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三仓储与配送模拟实训系统使用手册角色版样本.doc
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3D仓储和配送模拟实训系统 [角色版] 使 用 手 册 物流实训网 声 明 请在安装之前首先阅读本申明和《最终用户许可协议》(以下称“许可协议”)。 请于6月30日前注册,方便能够取得注册权益。 假如您不能接收本授权申明和许可协议,或有疑义,请不要刮开涂层。 本软件版权全部者为广州市益达信息科技(以下称“益达企业”)。 本软件受中国相关法律保护,每一个以“产品序列号”为标志授权,只许可同时在一台计算机一个操作系统上安装使用。 未经版权人授权,不许可出租、出借、反编译本软件。 除许可协议条款和条件明确要求外,用户不得实施、使用、复制或修改本软件。 在您购置本软件之日起三十天内,假如本软件存放介质材料异常而造成软件不能正常使用,您可通知益达企业以取得更换。但因用户错误使用、人为损坏、非法使用、突发事故造成介质损坏和介质丢失,益达企业将不负责。 在第三方接收许可协议前提下,您能够将本软件及其许可授权转让给第三方,但您许可授权即自行终止,请立即停止使用并销毁本软件全部复本。 不管遵照本协议是否,益达企业在任何情况下均不就因使用或不能使用本软件而发生损失(包含但不限于营业利润损失、业务中止、业务信息、文档、数据丢失或其它经济损失)负担赔偿责任,即使已通知本企业有可能发生该损失亦是如此。 本软件及其相关文档信息如有更改,恕不另行通知。 广州益达信息科技 .07 最终用户许可协议 本《最终用户许可协议》(以下称“本协议”)是您(自然人、法人或其它组织)和益达软件产品(以下称“本软件”或“软件产品”)版权全部些人广州市益达信息科技以下称“益达企业”)之间含有法律效力协议。在您使用本软件产品之前,请务必阅读本协议,任何和本协议相关软件、电子文档等全部应是按本协议条款而授权您使用,同时本协议亦适适用于任何相关本软件产品后期发行和升级。您很明确知道,您有绝正确自主权利选择接收或不接收本协议条款,不过您一旦安装、复制、下载、访问或以其它方法使用本软件产品,即表示您同意接收本协议各项条款约束。本协议和由您签署经过谈判签订任何书面协议一样有效。如不一样意,请不要使用本软件并确保产品及其组件完好性。 1.定义 1.1“本软件”或“软件产品”指: (1) 随附了本协议磁盘、光盘、或其它介质全部内容,包含但不限于益达企业或第三方电脑信息或软件; (2) 相关说明性书面材料、产品包装和电子文档; (3) 益达企业许可您使用本软件升级程序、修改版、更新和添加内容。 1.2 “使用”指依据文档存取、安装、下载、复制或以其它方法对本软件做功效性使用。 2.知识产权 本软件及益达企业授权您制作任何副本均为益达企业产品,其知识产权归益达企业全部。本软件结构、组织和代码均为益达企业有价商业秘密和保密信息。本软件受中国著作权法、相关国际条约和使用本软件国家所适用法律保护。您不得在本协议许可范围之外复制本软件,不然将组成对益达企业知识产权侵犯。 您还须同意不对本软件进行逆向工程、反编译、反汇编或以其它方法尝试发觉本软件源代码,益达企业书面许可您进行正当反编译除外。 益达企业提供或您取得相关本软件任何信息只能由您为本协议许可目标而使用,不得透露给任何第三方或用于创建任何和本软件风格基础相同软件。在未经授权情况下不得用于其它商业用途。 本协议对您使用本软件授权并不意味着益达企业对其享受知识产权也进行了转让。 3.软件产品许可 本软件产品受中国著作权法和中国其它知识产权法保护。只要您遵守本协议条款,益达企业即会授予您非独占性软件许可,许可您依据本协议要求用途使用本软件。 