社区网格管理员工作职责.doc

社区网格管理员工作职责
1、网格管理员要将巡查作为日常工作，坚持每天巡查,实现人到格中去,在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐.要熟悉掌握网格内基本情况，负责信息收集、便民服务、简易问题处理等。
    2、工作职责包括环境卫生、民政、计生、就业、社保、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容，坚持“巡查一把抓”。
3、网格管理员每天到网格责任区内巡查一次,及时了解和听取群众的意见建议，掌握居民情况动态信息，并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期完善。
4、在网格责任区内如发生一般性事务当场处理，并记录在工作日志中。涉及到政策性较强的事务,自己不能当场解释或解决的带回社区网格管理服务站处理。遇到突发性事件立即上报社区网格管理服务站,涉及街道有关单位的，应紧急处理，并同时上报街道网格管理工作室,网格管理员要现场跟踪.
5、强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，使网格管理员成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。
6、善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题；主动与社区居民交流沟通、增进感情,及时了解掌握社情民意。
7、提倡“错时工作制”，坚持到网巡查、踏看。认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入。
创城中的社区网格管理员

在泰前街道擂鼓石社区,活跃着这样一群人:他们来源于社区，又深入社区，他们穿梭于社区的每一个角落，帮助身边需要帮助的人，给需要关爱的人送去温暖,给党和政府分忧解难,他们就是擂鼓石社区网格管理员。
韩允铭 男，69岁，退休老党员。刘殿明,男,65岁，退休老党员，章新才，男，73岁，退休老党员。他们就是活跃在社区的网格管理员，每天到网格责任区内巡查，
2015年8月2日早6:30，泰前街道擂鼓石社区网格管理员韩允铭,刘殿明、章新才，已经巡查到科山路早市时,发现道路两侧处堆放着一堆堆被商贩扔下的废弃蔬菜，烂水果等垃圾时，三名巡查员立即拨打擂鼓石社区党员责任区负责人电话“科山路早市废弃垃圾，会影响社区环境的，请尽快处理！”“好吧,这个问题，我们一定尽快处理!”究竟怎么处理妥当，当韩允铭等网格管理员放下电话时,沉重的心情他们却始终放不下。这个问题一直困扰着他们,怎样改变这种局面，迎接国家卫生城市复审，创建国家文明城市，这种脏乱差的现状，泰安市创城工作又怎样通过?
挨家挨户的征集意见，查阅相关资料，从报纸，音像，网络等，国内的国外的先进做法,最后韩允铭总结出，不管任何人，只要在此地经营的，都一律自备随身携带的方便袋,对自己丢弃的残余物,随时清理入袋，爱护社区环境卫生，从点滴做起.此后,在韩允铭的宣讲，劝说下,经过半个多月的不懈努力,科山路的社区卫生状况大大改善了。
“我们家的保姆就是网格管理员帮忙找来的。”提到网格管理员，家住擂鼓石花园的刘中和老人满脸欣慰地说道。“难道志愿者还负责帮人找工作么？”原来刘中和老人都已年过八旬,儿子、儿媳都在外地上班，平时老两口生活还能自理，半年前，老太太中风卧病在床,找了好几个保姆都不能护理好。“老太太脾气不好，之前的保姆都是在外面找的，
网格管理员韩允铭在得知这一情况后,立即将此事在社区ＱＱ群里进行广播宣传，结果第二天，住在同一个小区的李大嫂就找到社区说，她愿意做这份工作。“网格管理员的帮助免去了我们到处奔波找保姆的麻烦,这样的服务又方便，又贴心.”刘中和老人感激地说。
从早到晚，从小区到各路段，从辖区内的大街小巷到楼道庭院,韩允铭等人及时了解和听取居民的意见建议,掌握居民情况动态信息，及时上报处理,并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期完善.
