西安圆通速递公司仓库岗位职责及管理制度.doc

西安圆通速递公司仓库岗位职责及管理制度
物流1101 樊萌
【摘要】仓库管理制度是指对仓库个方面的流程操作，作业要求,注意细节，6s管理，奖惩规定，其他管理要求进行明确的规定,给出工作的方向及目标,工作的方法及措施只且在广的范畴内是由一系列其他流程文件和管理规定形成的。只要是一个快递企业都会有自己的仓库，它主要是用来储存出入库货物的。隶属于上海圆通速递（物流）有限的青海西安圆通速递分公司也拥有着属于自己的仓库,仓库的面积挺大的，但却管理的井井有条，西安圆通分公司的总经理及相关负责人对此付出了大量的心血，对仓库的管理制定了日常，安全，异常品管理制度等。同时，对仓库主管、仓库管理员、派送员及核算员职责也做了相应的要求,指导和规范仓库人员日常作业行为，在这些规章制度下，仓库管理员的职责明确，西安圆通分公司管理体制越来越完善，,企业能越好越快的发展了，正在朝着“圆通速递—-中国人的快递”的目标努力迈进。
【关键词 】 圆通速递 仓库 货物 职责
目录
一、圆通速递总公司概况 1
（一)圆通速递概况 1
（二)圆通速递公司西安仓库概况 1
二、圆通速递西安分公司仓库业务流程图及说明 2
三、圆通速运西安分公司仓库岗位设置图和岗位职责 2
(一）仓储管理 2
（二)仓库规划 2
（三）核算员的职责单据的打印： 3
（四)仓库管理员的职责准确地做包裹进出仓库的帐务工作 4
（六）派送员的职责 4
四、圆通速运西安分公司仓库日常管理制度 5
（一）仓库日常管理 5
（二）圆通速运西安分公司仓库安全管理制度 6
（三）圆通速运西安分公司仓库异常品管理 6
五、仓库的常见问题 6
（一）仓管员不及时送单给录单员 7
（二）部分仓管员责任心不够 7
（三）仓储技术发展不平衡 7
（四）仓库的拥有量大,但管理水平较低 8
(五）仓储管理方面的法规法制还不够健全 8
（六)仓储方面的人才缺乏     9
六、仓储管理问题的改进 9
（一）仓储管理员明确自身职责，多学习先进管理经验 9
(二）注意仓库货物保养管理 10
（三)加强仓储信息系统管理 11
（四）加强员工素质培训 12
结 语 12
致 谢 13
参考文献； 13
西安圆通速递公司仓库岗位职责及管理制度
一、圆通速递总公司概况
(一)圆通速递概况
上海圆通速递有限公司（以下简称圆通)成立于2000年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递"为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。2010年，成立了由上海圆通速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通国际货物运输代理有限公司组建的上海圆通速递物流（集团）有限公司,并经国家邮政局批准，经营国内国际快递业务。目前为中国快递协会副会长单位。
圆通被评为全国交通运输行业文明示范窗口、全国青年文明号、上海名牌、上海市青年文明号(共青团号)、上海市“诚信企业”。
圆通始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务,开拓创新”的经营理念，持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设，为广大客户提供了优质的快递服务.圆通在全国建立了8个管理区、56个转运中心、5000余个配送网点，拥有6万余名员工,服务范围覆盖国内1300余个城市。圆通还在香港建设服务网络，并以此为平台，大力精军国际市场
（二）圆通速递公司西安仓库概况
圆通速递西安分公司仓库面积5000千平方米，主要从事分拣、仓储大大小小包裹的职能。圆通速递西安仓库分为两层，一楼面积2500千平方米，主要从西安发出去的包裹；二楼面积2500千平方米，主要存放从各地发到西安的包裹。圆通速递西安分公司12名主管2名核算和3名库管126名派送员15辆面包车、121辆三轮车。
圆通速递西安分公司仓库的业务范围覆盖全国各个城市。
主要服务对象：单位、个人、淘宝商户。
主要服务的城市：4个直辖市：北京、天津、上海、重庆；
23个省:河北、河南、湖北、湖南、广东、山西、山东、陕西、云南、四川、贵州、青海、江苏、浙江、江西、福建、台湾、黑龙江、吉林、辽宁、海南、安徽
5个民族自治区:内蒙古、新疆、西藏、广西、宁夏；
2个特别行政区:香港、澳门。
二、圆通速递西安分公司仓库业务流程图及说明
圆通速递公司接受全部运单，验证运输单上的包裹，按单据派送，通知仓库,包裹出库!并将出库货
圆通速递公司接受全部运单,验证运输单上的包裹,按单据去分拣出运输货物，按单进去，所有包裹进库前，仓管员对货物的包装进行检查,安排库位入库，仓管员签单,系统录入,包裹入库!
