岗位说明书范文.doc

岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
部门经理
岗位代码

所在部门
某部
岗位定员
1
岗位等级

岗位分析日期
2011-8—28
二、设岗目的
根据系统实施部部门职责要求负责公司的系统实施与维护工作，并为客户提供专业化增值服务,促进流程改善、文档完整、项目管理成熟度，向产品实施和专业化增值服务的方向努力。
三、工作关系
内 外
联系对象（部门或单位）
内部关系
公司各部门

外部关系
各外部客户
各外部合作单位
四、职位职责、权利
序号
工 作 职 责
1
在项目开发完成（经最终测试和评审等通过)后,依据项目相关交付件，负责组织协调相关资源，确保系统顺利上线。
2
在实施阶段响应客户现场的服务请求，配合项目组解决项目实施阶段出现的技术问题.
3
负责系统上线后的技术支持服务工作，解决用户在使用系统过程中的突发事件，收集并跟踪客户的需求变化，并及时反馈给公司的其他相关部门。
4
根据具体实施进程,通过与客户的实际沟通，保证回款渠道顺畅。
5
在项目验收完毕后,负责成立维护项目组，依据项目交付件（必要时包括源代码)启动项目维护.
6
负责维护阶段响应用户现场的服务请求,配合项目组或依据项目交付件解决项目维护阶段出现的技术问题.
7
负责维护阶段用户系统日常管理,用户数据库管理、应用升级、打补丁和数据的安全性管理。
8
负责项目集成活动，在公司产品和平台的基础上，利用内外资源，通过产品组合、软硬件组合等方式为客户提供项目整体解决方案，进行项目集成。
9
协助项目组和研发部门的IT咨询活动，帮助客户进行IT基础架构规划，为客户提供这方面咨询服务。
10
负责实施资源管理 实施、维护、顾问等资源（人员)的规划、培养和日常管理。
11
负责本部门管理以及本部门各项工作的组织、监督、协调、落实.包括：
A. 为各落实部门职责做好人力资源配置支持，协助员工角色定位与绩效评估，创造良好工作氛围。
B. 负责工作需要的多方协调、协助各职能主管解决实际工作中出现的各种问题.
C. 领导部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队。
D. 协助综合管理部做好部门内部人事工作.
E. 负责部门的员工职业发展计划的开发，提升员工的自身价值，以提高整个团队的服务水平。
12
落实上级交办的其他事务。
13
落实并提升客户服务的水平，为客户提供7x24的高效支持服务，及时响应客户的服务请求.
14
确保公司的IT基础设施,如网络系统，邮件系统和关键服务器以及应用的高可用性。建立一套完整的运维管理体系。

主 要 权 利
1
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权
2
对所属下级的工作有监督、检查权
3
对所属下级的工作争议有裁决权
4
对所属下级的管理能力、业务水平和业绩有考核评价权
5
有权签批下级报销在公司制度范围内的费用
6
在征得同意下，有对公司相关部门相关人力资源的调度权
7
有对相关项目各主要阶段的参与评审权.
五、任职资格
（一）教育程度
学历
专业
本科/硕士； 计算机应用/信息技术/软件工程/管理
（二）工作经验
专业经验
有丰富实际的软件开发经验，有多年丰富的软件项目实施经验和IT运维管理经验.有实际IT规划或相关咨询项目和客户应用支持管理经验.
管理经验
熟悉软件开发过程,具备大型项目实施管理和部门实际管理经验。
其他经验
熟悉集装箱运输业务及相关通关、物流等业务,有多年集装箱码头或相关通关、物流等行业的实际工作经验。
（三）工作技能
技能项目
具体描述(层次、水平、熟练程度等）
沟通和协调能力
具备较高的有效沟通和商务协调能力。
技术能力
熟悉计算机的软硬件；研究并应用新的IT发展的技术和管理方法.
管理能力
编写部门工作目标与工作计划;
激励下属员工,调动他们的工作积极性；
驱动员工按照部门目标进行工作，同时监控工作过程，对结果进行评估;
岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
部门副经理
岗位代码