3.1 复制、分发和传输 您应该按本协议要求使用或复制本软件。您必需确保协议授权每一份复制、分发和传输全部必需是完整和真实,包含全部相关本软件产品软件、电子文档、版权和商标等方面信息,亦包含本协议。 出于备份或档案管理目标您能够制作一个软件副本,但不可在任何其它电脑上安装或使用该副本。除益达企业书面授权外,您不得将该副本转让给她人使用。 3.2 转让 除非本协议书面许可,不然不得对本软件全部或任何部分进行租用、出租、再许可或将其复制到其它用户电脑上。不过您能够将使用本软件权利转让给她人,前提是: (a) 您同时将本协议、本软件和和本软件捆绑或预安装在一起全部其它软件或硬件(包含全部副本、更新版和先前版本)一并转让给她人;而且 (b) 您不对任何副本进行留存,包含电脑上存放备份和副本;和 (c) 接收方接收本协议条款和条件和您正当购置本软件时接收任何其它条款和条件。 4.确保 4.1 益达企业向愿遵照本许可协议条款使用本软件而购置个人或实体确保,在您购置本软件之日起三十天内,假如本软件存放介质异常而造成软件不能正常使用,在经过益达企业检测核实后负责更换,但如该异常是因用户错误使用、人为损坏、非法使用、突发事故造成或介质丢失则不在此限。 4.2 益达企业确保本软件符合其产品说明书中要求性能要求。 4.3 益达企业不对本软件特殊应用目标商业性和适应性负担确保责任。 4.4 益达企业不确保本软件没有错误,或能够不间断操作。益达企业不确保本软件在任何情况下在任何计算机上全部有效。 5.许可终止 假如您未能遵守本协议任何要求,益达企业有权随时终止授予您对本软件使用许可。终止许可后,您应立即将本软件原文档及其全部复制件销毁或返还给益达企业。 假如您对本协议有任何疑问或期望从益达企业取得任何信息,请按下列地址和方法和益达企业联络。 地址: 广东省广州市天河区天河科技园建中路8号5层 邮编: 510665 网站: 电话: (020)85525150(服务热线) 目 录 声 明 2 最终用户许可协议 3 目 录 5 第一章 软件产品介绍 7 1. 功效概述 7 2. 编写目标 10 2.1 手册将达成目标 10 2.1 指出预期读者 10 3.物品清单及软件产品组成 10 4. 应用环境及语言支持 11 5. 软件产品安装 11 一、 服务器端安装 11 (一) SQL数据库安装 11 (二) 服务器端数据库配置 17 (三) 服务器访问授权配置 19 (四) 开启服务器 22 二、 用户端安装 23 (一) 安装3D软件 23 (二) 连接服务器端数据库 28 6. 软件产品升级 28 7. 软件产品卸载 29 第二章 系统操作指南 30 1. 系统登录 30 2. 角色登录 30 3. 系统参数配置 31 (一)新增班级 31 (二)新增角色权限 33 (三)新增用户 33 (三)团体管理 35 (六)建立任务 35 (四)客戶資料建立 40 (五)商品資料建立 42 第三章 问题和解答 43 第四章 用户服务 45 1. 服务体系介绍 45 2. 自助服务 45 2.1 益达用户服务中心网站 45 2.2 参见本手册“第四章 问题和解答” 46 3. 人工服务 46 3.1电话服务 46 3.2 邮件服务 47 3.3 短信服务 47 4. 增值服务 47 4.1 现场服务 47 4.2 服务导航 47 5. 各办事处电话 47 第一章 软件产品介绍 1. 功效概述 《3D仓储和配送模拟实训系统》是广州市益达信息科技在多年开发、实施管理系统项目标基础上,结合物流学校教学具体情况,以实训为目标编制而成一套软件。 系统整体业务步骤图以下: 学生能经过3D交互形式模拟最少下述23个企业角色:总经理、销售经理、老师、客服经理、仓储经理、配送经理、销售代表、客服文员、收货员、验货员、上架员、仓管员、发货员、出库员、拣选员、配载员、调度员、配送员、条码管理员、仓库主管、叉车司机、安检员、财务会计。 