三、圆通速运西安分公司仓库岗位设置图和岗位职责
(一）仓储管理
①建立仓库管理指标体系
②制定仓容定额和流通性
③进行储存包裹的按时出库入库
（二）仓库规划
①进行仓库平面布置
②计算仓库面积
③确定仓库参数和周转量
库存管理
①正常货物的配送
②疑难件的处理
③货物入库最长可保存三天,到期发件公司无明确回复直接退回
④进行零库存
货物管理方式
①不良现象及其改善
②入库运作
③正常包裹及时派送
④超区包裹及时上报
⑤错发转发件及时上报处理
⑥破损包裹的处理
仓库保管
①分拣、理货
②划分包裹派送员工区域
③设计保管员、派送员的空间
④进行地点包裹分配
⑤进行货位编码
⑥进行盘点作业
⑦包裹的收发与退回
⑧仓库的电脑化管理：
a仓库电脑化管理的应用
b电脑化仓库管理的基本结构
c仓库电脑化管理的操作
(三）核算员的职责单据的打印：
①派送单的处理i
②转发包裹的处理
③出库包裹的核算
④根据出库单统计每天的包裹量和费用
⑤统计日，周,月出包裹周转统计报表
运单号的管理：
①出库包裹运单号的核对
②运单号错误的修正和更改
③错发转发包裹的更改
(3）留库包裹的管理
（4）损坏包裹的安排
(四）仓库管理员的职责准确地做包裹进出仓库的帐务工作
①入库包裹的库龄做统计
②出入库包裹数量的统计
③负责仓库日常物资的拣选、复核、装车及发运工作
④入库位置的确定
损坏的包裹的处理
①包装破损上报
④运单号损坏数量统计
(五）认真做好仓库包裹分区摆放和保管工作
①检查仓库是否有漏雨想象
②检查仓库是否有灭火器
③检查就地叠放是否用了塑料纸
④检查仓库门窗是否都完好
⑤检查仓库是否有回潮现象
⑥检查仓库在多雨季节有无渗水现象
认真做好仓库发货工作。发货原则：凭公司当日出库通知单，出库的包裹必须送到指定派送的地方：
①检查入库单与出库单是否一致
②检查库存数量
③检查出库包裹收货人地址、电话号码是否明确
④出库包裹运单号扫描
认真做好包裹完好工作。退回原则:不符合客户要求及时上报,包装破损，残次品及时联系收货人处理
（六)派送员的职责
1包裹出库入库的确定:
①出入库的搬运和核对仓库管理员检查出入库包裹和运单号是否正确
②配合仓库管理员扫运单号，核对仓库是否有无扫运单码遗漏
2包裹的管理
①包裹的上下车
②包裹的派送:包裹在派送过程中的完好度
3仓库的清洁：
①仓库包裹的及时处理
②仓库地面的清洁
③仓库门窗的开关
④仓库的电灯的管理
四、圆通速运西安分公司仓库日常管理制度
（一）仓库日常管理
〔1〕库区和和库内地面做到无淤泥、杂物等 .
〔2〕门、窗、天窗及其它开口在不用时保持关闭状况良好。
〔3〕仓库存单处要整洁.（要求：a、所有单据摆放整齐；b、有安日期的分类）
〔4〕仓库地面是否清楚标明堆码区和理货区。
〔5〕货物堆码无倒置和无超高现象。
〔6〕货物堆放整齐、无破损、或变形货物。(破损、搁置区存放的货物除外）
〔7〕仓库的活动货位连贯没有不必要的活动货位.（活动货位：用活动的标识表示的货位根据需要可以在仓库里灵活移动）
〔8〕每次收货要正确、清晰填写并张贴“库存卡".
