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软件项目管理课后习题参考答案

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第一章　项目管理概述
一．选择题
１.项目是（ D ）。
Ａ．一个实施相应工作范围的计划
Ｂ．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意
Ｃ．创立独特的产品或服务所承担的临时努力
Ｄ．必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务
２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，为了管理好此项目，你首先应该做（ C ）。
Ａ．所有的项目计划
Ｂ．会见以前的项目经理，以找出他离开的原因
Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的看法
Ｄ．与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法
３.不属于项目的活动是（ B ）。
Ａ．一种新型罐头产品的开发
Ｂ．罐头产品的生产
Ｃ．罐头产品的试制
Ｄ．罐头产品的营销策划
４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含的含义有（ D ）。
Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求
Ｂ．在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定时间内完成任务
Ｃ．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求
Ｄ．项目的实施具有一定的风险

第二章　项目实施的环境与过程
一．选择题
１.项目管理中应用最广泛的组织形式是（ C ）。
Ａ．项目式　　Ｂ．职能式　　Ｃ．矩阵式　　Ｄ．网络式
２.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A )。
A．项目的经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任
B．项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识
C．矩阵式项目组织能够充分利用人力资源
D．矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应
３.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C )。
A．直线式结构　　B．职能式结构　　C．矩阵结构　　D．项目结构
４.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A )。
A．很小　　B．有限　　C．中等　　D．很高
５.项目在哪种组织中最不被重视（ D ）。
A．平衡矩阵型　　B．强矩阵型　　C．项目协调员型　　D．职能型
６.下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突( B )。
A．职能型组织　　　　　B．矩阵型组织
C．项目型组织　　　　　D．项目协调员型组织
７.传统组织结构的不利因素是（ B ）。
A．与客户接触渠道单一　　　　　　　　B．对客户需求反应缓慢
C．项目领导拥有太多的正式权力　　　　D．直接项目报告太多
８.在( B )组织中，项目成员最担忧在项目完成之后无家可归。
A．职能式　　B．项目式　　C．弱矩阵式　　D．强矩阵式
９.项目经理需要非常良好的沟通与讨论技巧，主要是因为( D )。
A．他们可能会领导一个他们无法直接控制的团队
B．他们需要从事各种物资采购活动
C．人们期望他们成为技术专家
D．他们必须为执行主管、客户提供报告
１０．职能式项目组织形式的优点是( B )
A．目标明确　　　　　　　　　　B．有利于统一指挥
C．能做到以项目为关注焦点　　　D．资源利用的灵活性和低成本
１１.下到哪一项不是项目生命周期的一个过程？（　Ｄ　）
A．计划　　B．启动　　C．收尾　　D．项目可行性研究
１２.项目干系人管理的主要目的是：（ C ）
A.识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析
B.通过制定对已知的项目干系人的反应表来关注对项目的批评
C.积极减少可能会严重影响项目的项目干系人活动
D.在进度和成本超越限度的情况下建立商业信誉
１３.大部分项目预算都在（　Ｂ　）阶段被花掉。
A．项目计划　 　B.项目执行　　 C.项目控制　 　D.项目启动
二．思考题
1.为什么要用系统的观点看待项目？
只有采用系统分析的思想，对所有与项目相关的人和组织进行分析，编制项目计划时尽量对不同部门和个人的需求进行协调，统筹兼顾，取得某种平衡，最大限度调动项目利益相关者的积极性，减少项目实施的阻力，创造有利于项目发展的环境，才能有利于项目的成功。
2.简述几种项目组织结构的不同之处？
职能型
优势：分工明确，执行力强，各部门中的职员可以实现技术、信息的共享，从而有利于提高员工在某一领域的专业能力。
劣势：管理责任的集中；组织结构僵硬，灵活性不好。

项目型
优势：目标明确，工作效率高，对项目的成败直接负责；项目沟通与协调容易，项目成员之间冲突容易解决；机动灵活，应付突发事件的能力强。
劣势：资源的重复设置，管理成本相对较高；与其他项目缺乏信息沟通，难以吸收其他项目的成功经验和失败教训；项目成员流动频繁，影响工作情绪。

弱矩阵型：没有设置项目经理一职，靠员工的自觉完成工作任务，这类组织结构，结构松散，约束少，是用于需要创造性思维活跃，时间充裕的小型项目。

平衡矩阵型
优势：项目由主管负责，对项目的成败起关键作用；资源共享，相对资源浪费少，管理成本低；多项目管理成为可能。
劣势：对项目主管的要求很高，否则项目不可能成功；员工受多头管理；项目协调困难。

