罗宾斯管理学-人力资源管理章节总结.doc
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1、Chapter7人力资源管理 Contents1.The Human Resource Management Process 管理流程2。 Identifying and Selecting Competent Employees确定和甄选合适的员工3. Providing Employees with needed Skills培训员工技能4. Retaining Competent, Highperforming Employees保持员工队伍稳定5. Current Issues in Managing Human Resources人力资源管理新问题1. 管理流程1。1 Why is
2、HRM Important? As a significant source of competitive advantage作为竞争优势的重要来源p Peopleoriented HR creates superior shareholder value以人为本的人力资源创造了优越的股东价值 As an important part of organizational strategies作为组织战略的重要组成部分p Achieve competitive success through people by treating employees as partners,not just co
3、sts to be minimized or avoided。 取得竞争成功通过人们把员工视为伙伴,不仅成本最小化或避免 To improve organizational performance提高组织绩效p 一项研究表明,改善工作实践可以增加30的市场价值p 高绩效的工作实践导致了高的个人和高的组织绩效 高性能工作实践的例子高绩效工作方式 自我管理团队 分散决策 培训项目,以发展知识、技能和能力 灵活的工作分配 开放的沟通 基于绩效的薪酬 基于人-工作和人-组织匹配的人员配置 人力资源管理的关键组成部分人力资源管理流程 为组织提供员工并维护雇员高绩效的必要活动. 8 activities人
4、力资源规划招聘选择取向上岗培训培训绩效管理薪酬和福利职业发展Exhibit 102Human Resource Management Process1。2 External Factors that Affect the HRM Process影响人力资源管理过程的外部因素 经济趋势 工会 政府法律法规 人口趋势 (1)经济趋势 失业率 GDP的增长速度 工业重组 (2)员工工会工会 组织代表工人,通过集体谈判寻求保护自己的利益。 v集体谈判协议公司和工会之间的合同协议,代表公司在工资、工时和工作条件下的议价单位。nba工会日本工会的春季斗争 (3)人力资源管理的法律环境:政府法律法规限制管理
5、自由裁量权在招聘、提升和卸货的员工. 平权法案(反歧视就业法):组织的要求采取积极措施确保保护组织员工的全面参与。 最低工资代表参与工作委员会工作委员会 -组提名或当选的员工必须咨询当涉及人员的管理决策董事会代表董事会代表 员工坐在公司的董事会和代表公司的员工的利益(4) Demographic Trends 人口趋势 Age structure of Labors劳动力的年龄结构v Half of all workers are over 40 in the US after 2010美国的一半的工人40多2010年之后v Family planning policy of China wi
6、ll affect the supply of labors中国计划生育政策将影响劳动力的供给 Population mobility trends人口流动趋势v Fewer rural workers migrate to urban cities in coastal area in China since recent years. 减少农民工迁移到城市最近几年以来在中国沿海地区v 2.Identifying and Selecting Competent Employees识别并选择合格的员工 2。1人力资源规划 D Human Resource (HR) Planning The p
7、rocess by which managers ensure that they have the right number and kinds of capable people in the right places, and at the right times。 管理者的过程确保他们有正确的数量和种类的能干的人在正确的地方,和在正确的时间。v Helps avoid sudden talent shortages and surpluses. 有助于避免突然人才短缺和盈余v Steps in HR planning: 人力资源规划步骤: 评估当前人力资源 评估未来对人力资源的需求 开
8、发一个程序来满足未来的需求2。1.1 Current Assessment当前评估(1) Human Resource Inventory人力资源库存 审查目前的化妆品组织的资源现状v Forms filled out by employees with information such as name, education, training, prior employment, languages spoken, special capabilities, and specialized skills. 形式填写员工信息如姓名、教育、培训、就业之前,语言、特殊能力,和专业技能。 EX: S
9、tephanie Coxs way of selecting a manager for Brazil-people march planning program斯蒂芬妮考克斯(Stephanie Cox)为巴西人三月规划项目挑选经理的方法 Current Assessment当前评估(2) Job Analysis工作分析 D Job analysis (职务分析)v 定义工作以及执行工作所需的行为。 知识、技能和能力v Requires conducting interviews, engaging in direct observation, and collecting the sel
10、freports of employees and their managers。 需要进行采访,进行直接观察,收集自我报告的员工和他们的经理。 D职务说明书v A written statement of what the job holder does, how it is done, and why it is done。什么工作持有人的书面声明,它是如何做的,以及为什么它就完成了。 D职务规范v A written statement of the minimum qualifications that a person must possess to perform a given
11、job successfully。最低资格的书面声明中,一个人必须具备成功地执行一个给定的工作。2.1。2 Meeting Future HR Needs满足未来人力资源需求影响员工的因素 战略目标 对产品和服务的需求预测 有知识、技能和能力2.2 Recruitment and Decruitment招聘和调出(1) Recruitment招聘 The process of locating, identifying, and attracting capable applicants to an organization定位的过程,识别和吸引申请者的组织能力 E-recruiting Re
12、cruitment of employees through the Internet通过互联网招募员工v Organizational web sites组织网站v Online recruiters在线招聘人员Exhibit 104Major Sources of Potential Job Candidates潜在求职者的主要来源 2。2 Recruitment and Decruitment(2) Decruitment调出 The process of reducing a surplus of employees in the workforce of an organizatio
13、n减少过剩的过程中员工在组织的劳动力Exhibit 105Decruitment Options2.3 Selection甄选 2.3.1 What is Selection? D Selection (甄选) screening job applicants to ensure that the most appropriate candidates are hired筛选求职者,以确保最合适的候选人被录用v Selection errors: 选择错误 Reject errors for potentially successful applicants拒绝潜在成功申请者的错误 Accep
14、t errors for ultimately poor performers接受最终表现不佳的错误 Exhibit 106Selection Decision Outcomes选择决策结果 2。3。2 Validity and Reliability有效性和可靠性 Managers select competent employees by using valid and reliable selection procedures。 管理者通过使用有效和可靠的选择程序来选择合格的员工 Validity (of Prediction) 效度 A proven relationship betw
15、een the selection device used and some relevant criterion for successful performance in an organization。 证明关系选择设备使用和一些相关标准成功的性能在一个组织。v High tests scores equate to high job performance; low scores to poor performance. 高测试分数等于高工 Reliability (of Prediction) 信度 The degree of consistency with which a sel
16、ection device measures the same thing。选择设备的一致性程度相同的措施v Individual test scores obtained with a selection device are consistent over multiple testing instances。个人获得的考试成绩与选择设备在多个测试实例是一致的Exhibit 107Selection Devices选择设备 申请表格 笔试 性能模拟测试 面试 背景调查 身体检查(1)Application forms申请表-全面的个人历史档案,详细描述个人的活动、技能和成就. 普遍使用 对
17、于收集信息最有用 能够预测工作表现-应用forms-Discussion如何写好申请表格?l 工作分析(职位描述和工作规范,SWOT分析)l 个人分析(个性,SWOT分析)l 健康分析(策略)l 写作技巧和态度(手写,分数)如何写好? Written Tests笔试 测试类型 Interest(兴趣): do you want to do it? Attitude(态度): how do you feel about it? Ability(能力): can you do it now? Aptitude (悟性): can you learn to do it? Intelligence(智
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