上周,有位老人家在社区公园走着走着就迷路了。韩允铭等人在巡查中发现他时，老人家紧张得手都在发抖。经过询问街坊邻居，他们 把老人家送回家.并提醒其儿子，老人家年纪大了，以后出去要给他随身带个卡片，写上亲属的姓名和联系方式.如果发生意外，也能及时跟亲属联系。”
小区内这样的例子不胜枚举。正是因为这些网格管理员的身影，社区和群众的关系拉近了不少. 网格化管理确实方便了群众，为了使“网格化管理”成为真正的“为民、惠民、便民”工程，擂鼓石社区 通过加强党建引领,以党建促进社区建设，严格实施网格化管理，打造“五心"幸福社区。一是“安心”.实施街巷治安监控视频建设，完善网格化服务管理系统,设立党员服务责任区，强化社会管理.二是“赏心”。建设具有社区文化长廊，设立健康教育宣传栏，为居民开辟诗书画、棋艺、花艺创作展示以及休憩健身的平台。三是“爱心”。为社区孤寡、独居、高龄长者建立“健康加油站”每年免费查体.四是“舒心”。建设文化广场,安装电子阅报栏、电子公告栏等。五是“齐心"。打造“楼栋—片区-社区”与“居民户—商户—单位”条块结合，使全体成员共同参与幸福社区建网格化管理实行至今，占道经营、车辆乱停放、乱摆卖、乱搭建等市容乱象在社区里得到改善;网格化管理重点正由早期的“单一执法”转变为如今的“民生事务管理”，“网格化管理，使得社区管理人员和居民沟通更密切，让社区里人与人之间的真情延伸."
“网格化"管理实施以来，社区面貌都发生了很大的改变。小区内原来乱张贴的“牛皮癣"不见了，取而代之的是由统一的不锈钢广告栏集中收纳村民有需要的各种信息。占道经营、车辆乱停放、乱摆卖、乱搭建等市容乱象在社区里得到改善;网格化管理重点正由早期的“单一执法”转变为如今的“民生事务管理”,网格化管理，使得社区网格管理人员和居民沟通更密切，人与人之间的真情再延伸。
在韩允铭管理的区域，“网格化”管理实施的“一把扫"每天定点两次集中大清扫，其它时间对脏乱点随脏随扫，保证辖区环境时刻干净整洁。
网格化管理实行至今

网格化管理是一名网格管理人员负责1000多户居民，居民人口数量多，管理人员根本管不过，成都市温江区将一个网格缩小为150—200户居民，一个网格有AB两位专人管理,并且还制定了“认人”目标,要求管理员三个月可能叫出网格内户主的名字,半年内能叫出所有人员名字。
社区网格员成居民“贴心管家”　　

　祖庙街道铁军社区网格巡管员到辖区内督促居民及时清理装修垃圾。
这是网格巡查员日常工作的一个片段。在贯彻落实佛山市委市政府“强中心"战略，谋求建设现代化大城市中心城区的背景下，禅城区积极推行“网格化”城市管理，以打造人民满意政府为目标，把网格化机制落实到实处，并逐渐形成长效机制，力图实现城市管理和城市升级以及创建文明城市的全面提升。
三名巡查员每天在社区网格里进行巡查,处理各种社区居民事务,平均每天超过十宗。在这三人中，李永光是禅城区环城局祖庙分局的执法队员,实行“网格化”管理后，他被定点下沉到铁军社区担任巡查员。居永光和梁力则是铁军社区居委会工作人员,他俩是社区专职网格巡查员。
居永光之前一直在社区居委会负责出租屋管理登记工作，2012年开始便在社区担任网格巡查员,近两年的巡查工作下来,居永光说自己和同伴就是“社区管家"。“上周，有位老人家在社区公园走着走着就迷路了。我们巡查中发现他时，老人家紧张得手都在发抖.经过询问街坊邻居，我们把老人家送回家.我们提醒其儿子，老人家年纪大了,以后出去要给他随身带个卡片，写上亲属的姓名和联系方式。如果发生意外，也能及时跟亲属联系。”
而李永光则向记者讲述，10月14日下午,他们在巡查时发现社区某住宅楼一住户的厨房窗口正在向外冒着浓烟.上楼发现屋里没人,询问邻居得知，屋主老两口原本在家里煲汤，却跑到社区“星光之家”打牌去了。巡查员连忙找到老人家拿到钥匙,进屋处理，等到安全隐患消除了，才让老两口进屋。“我们在社区巡查，除了常规的城管事务，像这种居民生活事务，也处理得比较多.通过网格化巡查,不仅让社区更漂亮了,也让社区居民更有爱,更和谐,我们也觉得很满足。”李永光表示。
■由“单一执法”转变为“民生事务管理”
祖庙街道铁军社区居委会主任芦丽萍每天上班前,都会先在社区里逛一圈：看看社区卫生死角是否弄干净了，谁家的阳台又乱堆放杂物了……然后跟熟识的街坊邻居打招呼聊聊天,再进办公室开始一天的工作。
“祖庙街道早在2012年就实施网格化管理了，今年区委区政府又进一步完善了管理内容.”芦丽萍介绍,禅城区整合资源，把一线城管执法人员下沉到122个村居城市网格，联合村居工作人员一起进行日常巡查和综合整治。此外，每个镇街班子成员或副科以上的干部还亲自挂钩网格担任“格长”。市场、安监、国土、综治、工商等部门的工作人员也挂点在网格内,确保一线人员真正下沉.推行网格化管理后，发现了问题可以当场解决，免去了层层上报的麻烦.