强矩阵型：由项目经理组成一个部门，凌驾于各个职能部门之上，这样做的好处是结合了弱矩阵和平衡矩阵组织的所有优点，同时避免了他们的劣势，也是目前企业项目组织结构设置的最多的一种。
3.简述高级管理层的支持对项目管理成功的重要性。
（一）、获取足够的资源：打杀一个项目最好的办法就是不提供需要的资金、人力、资源和成功的希望。如果项目经理能得到高级管理层支持，他很容易突破资源的困局，得到足够的资源，不为项目以外的琐事分心；
（二）、项目经理经常需要及时获取对项目特殊要求的审批，比如：项目需要二次开发时，对技术人员的技能要求。再比如项目过程中需要对软硬件的性能进行整体测试等，项目经理为了留住关键人员，可能需要额外的奖励。
（三）、项目经理需要和来公司内部其他部门的人员进行合作，很多项目都是跨部门的项目，高级管理可以帮助项目经理处理由此带来的权限问题。如职能部门的经理不配合时，高级管理层应促使其配合。
（四）、项目经理很多事情上需要高级管理层的指导。很多项目经理其实对业务可能比较熟悉，确不懂得管理事务，因此需要获得其上级高级管理人员的指导和帮助，在他们的指导下成为一个出色的领导。

第三章　项目综合管理
一、选择题
１.项目综合管理的主要过程是（　Ａ　）。
A．项目计划开发、项目计划执行和综合变更控制
B．项目计划开发、项目计划实行和范围变更控制
C．常规管理、产品知识和项目管理信息系统
D．项目计划开发、启动和综合变更控制
２.项目计划开发的工具和技术包括（　Ａ　）。
A．项目计划方法学、项目干系人的技能和知识、项目管理信息系统
B．常规管理技能、项目管理信息系统
C．组织程序
D．工作授权系统、状态评审会议
３.项目计划是（　Ａ　）。
A．一个正式的、经过批准的文件，用来指导项目的执行和控制
B．由高层管理下达的一份授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件
C．一份描述公司组织分解结构的文件
D．要提供的产品或服务的叙述性描述
４.整体变更控制主要关注于（　Ａ　）。
A．引起变更的影响因素以及当这些影响因素发生时，确定变更已经发生并整理实际的变更
B．维持基准计划的完整性，集成产品和项目范围并跨知识领域协调变更
C．整合来自项目上的不同职能专业的项目交付成果
D．建立一个变更控制委员会来审查项目的整体变更
5.变更请求可按下列形式发生，除了（　Ｃ　）。
A．口头的或书面的　　　　B．法律要求的或可选择的
C．正式的或非正式的　　　D．外部或内部启动的
6.从项目中得到的经验教训是很重要的，因为它们（　Ｂ　）。
A．必须被收集来满足组织政策和程序的要求
B．展现偏差原因和选择某种纠正措施的理由
C．显示为何组织选择某些项目而不选择另外一些项目
D．显示为何不同人被选择为项目经理和团队成员
７.在项目作出重要变更时，重要的是要有一个正式的变更过程和一个负责批准或拒绝变更要求的（　Ｂ　）。
A．项目相关者　　　　　B．变更控制委员会
C．领域事务专家　　　　D．项目经理
８.在建立项目变更控制之前必须先完成（　Ｃ　）。
A．项目章程　　Ｂ．工作分解结构　　Ｃ．基线　　Ｄ．项目预算
９.某项目经理相信，调整项目的范围可能为客户提供附加价值。该项目经理应该（　Ｃ　）。
Ａ．变更范围基准计划
Ｂ．准备一份偏差报告
Ｃ．召集变更控制委员会的开会
Ｄ．依照最初的基准计划完成项目后，为另一个改进的项目筹得了资金，再进行调整
二、思考题
１.综合管理是如何与其他知识领域衔接在一起的？
知识领域
项目管理过程组
启动过程组
规划过程组
执行过程组
监控过程组
收尾过程组
项目整合管理
制定项目章程
制定项目管理计划
指导和管理项目执行
监控项目工作
实施整体变更控制
结束项目或阶段
项目范围管理