步骤 角色部门 角色岗位名称 角色任务明细 1 总经理 总经理 功效管理 1、 建立任务 2、 物流计划书 3、 工作汇报 审核多种计划 1、 审核销售计划 2、 审核财务预算 3、 审核仓储计划 4、 审核配送计划 2 销售部 销售代表 协议管理 1、 销售协议 用户管理 1、 用户造访和资料建立 销售管理 1、销售计划 2、销售协议成本分析 销售经理 协议管理 1、 协议审核 2、 物流成本 销售管理 1、 销售计划工作汇报 2、 销售工作汇报 3 客服部 客服文员 用户管理 1、用户造访调查表和资料建立 2、用户资料 2、用户投诉 3、投诉处理 4、用户调查 5、用户投诉跟踪 订单管理 1、 收货订单 2、 发货订单 3、 配送订单 客服经理 用户管理 1、 投诉处理 2、 用户服务提议书 3 仓储部 仓储经理 仓储管理 1、 仓库计划 2、 仓储成本设置 3、 仓储成本核实 4、 仓储计划 5、 仓储库存分析 6、 帐单查对 报表中心 1、 出库台帐 2、 入库台帐 3、 仓储动态表 4、 用户分析表 咨询中心 条码管理员 货物资料管理 1、 条码编码设置 2、 货物条码定义 3、 货物条码打印 4、 条码操样检测 收货员 收货管理 1、收货作业单 2、收货单打印 3、收货单查询修改 验货员 1、 验货单选择 2、 验货单打印 3、 验货单查询修改 4、 验货退货管理 仓管员 1、 仓位分配 2、 移库单 3、 调拔单 4、 盘点单 入库员 1、 货物入库单选择 2、 货物入库单打印 3、 货物入库单填写 4、 货物入库单查询修改 上架员 5、 货物上架单选择 6、 货物上架单打印 7、 货物上架单查询修改 加工管理员 加工管理 1、 委托加工管理 2、 加工入库 3、 加工出库 发货员 1、 发货单选择 2、 发货单打印 3、 发货单填写 4、 发货单查询修改 出库员 1、 货物出库单选择 2、 货物出库单打印 拣选员 1、 拣货单选择 2、 拣货单打印 4 配送部 配送经理 1、 车辆安排审核 2、 配送计划审核 3、 线路安排审核 4、 配送优化计划 5、 配送成本计算 配载员 1、配载管理 调度员 1、 车辆调度 2、配送计划 配送员 1、 配送单选择 2、 回单确定 押运员 1、 配送统计单 5 财务部 财务会计 1、 财务预算 2、 计费管理 3、 应收款管理 4、 应付款管理 5、 仓储成本管理 6、 配送成本管理 7、 车辆成本管理 8、 各财务统计报表 6 IT部 IT主管 企业数据维护 1、 企业网点资料维护 2、 部门资料维护 3、 职员资料维护 4、 基础数据维护 仓库数据维护 1、 车辆资料维护 2、 货主资料维护 3、 收(发)货人资料维护 4、 货物资料维护 5、 仓库资料维护 2. 编写目标 2.1 手册将达成目标 经过该手册使软件使用者对系统平台有一个初步认识。是各级用户和软件维护人员应用本软件平台必备工具。 2.1 指出预期读者 最初用户(初学者)、中间用户( 指软件管理人员、开发人员、维护人员)、最终用户(管理人员、用户、开发商)。 3.物品清单及软件产品组成 物品清单: 3D仓储和配送模拟实训系统产品包装盒一个; 3D仓储和配送模拟实训系统安装光盘一张; 加密狗一个; 3D仓储和配送模拟实训系统实务操作和案例解析一本; 3D仓储和配送模拟实训系统使用手册一本; 4. 应用环境及语言支持 软件环境 Windows操作系统:Windows /XP/ 硬件环境 内存:1G以上 显卡:256M独立显卡、标准VGA,24位真彩色 其它:光驱、鼠标 语言支持 益达3D仓储和配送模拟实训系统现在支持简体汉字,汉字能够在全部语言Windows平台上工作。