浅谈如何做好基层国税部门办公室工作.doc
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1、发挥综合协调作用 全面提高服务水平“国之废兴,在于政事;政事得失,由乎辅佐。办公室是沟通上下的桥梁,联系左右的纽带,传递信息的中枢,行政运转的核心,是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足,代表着国税机关形象.办公室工作效能与服务水平的高低,直接影响着基层国税的办事效率和对外形象,下面,笔者就如何做好新形势下基层国税办公室工作谈几点体会:一、对国税部门办公室工作的定位和认识办公室工作职责可以简单地概括为:参与政务、管理事务、搞好服务。党和国家领导人习仲勋曾把办公室工作比喻为“瓶子口”,就是指领导的决策、指示下达,下边的请示、报告上呈,都要经过这里.基层国税办公室承担着上情下达、下情上报、内
2、外协调、财务管理、公务接待等多项工作,处于连接机关、领导与基层的桥梁枢纽地位,被形象的称之为信息中心、参谋中心、服务中心和运转指挥中心,具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等“六大”基本职能。办公室工作量大,任务千头万绪,工作千辛万苦,但没有一桩属于小事,没有一件可以疏忽,任何微小的疏漏,都可酿造成大的失误,稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。要想做好,就必须从小事抓起,从基础做起,认真做好政务、事务、财务、服务这四篇文章,充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障作用,确保政令畅通、高效运转.二、进一步提升办公室工作的措施(一)当好参谋。办公室作为国税部门的中枢机构,思发展是首要职
3、责,当参谋是立室之本。当好领导的参谋助手,必须立足于出大主意、当大参谋,既要登高远望,用政治的、全局的、战略的眼光观察认识问题,又要换位思考,站在领导的角度分析研究问题,做到参之有道、谋之有策,真正成为领导的“智囊”。要充分发挥以文辅政作用,切实为领导科学决策搞好参谋工作.一是文稿质量要高而精.文稿立意要高,思想要新,文风要实,语言要精。文稿要善于从全局出发,能够站在领导的角度和全局的高度去思考问题,表述要准确、鲜明、生动、严谨、朴实,内容要言之有物,论证有力,语言要生动活泼、言简意赅.二是信息调研要有的放矢.调查研究工作要从影响基层国税事业改革发展和队伍稳定大局的问题入手,善于从领导讲话、工
4、作部署以及对问题的看法和提法中,掌握领导的思路和急需了解的重点问题,有针对性地开展调查研究工作,力争调研思维与领导思维同频共振,确保“谋”在关键处,“参”在点子上。(二)搞好协调。统筹兼顾是科学发展观的根本方法。办公室作为基层国税局的“总管”,对内要为机关科室服务,对外要为纳税人负责,这就要求统筹有方,协调有力,学会“弹钢琴”,善于辩证法和综合分析法来处理每一件事情,既坚持原则,又保持灵活,力争达到“三个确保:一是确保周密。办任何事情不能讲“大概”、“也许”、“可能”。无论大事、小理,都要周全考虑,部署严密,认真负责,有始有终,总结到位。二是确保安全。办公室作为核心要害部门,经常涉及到机密事项
5、,稍有不慎就可能给全局和自身工作带来危害,给单位和事业造成损失。因此,要强化机要保密措施,严肃保密纪律和工作纪律.三是确保高效。必须强化时效意识,注重抓大顾小,抓急顾缓,抓近顾远,抓重顾轻,对每项工作,特别是领导交办的工作,都要尽快办、抓紧办、办得好,急事急办、急事特办,切实做到不误事、效果好。(三)强化督办。督查工作是推动工作落实的重要环节和有效手段。一是强化责任。办公室要站在确保政令畅通的高度,增强事业心和责任感,以高度负责的态度,勇敢地承担起督查工作的重要职责。二是突出重点。必须抓住关键,把主要精力、主要力量放在单位的重大决策部署上,放在领导关注、群众关心的问题上,通过对这些重要的事项、
6、重要问题的督查,达到牵一发而动全身的效果。三是改进方法。要在继续做好决策督查、专项督办的同时,加大暗访督查和督查调研的力度,善于对“懒汉子”和“慢性子”“打板子”。(四)保障有力.后勤服务是工作正常运转的重要前提和基本保障。后勤保障要做到“三个结合”:一是全面服务与重点服务相结合。在搞好全面服务的基础上重点保证对领导层的服务,在为领导服务上要实现三个转变。即努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变;由满足于做好眼前工作向把握经济社会发展大势、积极做好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变;二是常规服务与应急服务相结合.在不断强化日常服务同时,提升应急服务
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