收集需求
定义范围
创建WBS

核实范围
控制范围

项目时间管理

定义活动和排列活动顺序
估算资源/活动持续时间
制定进度计划

控制进度

项目成本管理

估算成本
制定预算

控制成本

项目质量管理

规划质量
实施质量保证
实施质量控制

项目人力资源管理

制定人力资源计划
组建项目团队
建设项目团队
管理项目团队

项目沟通管理
识别干系人
规划沟通
发布信息
管理干系人期望
报告绩效

项目风险管理

规划风险管理
识别风险
实施定性/定量风险分析
规划风险应对

监控风险

项目采购管理

规划采购
实施采购
管理采购
结束采购
图中所示的项目管理过程同启动、规划、实施、控制和收尾五个项目管理过程组，以及涉及的九大项目管理知识领域的图解。
范围管理是最重要的，但是沟通是范围管理成功的基础。项目管理组正是以成本管理作为主线，通过成本的有效控制来结合项目管理的其他体系，从而共同促进项目的顺利实施
２.综合变更控制在软件项目中有什么重要作用，请给出３条关于软件项目变更控制的建议。
变更控制的目的并不是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进行。对于软件开发项目来说，发生变更的环节比较多，因此变更控制显得格外重要。变更控制的目的是管理变化。如果变更没有控制好，可能会导致项目延期交付或者项目成本太大等，最终导致项目失败。所以事前要明确定义，事中要严格执行。实施变更之前有四个重要控制点：授权、审核、评估和确认。在实施过程要进行跟踪和验证，确保变更被正确执行。
建议：
（1）、要有明确的授权。事先应该明确客户方有权提出变更申请的人员和实施方有权受理变更的人员，并要控制双方人数。
（2）、要对变更进行必要的审核。并不是所有的变更都要修改，也不是所有变更都要立刻修改，审核的目的就是为了决定是否需要修改和什么时候修改。
（3）、要对变更的影响进行评估。变更都是有代价的，应该评估一下变更的代价和对项目的影响，要让客户了解变更的后果，并与客户一起做判断。
（4）、应该让客户确认是否接受变更的代价。
第四章　项目范围管理
一、选择题
１.以下(　Ａ　)不属于项目范围规划的依据。
Ａ．成果说明书　　Ｂ．项目许可证　　Ｃ．组织过程资产　　Ｄ．历史资料
２.项目范围变更申请可能来自（　Ｄ　）。
A．对项目章程的审查　　　　　　　　　　B．对执行组织战略计划的审查
C．项目队伍成员提高了解决问题的技能　　D．范围定义方面的错误或疏漏
３.项目范围管理的主要过程包括（　ＡＢＣＤ　）。
A．范围规划　　Ｂ．范围定义　　C．范围核实　　D．范围控制
４.作为项目经理，你必须正式验收项目范围并使项目始终聚焦在项目的商业需求上，这应在何时做？（　Ａ　）
A．项目开始时　　　　　　　B．项目结束时
C．当经营发起人要求时　　　D．每个项目阶段之后
５.你是一个新产品投放市场的项目经理，必须对项目范围和WBS做修改。对范围说明书所做的任何正式修改都会导致（　Ａ　）。
A．更新范围管理计划　　　　B．工作分解结构
C．项目计划　　　　　　　　D．上述都不是
６.你是一个软件项目的项目经理，负责为你公司的财务部门开发软件工具。当项目完成时，产品的维护（　Ｂ　）。
A．将不是项目生命期的一部分
B．包含在项目生命期中，因为将使用开发产品的资源来维护产品
C．若领导决定的话，有可能包括在项目生命期
D．将成为另一个项目
７.下列所有关于WBS的陈述都是正确的，除了（　Ｂ　）。
A．是工作的层级分解
B．包含在WBS最底层的计划工作，也称为WBS词典
C．WBS将项目工作分解为更小的、易于管理的工作
D．组织和定义了项目的全部工作范围
８.下列哪项是范围定义的输出？（　Ｂ　）
A．项目计划　　　B．项目范围说明书
C．纠正行动　　　D．备选方案的识别
９.所有关于项目渐进明细的陈述都是对的，除了（　Ａ　）。
A．当产品的特征是渐进明细时，可以改变项目范围，项目经理必须做好这类范围变更计划
