HR经理管理技能之外的EQ(情商)教学总结.doc
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1、请勿盗版百度文库专用HR经理管理技能之外的EQ(情商)-秦宇锋企业之间的竞争,其实是在员工之间展开的,不同企业员工之间的竞争,则主要是他们所掌握的知识、技能、经验和信息量的竞争。而作为团队管理者的HR经理,如何使团队成员扬长避短、集中力量完成任务,组织并管理好优秀团队,这成为HR经理的最终目标。一、明确定位,熟知HR职能的重要性。解决HR的困惑,首选得明白自己在企业中的定位。HR管理,是各级经理的最重要的工作之一,更是总经理的首要工作之一。但是由于总经理在时间、精力、职业知识上的不充分,从而衍生出人力资源部门代行一部分总经理的HR管理职责。所以,HR经理,就是总经理管理HR的一只手,要依据总经
2、理HR的策略行动,时刻站在公司的立场上思考问题。HR经理的职位职责,可以用“两个一”来概括,即:创造一种环境,使员工能够自觉高效地完成工作任务;塑造一支队伍,为企业经营提供最佳的人力资源保障。所谓创造一种环境,就是要通过规章制度、激励机制、团队气氛、员工关系、企业文化等手段,创造一种能让员工自觉、高效地完成工作目标的氛围。塑造一支队伍,不是满足企业在人员数量上的要求,而是要根据企业经营战略的要求,塑一支能够完成企业经营战略的职业化的员工队伍,它是具有特别战斗力的高效精兵队伍。二、求真务实,做员工引路人。HR经理即是企业的一名员工,同时又为企业不断地招聘员工,因此,HR经理实质上是每一个新员工的
3、引路人。那么当企业员工流失率很高的时候,HR经理是否想过,自己这个引路人是否称职。“如果不是当初在面试时,HR经理的亲和力给我留下很深的印象,我想我不会加入XXX公司。”现在已是该公司市场总监的林先生回想起来颇有感触。对于绝大多数的员工进入一家企业,最先接触到的应该就是HR,HR的一言一行直接影响了员工对公司的印象。员工正式进入公司后,是HR通过入职培训帮助员工了解企业的行为规范、福利待遇、可用资源等等,更重要的是告诉员工清楚在这里需要做什么、将会得到什么样的发展。“联想的待遇不是最好的,我们主要靠广阔的事业发展空间来吸引人才。”联想集团的副总裁兼HR总监乔健说。当员工进入联想后,HR首先会主
4、动地去了解员工的职业发展方向,然后根据他的性格、兴趣、特长与需求等共同制定一个职业规划,让员工清楚地明白为了达到目的,应该如何去做。之后,HR会根据员工每个月的考核情况,定期地与员工沟通,进一步了解员工在工作中有哪些不足。HR会根据员工的具体情况去帮助他设计一份详细的培训计划,通过培训来提升员工的能力,引导其顺利实现自己的职业目标。对于很多年轻人来说,最大的困惑是不容易找准自己的位置,在彷徨和徘徊中白费时间,这对个人和企业都是极大的浪费。为了这个问题,我们可以打破了企业内部人才流动壁垒,实行“内部跳槽制度”。公司可以规定:员工进入企业一年之内,如果对现有工作环境不满意,或觉得现在岗位不能充分发
5、挥其个人才能,可以不经过直接主管而直接向公司人力资源部提出相关要求,人力资源部负责在一个月内给予满意的答复。实行“内部跳槽制度”,可以成功地帮助很多员工实现有目的的“转岗”,为他们找到正确的“航向”。“你今天站在哪里并不重要,但是你下一步迈向哪里却很重要。如果你很困惑,欢迎你随时来找我们,我们会努力帮助你实现你的梦想!”这是一个称职的人力资源经理的做法。三、承上启下,做好劳资关系的协调者。上面说过,HR经理一方面代表企业,另一方面自己又是员工。一个出色的HR经理应当是员工利益的维护者。过去的劳动人事部门的管理者,往往处在员工的对立面,他们是以“管人”的面目出现在员工的面前,他们在企业中仅代表了
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