家政公司策划方案知识讲解.doc

此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除Xx家政公司策划方案一、公司位置出于创业初期客户联系、清洁产品销售、清洁从业人员集中、工具存放仓库、企业形象推广等工作需要，公司应该设立固定店铺。地点因选择为交通便利、人流量较多、离生活区较近的地点开设。二、公司服务内容及资费标准 （一）、物业清洁开荒内容提要： 现代社会大量的物业如大厦、小区、写字楼、学校、办公楼、工厂、医院等在装修后需要作一次全面彻底的清洁工作，需要专业的清洁技术对其进行清洁保养，这就是开荒清洁，包括：玻璃、厨卫、门窗、顶棚、墙面、地板的彻底清洁。开荒清洁服务内容： 擦拭玻璃，全面牵尘，表面养护，清洗地面，厨厕除污消毒，装修痕迹清理。1、擦玻璃 使用玻璃刮，抹水器，无泡玻璃水，强力清洗剂，彻底清除污垢 包括窗框清理，保护膜的清理，窗户缝的吸尘，对一些顽固的水泥点胶质可以用玻璃铲刀去除，药水中含有防静电成分，经擦拭过的玻璃，窗框晶莹光亮且不沾灰。2、全面牵尘养护 使用真空吸尘器，吸拭尘迹,配合牵尘液将所有易附 灰尘的材料,用品,家具表面擦拭,然后对其进行专业养护,洁瓷净,不锈钢光亮剂,擦钢膏,铁艺水及清洁蜡的使用.就是对其材料镀上保护膜使其光可照人,更容易清洁。3、洗地面 地砖表面使用进口洗地机配合硬质地坪清洗剂处理，真空抽洗式吸水机清理，使其地面洁净更显光泽。4、厨厕除污消毒 使用酸性清洗剂，高效去油剂 ,配合除水垢、除锈、消毒等针对性处理。重污垢配合高压喷射清洗 清洗洁卫生间、厨房。5、装修痕迹的清理 针对装修后遗留的漆点、胶迹、涂料点、水泥块、铅笔印等痕迹使用清洁球、专业铲刀配合稀料、专用清洗剂进行细微清洁处理。 标准：干净透亮、无污迹、无印痕。家居开荒清洁 1、服务内容家居开荒、保洁，地毯清洗，沙发清洗，各类石材养护，地板清洗打蜡，电脑清洗，饮水机清洗，油烟机、油烟道清洗及外墙清洗等各类清洗保洁服务。 2、使用工具吸尘吸水机、多功能刷地机、抛光机、刮玻璃器、涂水器、玻璃刀、清洁球、百洁布、毛巾、剂类：玻璃清洁剂、中性清洁剂、除渍剂、洗洁精剂、安全带、伸缩杆、大小毛刷、人字梯、橡胶手套等专业工具。3、操作流程：（1）全面除尘 使用真空吸尘器吸收灰尘，配合除尘液将所有易吸附灰尘的材料、用品、家具表面擦拭，然后再对其进行专业养护，使其更易清洁。 （2）装修痕迹清理 针对装修后残留的漆点、胶点、涂料点、水泥点等痕迹使用清洁球、专业铲刀，配合稀料、专用清洁剂进行细微清洁处理。 （3）擦玻璃（里外） 使用玻璃刮、抹水器、无泡玻璃水、强力中性清洗剂，彻底清除污垢 ，包括窗框的清理、窗缝的吸尘处理，对于一些顽固的水泥点、胶点可用玻璃刀去除。 （4）地面清洗 地砖或大理石等石材的清洗，是用进口洗地机配合洗石水进行清洗，然后用吸水机清理，使地面洁净，更易清洁。木质地板的清洁，是使用专业地板拖，配合除尘液，进行清理。 （5）厨厕除污消毒 使用中性清洗剂、高效去油剂、强力洁厕剂，配合除水垢、除锈、消毒液等针对性外理。 （6）地面打蜡（费用另计） 对实木、塑胶地板，大理石、水磨石、花岗岩、镜面砖等，在其表面涂上一层保护蜡，固化后隔绝空气、水、尘，防滑、防静电、防磨损、更易清洁，从而延长地板的使用寿命。 打蜡分为：固体和液体两种，由专业人员打蜡，蜡液分布均匀、厚度适中、亮丽美观。4、清洁程序： 由上往下、由内而外、从外围向客厅、最后从门口退出。 5、清洁标准：洁净、无灰尘、无污点、无油渍，以客户验收、签字为标准。（二）、物业保洁对各类物业制定详细清洁方案，派遣专业清洁人员上门服务，提供完善的清洁服务！具有服务专业化、工作高效化、管理方便化、成本节约化的特点1、使用清洁剂 全能水、外墙清洗剂、地毯清洗剂、油烟机清洗剂、洁尔亮等 详情请了解以下内容： 我们对物业保洁通常采用驻场保洁的形式，所谓“驻场保洁”，即受业主或物业委托，对被保洁的对象如工厂、学校、大厦、小区、办公楼、医院等物业，保洁公司制定详细清洁方案，派遣专业清洁人员上门服务，提供完善的清洁服务解决方案！驻场保洁具有服务专业化、工作高效化、管理方便化、成本节约化，现在大部分单位都乐意将保洁工作外包给专业的清洁公司。2、驻场保洁常用的工具 （1）吸尘器：为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。 （2）吸水机：用于地面磨光作用，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。 （3）地毯清洗机：主要用于协助清洗地毯。 （4）抛光机：用于地面磨光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。 此外比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及工作标牌等。3、驻场保洁常用的清洁剂： （1）去污粉：用于清除污迹、污渍。 （2）洁厕灵：用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。 （3）起蜡剂：用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。 （4）免抛蜡：用于大理石等物体表面涂蜡保养。 （5）玻璃清洁：用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。 （6）天那水：用于溶解、稀释油漆。 （7）地毯清洗剂：用于清洗地毯上的污渍。 （8）不锈钢清洁剂：用于清洗不锈钢制品表面的污渍。 （9）消毒液：用于公共环境消毒杀菌。 （10）硬质瓷砖保护剂：用于大厦内瓷砖的保养。 （12）大理石防滑增光保护剂：用于大理石地面防滑及保护。4、驻场保洁的范围 室内地面、墙面、玻璃、金属制品、天花板、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌；公共区域的标牌、设施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部分的设施。5、驻场保洁的标准： 地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院是否干净、光亮。 墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。 玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。 金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。 天花板：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。 电梯：电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，电梯箱是否干净无杂物、污渍。 洗手间：皂盒、干手器、厕水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。 开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。 大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定及时清除，地面、地毯是否干净、清洁，接待台、保安室等设施是否干净无杂物。（三）、地毯沙发清洗地毯沙发清洗地毯沙发干泡清洁皮沙发的清洗与保养: 皮沙发长时间使用后，皮表面产生老化现象和污垢现状，使用起来不舒适。经常用沙发保护液清洗涂擦保养皮制沙发，既延长沙发皮面的寿命，整体起到消毒杀菌的作用: 用了很长时间的地毯，表面失去光洁，内藏各种微生物、细菌并分解产生异味。用专业人员、专业设备和专业的地毯环保清洁剂清洗地毯，既达到清洁美观的效果，又起到消毒灭菌、延长使用寿命的作用。（四）、石材翻新保养石材地板在使用一段时间后，就会出现表层磨损和消蚀，公共场所的大堂，走廊通道等人流较大和经常重物通过的地方，石面的磨损更是严重，表层的斑痕和划迹，破坏了石材表面的装饰效果，也破坏了石材的整体美感。 晶硬处理剂是一种高强渗透性的加硬加光材料，利用物理方法令到石材表层晶格软化，但并不改变化学性质，在尼龙垫碾磨下形成致密的分子排列层，渗入石材将磨损表层修复平整，在热能作用下令到晶格重新固化，这一过程使石材表面产生玻璃状的晶面，显著增硬2-3个莫氏硬度，光亮度更增加六至七倍达到90度甚至更高，对于易裂，易磨损及松散的表层起到加强作用，晶硬处理在石材表面不形成薄膜性的物质，也不会破坏原来的优美外观，这一晶面的卓著效果能终身使用而无须清除，经处理后的石面呈防水、防滑、防污渗透，一般拖抹便可使地面光洁明亮。服务价格表序号收费项目保洁标准收费标准其他补充说明1家居开荒保洁（打蜡优惠）干净、无污迹2.5-3.5元/平米/次（200元起）包括地面、阳台、卫生间消毒、厨房、墙面、灯具、家具、玻璃等全面清洁保洁2工程整体开荒根据现场协议3元/平米/次包括地面清洁、地毯吸尘、墙面、卫生间消毒、灯具、玻璃清洁等（双方协商保洁）3商业日常保洁按合同作业1.5-3元/平米/月包括每日办公桌椅擦试，地面清洁、地毯吸尘、更换垃圾袋、设施擦拭抹尘、每月定期一次地毯清洗，办公桌、灯具擦拭等（双方协商）4化纤地毯清洗（块毯清洗）（215平米）2.5元/平米/次每块40-120元500平米以上价格优惠（200元起）5纯毛地毯清洗3-6元/平米/次200元起6实木地板、大理石打腊养护干净、光亮10元/平米/次清洁+打腊（200元起）7水磨石、通体砖清洗干净、光亮2-3元/平米/次清洗、打磨（200元起）8大理石、花岗岩表面翻新处理干净、光亮80-95元/平米/次清洗、打磨、抛光、上腊9玻璃清洗明亮、元污迹1.5元/平米/次窗内侧、玻璃隔断等只供学习与交流