B．因为每个项目产品都是独特的，产品或服务的不同特征一定是渐进明细的
C．随着项目团队对项目的开发越完善和越清晰，需求就越清晰
D．渐进明细是项目的二个特征，它综合了临时性和独特性的概念
１０.下列哪项工具用于范围核实？（　Ｃ　）
A．绩效衡量　　B．范围变更控制系统
C．检査　　　　D．实现价值
１１.作为项目经理，你正在编制一份文件，该文件描述了为满足合同、标准、技术规范或其他正式规定的文件要求，项目可交付成果必须具有的条件和能力。这份文件也称为（　Ａ　）。
A．产品范围描述　　B．项目需求
C．产品验收标准　　D．项目目标
第五章　项目时间管理
一、选择题
1.“不进行软件编码，就不可能进行软件测试。”这种观点代表了下列哪种依赖关系？（　Ｄ　）
Ａ．灵活性的组织关系　　Ｂ．软逻辑关系
Ｃ．先后逻辑关系　　　　Ｄ．强制性逻辑关系
２.项目进度控制的核心问题是（　Ａ　）。
Ａ．项目进度计划更新　　　　　Ｂ．编制项目进度计划
Ｃ．进行项目进度动态监测　　　Ｄ．实施项目进度控制
３.项目管理的三大目标不包括（　C　）。
Ａ．工期　　Ｂ．费用　　Ｃ．范围　　Ｄ．质量
４.以下哪几项属于进度计划编制的工作（　ＡＢＣＤ　）。
Ａ．项目活动定义　　Ｂ．活动排序
Ｃ．活动历时计算　　Ｄ．进度计划编制
５.如果项目关键路径的数量增加了，但是项目的历时没有改变，这对项目有什么影响？（　Ｃ　）
Ａ．会要求赶工来按时完成项目
Ｂ．会要求快速跟进来完成项目
Ｃ．项目的风险增加了
Ｄ．上述都不是
６.你得到消息，因为糟糕的天气，你的货物已经延期了两周，你应该采取的第一步是什么？（　Ｂ　）
Ａ．快速跟进项目，以保证不会延误项目进度
Ｂ．检查绩效报告，以确定哪些计划日期尚未达到，以及对关键路径的影响
Ｃ．尽快从其他地方获得额外的供应
Ｄ．采取纠正行动将延误的影响减至最少
７.在你的项目中，活动定义过程后产生了一些变更要求。这些变更可通过（　Ａ　）。
Ａ．活动变更控制系统　　Ｂ．纠正行动
Ｃ．综合变更控制系统　　Ｄ．活动排序
８.在你的项目中，你意识到为项目活动确定开始和完成日期的重要性，如果项目的开始或结束日期不现实，那么，项目有可能无法按时完成这是哪部分的工作？（　Ｃ　）
Ａ．活动排序　　 Ｂ．活动历时估算
Ｃ．进度控制　 　Ｄ．活动定义
９.你正在进行蒙特卡罗分析，确定每个计划活动的可能历时分布，然后计算总项目可能结果的分布。蒙特卡罗分析是什么的例子？（　Ｂ　）
Ａ．资源平衡　　Ｂ．假设情景分析　　Ｃ．进度网络分析　　Ｄ．关键路径法
１０.活动定义是确定和记录为完成ＷＢＳ中定义的可交付成果和子可交付成果应做的工作。下列所有关于活动定义的输出－活动清单的描述都是对的，除了（　Ｂ　）。
Ａ．活动清单必须包括项目应实施的所有活动
Ｂ．活动清单可能包括一些项目不需要的活动
Ｃ．活动清单应该包括每个活动的描述，以保证让项目团队成员明白如何完成工作
Ｄ．活动清单用于进度模型，并是项目管理计划的一部分
１１.浮动时间是一个活动在不延误项目完工时间下可延误的时间量，也称为（　Ｂ　）。
Ａ．松弛时间　　Ｂ．总浮动时间　　Ｃ．路径浮动时间　　Ｄ．以上都不是
１２.关键链是一种网络分析技术，是根据有限的资源来调整项目进度。关键链分析结合了确定性和概率方法，最初是根据进度模型中计划活动的依赖关系和定义的约束，采用非保守的历时估算来绘制网络图，然后计算关键路径。当确定了关键路径，加入可用的资源后，得出了资源限度进度，结果的进度通常会改变关键路径。关键链法增加了非工作计划活动从而侧重计划活动的历时，这也称为（　Ａ　）。
Ａ．历时缓冲　　Ｂ．资源平衡　　Ｃ．反向资源平衡　　Ｄ．赶工
１３.图５－９为某项目的网络图，如果管理层要求你在２０周内完成项目，这对关键路径有什么影响？（　Ｂ　）
Ａ．关键路径的历时增加了３周　　　Ｂ．关键路径的历时减少了３周
Ｃ．关键路径没有变化　　　　　　　Ｄ．不能确定关键路径的历时