〔9〕破损、搁置、禁发货物要分开存放并张贴相应标签.
〔10〕破损、搁置货物要在3天内处理完毕。
〔11〕派送货物中是否有渗漏、破损、污染货物未报状态及位置转移。
〔12〕所有退货的处理必须在2天内完成并且退货上必须贴有“退货通知单"。
〔13〕台账库存和实际库存要保持一致.
〔14〕同一目的地的货物必须堆放于同区域或相近区域；破损的货物应该存放于同一仓库。
〔15〕要按规定仔细分拣货物。
(二)圆通速运西安分公司仓库安全管理制度
为了加强仓库的放火安全管理,保障包裹的免受危害，保证仓库的运作顺利进行.仓库安全放火，要坚持“预防为主,防消结合”的原则,要创立无火灾、无失窃、无漏雨、无差错事故的四无仓库。
①仓库内要时刻保持通风性良好。
②下雨天气要检查仓库是否有漏雨的现象。
③不准在仓库周围堆放易燃可燃物，并要经常清理杂物。
④要根据储存物的性质，按规定安装所需要的照明设备，不准随便乱拉线，安装电气设备、电加热器。
⑤电闸要设总闸、分闸，并应将电闸安装在室内，工作结束应立即拉掉电闸。
⑥禁止在库内动用明火，如需要用火，必须经有部门批准，并采取安全措施。
⑦不准在库内住人，无关人员禁止入库。
⑧管理人员对消防用水地点,必须十分清楚，要经常保持道路畅通，要会报警、会使用、保养灭火器。
⑨禁止在库区吸烟。
（三）圆通速运西安分公司仓库异常品管理
异常品即圆通速运仓库在各种作业中产生的包装破损、产品损坏或按客户标准影响正常派送,需要在仓库存储,同时应按收货人的要求处理的包裹!
1异常品的入库表
包裹类型
体积
系统要求
A类
特大包裹50kg以下
除正常的入库操作外，进入异常品管理模块
B类

稍大包裹25kg以下
除正常的入库操作外，进入异常品管理模块
C类
一般包裹1kg以下
除正常的入库操作外,进入异常品管理模块
D类
信件等小类包裹
系统做调帐处理
2异常品的分区管理
①兴海路仓库一楼（圆通西安分公司A仓库） 主要堆放在破损、超区，自提、错发转发、等包裹异常品尽可能实现集中管理异常包裹，尽量将同一收货地址的包裹贴有运输单号的一侧朝外；根据包装是否破损放好、是否同一收货地点
②兴海路仓库二楼（圆通西安分公司B仓库） 主要堆放已处理好的错发转发件，以便当日转发出去.
3异常品的处理
①错发转发的包裹：错发目的地的包裹，处理上报。填写错发转发单，目的地一样的包裹清理出来,统一放置，并尽快转出。
②损坏的包裹:,包装稍有损坏，收货人同意试送出库，将包裹修好,重新派送。如包裹完全损坏，收货人拒收，上报发件公司处理，进行投诉理赔。
③超区的包裹：及时内网系统通知发件公司，我司在收件人所收货的地址无网点,请发件公司及时处理，三天之内无回复将此件退回.
④自提的包裹：收货人要求自提的包裹，将同一地点的包裹放置在一起，等待收货人自提!
五、仓库的常见问题：
（一）仓管员不及时送单给录单员
录单员不及时录入系统，结果造成系统数据与实际脱节，影响ERP系统数据的准确性,最终影响到了生产计划的贯彻和执行.标识不统一、不规范,不是没有物料编码，就是物料名称不对,以致无法追查该物料的历史状况。
（二）部分仓管员责任心不够
工作态度消极,办事拖拉，库存盘点不准，以及手工单据信息不准确（主要是抄写错误，键入错误),这都是常有的事.