芦丽萍告诉记者，网格化管理实行至今，占道经营、车辆乱停放、乱摆卖、乱搭建等市容乱象在社区里得到改善；网格化管理重点正由早期的“单一执法”转变为如今的“民生事务管理”,“网格化管理，使得社区管理人员和居民沟通更密切，让社区里人与人之间的真情延伸."
■网格化管理 城市面貌焕然一新
“网格化”管理实施以来，一些村居的村容村貌都发生了很大的改变。石湾镇街道石头村、番村，村内原来乱张贴的“牛皮癣”不见了,取而代之的是由统一的不锈钢广告栏集中收纳村民有需要的各种信息。在祖庙街道东升村，“网格化"管理实施的“一把扫”每天定点两次集中大清扫,其它时间对村内其他脏乱点随脏随扫，保证村内环境时刻干净整洁。
1。引物业促城中村管理长效化
通过招标，今年7月份，某物业公司正式进驻祖庙街道的南北大道和忠义路.专业物业公司的进驻，使得城中村街道的管理长效化:服务方面，统一规划设置广告牌，安装监控摄像头等;监督方面，通过招聘保安员，对街道进行常态化的全天巡逻，同时协助警方处理治安事件。而物业公司的运营费用，则来自小贩租赁临时摊位的租金。
2。石湾首创网格化村居互评制度
城市管理网格化机制的具体实施效果，有赖于基层村居、社区积极性的调动。石湾镇街道在这方面做出表率,网格化管理推行一个月后，首创村（居)网格交叉评比制度，同时出台奖励制度，促使各网格形成互相学习、互相追赶的氛围。
目前，石湾镇街道在36个网格的基础上,又进一步分为4个片区，每片区9个网格。每次互评前一刻,才从村（居）报送的备检项目中随机抽取，保证评委能看到“最真实的一面”。评比结束,各网格根据扣分项目分别整改，3日内完成。同时，街道根据评比结果，会对先进村居予以奖励.网格总分超过85分，奖励6万元;超过80分，奖励4万元;超过75分,奖励3万元。按照规定，这笔奖励金的40％用于网格的城市管理工作，60%可由村(居)委会自行安排。
3.张槎推出“智慧城市管家”获好评
张槎街道推出“智慧城市管家”项目.一方面，设立一个24小时保洁监控的高科技终端指挥中心，全天对禅西大道以东的9平方公里辖区进行保洁监控,一旦发现问题,立即派人处理。另一方面，引入物业公司对区域进行管理。
张槎街道通过服务外包形式，聘请深圳市鑫梓润物业管理有限公司进行管理,后者主要负责清扫保洁、绿化管养、城市“牛皮癣”清理等市政市容养护以及街区综合巡查管理作业。每天两个班次、每班次8小时巡查。物业公司运营费用由街道及下辖各村居按比例分摊。
■社区居民声音
居民梁炳圆(62岁)：铁军社区是佛山的一个老社区,市政设施相对陈旧。之前占道经营、乱停车、乱堆放屡禁不止.最近两年实施“网格化”城市管理，每天都有人在社区进行巡查，现在这些乱象看不到了,我们居民的幸福指数提高啦!
居民陈晓飞(47岁)：如果不是网格巡查员,我还不知道我父亲有轻微的老年痴呆.老人家逛公园，竟然忘记回家的路。多谢网格巡查员带我父亲回家；还叮嘱我要给老人家随身带个卡片，方便联系家人。网格化管理,让社区闪耀着人性的光辉!（记者 谢轲 通讯员 谢晓莹）