图５－９　项目网络图

第六章　项目成本管理
一．选择题
１.项目成本预算应当有一定的弹性，通常可以在整个项目预算中留出（　Ｂ　）不可预见的成本。
Ａ．５％～１０％　　Ｂ．１０％～１５％　　Ｃ．１５％～２０％　　Ｄ．３％～５％
２.“因推行成本控制而发生的成本不应超过因缺少控制而丧失的收益”是成本控制中的（　Ｂ　）。
Ａ．节约原则　　Ｂ．经济原则　　Ｃ．全面控制原则　　Ｄ．效率原则
３.如果一个工作包的估算成本是１５００元，该工作到今天实际成本用了１３５０元，而工作只完成了全部的２／３，成本偏差是（　Ｃ　）。
Ａ．１５０元　　Ｂ．－１５０元　　Ｃ．－３５０元　　Ｄ．－５００元
４.根据项目成本估算单元在ＷＢＳ中的层次关系，可将成本估算分为（ＡＢＤ）。
Ａ．自上而下的估算　　Ｂ．自下而上的估算
Ｃ．量级估算　　　　　Ｄ．自上而下和自下而上相结合的估算
５.前任项目经理辞职时，你接手了他负责的项目。当分析项目信息时，你发现成本偏差非常严重，为了给绩效衡量提供现实的基础，你应该推荐（　Ａ　）。
Ａ．更新预算　　　　　　　　　　　　　　　Ｂ．修改成本基准
Ｃ．纠正行动，例如，调整计划活动预算　　　Ｄ．结束项目
６.你的管理层正在评价一个需投资５０万美金的项目。第一年预期收入１０万美金，之后每年收入３０万美金，该项目的回报期是多少？（　Ｄ　）
Ａ．２年　　Ｂ．２年零４个月　　
Ｃ．３年　　Ｄ．无法确定，因为折扣率没有确定
二．讨论题
１.为什么很多ＩＴ专业人员，尤其是技术人员对成本管理持消极态度？
专业技术员往往比较注重技术方面的改进、研究、提高，在这个探究未知的过程中需要一定的物质消耗和费用开支，有时是大量的且无任何回报和回收价值。在成本管理制度的框架中，很难满足这种对材料及其他费用的需要。这就容易形成专业技术员对成本管理有种抵触情绪。而且，由于项目的需求不确定，技术风险大，人力成本难以估计，导致成本变动大，管理困难，这也是导致技术人员对成本管理持消极态度的原因。
２.试说明挣值管理的概念，为什么我们把它看作衡量项目管理实施情况的首选方法？
项目的挣值管理（Earned Value Management）是用于进度计划、成本预算和实际成本相联系的三个独立的变量，进行项目绩效测量的一种方法。它比较计划工作量、WBS的实际完成量（挣得）与实际成本花费，以决定成本和进度绩效是否符合原定计划。
挣值管理是以项目计划作为一个基准线来衡量：1.已经完成的工作；2.花费的时间（是超前还是滞后）；3.花费的成本（是超支还是节约）。
挣值分析简单来说就是根据项目的计划与实际的执行，对项目的执行情况进行判断，并可以根据目前情况对以后发展做出预测的监控与预测技术。因为挣值分析可以同时对项目的进度和成本进行衡量，并且衡量结果比较容易分析，所以是衡量项目执行的首选方法。
第七章　项目质量管理
一．选择题
１.质量控制中提高预防的措施是（ C ）。
Ａ．纠正不一致性或缺点，并恢复一致性
Ｂ．排除引起现有的不一致性或其他不符合要求情况的原因，以防止再次发生
Ｃ．排除潜在的不一致性或其他潜在的不符合要求情况的起因
Ｄ．人力、手段、材料、方法及环境的改进
2.项目不同阶段的质量控制内容和控制的重点都不相同，反映了质量控制的哪个特点？（ A ）
A．阶段性 B．易产生质量变异
C．易产生判断错误 D．多因素影响性
3.质量管理发展的阶段包括（ D ）。
A．质量检验阶段 B．统计质量控制阶段
C．工作质量控制阶段 D．全面质量管理阶段
4.项目团队増加了一些项目范围没有要求的额外功能，但是客户对项目表示满意，从质量的角度看（ D ）。
A．这是高质量，因为超出了顾客的期望
B．这是不可接受的质量，因为所做的镀金膜是不提倡的
C．这表示来自同一个顾客的重复生意
D．上述都不是
5.关于项目管理团队如何执行组织质量目标的描述在哪里？（ B ）
A．操作定义 B．质量管理计划 C．核对表 D．质量方针
6.为了在项目期间的指定时间点上确定偏差下限，你会使用（ D ）。
A．衡量单位 B．精确水平 C．组织程序连接 D．控制下限