（三)仓储技术发展不平衡
20世纪80年代以来,仓储技术得到较大发展，但是，各地发展不均衡。自改革开放以来，国外先进的仓储技术传人我国，使我国仓储业发生了显著的变化,特别是自动化仓储技术传人我国以后，我国的仓储技术有了较大的提高.我国自20世纪70年代开始建造自动化仓库,例如北京汽车制造厂、南宁拖拉机厂等先后建造了自动化仓库.与此同时，人们对仓储工作的看法也起了变化,逐渐重视仓储管理工作，并注意引进先进的仓储技术和提高仓储工作人员的素质。但各地区发展不平衡，有的现代化仓库拥有非常先进的仓储设备，例如各种先进的装卸搬运设备、高层货架仓库、全部实行计算机管理等。而有的仓库却还处在以人工作业为主的原始管理状态,仓库作业大部分靠肩扛人抬，只有少量的机械设备。还有一种情况是介于上述两者之间，具有一定的机械设备和铁路专用线，但利用率不高，有些设备已经老化，有些已经陈旧,但由于资金不足，无力更新，只得带病作业，隐藏着许多不安全因素.这种仓储技术方面先进与落后并存的状态将会继续存在一段比较长的时间。新旧仓管员交接不清，换一个仓管员，没有真正的交接手续,对前任仓管员所管的物料状态不明的，干脆就封存起来不予管理，只说"找不到"，造成了不应有的呆滞和浪费。
（四）仓库的拥有量大，但管理水平较低
由于我国是以行政部门为系统建立仓库，所以不同部门、不同层次、不同领域为满足自身使用的方便都来设立仓库，这就使我国的仓库拥有量居世界前列。但是，由于我国没有一个统一的仓储管理部门，也没有做过全国性的统计，所以我国仓库拥有量的底数并不十分清楚。
我国的仓库数目虽然很多，但是仓库管理水平却不太高。究其主要原因，是我们有些领导在思想上对仓储管理不够重视.常见这样的领导“手中有货,心中不慌"，他们把主要精力放在如何争取货源上，一旦货物到手，往仓库里一放，就以为是万事大吉，至于如何管理好库存物资，就不太关心.再加上我国社会上普遍对仓库工作存在一种偏见，认为仓库不需要知识,也不需要技术，致使仓库人员的素质，尤其是文化素质不高,直接影响了管理水平的提高
（五)仓储管理方面的法规法制还不够健全
我国已经建立的仓储方面的规章制度随着生产的发展和科学水平的提高，已经不适合实际情况。目前我国还没有一部完整的《仓库法》，我国仓储管理人员的法制观念不强,仓储内部的依法管理水平也比较低下，一是将仓储用地归并为工业用地，这种定性误差派生出许多问题，因为仓储与工业,无论是产业性质还是盈利水平都不可比；二是原国家划拨土地的土地使用税较高；三是仓储用地的土地出让金太高，且要求一次性支付，加大了仓储企业和新的投资人的初始成本；四是仓储用地置换过程中，仓储企业同时缴纳土地增值税与土地出让金，制约了仓储企业的技术改造；五是“租地建库”成为普遍现象,造成市场不公平。
（六）仓储方面的人才缺乏    
发展仓储行业,既需要掌握一定专业技术的人才,也需要操作型人才,更需要仓储管理型人才，而我国目前这几方面的人才都很匮乏。据有关统计数据显示，2008年我国的物流人才缺口150万，仓储物流方面的人才缺乏也很严重.
六、仓储管理问题的改进
(一）仓储管理员明确自身职责，多学习先进管理经验
仓管员是仓库的管家，若不明确自身职责，工作将无成做起，导致出现各种问题。
1负责仓库货物管理
负责所有物品的保管工作,必须做出出入库详细的明细,对物品的出入库要及时验收、登记帐簿,做到帐物相符。所有易碎器材,必须轻拿轻放，入库上架时排列在明显位置，以防压、撞、打。
2负责仓库各类材料的入库登记审查复核工作
货物出入仓时，仓管员应依据，进仓单、提货单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即填写挂在货堆上的货卡并立即入帐入库物资严格把好验收关，做好各种验收数据记录，发现变质拒收入库,所有材料先进先发，后进后发，以防保管期过长变质。
3负责各类材料的定置管理及安全工作
勤检查库存物品，保持库房干燥，注意防火、防盗、防潮，离开仓库时断电。上岗后第一时间应对仓库的门,窗及各库区存放的物资进行巡查,发现异常立即报告。每天下班前对各库区的门,窗等进行检查,确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗下班。每天打开一次各库区的门，窗一小时，让空气对流，更换库内空气。
4保证仓库库存
及时向采购员报告物品库存情况，提出物品采购计划，对采购回来的物品进行验质检量。保管员签字验收合格后的物品的数量和质量由保管员负责.
