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商场保洁方案及报价

精品文档
合肥立萍保洁有限公司商场保洁托管工作方案及报价
一、人员配置
保洁主管：1人
保洁员工：8人
二、设备配置
洗地机：1台
尘推车：2台
保洁推车：4台
三、工作细则
1、商场保洁管理
区域
职别
名额
职责及范围
商厦
主管
1
代表乙方公司实行对商厦日常清洁管理工作，负责处理甲方及顾客的清洁投诉，对甲乙双方公司负责
扶手电梯、人、货电梯、消防楼梯、外围、男女卫生间
保洁员
8
负责商厦内地面、玻璃镜面、不锈钢、清扫及收集每层垃圾等日常清洁工作，并严格按照本区域内的清洁服务常规执行，电梯日常清洁保养工作，男女卫生间的日常清洁工作，外围清扫，并严格按照日常清洁服务常规执行，对主管负责
2、商厦清洁服务细则及要求
清洁范围
清洁内容
清洁要求
备注
商场总体服务
1、收集及清理所有垃圾箱、垃圾
每天2次
垃圾桶满及时清倒
2、清洁垃圾箱、烟灰缸内外表面
每天1次

3、清洁所有公共告示牌、窗橱及指示牌
每天1次

6、清洁大门外围
每天2次

7、清洁所有扶手电梯栏杆及玻璃表面
每天1次

8、清洁公共通道、卫生间
每天4次

11、深层清洗地面
每月1次

16、清洁所有消防楼梯
每天1次

17、清洁电梯、货梯
每天2次

1、抹净扶手带表面及两旁安全板
每天2次

扶手电梯
2、踏脚板、梯级表面吸尘
每天2次

四、保洁报价
日常保洁材料费明细表
序号
名称
数量
单位
单价（元）
合计（元）
1
玻璃清洁剂
5
瓶
70
350
2
洁厕剂
48
瓶
3.5
168
4
消毒液
24
瓶
20
480
5
万能清洁剂
24
瓶
32
768
6
空气清新剂
24
瓶
18
432
7
不锈钢清洁剂
12
瓶
40
480
8
胶拖把
24
个
25
600
9
棉拖把
30
个
6
180
10
洁具消毒水
24
瓶
8
192
11
灭虫喷雾器
2
个
55
110
12
玻璃工具套装
3
套
100
300
13
胶皮手套
50
付
5
250
14
清洁毛布
100
个
1.5
150
15
尘推地拖
10
个
25
250
16
尘推布
30
个
15
450
17
清洁扫把
60
个
5
300
18
簸箕
10
个
10
100
19
铝梯
1
个
240
240
20
工作指示牌
5
个
20
100
21
清厕刷
10
个
10
100
22
伸缩杆（二节）
2
根
35
70
23
小水桶
10
个
10
100
24
小铲子
10
个
7
70
25
钢丝球
50
个
1
50
26
垃圾袋
5000
个
0.7
3500
27
员工保险
9
份
200
1800
28
工作服
18
套
70
1260
年合计：12850元
月额：1070元
保洁人工费用明细表
序号
项目
计算方式
月计（元）
1
保洁员工资
2000元/月
18000
2
午餐费补助
5元/天/人
1350

合计
1～2项之和
19350
保洁费用总表
序号
项目
月额（元）
备注
1
保洁员工资费
19350

2
材料消耗费
1070

3
机械损耗品
400

4
垃圾清运费
400

5
本公司管理费
（1～4）*102122

月额合计
23342

年合计：280104元
四、培训考核制度：
公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。
五、管理检查制度：
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在百货商城实行四级检查监督制度。
1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、商场环卫主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。
3、公司计划检查：由公司相关项目负责人对清洁工作按清洁计划、合同组织各工作人员进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。主管定期向天唯实业公司汇报工作。
4、接受百货商城负责方定期抽查。
六、主管职责：
1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。
2、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。
3、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。
4、分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。
5、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。
6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。
7、根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。
8、向好帮手家政保洁公司汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。
七、驻场员工纪律：
1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守好帮手家政保洁公司的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受广源商厦有关条文的处罚。
2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。
3、清洁工人必须服从立萍保洁公司管理人员指挥，工作保持高水准。
4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。
5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与商厦员工及顾客吵架。
6、遵守立萍保洁公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。
八、驻场员工素质标准：
1、熟悉具体的清洁工作程序。
2、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。
3、年龄50岁以下，身体健康，乐于从事清洁工作。
4、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。
九、驻场员工形象规定：
（一）着装规定
1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
2、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
（二）形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。
3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。
4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。
5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。
6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守天唯实业公司规定的文明礼貌用语。
十、正常班工作日程
时间
要求
8：00—10：00
点名，检查仪容仪表、把商场的公共通道拖一遍
10：00—11：30
公共卫生间清理，公共区域卫生清理，垃圾清理
12：30－14：30
巡视保洁、清洁公共通道、卫生间
14：30—16：30
点名，检查仪容仪表、把商场的公共通道拖一遍
16：30—18：00
公共卫生间清理，公共区域卫生清理，垃圾清理
18：00—21：30
巡视保洁、清洁公共通道、卫生间
21：30
下班
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