7.由于你的质量过程没有达到客户的要求，你的部分产品因不合格退货，有可能你不能从相同的顾客那里再次获得生意。从质量的观点看，不合格产品的成本也可以归类为（ C ）。
A．合格成本 B．顾客保留成本 C．缺陷成本 D．绩效成本
8.你是IT公司的项目经理，过去几天生产的计算机存在许多缺陷，你想查明在制造过程中是否发生了不寻常事件，从而确定并纠正该原因。为了这个目的，你应该使用（ C ）。
A．检查 B．帕累特图 C．统计抽样 D．控制图
9.你正在权衡成本和进度，以确定最适合你项目的方案。若选择更有经验的人员，每小时费用为120美元，可用45天完成任务，若选择每小时人工为80美元的经验较少的人员，可用65天完成相同的任务。下列哪个工具可助你做出决定？（ A ）
A．质量成本 B．因果图 C．试验设计 D．网络图
第八章 项目人力资源管理
一．选择题
1.人力资源与其他被动性生产要素相比是最积极、最活跃的生产要素，并居于主导地位，这是人力资源哪个特征的反映？（ B ）
A.可再生的生物性资源 B.能动性资源
C.广泛性的资源 D.时效性资源
2.项目团队进行人力资源管理的目的是为了（ C ）。
A．发现不忠于团队领导人的异己分子，并予以处罚
B．评价员工的工作绩效，对业绩不佳者给予处罚
C．发挥组织的团队精神，提高工作效率
D．发现和培养团队中的优秀人才，给予奖励和晋升
3.“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配各时（ D ）。
A．不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥
B．应该允许员工犯错误，特别是高层员工
C．学历高的人往往工作表现不好，学历低的人也会有惊人表现
D．就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人
4.人力资源管理就是根据组织的目标、业务活动进展情况和外部环境的变化，采用科学的方法，对组织成员的（ ABC ）进行有效的管理。
A．思想 B．心理 C．行为 D．工作成果
5.有10个队员提前安排给了你的项目，这种预分配有可能是下列哪个原因，除了（ A ）。
A．是投标建议书承诺的内容 B．合适的人员提前到并希望为项目工作
C．项目章程定义的人员安排 D．项目要依赖于一些预先分配的专家
6．你的项目有250人来自5不同国家，共同开发一个软件解决方案，该方案将在15个国家安装使用。对比起管理一个集中的团队，虚拟团队的管理是一种挑战，你应该花费更多时间来加强你的（ C ）。
A．综合变更控制过程 B．合同管理技能
C．人员配备管理计划 D．沟通规划
7.你是一个项目经理，正在管理的项目是开发——石油工业的管理系统。当你编制项目人力资源计划时，以下哪个选项是一个有效的约束？（ D ）
A．弱矩阵组织结构
B．因为这个项目可以满足非常关键的需求，所以没有预算限制
C．油价涨到每桶60美元
D．以上都不是
8.作为项目经理，你正在编制项目团队成员的名单、角色和沟通信息等，这些信息应该在（ A ）中。
A．项目计划 B．项目团队名录
C．实施报告 D．责任分配矩阵
9.你是一个复杂项目的项目经理，该项目是在整个广东省建设信息高速公路。项目中有若干小组与你一起工作。为了对该项目的资源做计划，你最应该使用哪项？（ B ）
A．人员配备库描述 B．人员配备管理计划
C．责任分配矩阵 D．组织矩阵
10.作为一个项目经理，你意识到团队发展对项目人力资源管理的重要性。团队发展可以帮助发展个人和团队的能力，从而提高项目绩效。除了哪项以外都是“项目团队发展”的工具和技术（ B ）。
A．通用管理技能 B．预先安排 C．培训 D．规则
11．你以前的项目经理做出的大部分决定并没有咨询下属的意见。这么看来，他认为的领导风格是（ D ）。
A．放任自由 B．过分自信 C．专制的 D．教练
12．你是一个矩阵式组织的项目经理。因此，你的全部团队成员向你和各自的职能经理报告工作。管理这种双重关系总是一种挑战，通常这应该是谁的责任？（ C ）
A．项目经理 B．职能经理
C．项目经理和职能经理 D．项目群经理