5进出货物手续明确
负责仓库帐物卡相符、进出库手续明确工作.坚决拒绝手续不齐的物品进出。对于货物的正常出入，仓管员要按要求填写各类单据,特别是放行条，无放行条的坚决不准带货物出仓库。
6随时掌握库存状态
负责仓库每月盘点的顺利进行、实物的盘存工作顺利进行 ，随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应,充分发挥周转效率。
7配合各部门做好协调工作，完成公司交办的各项临时性工作。
制表登记； 分类建帐； 型号不同； 单独码放； 进货需签认； 出库有凭据； 缺货及时申报; 每月进行盘库; 设计几种表格； 建立相应制度。如果仓库条件允许， 可以把仓库分成几个区域 (或库位）， 每个区域建一本帐，每种商品必有单独帐页。
（二)注意仓库货物保养管理
仓库商品保管就是研究商品的性质以及商品在储存期间的质量变化规律,积极采取各种有效的措施和科学的保管方法，创造一个适宜于商品储存的条件,维护商品在储存期间的安全，保护商品的质量和使用价值，最大限度的降低商品的损耗。
1严格验收入库商品
要防止商品在储存期间的发生各种不应该有的变化，首先在商品入库的时候要严格的验收，弄清楚商品以及其包装的质量状况。对吸湿性商品要检查其含水量是否超过安全水分，对其他有异常情况的商品要检查清楚，针对具体情况进行处理和采取救治措施,做到防微杜渐。
2 适当安排储存的场所
由于不同的商品的性能不同，对保管条件的要求也不相同，如怕潮湿和怕霉变的应该存放于交干燥的的库房里；怕热容易融化的、发粘的、应该存放于温度比较低的阴凉场所。
3 认真进行仓库的在库检查
做好商品的在库检查,对维护商品的的安全有重要的作用。库存商品质量发生变化，如果不能及时发现并采取措施进行救治，就会造成或扩大损失。因此，对库存商品的的质量情况，应该进行定期或者不定期的检查，检查时应该特别主业仓储商品的温度，含水量、气味是否异常，包装物的外观。
4 搞好仓库清洁卫生
储存环境的不清洁,容易引起微生物、虫类孳生繁殖，危害商品。食品仓库应专用,并设有防鼠、防蝇、防霉、防潮防湿的设备促使。定期清仓检查，防止商品过期、变质、霉变、生虫，及时清理不符合卫生要求的食品,且应经常通风定期清扫，保持库房干燥整洁。
5仓库中往往会有许多种类的商品存放一起，但各种商品特性不一样，存放在一起会产生变质；而商品中许多包装相同，存放一起难以区分，所以不同种商品存放在不同库房。
（三）加强仓储信息系统管理
1引进先进设备
设备管理是企业管理不可缺少的组成部分，对提高企业竞争力发挥着重要作用。加强设备管理，提高设备的完好率和利用率，就可以增加产品产量，降低产品成本，企业可获得更多的利润,取得好的经济效益。设备管理水平的提高可提升企业的管理水平，对提高企业竞争力发挥着重要作用.
2库存管理。
入库过程是物资经验收后入库并录入入库单的过程；出库过程是物资需求部门按原需求计划提出领料申请，经物资部门校核后发料并录入出库单的过程.对出入库工作的管理，关键是监督机制的建立.企业财务部门应每月对所有入库单、出库单进行稽核,并形成财务凭证，实现物资管理与财务管理的结合，至此完成物资在库全过程的管理.另外，库存管理系统还需考虑对调拨、盘点业务的管理。应用库存管理系统，重点在于对各种账表的管理及利用。验收后的货物，应根据物品的性质、数量、固定位置堆放,合理使用仓位，做到整齐美观.并注意留有通道，便于收发、检验、盘点、清查并填写货物卡，把货物卡挂放在显眼的位置.