所在部门
某部
岗位定员
1
岗位等级

岗位分析日期
2011—8-28
二、设岗目的
协助部门经理，根据系统实施部部门职责要求负责公司除通关应用系统外的系统实施与维护工作，并为客户提供专业化增值服务，促进流程改善、文档完整、项目管理成熟度,向产品实施和专业化增值服务的方向努力。
三、工作关系
内 外
联系对象(部门或单位）
内部关系
公司各部门

外部关系
各外部客户
各外部合作单位
四、职位职责、权利
序号
工 作 职 责
1
在项目开发完成（经最终测试和评审等通过）后，依据项目相关交付件，负责组织客户现场系统安装和试运行。
2
在实施阶段响应客户现场的服务请求,配合项目组解决项目实施阶段出现的技术问题.
3
负责依据项目相关交付件落实用户培训。
4
根据具体实施进程,通过与客户的实际沟通，保证回款渠道顺畅.
5
在项目验收完毕后,负责成立维护项目组，依据项目交付件（必要时包括源代码）启动项目维护。
6
负责维护阶段响应用户现场的服务请求,配合项目组或依据项目交付件解决项目维护阶段出现的技术问题。
7
负责维护阶段用户系统日常管理，用户数据库管理、应用升级、打补丁等。
8
负责项目集成活动，在公司产品和平台的基础上，利用内外资源,通过产品组合、软硬件组合等方式为客户提供项目整体解决方案,进行项目集成。
9
负责IT咨询活动,帮助客户进行IT规划，为客户提供IT咨询服务。
10
负责实施资源管理 实施、维护、顾问等资源（人员）的规划、培养和日常管理。
11
负责本部门管理以及本部门各项工作的组织、监督、协调、落实.包括：
F. 为各落实部门职责做好人力资源配置支持,协助员工角色定位与绩效评估,创造良好工作氛围。
G. 负责工作需要的多方协调、协助各职能主管解决实际工作中出现的各种问题.
H. 领导部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队。
I. 协助综合管理部做好部门内部人事工作。
12
落实上级交办的其他事务。

主 要 权 利
1
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权
2
对所属下级的工作有监督、检查权
3
对所属下级的工作争议有裁决权
4
对所属下级的管理能力、业务水平和业绩有考核评价权
5
有权签批下级报销在公司制度范围内的费用
6
在征得同意下，有对公司相关部门相关人力资源的调度权
7
有对相关项目各主要阶段的参与评审权。
五、任职资格
（一）教育程度
学历
专业
本科/硕士; 计算机应用/信息技术/软件工程/管理
（二）工作经验
专业经验
有丰富实际的软件开发经验，有多年丰富的软件项目实施经验。有实际IT规划或相关咨询项目经验。
管理经验
熟悉软件开发过程，具备大型项目实施管理和部门实际管理经验。
其他经验
熟悉集装箱运输业务及相关通关、物流等业务,有多年集装箱码头或相关通关、物流等行业的实际工作经验。
(三）工作技能
技能项目
具体描述（层次、水平、熟练程度等）
沟通和协调能力
具备较高的沟通和商务协调能力。
技术能力
熟悉计算机的软硬件
管理能力
编写部门工作目标与工作计划;
激励下属员工，调动他们的工作积极性；
驱动员工按照部门目标进行工作，同时监控工作过程，对结果进行评估
岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
IT系统架构主管
/高级工程师
岗位代码

所在部门
某部
岗位定员
1
岗位等级

岗位分析日期
2011—9—19
二、设岗目的
1、 根据公司发展规划，建设和管理公司内部和外部网络结构、主机系统，为公司业务提供通畅稳定的IT基础架构环境；
2、 根据公司业务需要，配合或者参与公司其他部门(项目小组）提供IT基础架构方面的技术支持和咨询的工作.