第九章 项目沟通管理
一．选择题
1.在一个有500名员工的组织中开始进行一个重组项目，项目队伍由每个部门中一名代表组成，识别和满足利益相关者对项目信息需求的最好方式是（ B ）。
A．沟通计划 B.沟通和责任矩阵
C．人员分配和资源管理计划 D.组织分解结构
2.潜在沟通渠道或沟通路径的数量可反映项目沟通的复杂程度，而沟通渠道的总量却取决于项目利害关系者的数量，如果项目的利害关系者为22人，那么项目有多少条潜在的沟通渠道？（ B ）
A.230条 B.231条 C.232条 D.233条
3.以下哪些因素会导致项目产生冲突？（ ABCD ）
A．个人因素 B.项目团队角色
C．项目目标差异 D.项目管理程序
4.上行沟通的形式包括（ AB ）。
A.层层传递 B.越级反映
C.下达计划方案 D.发布组织新闻消息
5．绩效报告作为监测和控制的一部分，必须定期监测与衡量项目绩效，以确定实施绩效与项目计划的偏差。所有下列都是控制过程，除了（ C ）。
A.范围审核 B.风险监测和控制 C.绩效报告 D.质量保证
6.你是一个IT公司的项目经理，正在编制信息收集和存档结构，包括采用什么方式收集和存储各类信息，该内容也应包括对已发出的资料进行更新、修订、收集和分发的程序。你会将这些信息包括在？（ C ）
A.信息检索系统 B.信息分发方式 C.沟通管理计划 D.项目记录
7.你的项目团队有40个人，都集中在北京、上海，团队成员之间经常使用电子邮件和便条沟通。这是哪种沟通类型的例子？（ B ）
A.正式书面 B.非正式书面 C.正式口头 D.非正式口头
8.在项目实施期间，你收集项目绩效信息，根据绩效信息，你更新预测和签发更新信息，当更新预测时，有些要素可能会变更，他们包括（ C ）。
A.完工估算 B.剩余工作估算
C.完工估算和剩余工作估算 D.上述都不是
9.你最近刚从另一个项目经理手中接管一个大项目，你想知道该向各利害关系者提供什么信息，以及采用何种方式向他们提供该类信息，你在哪里可以找到这些信息？（ A ）
A.沟通管理计划 B.绩效报告 C.项目记录 D.联络计划
10.除了哪项以外都是发送者与接收者合适沟通模型的正确描述？（ C ）
A.应该将噪音减至最少
B.接收者必须解码和对讯息作回答
C.接收者应该认可和同意发送者发出的讯息
D.接收者应该明白发送者发出的讯息
11.你最近在做项目的偏差分析，注意到项目会超支25%，这个问题很严重，你想与项目的利害关系者讨论。你应该采用什么沟通方式？（ B ）
A.作战室讨论 B.面对面开会 C.正式报告 D.电话和电子邮件
12. 利害关系者管理涉及管理沟通，满足项目利害关系者的需要，解决利害关系者的问题。通常管理利害关系者的责任由谁承担？（ B ）
A．项目管理团队 B．项目经理 C．项目团队 D．项目承包商
13.在一个关键的合同谈判中，你与另两方讨论非常重要的事项，你应该非常注意哪种沟通形式？（ D ）
A．正式口头的 B．非正式口头的 C．非口头的 D．正式书面的
14.你正在面试公司的项目经理职位，你应该注意哪个最重要的项目经理特征？（ C ）
A．关于生意的技术知识 B．谈判和说服人的技能
C．沟通的技能 D．在你公司的经历
15.在你的项目中，你进行沟通需求分析，确定所有利害关系者的信息需求总量，你确定和安排与谁沟通、何人应接收何种信息，其中一个要考虑因素是项目的需求分析，沟通渠道的数量（ D ）。
A．与人员的数量成正比
B．与人员的数量成反比
C．当人员的数量増加时沟通渠道呈指数增长
D．以上部不对，即沟通渠道的数量取决于项目的类型
16.信息分发是指让利害关系者及时获得可用信息，在信息分发过程你可以使用下列哪个工具？（ C ）
A.组织过程的资产 B.吸取教训过程 C.绩效报告 D.沟通需求分析
第十章 项目采购管理
一、选择题
1．询价的结果是取得（ C ）。
A．工作说明书 B.评价标准 C．建议书(或投标书) D．采购文档
2.（ C ）是项目采购管理的实现阶段，是项目采购管理乃至项目管理的核心。
A．询价 B．采购规划 C．合同管理 D．合同收尾
3.采购合同中不包括下列哪项内容？（ C ）