3及时更新库存量
保管员应设置各种存货明细帐,并根据各种出入库帐单进行登记，定时盘点,及时更新库存量。育来调动群众的积极性和创造性.加强业务培训工作，帮助职工掌握科学技术和管理技术，不断提高广大仓储工作人员的业务水平和文化水平
4加强仓储部与生产部销售部各部门信息沟通.
企业管理中，若部门与部门之间的沟通协调失衡，往往会造成企业止步不前，若部门之间信息传递脱节，会严重影响公司信誉，建立信息共享平台，销售部直接了解仓储部储存情况。加快公共信息平台的建设，实现仓储管理信息化.
(四）加强员工素质培训
企业的竞争，归根到底是企业素质的竞争、人才的竞争。企业职工的素质水平,决定企业的生命力、竞争力.素质高的企业将在市场经济条件下不断发展前进,素质不高的企业将会在经济大潮中被淘汰。
1定期组织员工学习，加强员工对食品的了解
没有经过训练的员工,不但会降低产品质量和服务质量、影响顾客的购买决策,严重时会损害企业品牌形象，加强员工对所生产的产品的了解，能更好的保证产品的质量。
2对员工进行职业素质培训
通过专业系统的培训，提高员工的个人综合素质，在能很好胜任工作的同时，创造更好的发展机会,更大限度的激发员工的潜能.潜能的发挥有利于完成原来不可能完成的工作任务，使得员工能承担更多的发展责任，为公司出谋划策,万众一心,为公司的战略目标的完成打下坚实基础，提供智力保障。
结 语
　　仓储管理的发展是顺应世界经济发展潮流的。它是生产制造企业再生产过程得以顺利进行的必要条件，因而是保存物资原有使用价值，促进资源合理配置利用,实现生产制造企业经快速、持续、健康、稳定发展的重要保证。因此,只有认清仓储管理在生产制造企业、物流企业和整个经济活动中的重要地位和作用，才能促使我们进一步研究仓储管理的新技术、新手段，进一步提高仓储管理的水平，体现现代仓储管理人才的价值.
　　在现实生活中，我们更应该将理论知识与实际生活工作结合，真正实现高效率高水平低成本的仓储管理水准，尽我们最大的努力为企业创造我们能力以内的最大价值，让仓储管理的作用更加明确的体现在我们的工作中。
致 谢
今天，我的学位论文终于完成了，这就意味着我的学生生涯就结束.大学三年的学习，有欢笑也有悲伤,现在马上就要离开这个熟悉的校园,心中难免会有点悲伤。在社会上实习了一年了，知道在社会生存的不容易,但我坚信我的未来一定是一篇光明的。
论文是在我的指导老师 老师的细心指导下完成的。从课题的选择到论文的完成， 老师始终都给予了热心的帮助。并且在认真指导论文之余， 老师仍不忘拓关怀我的生活，张老师和我讨论了很多工作和生活方面的问题，给我提出了很多工作和生活方面的建议，让我感受到老师的和蔼可亲。 老师闲静少言，热心负责，在 他的身上,我可以感受到一个为人师表的严谨和务实，这些都让我获益菲浅，而且将终生受用无穷.毕竟“经师易得，人师难求”， 滴水之恩，将涌泉相报，希望借此机会向 老师表示最衷心的感谢！此外，本文的顺利完成,也是与其他老师的热心帮助分不开的，虽然他们没有直接参与我的论文指导，但在我论文修改时也给我提供了不少的意见，提出了不少可行性的建议，在此向他们表示诚挚的谢意!
同时要感谢的是我的父母，他们的辛勤养育，才有今天的我。每当我让我在迷漫时，他们都会给我默默的关心和支持，而且也为我能够顺利的完成毕业论文提供了巨大的支持与帮助。在未来的日子里，我会更加努力的学习和工作，不辜负父母.论文完成离开学校，是一个终点，也是人生的一个起点，我会全力以赴来报答社会。
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