三、工作关系
内 外
联系对象（部门或单位）
内部关系
公司各部门

外部关系
客户
合作伙伴/供应商
银行
四、职位职责、权利
序号
工 作 职 责
1
根据公司发展规划，建设和维护公司内部和外部IT基础架构，如网络系统,主机,存储设备，UPS和机房环境等，为公司业务提供通畅稳定的网络环境.
2
负责信息安全的管理和控制,建立完备的网络监控、防入侵检测和访问控制的策略.
2
做好业务网络（光纤网、DDN）的运行维护工作，充分发挥其作用。
3
为公司新项目提供IT基础架构方面的建设方案.
4
完成公司领导交代的其他任务.
5
负责系统组的团队建设，协调工作安排和督导，考核下属的工作绩效。

主 要 权 利
1
对公司IT架构配置有建议权和监督管理权。
3
当查明电脑系统染有病毒并可以影响到公司网络安全时，有权停止问题设备的使用
4
有权安排属下的工作，并做绩效评估.
5

五、任职资格
（一)教育程度
学历
专业
本科/硕士； 计算机应用相关专业
（二)工作经验
专业经验
有IT基础架构的容量规划，管理和维护的经验，熟悉路由器、交换机、防火墙以及HP小型机和SAN的安装和配置.
管理经验
具有团队合作经验、规范的项目管理经验和督导技巧。
其他经验
有客户服务意识，有较好的文档能力.
（三)工作技能
技能项目
具体描述(层次、水平、熟练程度等）
沟通和协调能力
具备较高的沟通和商务协调能力.
业务技能
１．熟悉码头或物流或通关业务，熟悉行业标准；
２．熟练掌握公司的产品开发管理体系，能够依此进行严格的监控与开发管理
3．熟悉软件工程及质量管理体系
技术能力
1。熟悉主流操作系统,如WINDOWS, UNIX的管理.
2．熟悉路由器、交换机、防火墙安装和配置.
3．良好的学习能力，了解新的IT发展趋势和新技术的应用.
岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
系统支持工程师
(DBA/UNIX管理）
岗位代码

所在部门
某部
岗位定员
1
岗位等级

岗位分析日期
2011-9—19
二、设岗目的
1、 根据公司发展规划，建设和管理公司内部和外部网络结构、主机系统，为公司业务提供通畅稳定的IT基础架构环境;
2、 根据公司业务需要，配合或者参与公司其他部门（项目小组）提供IT基础架构方面的技术支持和咨询的工作。
3、 各类生产、应用以及开发服务器的日常维护和管理、配置.
4、 维护ORACLE 和SQL SERVER生产数据库的管理和UNIX主机的管理,执行日常备份和恢复测试。
5、 负责公司内部的网络系统的维护和管理，并协助上级主管完成项目相关的各项任务。

三、工作关系
内 外
联系对象（部门或单位）
内部关系
公司各部门

外部关系
外部客户
供应商/合作伙伴
银行
四、职位职责、权利
序号
工 作 职 责
1
负责公司主机系统的维护和管理，数据库的备份、调优和监控.
2
按照信息安全的策略，执行网络监控、防入侵检测和访问控制的策略。
2
负责公司邮件系统、域服务器的维护和访问控制。
3
为公司新项目提供IT基础架构方面的建设方案。
4
完成公司领导交代的其他任务。
5
协同公司其他相关部门的工作,完成上级（项目经理)下达的各项任务指标。

主 要 权 利
1
对公司IT架构配置有建议权和监督管理权。
3
在执行公司的信息安全策略时，如发现有威胁公司网络和数据安全的访问，有权终止该访问和该设备的使用.
4
对于公司域用户的PC上安装的应用软件有审计权利,凡是不符合公司管理规定的非法安装的软件有权利删除。
5

五、任职资格
(一)教育程度
学历
专业
大专或者以上； 计算机应用以及相关专业
（二）工作经验
专业经验
有IT基础架构的容量规划，管理和维护的经验，熟悉路由器、交换机、防火墙以及HP小型机和SAN的安装和配置。
管理经验
具有团队合作经验。
其他经验
有客户服务意识,有较好的文档能力。
（三）工作技能
技能项目
具体描述（层次、水平、熟练程度等）
沟通和协调能力
具备较高的沟通和商务协调能力.
业务技能
１．了解码头或物流或通关业务、行业标准；
2．良好的文档能力，能将IT服务管理的理念应用到实际工作。
技术能力
1.熟悉主流操作系统，如WINDOWS， UNIX的管理。
2．熟悉路由器、交换机、防火墙安装和配置。
3．良好的学习能力,了解新的IT发展趋势和新技术的应用。
岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
系统支持工程师
（PC/桌面办公系统）
岗位代码

