容？P130
答:1.岗位设置目的，地位和作用；
2.岗位的职责和权限；
3.岗位之间的关系；
4。岗位的任职资格和条件；
5.岗位工作环境。
20. 岗位调查的方法?P131
答：资料分析法,现场调查法，问卷调查法,工作参与法和访谈法
21. 岗位设置的主要影响因素?P134
答:1.业务流程；2.技术水平；3。客户要求；4。员工能力；5.成本压力;6。竞争对手的做法。
22. 定编定员的原则？P138
答:1.以工作为中心；2。以现状为基础；3。工作效率原则；4.科学性原则；5.合理性原则；6.岗位，人员比例关系协调原则.
23. 定编定员的方法？P140
答：1。效率定编定员法；2.设备定编定员法;3.工作岗位定编定员法；4.比例定编定员法；
5。职责分工定编定员法。
24. 工作描述的内容？P150
答:工作描述的内容主要包括:工作任务,工作责权,工作关系,劳动强度，工作活动和程序，职业条件等。
25. 在组建工作分析小组时需要注意的问题？P157
答：首先,在对工作分析人员进行选择和匹配时，要对整个组织的工作分析活动有一个通盘的考虑；
其次,在成立专门的工作分析小组的同时,还要明确小组成员各自的职责;
最后,工作分析小组的人员数量视情况而定.
26. 对工作职责进行描述必须注意哪些问题?P177
答：1.以成果为导向,而非过程为导向；
2。注意完备性和稳定性;
3。每一项工作职责都直接指向一个唯一的工作成果，不允许职责与职责之间的交叉与重迭；
4.必须尽量避免使用任职者或其上级不熟透的专业化术语；
5。当存在多个行动或对象时，对可能引起歧义的一定分别表述，必须尽量避免使用模糊性的动词和数量词。
27. 工作说明书的动态调整要经过哪几个步骤？P199
答：1。根据工作分析规范和经过分析处理的信息草拟“工作描述”和“工作規範"；
2.將草拟“工作描述"和“工作規範”與實際工作對比，根據對比的結果決定是否需要進行再次調查研究，修正“工作描述"和“工作規範”；
3.形成最終的“工作描述"和“工作規範"；
4。將“工作描述”和“工作規範"應用于實際工作中，并注意收集應用后的反饋信息，不斷完善“工作描述"和“工作規範”；
5。對工作分析本身進行總結評估,將“工作描述”和“工作規範”歸檔保存，為今後的工作分析提供經驗與信息基礎.
28. 工作说明书编制中存在的主要问题？P202
答：1.职责界定不明确，任务交叉没有理顺；
2。描述不规范，用语不准确；
3.宣传不到位,员工不理解；
4.定位不明晰,高层不认同；
5。管理不及时，缺乏实用性；
6。工作规范与工作描述之间缺乏内在联系。
29. 工作说明书编制中存在的主要误区？P204
答：1.工作说明书只是为岗位评估服务的；
2。工作说明书描述的是“现在做的”，不是“应该做的“；
3.工作说明书的描述应以“优秀员工的岗位工作职责与工作任务“为基准;
4。有了工作说明书,就能按照岗位要求顺利工作了；
5。工作说明书的编写应该由上一级主管填写。
30. 岗位评价的作用？P211
答：1.岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任，能力要求，努力程度与工作环境等方面进行系统的，定量的评价；
2.确定公平合理的薪资结构；
3.岗位评价还可以使员工与员工之间，管理者与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意，各个工作与企业对应的报酬相适应,使企业内部建立一些连续的等级,从而使员工能够明确自己的职业发展和晋升途径,便于员工理解企业的价值标准，引导员工朝更好的效率发展。
31. 岗位评价的特点？P210
答：1.对岗不对人；
2.岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值，而是衡量各岗位在企业内部的相对价值；
3。岗位评价不考虑该岗位上任职者个人的工作能力或在工作中的表现
4。由于岗位评价是要测量各岗位的相对价值的大小，因此所选定的评价要素应该是共同的，容易理解的，普遍适用于所有被评价岗位的;
5。岗位评价不是一种标准，而是一种方法论，是一项可以合理而公正地评定岗位价值的人力资源管理工具。
32. 岗位评价的原则？P211
答：1。评价因素的针对性；
2.评价因素的互斥性;
3.统一性；
4。及时反馈纠偏性;
5.保密性。
33. 岗位评价指标确定的原则？P212
答：1。评价指标应该反映公司的价值观；
2.评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位；
3.评价指标尽管可能相互关联，但不应在其含义上有覆盖，否则将会导致对于某些指标的重复计算；
4.评价指标应该获得管理层与员工的共同认可，否则会失去其可信度而不为员工所接受。
34. 要素计点法一般包含的步骤有哪些？P223
答:1。选择和定义关键要素；
2.要素分等并赋予分值；
3.确定各个要素的权重。
35. 工作专业化的特点？P254
答：1。机械动作的节拍决定了工人的工作速度；
2。工作的简单，重复性；
3。对每个工人所要求掌握的技术比较单一，低下;
4.每个工人只完成每件工作任务中很小的工序；
5.工人长久地被固定在流水在线的单一岗位,限制了工人之间的社会交往和精神需求；
6.工人采用什么设备和工作方法，均由管理部门作出规定，工人只能服从，没有权利自已决策或参与决策
36. 工作丰富化有几种途径？P256
答：1.组织工作任务；2。建构自然的工作单位;3.建立员工,客户关系；4。纵向扩展任务；
5.畅通反馈渠道.
37. 工作分析效果的评估的作用？P273
答:1。工作分析为人力资源规划提供了必要的信息；
2.工作分析效果评估为人员的招聘录用提供了明确的标准；
3。工作分析效果评估为人员的培训开发提供了明确的依据;
4。工作分析效果评估为科学的绩效管理提供了帮助;
5。工作分析效果评估为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；
6.工作分析效果评估对员工的职业规划与发展提供了可靠和有效的信息。
38. 工作分析效果评估的意义？P276
答：1.通过工作分析效果评估，可以判定企业进行的工作分析活动是否符合企业发展目标;
2.通过工作分析效果评估，可以促进工作说明书的实施运行，改善工作说明书执行不力的状况;
3.通过工作分析效果评估，可以为企业有效开展人力资源管理工作提供决策依据。
39. 工作分析效果评估标准制定的原则?P284
答：1。目标一致性原则；2.可测性原则；3。明确性原则；4。可接受性原则；5.高效度原则；
6。时效性和前瞻性原则；7。实事求是原则。
40. 工作分析效果评估的标准?P285
答：1.目的明确性;2.方法的科学性；3。信息的客观性；4。静态评估与动态评估相结合原则；5.结果评估与过程评估结合原则.
41. 工作效果评估标准的影响因素？P286
答：1.是否进行组织流程和组织结构的分析；
2。是否得到了组织高层及全体员工的理解和支持；
3.是否成立了工作分析小组并对其成员进行了培训;
4。是否有充足的评估资源和真实地评估数据。
42. 工作分析效果评估报告主要由哪几个部分组成？P293
答：1.评估报告的封面；
2。整个工作分析效果评估方案介绍；
3。工作分析效果评估的实施；
4。介绍实施评估后的各种测量结果;
5.成本与效益分析.