A．工作范围 B．建议书 C．谈判记录 D．条款与条件
4.关于项目采购管理主要过程之间的关系描述正确的有（ ACD ）。
A．项目采购管理过程彼此交互作用
B．项目采购管理过程与其他知识领域相对独立
C．依据项目需要每个过程可能涉及一人或多人或集体所付出的努力
D．项目采购管理过程在每个项目中至少出现一次
5.你正在考虑是自制还是采购软件产品：
——如果购买的话，费用是80000美金，采购费和在公司集成的费用是1000美元。
——如果自己开发的话，该产品要求7个软件工程师，工作3个月，每个软件工程师每个月的薪金是4000美元，分摊到项目的管理成本是2000美金。
你会选择哪个方案？（ D ）
A．购买 B．自制
C．既不累购也不制造 D．做决定之前需要更多供应商的信息
6.你在管理一个合同，该合同是将微处理器设计的软件开发部分外包给一个厂家。由于该领域发展迅速，因此你如道要有能力管理变更。批准变更的文书、跟踪系统和批准级别应该记录在（ A ）
A.合同变更控制系统
B.检查和审计
C.绩效报告
D.包括下列几个系统：档案管理系统、索赔管理系统、绩效报告系统等。
7．你已经将某些活动外包给一个厂商，若希望识别外包工作的成功和失败，以保证其他采购合同的准各和管理工作在实施组织内受到认可，要采用什么可以达到上述目标？（ C ）
A．采购审计 B．合同档案
C．合同绩效报告 D．吸取教训文件
8.在一个固定价合同中，买方决定增加工作范围，以便使产品更佳。在这个情况下。买方可做下列所有事项。除了（ D ）。
A．发出合同变更申请
B．开始用另一个固定价合同来做新増加的工作
C．开始用另一个成本报销合同来做新増加的工作
D．取消现有的合同，开始一个新合同
9.你正在确定使用什么合同类型。是否需要标准的采购文件以及如何管理多个供应商。你应该将这些信息记录在（ C ）。
A．项目计划 B．采购文件
C．采购管理计划 D．建议书
10.你正在公司制订购买或自制的决定，所有下到关于自制或外购分析的陈述都是正确的，除了（ A ）。
A.自制或外购分析是初始范围规划的一部分，可用于确定具体的产品是否可由实施组织用最省钱的方法进行生产
B．自制或外购分析必须考虑实施组织的看法，以及项目的要求
C.如果实施组织对某项物品有持续的需要，那么分配给项目的该部分采购成本可能会低于租用成本
D.购买方的自制或外购分析应该包括产品采购的实际成本和管理采购过程的间接成本。
II．你正在项目的发包规划过程，为征求卖方应答和选择卖方过程准备文件。在这个背景下，你为了获取潜在卖方的建议书而准备采购文件。所有下列关于采购文件的陈述都是对的，除了（ D ）。
A．买方编制采购文件，以便从每个潜在的卖方处得到正确和完整的应答
B．发出请求，要求潜在的卖方根据买方公司的政策提交正式的建议书或标书
C．与政府采购一样，采购文件的部分或全部内容和结构可按规定方法定义
D．当根据价格选择卖方时，通常使用建议书术语
12.提前终止合同是特殊的合同收尾，在哪种情况下会发生上述情况(选择最佳的答案)？（ D ）
A．买方不履行责任 B．卖方不履行责任
C．双方达成的协议 D．上述任何原因
13.在自制或采购分析时，你在下到情况中会倾向自主制造产品或服务，除了（ D ）。
A．该产品可考虑为资产，可由实施组织内其他项目使用(该产品有持续的需要)
B．你公司正在闲季、有些资源未充分利用
C．该产品是私有或经营的关键性产品，是公司的核心业务
D．该产品对公司业务不是产品。若需要的话，公司有必备的能力开发该产品
14.2天之后，你计划与潜在的承包商召开会议讨论采购问题。今天，‘管理层告知你项目很可能被取消。你应该（ B ）。
A.取消会议
B.继续举行会议但是通知承包商项目可能会取消
C.像往常一样举行会议
D.等2天，等到会议时再看项目是否会有改变
15.“请求卖方应答”是就如何满足项目要求从潜在的卖方中获得应答(投标和建议书)。这个过程的大部分费用通常是由谁付出的？（ D ）
A.项目 B.实施组织 C.买方 D.潜在的卖方
16.在你的项目里，合同工作说明书(CSOW)充分详细地描述了采购项，从而可让潜在的卖方确定他们是否有能力供应。在这个情况