所在部门
某实施部
岗位定员
1
岗位等级

岗位分析日期
2011—9-19
二、设岗目的
1、 根据公司发展规划,建设和管理公司内部和外部网络结构、主机系统,为公司业务提供通畅稳定的IT基础架构环境；
2、 负责公司内部和外部客户的PC、桌面办公系统的安装,维护.
3、 各类生产、应用以及开发服务器的日常维护和管理、配置.
4、 负责公司内部的网络系统的维护和管理,并协助上级主管完成项目相关的各项任务。

三、工作关系
内 外
联系对象（部门或单位)
内部关系
公司各部门

外部关系
客户
合作伙伴、供应商

四、职位职责、权利
序号
工 作 职 责
1
负责公司内部和外部客户的PC以及相关桌面应用软件的维护。
2
按照信息安全的策略，执行网络监控、防入侵检测和访问控制的策略。
3
负责打印机、投影仪、扫描仪、传真机等外设的管理以及采购、询价.
4
完成公司领导交代的其他任务.
5
协同公司其他相关部门的工作,完成上级（项目经理）下达的各项任务指标.

主 要 权 利
1
对公司IT架构配置有建议权和监督管理权。
3
在执行公司的信息安全策略时，如发现有威胁公司网络和数据安全的访问，有权终止该访问和该设备的使用。
4
对于公司域用户的PC上安装的应用软件有审计权利，凡是不符合公司管理规定的非法安装的软件有权利删除。
5

五、任职资格
（一）教育程度
学历
专业
大专或者以上; 计算机应用以及相关专业
（二)工作经验
专业经验
有PC机、打印机等外设和微软办公系统的维护经验。
管理经验
具有团队合作经验.
其他经验
有客户服务意识，有较好的文档能力。
（三)工作技能
技能项目
具体描述（层次、水平、熟练程度等)
沟通和协调能力
具备较高的沟通和商务协调能力。
业务技能
1．熟悉PC和MS OFFICE套件的维护,对网络系统的维护有了解。
2．良好的文档能力,能将IT服务管理的理念应用到实际工作.
技术能力
1。熟悉主流操作系统，如WINDOWS, UNIX的管理。
2．熟悉路由器、交换机、防火墙安装和配置。
3．良好的学习能力，了解新的IT发展趋势和新技术的应用。
岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
系统实施高级工程师
/主管
岗位代码

所在部门
某部
岗位定员
1
岗位等级

岗位分析日期
2011—8-28
二、设岗目的
根据项目经理的要求,负责具体项目的实施，上线工作
三、工作关系
内 外
联系对象（部门或单位）
内部关系
公司各部门

外部关系
各外部客户
各外部合作单位
四、职位职责、权利
序号
工 作 职 责
1
在项目开发完成后，制定实施的具体计划，协调资源,依据项目计划,协同项目组和客户现场系统安装和试运行,为上线以后的支持服务作相应的交接工作。
2
在实施阶段响应客户现场的服务请求,配合项目组解决项目实施阶段出现的技术问题。
3
根据具体实施进程,与客户的实际沟通，并及时将客户的需求反馈给该项目小组的责任人.
4
统计、分析应用支持小组所反映的客户问题,及时与研发部门和项目管理部门沟通，以满足客户因业务发展而对应用系统需求的变更,提高服务支持水平。
5
落实上级交办的其他事务。

主 要 权 利
1
有对相关部门相关工作的资料调阅权
2
在项目实施过程中,有对项目资源的调配权和项目计划的变更建议权
3
对实施小组成员的工作安排，绩效考评的权利
五、任职资格
(一)教育程度
学历
专业
本科或以上 计算机应用/信息技术/软件工程/其他理工科类
（二）工作经验
专业经验
有实际软件开发经验，有较丰富的软件项目实施经验，有PMP或者IPMP的专业培训经历或证书。
管理经验
熟悉软件工程和项目管理标准。
其他经验
对集装箱运输业务及相关通关、物流等业务有一定认识和了解.
(三）工作技能
技能项目
具体描述(层次、水平、熟练程度等）
沟通和协调能力
具备很强的的有效沟通能力，能组织资源，带领项目实施团队协同工作.
技术能力
具有编程语言、操作系统、网络与数据库方面的综合技能。

14