未来还会提供更多个类语言支持。 5. 软件产品安装 一、 服务器端安装 *服务器端关键是导入软件数据库,配置好用户端数据库连接IP。 (一) SQL数据库安装 *产品名为Microsoft SQL Server 1、 SQL安装程序界面以下: 2、 点击运行“AUTORUN.EXE”文件,出现以下界面: 3、 点击运行“安装 SQL Server 组件”,出现以下界面: 4、 点击运行“安装数据库服务器”,出现以下界面: 5、 点击运行“下一步”,,出现以下界面: 6、 因为安装是数据库服务器,所以选者“当地计算机”,点击运行“下一步”,出现以下界面: 7、 默认选项“创建新 SQL Server 实例,或安装“用户端工具”,点击运行“下一步”,出现界面以下: 8、 默认设置,点击运行“下一步”,出现界面以下: 9、 点击运行“是”,出现界面以下: 10、 因为安装是数据库服务器,所以选者“服务器和用户端工具”,点击运行“下一步”,出现以下界面: 11、 选者“默认”,点击运行“下一步”,出现以下界面: 12、 选者默认“经典”,安装地址不用更改,点击运行“下一步”,出现以下界面: 13、 选者默认“对每个服务使用同一帐户。自动开启 SQL Server 服务”,服务设置选者“使用当地系统帐户”,点击运行“下一步”,出现以下界面: 14、 选者“混合模式(Windows 身份验证和 SQL Server 身份验证)”,设置密码,用户名默认是“sa”(不设置密码,能够选者“空密码”),点击运行“下一步”,出现以下界面: 15、 点击运行“下一步”,出现以下界面: 16、 点击运行“完成”,整个SQL数据库安装完成。 (二) 服务器端数据库配置 1. 开启SQL数据库服务管理器,路径界面以下: 2. 开启后界面以下: 3. 开启SQL数据库企业管理器,路径界面以下: 4. 开启后界面以下: 5. 开始配置数据库,选中“数据库”,右键“全部任务---附加数据库”,界面以下: 6. 点击运行“附加数据库”,点击 “浏览”,选者配置光盘中数据库文件、,出现以下界面: 7. 点击 “确定”,出现以下界面: 8. 点击 “确定”,出现以下界面: 9. 点击 “确定”,整个3D模拟系统SQL数据库配置完成。 (三) 服务器访问授权配置 1. 点击服务器桌面上“我电脑—右键管理”, 点击“当地用户和组—用户”选择“guest—属性”,添加guest使用者使用者权限! 2. 点击服务器上“开始—控制面板—管理工具—当地安全策略—安全选项”,启用“帐户:贵宾帐户状态” 3.点击服务器上“开始—控制面板—管理工具—当地安全策略—用户权利指派”,删除拒绝访问安全设置! (四) 开启服务器 1. 找到光盘中软件服务器开启文件夹,打开。 2. 双击运行图标“”。 3. 输入刚才配置好数据库所在服务器地址、数据库名、用户名、密码后点击“”,系统会提醒“开启成功”。 二、 用户端安装 (一) 安装3D软件 1. 打开系统配套光盘中软件产品安装文件夹。3D模拟系统安装程序文件夹内容界面以下: 2. 双击运行图标“”,出现以下界面: 3. 点击运行“下一步”,出现以下界面: 4. 查看许可协议后,选择“接收许可协议”,点击“下一步”出现以下界面: 5. 输入用户名/企业名称,点击“下一步”,出现以下界面: 6. 选择“全部”安装,点击“下一步”,出现以下界面: 7. 能够更改目标目录,点击运行“下一步”,出现以下界面: 8. 点击 “下一步”,出现以下界面: 9. 点击“安装”,出现安装状态界面: 10. 点击运行“完成”,整个3D模拟系统安装完成。 (二) 连接服务器端数据库 1、双击桌面运行图片“”开启软件,出现运行界面: 系统服务器端开启所在电脑IP地址 系统数据库文件所在电脑IP地址 2、输入服务器端数据库地址、数据库名、用户名、密码、服务器地址后,点击“”即可运行软件。 6. 软件产品升级 现在软件升级有三种方法: 1、经过销售人员直接上门服务为系统更新; 2、在本企业网站上下载升级安装包,直接运行Update.exe文件。 3、经过互联网直接运行Update.exe文件。 7. 软件产品卸载 直接删除安装文件根目录即可。 第二章 系统操作指南 1. 系统登录 步骤一:双击图标,出现下面界面,点击“角色演练系统”(以下图)进入系统。 步骤二:选择“角色演练系统”后,出现用户登录信息框(以下图)。 系统默认用户名为Admin,初始密码为空,点击“确定”按钮登录系统,选择对应角色,就能够进行对应操作了。 2. 角色登录 下图为角色登录总界面: 在实际企业中该角色对应部门 在实际企业中该角色对应工作岗位 在实际企业中该角色对应工作职责 所选角色对应人物模型 输入操作者学号或昵称 3. 系统参数配置 (一)新增班级 操作步骤: 1、以用户名:Admin 密码: (为空) 登录系统。 2、选择老师角色,点击进入老师工作界面。 3、点击“”图标回到工作岗位 4、点击菜单中“实训中心”按钮,弹出对话框(图1)。 5、选择,双击,弹出窗口 6、点击按钮,新增班级,填写好班级信息后,点击保留数据。 (二)新增角色权限 为系统中角色分配权限。 操作步骤: 1. 双击“实训中心”------角色权限管理,弹出下图: 2.选择某个角色后点击“”,选择需要分配模块及功效后点击“”。 (三)新增用户 新建用户(学生登录号),并分配用户所担任角色。 1、“实训中心” 双击--- ,弹出下图: 2、选择班级和设定学号人数(默认为1至60),点击批量生成用户(点击新增可单个添加),弹出角色权限,选择对应权限,点击确定即可。 (三)团体管理 作业过程中包含到多个人组团进行PK赛时可用到此功效。 操作步骤: 团体中所属组员列表(为属于该团体) 双击“实训中心”------团体管理,弹出下图: 新增一个团体 更改团体组员 生成WORD格式报表 设置表中显示项 导出为XLS文档 (六)建立任务 1、 老师登录,点击图标回到工作岗位 2、 点击 “实训中心”双击建立任务,弹出窗口 选项卡:显示全部已经建好任务 2、点击选项卡,点击“”,弹出下面窗口: 对对应角色具体描述或说明 作业完成后财务将依据下列几项费用进行成本核实 删除一项费用 新增一项费用 增加要完成这项任务需要参与角色名称 表体各项内容填写说明: 任务编号:系统自动生成也可自主编制编号,关键方便管理 任务名称:自主编制名称 课时:这个任务大约要用到多少课时 供给商:该任务负担货主供给商名称 3、 填好任务编号、任务名称、课时、供给商、内容、角色后,点击保留数据。 4、 点击按钮,弹出实训内容窗口 :选择库区 :刚才新建任务中要生成单据数量 :每张单据中有多少个商品 :商品类型。 一次生成入库单和出库单[提议选择此项] 5、 填写好相关项后点击按钮,提醒即生成成功 6、 关闭窗口,点击选项卡,即可看到刚才成功生收货订单 7、 填入每张订单、、、、、、、(直接选中对应项填写即可) 8、 点击选项卡,经过按钮能够加入对应角色在实训过程中要完成基础知识题。(题目内容能够经过知识库新增) 9、 点击选项卡,即可看到刚才成功生发货订单,填入每张订单、、、、、、、(直接选中对应项填写即可) 10、 点击选项卡,能够经过选择对应库区后点击按钮增加目前任务盘点、调拨子任务 11、 点击选项卡,能够经过点击按钮增加目前任务条码制作子任务 每个选项卡数据全部建立完成后任务也生成好了。 (四)客戶資料建立 设置系统中全部货主资料 操作步骤: 1、 选择“IT部”、“IT主管”角色,点击进入IT主管工作界面点击“回到工作岗”。 2、 点击“”,选择“任务一”,点击“实训中心”,弹出(图2): 图2 3、点击“”,点击“” 4、点击“新增”,填好相关资料后“存盘”。则建立好了用户基础资料,图: 表体各项内容填写说明: 编号:可自主编制编号,关键方便企业管理,档案资料整理 名称:用户法人身份,即注册名称 行业:依据用户业务选择和之相对应行业 地域:依据用户经营场所,选择用户所划归区域位置 联络人:负责用户和本企业相关业务关键责任人 地址、电话、传真、邮编等相关联络方法按实际情况填写 费用:按系统设置好相关费用依据开展业务具体情况,按实际将会产生费用进行选择 (五)商品資料建立 操作步骤 1、在“实训中心”中点击“”,点击“” 2、先选择货主,点击刷新,再点击新增按钮添加货物信息,添加完成,点击存盘保留录入信息。 第三章 问题和解答 1、 开启3D程序时间,提醒: 问题原因: A可能是IP地址设置不正确 B 网络联接有问题 C 权限问题,尤其是服务器是操作系统 处理方法: 1先用Ping命令,看能不能ping服务器IP,能ping通说明网络联接正常, 2检验客服端要联接服务器IP是不是填写正确。 3假如客服端有装SQL,试一下打开查询分析器,联接到服务器上,要是能联接上,运行3D程序是也出现上面问题,就是系统权限问题,在客服端和服务器端各自设一个文件为共享文件夹,看能不能访问,操作系统有个要注意地方,控制面板—当地安全设置---当地策略---安全选项 设置一下 2、 运行3D程序出现 问题原因: A没有安装Direct9X, B 硬件加速器没完全开 处理方法: 1安装Direct9X驱动, 2 右击桌面—属性—设置—高级—疑难解答 把原来 修改成 3、在输入用户名和密码后按确定系统退出问题 原因: 程序是加密后,可能是服务器端和客服端日期不相同引发 处理方法: 把客服端电脑日期调到和服务器端一样 第四章 用户服务 1. 服务体系介绍 益达企业已开通多个服务形式,为用户提供全方面、专业、立即技术支持和安全处理方案。以处理用户在产品应用中碰到问题和迷惑。 您可参考以下服务体系、步骤进行咨询和求援,会使问题立即得四处理。 2. 自助服务 2.1 益达用户服务中心网站 访问益达用户服务中心网站() 您能够“一站式”获取服务和技术支持,和相关处理方案。 网页主界面截图: 操作提醒: 1、点击“”,在弹出页面上点击“” “”,输入您问题后点“”,本企业将会第一时间和您联络或解答您疑问。 2.2 参见本手册“第四章 问题和解答” 3. 人工服务 3.1电话服务 用户服务电话: 85573654 手机: 传真: 用户服务电话为一般电话,拨打该电话资费标准,请向当地电信部门咨询。 3.2 邮件服务 您能够发送咨询邮件取得专业指导。 邮箱: 业务部:戴先生 .cn 技术部:黄先生 3.3 短信服务 短信特服号码: 4. 增值服务 4.1 现场服务 益达企业已经推出:软件上门安装调试、软件上门升级、数据恢复、精品课程等服务,详情欢迎来电咨询。 4.2 服务导航 用户服务电话: 传真号码:(自动传真机) 通信来访地址:广东省广州市天河区天河科技园建中路8号5层 邮政编码:510665 5. 各办事处电话 序号 名称 联络人 电话 1 广西办事处 朱小姐 韦先生 0771-4528200 0771-4661211 2 福建办事处 梁先生 3 江苏办事处 孙先生 李先生 0514-87327522 4 上海办事处 程先生 021-25926200 5 安徽办事处 殷先生 6 华中地域办事处 董先生 7 华北区办事处 曲小姐 010-62996992 8 西北区办事处 金先生- 配套讲稿:
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